管理学期末考试资料.docx
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管理学期末考试资料
单项选择题
第1题关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？
（）
A、非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B、非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C、非正式沟通的流向是自上而下的
D、非正式沟通的流向是自下而上的
第2题从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）
A、采取集权领导注重完成任务
B、注重和谐的人际关系
C、注重组织目标的达成和对职工的关心
D、充分发挥激励作用
第3题现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）
A、正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做
B、正式工人希望能更好地实现自我价值
C、临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
D、正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
E、正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才
第4题如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。
在这种情况下，你应该（）
A、任其讲下去，让其他下属耐心等待
B、不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作
C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲
D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢
第5题根据权变理论，领导是否有效取决于（）
A、稳定的领导行为B、领导者的品质权威
C、领导者能否适应其所处的具体环境
D、是专制型领导还是民主型领导
第6题领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下（）种领导方式？
A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型
第7题某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？
（）
A、正强化B、负强化C、惩罚D、忽视
第8题“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标
C、为下属的利益不惜牺牲自己
D、了解下属的欲望和需要
第9题对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（）
A、将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导
B、运用职权让组织成员按领导者意图办事
C、运用奖励权激励成员实现组织目标
D、运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度
第10题对于组织解决复杂问题最有效的沟通网络是（）
A、Y式沟通网络B、全通道式沟通网络
C、轮式沟通网络D、环式沟通网络
多项选择题
第11题根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。
A、企业政策 B、工作的成就感
C、工资水平 D、责任感
第12题在领导行为的四分图理论中，确定领导行为的因素是（）
A、对员工的关心B、对生产的关心
C、对规则的关心D、对上级命令的关心
E、员工的素质
第13题在领导行为四分图中，把领导行为划分为（）等类型。
A、高组织低关心B、高组织高关心
C、低组织高关心D、低组织低关心
第14题美国心理学家麦克莱兰（D·C·Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）
A、权力的需要B、生理的需要
C、对成就的需要D、安全的需要
E、对社交的需要
第15题期望理论包含的三种联系是（）
A、努力—绩效的联系
B、努力—个人目标的联系
C、绩效—奖赏的联系
D、奖赏—个人目标的联系
E、奖赏—努力的联系
第16题按强化的手段来划分,强化的手段有（）
A、正强化B、负强化C、自然消退 D、惩罚
E、学习
第17题在布莱克和简·穆顿的管理方格理论中，确定管理方格的因素是（）
A、正式结构B、体谅C、对工作的关心D、对人的关心
第18题非正式沟通网络的类型有（）
A、集束型B、随机型C、单线型D、轮型
E、环型
第19题员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意（）的网络。
A、轮型B、链型C、环型D、全通道型
E、Y型
第20题根据菲德勒模型，影响领导有效性的环境因素有（）
A、领导者和下属的关系B、职位权力
C、领导者的个人特性D、任务结构
判断题
第21题领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
（）
第22题管理方格论中1．9方格代表的领导类型是乡村俱乐部。
（）
第23题领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（）
第24题在领导者参与模型中，领导者利用他们认为有用的信息，由其自己直接来解决问题或者做出决策的领导方式是A2。
第25题非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。
（）
第26题非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。
第27题据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。
（）
第28题非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。
（）
第29题双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
（）
第30题没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。
（）
单项选择题
第1题最理想的控制标准是（）
A、实物标准B、定性标准C、资金标准
D、定量标准
第2题一般而言，预算控制属于（）
A、反馈控制B、前馈控制
C、现场控制D、实时控制
第3题强调直接控制的人一般认为，主管人员及其下属的素质（？
），就越不需要间接控制。
A、越低B、越高C、越有差异D、越趋于同一
第4题为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（）
A、应该有弹性，以适应情况的变化
B、越高越好，从严要求C、一旦制定便不能改动
D、应尽量具体，最好用数量来表示
第5题控制的最基本目的在于（）
A、寻找错误B、衡量下属绩效
C、确保行为按照计划发展D、使人们失去自由
第6题事后控制的致命弱点是（）
A、垂直性B、强制性C、滞后性D、超前性
第7题外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（）
A、预先控制B、事后控制
C、随机控制D、现场控制
第8题在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）
A、计划职能B、领导职能C、组织职能D、控制职能
第9题“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述？
（）
A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、实时控制
第10题下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？
（）
A、控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较
B、控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标
C、控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况
D、控制工作是收集信息、修改计划的过程
多项选择题
第11题有效控制要求（）
A、选择关键的经营环节B、确定恰当的控制频度
C、收集及时的信息D、合理运用预算或非预算控制手段
E、进行管理审核
第12题流动比率是（）
A、企业的流动资产和流动负债之比
B、反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力
C、流动资产和存货之差与流动负债之比
D、反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比例关系
第13题按控制点的不同时间分类，可把控制分为（）
A、预先控制B、持续控制C、现场控制D、事后控制
第14题对下属的工作进行现场监督可以（）
A、使上级有机会当面解释工作的要领和技巧
B、纠正下属错误的作业方法与过程
C、保证计划的执行和计划目标的实现
D、避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散
第15题全面质量管理是（）
A、开始于20世纪50年代
B、以保证产品质量和工作质量为中心
C、企业全体员工参与的质量管理体系
D、具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征
第16题控制的基本过程是（）
A、确定标准B、改变标准C、衡量业绩D、纠正偏差
第17题为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意（）
A、找出偏差产生的主要原因B、确定纠偏措施的实施对象
C、消除人们对纠偏措施的疑虑D、选择恰当的纠偏措施
第18题下列属于运用前馈控制的是（）
A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E、瞄准靶心射击
第19题一般说来，企业可以使用的建立标准的方法有（）
A、统计性标准B、根据评估建立标准
C、工程标准D、工业标准
第20题关于零基预算说法正确的是（）
A、零基预算受前一年度预算水平的影响
B、它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍
C、零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
D、零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算
判断题
第21题没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。
（）
第22题一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
第23题企业在未来的几乎所有活动都可以利用预算进行控制。
第24题预算预估了企业在未来时期的经营收入或现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。
（）
第25题控制过程一般可以分为三个步骤：
a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。
（）
第26题只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。
（）
第27题反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
（）
第28题直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。
第29题严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
（）
第30题控制关键点原则和例外原则的区别在于前者强调点上的异常情况，后者强调点的选择。
（）
单项选择题
第1题在初始阶段，国际化经营的主要方式是（）
A、直接投资B、进出口贸易C、间接投资
D、跨国投资
第2题韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）
A、传统的权力B、超凡的权力
C、理性—合法的权力D、传统—超凡的权力
第3题霍桑试验表明（）
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
第4题对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（）。
A、概念技能、技术技能、人际技能
B、技术技能、概念技能、人际技能
C、概念技能、人际技能、技术技能
D、人际技能、概念技能、技术技能
第5题管理的主体是？
（）
A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者
第6题关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？
（）
A、只适用于盈利性工业企业B、普遍适用于各类组织
C、只适用于非营利性组织D、只适用于营利性组织
第7题科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）
A、提高劳动生产率B、提高工人的劳动积极性
C、制定科学的作业方法D、从整体来研究管理
第8题企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的资料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是------（）。
A、重效率、轻效果B、轻效率、重有效性
C、重效果、轻效率D、效率和效果都不重视
第9题企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A、生产流程B、生产管理C、作业管理D、企业管理
第10题依据道德的（），一个管理者会认为，解雇20%的工人是正当的，因为这将增加工厂的利润，提高留下的80%的雇员的工作保障，并使股东获得最好的收益。
A、功利观B、权利观C、公平观D、综合社会契约观
多项选择题
第11题关于企业应不应该履行社会责任，有（）观点
A、古典观B、社会经济观C、现代观
D、社会利益观E、后现代观
第12题影响管理道德行为的因素包括（）
A、个人特征B、组织文化
C、结构变量D、问题强度
E、管理者的道德发展阶段
第13题道德发展的层次是（）
A、前惯例层次B、惯例层次
C、后惯例层次D、社会层次
E、原则层次
第14题法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）
A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制
第15题（）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A、工人是社会人B、企业中存在非正式组织
C、人的需要是有层次的
D、新型领导能力在于提高职工的满意度
第16题管理者所扮演的角色包括（）
A、人际角色B、信息角色
C、控制角色D、市场角色
E、决策角色
第17题根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）
A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境
C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境
第18题决定产业竞争强度的竞争力量有（）
A、潜在替代产品的开发B、供应商议价力量
C、购买者议价力量D、潜在新竞争者的进入
E、企业间竞争
第19题法约尔所确定的企业经营的各项活动是（）
A、技术活动B、商业活动
C、财务活动D、会计活动
E、管理活动F、安全活动
G、营销活动
第20题组织的具体环境包括（）
A、顾客B、新闻传播媒介
C、竞争者D、供应商E、消费者协会
判断题
第21题管理既要追求效果，也要追求效率，前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
（）
第22题正像一位企业经理所说，组织文化是“我们在这儿办事的方式，很像一个人的个性。
你很难用手捕捉到它，然而它却无处不在。
”（）
第23题组织中管理人员所做的工作，就是管理工作。
（）
第24题道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出。
第25题梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（）
第26题20世纪80年代管理理论的新发展是注重比较管理学和管理哲学，强调的重点是抓“公司文化”，批判“唯理性主义”和“恢复常理”。
（）
第27题管理的任务就是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
（）
第28题社会责任是指个人不但承担了法律上和经济上的义务，还承担了对“追求对社会有利的长期目标”的义务。
（）
第29题在《社会经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
（）
第30题跨文化管理（TransculturalManagement），是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。
（）
单项选择题
第1题下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（）
A、计划是预测与构想，即预先进行的行动安排
B、计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定
C、计划职能是参谋部门的特有使命
D、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
第2题组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（）
A、目标B、可行C、选择D、满意
第3题实施目标管理的主要难点是（）
A、不利于有效地实施管理B、不利于调动积极性
C、难以有效地控制D、设置目标及量化存在困难
第4题非确定型决策的问题的主要特点在于（）
A、各方案所面临的自然状态未知
B、各自然状态发生的概率未知
C、各方案在各自然状态下的损益未知
D、各自然状态发生的概率已知
第5题管理的计划职能的主要任务是要确定（）
A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式
C、组织目标以及实现目标的途径
D、组织中的工作设计
第6题乐观决策准则的理论基础是（）
A、假定未来状态中的最有利情况必然发生
B、假定未来状态中的最不利情况必然发生
C、假定未来状态中的最有利情况肯定不发生
D、假定未来状态中的各种情况以同等可能发生
第7题在管理的基本职能中，属于首位的是（）
A、计划B、组织C、领导D、控制
第8题实施目标管理的主要环节是：
①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价，这些环节的逻辑顺序是（）
A、①→②→③→④B、②→③→①→④
C、③→②→①→④D、②→①→③→④
第9题“目标管理”方法最大的缺点是（）。
A、不能很好地激励员工
B、强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标
C、对员工绩效评估的公开性和透明性D、需要的时间短
第10题根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？
（）
A、战略计划B、具体计划
C、综合性计划D、指导性计划
多项选择题
第11题评价行动计划，要注意（）
A、认真考察每一个计划的制约因素和隐患
B、用总体的效益观点来衡量计划
C、既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素
D、不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失
第12题组织高层的主管人员所做的决策倾向于（）
A、战略型B、常规型C、科学型D、肯定型
第13题企业的总体战略包括（）等几种类型。
A、单一经营战略B、纵向一体化战略
C、多元化战略D、国际化战略
第14题按照决策的重复程度来划分，决策包括（）等类型
A、经验决策B、科学决策C、非常规决策
D、常规决策
第15题滚动计划法的作用是（）
A、计划更加符合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际
B、使长期短期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C、使长期计划内部各阶段相互衔接
D、大大加强了计划的弹性
第16题从企业的一般竞争角度看，竞争战略有（）可供选择
A、低成本战略B、产品差异化战略
C、专业化战略D、市场战略E、投资战略
第17题头脑风暴法实施的原则有（）
A、对别人的建议不作任何评价
B、建议越多越好，想说什么就说什么
C、鼓励每个人独立思考
D、可以补充和完善已有的建议，使它更具说服力
第18题实践中，行之有效的计划方法有（）
A、决策树法B、滚动计划法C、网络计划技术
D、目标管理
第19题拟定可行方案的基本要求是（）
A、方案必须有多个B、可以不考虑约束条件
C、方案本身应该是严谨的和行之有效的
D、方案可以是一个
第20题计划是（）
A、面向未来的B、过去的总结
C、现状的描述D、面向行动的
判断题
第21题目标管理的精髓在于由上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
第22题政策是人们行动的实际指导。
（）
第23题一般而言，只有企业这类组织应有明确的宗旨和使命。
（）
第24题制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。
第25题不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
第26题目标管理是基于关于人的“X理论”假设提出的一种管理制度。
（）
第27题按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
（）
第28题计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。
（）
第29题行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（）
第30题战略的制定，在内部环境分析主要探讨组织内部运作的优势和劣势。
（）
单项选择题
第1题以下关于组织的说法中不准确的是（）
A、组织必须由两个或两个以上的人组成
B、组织必须有一定的行为准则
C、组织必须有既定的目标
D、任意一个群体都可称为一个组织
第2题企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（）原则。
A、因事设人B、按产品设人C、命令统一
D、协调原则
第3题某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（）
A、总经理与副总经理不信任下属
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