东财17春秋学期《旅游企业战略管理》在线作业一随机.docx
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东财17春秋学期《旅游企业战略管理》在线作业一随机
一、单选题（共15道试题，共60分。
）V1.差异化战略的核心是（）。
A.顾客接受这种差异
B.顾客享受这种差异
C.与竞争对手相区分
D.顾客能感受并接受这种差异
2.社会责任方面的目标反映了企业对（）的程度。
A.人类贡献
B.发展贡献
C.经济进步贡献
D.社会贡献
3.（）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中化战略
D.优势化战略
4.在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（）的各种可行的途径之间的竞争。
A.企业间竞争
B.顾客获取所需价值
C.为满足管理层的欲望
D.满足顾客的任何要求的竞争
5.钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。
A.长期目标和短期目标
B.生产目标和经营目标
C.竞争目标和顾客目标
D.盈利目标和财务目标
6.职能层战略的重点是（）。
A.确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围
B.提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化
C.合理地配置资源
D.研究的是产品和服务在市场上的竞争问题
7.风险承担者一般采取一种（），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。
A.进攻性战略
B.防御性战略
C.撤退性战略
D.收缩性战略
8.五力模型告诉我们供应商可能会变成（），买方也一样。
A.竞争对手
B.合作伙伴
C.敌人
D.管理对象
9.在并购过程中，（）的实力对于并购能否成功有着很大影响。
A.对手
B.供应商
C.自身的资金状况
D.收购方
10.如果顾客转向购买替代品的成本（）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。
A.高
B.大
C.低
D.小
11.通过适当的定价使每个客房收入最大化的（）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。
A.质量管理
B.服务管理
C.收益管理
D.技术管理
12.（）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。
A.顾客
B.生产经营
C.企业战略
D.企业文化
13.外包是企业从（）处获得产品和服务的一种行为。
A.营销商
B.外部供应商
C.顾客
D.竞争对手
14.旅游业通常被认为是边际收益率（）的行业。
A.很高
B.不高也不低
C.很低
D.一般
15.当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（）。
A.市场竞争
B.定位战略
C.成本领先战略
D.长期战略
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.狭义的战略管理将整个战略管理的过程分解成三个阶段：
（）。
A.战略制定
B.战略目的
C.战略实施
D.战略评价
CD
2.增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（）。
A.企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况
B.增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束
C.公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求
D.判断增长型战略的合适性还要分析企业文化
BCD
3.服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。
它们之间的联系是（）。
A.企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度
B.顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
C.顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响
D.价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的
BCD
4.市场经济的全球化在为旅游企业带来一种切实的经济利益的同时，也带来了不少挑战，如（）。
A.全球市场经济的发展，使得在获得对投资资本方面的竞争更加激烈
B.全球竞争在很多领域都提高了要求，如产品或服务的质量
C.在全球化的背景下很多旅游企业都已经全面进入国际市场
D.人们对服务质量要求的提高
BC
5.战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（）等。
A.市场份额
B.利润率
C.客户服务
D.创新
E.生产率
BCDE
6.稳定型战略也具有不少的弊端，主要表现在（）。
A.稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境基本稳定为前提的
B.特定细分市场的稳定型战略往往也隐含着较大的风险
C.稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱
D.能够避免因发展过快而导致的弊端
BC
7.实施纵向一体化的战略利益有（）。
A.实现范围经济，降低经营成本
B.提高差异能力，树立经营特色
C.稳定供求经济，规避价格波动
D.增强企业的竞争能力和生产经营优势
BC
8.一体化战略有（）类型。
A.纵向一体化
B.前向一体化
C.横向一体化
D.后向一体化
C
9.实施差异化战略的意义在于（）。
A.建立起顾客对企业的忠诚
B.形成强有力的行业进入壁垒
C.增强了企业对供应商讨价还价的能力
D.削弱了买方讨价还价的能力
BCD
10.实施多元化应注意的问题有（）。
A.客观评估企业多元化经营的必要性与能力
B.坚持把主业做好之后再考虑多元化
C.新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联
D.建立横向组织，协调不同业务单元的关系
BCD
一、单选题（共15道试题，共60分。
）V1.外包是企业从（）处获得产品和服务的一种行为。
A.营销商
B.外部供应商
C.顾客
D.竞争对手
2.在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（）。
A.巨大的风险
B.激烈的竞争
C.过度的压力
D.客户的流失
3.根据（）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。
A.现有业务领域和新业务领域
B.现有市场领域和新市场领域
C.现有竞争对手和新加入竞争对手
D.现有产品和新产品
4.五力模型告诉我们供应商可能会变成（），买方也一样。
A.竞争对手
B.合作伙伴
C.敌人
D.管理对象
5.组织结构的宽度，是指组织（）的程度。
A.集权化和分权化
B.民主与集中
C.职责与权力
D.任务的分配
6.（）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。
A.市场开发战略
B.产品开发战略
C.多元化战略
D.市场渗透战略
7.（）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。
A.规模经济
B.范围经济
C.市场经济
D.经济利益
8.（）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中化战略
D.优势化战略
9.在并购过程中，（）的实力对于并购能否成功有着很大影响。
A.对手
B.供应商
C.自身的资金状况
D.收购方
10.市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（）业务。
A.明星类
B.金牛类
C.瘦狗类
D.问题类
11.在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（）。
A.正偏差
B.负偏差
C.正常偏差
D.微小偏差
12.（）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。
A.简化产品型成本领先战略
B.改进设计型成本领先战略
C.差异化战略
D.成本领先战略
13.战略联盟由于主要是（）形式联结起来的。
A.合同
B.契约
C.口头
D.约定
14.钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。
A.长期目标和短期目标
B.生产目标和经营目标
C.竞争目标和顾客目标
D.盈利目标和财务目标
15.（）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。
A.竞争目标
B.经营目标
C.战略目标
D.合作目标
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.旅游企业若想实施集中化战略就必须（）。
A.识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体
B.识别该群体的特殊需求
C.建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营
D.生产的产品能够满足该群体的特殊需求
E.决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略
BCDE
2.根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略这一概念包含（）。
A.企业战略就是企业的谋划和决策
B.企业战略谋划的主体是企业
C.谋划的目的是企业为适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展
D.谋划的核心是具有全局性、长远性和纲领性的重大问题
BCD
3.以业务增长率和相对竞争地位分别作为横轴与纵轴，可以将企业的各业务单位分为（）等四类。
A.明星类
B.金牛类
C.瘦狗类
D.问题类
BCD
4.实施横向一体化的战略利益有（）。
A.加快企业经营规模
B.获取规模经济
C.减少竞争对手
D.扩张生产能力
CD
5.集中化战略可以分为（）类型。
A.产品线集中化战略
B.顾客集中化战略
C.地区集中化战略
D.低占有率集中化战略
BCD
6.增长型战略也有相应的利弊，在实施决策前要充分地加以权衡。
其优点体现在（）。
A.企业可以通过发展提高自身的价值，这体现在经过扩张后企业的市场份额和企业资产的增加
B.企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益
C.在竞争日益激烈的今天，增长型战略能保持企业的竞争实力，增强企业的竞争优势
D.企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本
BC
7.在（）情况下，替代品具有很大的威胁。
A.替代品在产品的性能、价格等方面都与本行业的产品很接近，那么替代品对行业的产品会构成严重威胁
B.购买者从购买本行业的产品转向购买替代品时，只需承担很小的转换成本，替代品的威胁就大
C.买方的讨价还价能力
D.企业的竞争能力的大小
BCD
8.企业战略管理大体经历了（）四个发展阶段，在规范化、工作质量、领导层的参与以及有效实施等方面均有发展。
A.计划与控制阶段
B.长期计划阶段
C.战略计划阶段
D.战略管理阶段
BCD
9.战略和运营两者之间的联系和区别有（）。
A.战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标
B.运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤
C.战略是“效果”，是指做正确的事
D.运营是“效率”，是指正确地做事。
BCD
10.为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（）关键问题。
A.考虑企业现有的资源、能力问题
B.要考虑战略所需的资源问题
C.要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题
D.最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题
CD
一、单选题（共15道试题，共60分。
）V1.组织结构的宽度，是指组织（）的程度。
A.集权化和分权化
B.民主与集中
C.职责与权力
D.任务的分配
2.收购公司提出收购条件后，如果目标公司接受收购条件，这种并购就称为（）。
A.直接并购
B.间接并购
C.善意并购
D.恶意并购
3.（）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。
A.赝品
B.次品
C.仿制品
D.真品
4.旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（）的活动。
A.居住地运送到目的地
B.目的地运送到居住地
C.从常住地运送到目的地
D.从工作场所运送到目的地
5.（）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。
同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。
A.战略联盟
B.战略联营
C.战略合作
D.战略竞争
6.引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（）阶段。
A.解冻阶段
B.变化阶段
C.再冻结阶段
D.资源重分配阶段
7.在并购过程中，（）的实力对于并购能否成功有着很大影响。
A.对手
B.供应商
C.自身的资金状况
D.收购方
8.（）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。
A.稳定型战略
B.紧缩型战略
C.增长型战略
D.竞争型战略
9.社会责任方面的目标反映了企业对（）的程度。
A.人类贡献
B.发展贡献
C.经济进步贡献
D.社会贡献
10.多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（）的经营战略。
A.新的产品或市场
B.新的产品或业务
C.新的生产线和市场
D.新的组织结构
11.旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的（）。
A.机会和威胁
B.机会和竞争
C.威胁和竞争
D.机遇和威胁
12.外包是企业从（）处获得产品和服务的一种行为。
A.营销商
B.外部供应商
C.顾客
D.竞争对手
13.企业战略计划的核心，在于制定有效的（），以适应经济、市场的变化和冲突。
A.竞争战略
B.合作战略
C.生产战略
D.经营战略
14.钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。
A.长期目标和短期目标
B.生产目标和经营目标
C.竞争目标和顾客目标
D.盈利目标和财务目标
15.（）是指一个竞争对手的任何行动。
A.外部信息
B.市场信号
C.行动指标
D.行业信号
E.价格竞争
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.旅游企业的需求常常因为（）等因素影响而发生波动。
A.受季节性的变化
B.经济活动水平的改变
C.气候条件的改变
D.潮汐的变化
BC
2.发展战略选择时的存在（）主要误区（）。
A.盲目跟随他人
B.过度分散投资领域
C.排斥紧缩型战略
D.战略规划与执行的非系统性
BCD
3.根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（）主要类型。
A.简化产品型成本领先战略
B.改进设计型成本领先战略
C.节约资源型成本领先战略
D.降低费用型成本领先战略
E.创新及自动化型成本领先战
BCDE
4.分权化的主要优点有（）。
A.能从事较多不同的业务
B.专业化程度高
C.能快速作出重要决策
D.能发展和提高管理人员的技能
BCD
5.正确的战略目标会发挥（）重要作用。
A.战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展
B.战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据
C.战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用
D.战略目标能够使企业使命具体化和数量化
BCD
6.对竞争对手潜在能力的分析，主要包括（）。
A.核心能力
B.增长潜力
C.快速反应能力
D.适应变化的能力
E.持久力
BCDE
7.组织外部的利益相关者主要包括（）。
A.投资者和债权人
B.主要的顾客
C.供应商
D.所在社区
E.工会
BCDE
8.企业战略与资源的关系是（）。
A.资源保证战略的顺利实施
B.战略促使资源的有效利用
C.战略可促使资源的有效储备
D.战略可以促使资源的快速流转
BC
9.多元化的战略成本有（）？
A.分散企业资源
B.加大管理难度
C.提高运作费用
D.加剧人才缺口
BCD
10.根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（）等三种类型。
A.抽资转向战略
B.放弃战略
C.清算战略
D.收缩战略
BC
一、单选题（共15道试题，共60分。
）V1.（）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。
A.能力
B.竞争力
C.力量
D.潜力
2.企业战略计划的核心，在于制定有效的（），以适应经济、市场的变化和冲突。
A.竞争战略
B.合作战略
C.生产战略
D.经营战略
3.旅游业通常被认为是边际收益率（）的行业。
A.很高
B.不高也不低
C.很低
D.一般
4.（）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。
A.规模经济
B.范围经济
C.市场经济
D.经济利益
5.差异化战略的核心是（）。
A.顾客接受这种差异
B.顾客享受这种差异
C.与竞争对手相区分
D.顾客能感受并接受这种差异
6.（）有时又叫组织（organic）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。
A.快速增长
B.内部增长
C.外部增长
D.发展增长
7.（）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中化战略
D.优势化战略
8.旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的（）。
A.机会和威胁
B.机会和竞争
C.威胁和竞争
D.机遇和威胁
9.企业可以通过（）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。
A.雇佣和培训
B.聘用
C.技术指导
D.职业教育
10.（）是企业经营中最基本、最核心的部分。
A.生产经营
B.企业文化
C.技术
D.员工
11.在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（）的各种可行的途径之间的竞争。
A.企业间竞争
B.顾客获取所需价值
C.为满足管理层的欲望
D.满足顾客的任何要求的竞争
12.（）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。
A.顾客
B.生产经营
C.企业战略
D.企业文化
13.（）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。
A.利益相关者
B.战略制定者
C.企业管理层
D.企业股东
14.战略联盟由于主要是（）形式联结起来的。
A.合同
B.契约
C.口头
D.约定
15.风险承担者一般采取一种（），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。
A.进攻性战略
B.防御性战略
C.撤退性战略
D.收缩性战略
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.旅游企业的总体环境分析，是一个连续的过程。
具体包括（）等四种行为。
A.搜索
B.监测
C.预测
D.评估
E.分析
BCD
2.根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（）主要类型。
A.简化产品型成本领先战略
B.改进设计型成本领先战略
C.节约资源型成本领先战略
D.降低费用型成本领先战略
E.创新及自动化型成本领先战
BCDE
3.变革管理过程有（）。
A.教育
B.沟通
C.协商
D.参与
E.强制手段
BCDE
4.战略联盟的组建动因有（）。
A.增强自身实力
B.扩大市场份额
C.迅速获取新技术
D.进入国外市场
E.降低风险
BCD
5.旅游服务的特征有（）。
A.旅游消费是一种高端消费
B.旅游产品的需求具有季节性
C.旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性
D.旅游对社会产生很大影响
E.旅游业容易受外部环境的影响
BCDE
6.纲领性有（）含义。
A.是指企业战略所确定的战略目标和发展方向
B.是一种原则性和概括性的规定
C.是对企业未来的一种粗线条的设计
D.是对企业未来成败的总体谋划
E.战略不在于精细，而在于洞察方向。
BCDE
7.为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（）关键问题。
A.考虑企业现有的资源、能力问题
B.要考虑战略所需的资源问题
C.要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题
D.最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题
CD
8.根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（）等三种类型。
A.抽资转向战略
B.放弃战略
C.清算战略
D.收缩战略
BC
9.新世纪旅游企业战略管理面临的挑战有（）。
A.全球化对旅游企业战略管理的挑战
B.旅游者对安全和保障的需求对旅游企业战略管理的挑战
C.技术创新对旅游企业战略管理的挑战
D.知识经济对旅游企业战略管理的挑战
BCD
10.旅游企业可以通过（）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。
A.产品
B.服务
C.人事与形象
D.质量
E.商品
BCDE
一、单选题（共15道试题，共60分。
）V1.在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（）。
A.巨大的风险
B.激烈的竞争
C.过度的压力
D.客户的流失
2.企业能否获得成本领先地位取决于其（）活动的布局。
A.价值链
B.竞争关系
C.服务链
D.经营意识
3.（）是指一个竞争对手的任何行动。
A.外部信息
B.市场信号
C.行动指标
D.行业信号
E.价格竞争
4.多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（）的经营战略。
A.新的产品或市场
B.新的产品或业务
C.新的生产线和市场
D.新的组织结构
5.旅游产品是以（）为中心的。
A.人类社会
B.人
C.人群
D.人类世界
6.（）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。
同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。
A.战略联盟
B.战略联营
C.战略合作
D.战略竞争
7.市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（）业务。
A.明星类
B.金牛类
C.瘦狗类
D.问题类
8.钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。
A.长期目标和短期目标
B.生
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