岗位设置草案.docx

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岗位设置草案

山东空港新城投资发展有限公司

一、组织机构框架

二、岗位设置（暂）

高层岗位

中层岗位

普通岗位

总经理

工程部经理

土建工程师

水电工程师

资料员

财务部经理

会计

出纳

办公室主任

文员

司机

营销部经理

置业顾问

案场助理

以下为按标准体系设立的岗位，公司可根据实际需要进行合并或删减：

总经理岗位职责

（1）熟悉国家财经法律、法规、规章、制度和企业经营管理基本知识，坚持原则、遵纪守法，领导全体员工正确执行国家法律、法规和公司的各项规章制度。

（2）主持公司房地产开发的全面工作，提出公司的长远发展规划，就公司重大事项进行决策。

（3）统筹各副总、各部门组织关系，组织实施公司年度经营计划和投资方案，对影响公司运行的问题作出改善。

（4）组织拟订公司内部管理机构设置方案，审批岗位拟定及职责。

（5）组织拟订公司的综合规章制度；

（6）提请聘任或者解聘公司副总经理；

（7）公司章程和董事会授予的其他职权。

营销副总经理岗位职责

（1）负责公司的经营策划管理工作。

（2）负责分管部门的运作与改进。

（3）统筹分管部门的开发、策划、销售工作计划并严格组织实施

（4）制定公司营销方面的具体规章，审定分管部门工作岗位职责。

（5）协助组织、实施公司年度经营计划和投资方案。

（6）统筹与顾客有关的事项处理，不断提高顾客满意率。

（7）负责组织公司营销合同的评审。

工程技术副总经理岗位职责

（1）负责公司的工程、技术、材料部门的管理工作。

（2）负责分管各部门的正常运作与改进。

（3）监督、协调分管部门之间的配合工作。

（4）负责审核各工程项目的立项、报批、报建手续办理工作。

（5）负责监督施工项目的进度、安全、拨款等事宜。

（6）负责组织竣工资料准备及专项工程竣工验收证书的办理。

（7）负责组织工程项目向物管移交。

劳动人事副总经理岗位职责

（1）负责公司的日常行政管理工作。

（2）负责分管部门的正常运作与改进。

（3）协调总经理与各副总、各部门的沟通与配合。

（4）负责公司的劳动人事管理工作，对公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

（5）负责员工绩效考核和劳资事宜，并提交经理办公会决定。

（6）公司汇报议程编排及法律事务联络。

项目开发部经理岗位职责

●主要功能：

（1）向公司领导提出房地产项目发展的决策建议。

（2）了解地产市场行情的变化，预测房地产发展趋势。

（3）分析处理各类房地产信息，并提出合理有效的决策建议。

（4）加强项目报建的沟通工作，力争高效。

●组织关系

（1）向主管项目发展的直接公司领导负责并汇报工作。

（2）主持项目开发部的日常工作。

●业务职责

（1）项目报建：

①安排项目立项工作计划。

②安排项目报建工作计划并指导实施工作计划。

（2）市场调研

①了解国家、地方、区域的房地产开发信息、市场要求。

②研究及预测市场需求，市场趋势。

（3）项目发展

①提出土地储备和土地开发计划。

②策划新的楼盘项目，提出可行性报告，供公司领导决策。

项目开发主管岗位职责

●房地产经营政策研究

（1）国家和政府的政策法规对公司物业发展影响的分析研究。

（2）政府重大投资工程和城市建设规划趋势，土地供给，批建项目，固定资产投资，楼价走势等统计资料的研究，分析研究房地产的发展趋势。

●土地及项目寻找

（1）根据公司的中长期发展计划寻找土地储备。

（2）为公司近期发展寻找合作项目，研究前期信息，提出调研内容。

（3）结合政策走向、房地产发展的规律对其可行性、发展前景、经济效益进行研究。

●项目前期评估

（1）对项目进行前期评估，提出供领导决策的项目建议前期报告。

（2）对地块进行前期评估，提出供领导决策的土地储备报告。

●负责拟定《项目策划工作计划》，并组织实施该计划。

●负责完成：

（1）楼盘使用说明书；

（2）公司总部会议室、楼盘样板房、住宅会所装修设计、选材；

（3）其他涉及项目及楼盘的介绍说明。

●负责居住空间布局研究：

（1）居住文化；

（2）居住空间发展趋势。

●负责提出市场调研相关要求，对涉及项目策划的相关专业进行调研：

（1）对当地的竞争楼盘进行调研；

（2）客户需求调研；

（3）消费趋势调研；

（4）装修调研；

（5）小区配套调研及各专业调研。

项目报建员岗位职责

●前期立项

（1）当年新建项目的立项上报；

（2）当年续建项目的立项上报；

（3）年度固定资产投资项目计划上报。

●办理用地手续

（1）划小红线；

（2）办理建设用地规划许可证；

（3）测算地价；

（4）签定土地使用合同书。

●报批报建

（1）方案设计报审；

（2）扩初设计报审；

（3）基础提前开工报审；

（4）施工图设计报审。

●测绘查丈

（1）土地合同宗地图的制作；

（2）房屋预售面积查丈；

（3）房屋竣工测量、面积查丈；

（4）房地产证附图制作；

（5）桩基验线。

●办理投资许可证。

●办理房屋预售许可证。

●产权登记。

（1）办理土地证；

（2）办理产权初始登记；

（3）办理产权转移登记。

●竣工规划验收。

●年度房地产行业资质年审。

●年度土地使用费的计交。

●竣工档案的移交。

●零星事宜。

市场调研员岗位职责

●主要功能

（1）了解市场与客户的第一需要；

（2）建立调研系统，调整调研内容，改进调研方法；

（3）制定调查方案、调查项目表；

（4）参与调研，了解相应楼盘的信息；

（5）调研项目表的收集、整理、录入计算机；

（6）统计调研结果，完成调研报告；

（7）提供部门内其他项目发展所需的各种统计结果、报告；

（8）报纸、刊物上相关房地产信息的收集、整理；

（9）竞争楼盘价格指数的制定；

（10）完成单项调研工作。

●组织关系

向部门经理负责并汇报工作。

●业务职责

（1）客户需求市场变化调研体系的建立与实施

①现有五个表格的调研；

②制定新的调研表格，确定调研方法；

③组织实施、完成调研工作。

（2）相应楼盘调研体系的建立与实施

①调研楼盘及表格的确定：

②参加调研工作；

（3）调研数据的处理

调研表格的收集、整理、录入计算机、建立微机管理的调研统计系统

（4）调研结果的报告

①其他调研项目的报告；

②楼盘调研的资料整理，所需数据的整理、统计；

③收集房地产方面的有关信息，了解房地产的最新变化以及新推楼宇情况；

④《季度市场调研综合评述》。

●管理职责

定时向部门经理负责并汇报调研系统实施状况。

●管理职权

要求销售人员按时、认真地完成《销售人员周报》等表格的填写，协同完成调研工作。

●绩效尺度

（1）调研系统的建立实施情况；

（2）按时保质地完成各种调研报告；

（3）相关资料及政策、法规的收集情况。

文化传播部经理岗位职责

●岗位主要功能：

（1）承担公司领导职责，全面负责各项管理及业务运作；

（2）制定并策划实务工作目标，制定年度、季度工作计划，对工作所需的人力、设备、时间安排及费用预算作总体计划及合理分配，负责并监督工作计划的完成。

（3）领导和组织下属岗位开展各项工作，指导工作方法，审核质量水准，确定进度要求；

（4）宣传企业形象，拓展公司业务，促进企业发展。

●组织关系：

（1）文化传播部经理向上级总公司及上级主管领导负责报告；

（2）组织、指导下属主管及负责人进行工作；

（3）参加总公司行政例会、行政管理口例会，并代表文化传播部汇报工作，召集并主持文化传播部例会及重要策划项目工作会议。

●岗位职责：

（1）完成总公司下达的工作任务，完成公司制定的工作任务；

（2）组织策划各项企业形象宣传工作，企业形象识别系统推广工作，企业地产形象及促销的广告宣传、广告制作、公关活动；

（3）根据总公司总体目标及本公司发展目标起草公司计划，提交各项决策建议，经上级领导及企业总部批准后执行，并促使目标达成；

（4）转达、执行总公司的目标和政策，反映本公司情况和建议；

（5）健全组织机构，畅通业务流程，配备人力资源合理使用；

（6）组织业务培训，提高专业水平；

（7）对公司资产、办公设备、业务资料、信息资料进行处理；

（8）负责公司业务往来及对外联络、委托及运作的管理；

（9）严格执行ISO9001系统，使管理规范化、制度化；

（10）协调与公司各部门的良好关系，促进各项工作顺利完成。

●岗位职权：

（1）通过下属主管及业务负责人管理和完成各项工作；

（2）对本公司发展及改进作出职权范围内的决策；

（3）对下属员工的业绩进行考评和评估，调配人员配置。

●绩效衡量：

（1）企业形象宣传的计划和完成情况；

（2）企业CI、Ⅵ系统的推广和完成情况；

（3）企业地产宣传、销售广告、促销活动的策划、组织及完成情况；

（4）公司员工的管理、培训、业务水平提高的情况；

（5）公司业务运作的熟悉和精通。

文化传播部主管岗位职责

●岗位主要功能

（1）协助经理负责公司业务运作及基层管理工作；

（2）按照公司总体目标和计划，制定每月工作计划，并负责完成各项业务的执行；

（3）负责日常工作的管理；

（4）负责办公环境、办公设备、办公资料的管理；

（5）具体组织各项企业宣传、广告策划、创意设计工作的进行。

●组织关系：

（1）向经理负责并报告；

（2）安排、组织文案策划师和平面设计师进行工作；

（3）参加行政管理口例会、宣传策划会议、每周公司内部例会。

●岗位职责：

（1）完成各项企业宣传、推广、策划、设计制作工作计划；

（2）组织策划优质的广告作品，促进地产销售；

（3）指导并帮助文案策划师、平面设计师进行各项策划设计工作；

（4）实施ISO9001系统管理，执行上级指示，反映下属意见；

（5）参与组织内部员工业务培训，提高自身及下属员工业务水平。

（6）协助经理做好办公室内部管理。

●岗位职权：

（1）经上级经理授权，安排文案策划师、平面设计师日常工作；

（2）协调并合理调配下属人员的组合，促使工作高速有效地进行；

（3）对公司发展、工作改进、提高效率、提高工作质量提出意见；

（4）参与公司工作计划讨论；

（5）参与下属人员的绩效考评。

●绩效衡量：

（1）年度、季度、月度工作目标和计划完成的情况；

（2）对宣传、推广工作的评价；

（3）对地产广告的评价及促销情况；

（4）对办公环境的管理情况；

（5）员工业务水平及业务知识；

（6）工作中发现问题和解决问题的能力；

（7）工作的创造性、工作热情的投入、工作的协调能力；

（8）自身对业务的精通和了解；

（9）出勤率和工作饱和度；

（10）同事及上下级间的人际关系。

平面设计师岗位职责

●岗位主要功能：

（1）协助主管完成工作计划和任务；

（2）负责企业形象宣传的平面设计；

（3）负责企业地产销售广告的平面设计；

（4）负责企业刊物的编辑排版、设计、监制；

（5）参与企业文化活动的策划组织及布置。

●组织关系：

（1）接受主管的直接领导，向主管负责并报告；

（2）参加工作例会、创作讨论会。

●岗位职责

（1）通晓平面设计原理，培养熟练的工作技能；

（2）参与企业形象宣传的策划及推广，完成平面设计工作；

（3）参与企业地产形象宣传、包装、地产销售的广告策划，负责完成平面创意设计及后期制作跟进。

（4）负责企业刊物，企业文化活动的视觉宣传，资料收集，现场布置等；

（5）了解企业概况与发展，了解企业产品；

（6）维护工作环境与秩序，保管专业参考资料、书籍；

（7）提出合理化建议。

●岗位职权

（1）有权向上一级反映工作问题，提出改进意见；

（2）有权维护和正确使用企业视觉识别系统基础元素；并发展和推广于企业内部、地产物业等工作领域中；

（3）有权坚持本岗位的专业性、技术性的高标准。

●绩效衡量

（1）工作态度、工作热情和投入、敬业精神；

（2）出勤率和工作饱和度；

（3）专业水平及专业知识的提高；

（4）工作质量评价；

（5）合作意识与组织观念。

文案策划师岗位职责

●岗位主要功能：

（1）协助主管完成工作计划和任务；

（2）负责企业地产宣传的文字起草工作；

（3）负责企业宣传及地产销售广告的文案写作；

（4）承担部分策划工作。

●组织关系：

（1）接受主管的直接领导，向主管负责并报告；

（2）参加工作例会、策划工作会、创作讨论会；

（3）组织广告及宣传策划个案的创作招集研究讨论的主持。

●岗位职责：

（1）熟悉宣传策划、广告策划的手段，提高创作技能；

（2）了解企业概况与发展，了解企业各部及子公司业务运作及进展状况，了解房地产动态及流行趋势；

（3）参与企业宣传、地产广告、企业刊物、企业文化活动的策划工作，提供详尽的策划意见书，提供完整的创作文案，提出合理的平面设计要点或要求；

（4）维护工作环境与秩序，保管工作资料；

（5）担负公司及创作岗位的文字编写处理。

●岗位职权：

（1）向上一级反映工作问题，提出改进意见；

（2）维护企业CI系统的严肃性，坚持正确执行其系统的推广、运用；

（3）积极参与企业刊物及宣传活动的文章投稿和撰写。

●绩效衡量：

（1）工作态度、工作热情和投入情况、敬业精神；

（2）出勤率和工作饱和度；

（3）专业水平及专业知识的提高；

（4）工作质量评价；

（5）合作意识与组织观念。

销售部经理岗位职责

●岗位功能：

（1）向公司管理层提供房地产销售和租赁决策建议；

（2）使目标客户获得满意的楼盘和服务；

（3）按公司整体计划，完成房地产销售和租赁工作；

（4）制定并实施市场营销计划，合理控制销售租赁和推广费用；

（5）提出物业租赁销售发展建议，提高租赁和销售服务水平；

（6）分析处理市场信息，提出合理有效的决策；

（7）制定租售准备工作计划，包括物业、广告、推广、价格、代理等；

（8）处理解决及反馈投诉信息；

（9）加强销售组织功能；

（10）反馈、提出改进物业管理的建议；

（11）协助主管副总经理做好公司房地产中长期发展计划，提供决策的信息及建议。

●组织关系：

（1）向主管副总经理负责并汇报各项工作进度；

（2）主持部门行政会议、销售策划会议；

（3）主持召集销售服务及状况分析会；

（4）参加总公司房地产开发、销售及策划会议。

●业务职责

（1）房地产销售及市场调研；

①审定销售策划计划，交行政会议讨论；

②制定及控制销售计划和销售程序；

③提高业务人员销售专业水平；

④保障公司权益，维护销售形象及地产品牌；

⑤制定参考销售价格供决策、研究、实施；

⑥协助、配合及督促各项调研工作实施；

⑦提出及协同制定房地产开发项目及物业销售及租赁概念推广。

（2）房地产租赁

①制定及控制租赁计划及程序；

②提高及维护公司权益；

③制定参考租赁价格供决策层研究、实施。

（3）投诉处理

处理各类投诉，就难点问题及时提出改进意见反馈至主管副总经理。

●管理职责

（1）根据公司总体目标，起草本部门计划、预算和各项决策，经批准后予以执行、控制，以配合总体目标的达成；

（2）健全部门组织架构，对部属分工、授权、检查及建立报告制度，并对其业绩评估，作出升迁建议；

（3）转达、执行公司的目标和政策；

（4）联系、协调有关部门以促成公司各项工作的完成；

（5）招聘和培训部门下属，建立良好的部门工作作风；

（6）协调指导部门各业务组完成部门任务；

（7）负责销售及租赁合同及认购书等各项工作单签字、确认。

●管理职权

（1）通过各业务责任人，管理部门各块业务工作，根据需要，调配资源，完成部门全局工作；

（2）部门内财务审批，部门外送重要文件、部门内行政会议及各专业会议纪要、备忘录的签发；

（3）部门员工业绩考评及人事处置。

●绩效尺度

（1）完成公司要求之房地产租赁销售工作任务；

（2）广告精品意识的表达及传播；

（3）公司地产形象宣传情况；

（4）强化组织功能，部门创新、精品意识、专业化、团队观念的建立；

（5）部门员工的培训和员工技能的提高。

销售主管岗位职责

●主要功能

（1）协助销售部经理完成销售现场管理；

（2）参与楼盘销售工作，向客户提供满意的服务；

（3）负责销售现场和样板房的形象管理；

（4）负责现场营业员的现场培训，包括销售、调研要点的讲解；

（5）安排营业员参观，熟悉公司楼盘；

（6）处理业主投诉，讲解投诉案例；

（7）指导并收集市场信息和用户反馈意见，提出合理化建议；

（8）宣传公司品牌和企业文化，树立并维护公司形象；

（9）拟定销售服务会议讨论主题。

●组织关系

（1）向销售部经理负责并报告；

（2）指导现场销售员开展各项业务工作；

（3）参加部门行政例会、房地产销售研讨会、销售服务工作会议。

●业务职责

（1）熟悉楼盘情况，熟练掌握各项销售业务工作；

（2）提供优质全面高效的售前、销售及售后服务；

（3）做好现场人员的工作协调和行政管理工作；

（4）做好销售现场的日常维护和管理工作；

（5）指导销售员开展业务工作，及时解决各类问题；

（6）及时处理客户意见及投诉，整理并上报；

（7）积极宣传公司品牌；

（8）搜集各类市场信息，就物业管理及楼盘销售等提出合理化建议。

●管理职责

（1）现场人员的日常考勤；

（2）协调现场人员的各项工作（如宣传、销售等）；

（3）对于自己和属下销售员经手的客户，做好业务管理工作，防止出现失误，造成公司或客户的损失；

（4）协调并妥善处理授权范围内的财和物。

●管理职权

（1）在授权范围内，根据需要，调整人员财物，以便更好地完成工作；

（2）代表公司与客户签订房屋销售认购书，并处理与此有关的各项业务工作；

（3）有权处理客户投诉和下属人员反映的问题（不能解决的，向上一级反映）；

（4）参与属下人员的部分考评工作。

●绩效尺度

（1）销售业绩，即楼盘销售定额完成情况；

（2）对现场及现场人员的管理实效；

（3）个人工作能力、业务水平的提高；

（4）主人翁意识（发现、提出、解决问题，提出建设性意见，积极宣传公司品牌形象等）；

（5）团队意识（如会议活动出勤率、积极参加部门公司建设、服从管理、工作配合等）。

销售文员岗位职责

●主要功能

（1）按部门销售计划进行销售各阶段的控制及管理工作；

（2）统筹安排购楼相关手续的办理；

（3）统计和上报销售、租赁信息；

（4）保证销售合同的有效执行；

（5）对租赁档案及合同的管理及执行情况进行内部审查；

（6）为客户提供满意的服务；

（7）宣传公司品牌，树立并维护公司形象；

（8）提出合理化建议；

（9）管理办公室内务。

●组织关系

（1）向部门行政人员负责并报告；

（2）指导、安排合同管理人员的各项工作；

（3）参加房地产销售研讨会、销售服务工作会议。

●业务职责

（1）熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务知识及业务流程；

（2）进行销售前期、销售中及售后各阶段、各环节的信息、流程的控制及管理；

（3）统计终极销售信息；

（4）负责销售及租赁信息的统计和上报；

（5）审核购楼文件（包括预／认购书、合同等）；

（6）统筹安排销售各阶段购楼相关手续（包括按揭、公证、入伙、房地产证等）的办理进度；

（7）办理退、换房、更名等手续；

（8）组织和安排对租赁档案、合同的管理及执行情况进行部门内部的审计和审查；

（9）根据公司房地产销售操作程序，不断完善计算机管理信息系统；

（10）在权限范围内，与其他部门人员进行工作沟通；

（11）处理客户意见及投诉，及时整理并上报；

（12）维护办公室的工作秩序，树立良好的公司形象；

（13）积极宣传公司品牌；

（14）收集各类调研信息，就物业管理及楼盘销售等提出合理化建议。

●管理职责

（1）做好销售信息及流程的控制工作，防止出现失误；

（2）保持办公室的良好工作状态和工作秩序；

（3）对于经手的公司财和物，在授权范围内妥善处置。

●管理职权

（1）有权对销售信息及流程进行合理控制，并保证销售终极信息的保密性；

（2）协调安排购楼相关手续的办理；

（3）办公室内务管理。

●绩效尺度

（1）销售控制工作严密、及时、无误及保密；

（2）对租赁合同的执行情况的审计真实、准确；

（3）办公室内务管理成效；

（4）服务态度、工作技能、业务水平的提高；

（5）主人翁意识（发现、提出、解决问题，提出建议性意见，积极宣传公司品牌形象等）；

（6）团队意识（会议活动出勤率、积极参加部门公司建设、服从管理、工作配合等）。

销售人员岗位职责

●主要功能

（1）按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务；

（2）使客户获得满意的最终服务；

（3）收集市场信息和用户反馈意见；

（4）提出合理化建议；

（5）宣传公司品牌，树立并维护公司形象。

●组织关系

（1）接受销售主办的直接领导，向销售主办负责并报告；

（2）参加房地产销售研讨会、销售服务工作会议。

●业务职责

（1）熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程；

（2）向客户提供优质全面的售前、销售及售后服务；

（3）积极宣传公司品牌；

（4）按现场管理岗位设置，维护管理好销售现场，树立公司良好的形象；

（5）处理客户意见及投诉，及时整理并汇报；

（6）搜集各类调研信息，就物业管理及楼盘销售等提出合理化建议。

●管理职责

（1）对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误，造成公司或客户的损失；

（2）保持销售现场和样板房的良好状态和秩序；

（3）对于经手的公司财和物，在授权范围内妥善处置。

●管理职权

（1）代表公司与客户签订房屋销售认购书，并处理与此有关的各项业务工作；

（2）有权相机处理客户投诉（不能解决的问题，向上一级反映）。

●绩效尺度

（1）销售业绩，即楼盘销售定额完成情况；

（2）工作技能、业务水平的提高；

（3）主人翁意识（发现、提出、解决问题，提出建设性意见，积极宣传公司品牌形象等）；

（4）团队意识（如会议活动出勤率、积极参加部门公司建设、服从管理、工作配合等）；

（5）现场岗位管理成效。

技术部经理岗位职责

●负责按公司批准的《项目总进度计划》组织主管部门编制《项目工作计划》。

●负责分管部门质量管理体系的运作与改进，检查、跟踪所辖部门项目进度计划的完成情况。

●负责监督其分管部门相关的工程技术文件的收发、管理。

●负责审批检验和测量设备的采购。

●负责组织施工过程控制的实施。

●负责组织招标工作，参与合格供应商评定、投标单位的考察。

●负责批准《材料、设备选型清单》。

●完成ISO9001所要求的其他工作。

技术部