采购人需求.docx
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采购人需求
采购人需求
一、项目概况
本项目确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。
广州市胸科医院位于横枝岗路62号。
占地面积约7.8万平方米，建筑面积约6万平方米，绿化面积约2万平方米，道路面积1.6万平方米（含停车场），住院部病床位650床。
主要建筑物：
楼号
科别
建筑面积m2
1号楼
专科门诊、急诊、内科病区
6162
2号楼
影像楼（放射科、功能检查室）
1636
3号楼
检验科、研究所
1708
5号楼
内镜中心
674
6号楼
住院药房
868
7号楼
内科住院楼一
4840
8号楼
外科楼
7174
9号楼
内科住院楼二
3900
10号楼
发热门诊
179
11号楼
住院处、收费处
353
12号楼
营养室
514
14号楼
太平间
210
15号楼
综合门诊（含中医科）
1742
16号楼
综合病房楼
7083
20号楼
供应室
610
办公楼
4200
护士楼
686
更衣楼
491
集体宿舍
1386
一分所（越秀区东方西路180号）
4300
二分所（海珠区康盛路33号）
4040
注：
以上面积仅供参考，以实用面积为准。
二、服务内容及要求
（一）清洁服务
1.清洁服务质量常规要求及考核评分标准:
见表一、表二、表三
表一：
公共区域（室外）
序号
清洁项目
常规清洁次数要求
质量要求
分值
日
周
月
季度
说明
1
医院内所有道路
2
1
每天2次清扫，每季度洗地一次。
地面保持清洁、干爽、无杂物、无积水，无污迹。
10
2
门诊前广场
2
1
每天2次清扫，每周洗地一次，随脏随洗保持干净。
地面保持清洁、干爽、无杂物、无积水，无污迹，保持瓷砖清洁明亮。
15
3
绿化地清理杂物
及时
每天巡视，及时清理绿化地垃圾，每周清理一次。
无明显树叶、纸屑、口罩、饭盒、垃圾袋等杂物。
10
4
明渠清理疏通（含雨水防蚊集水口）
1
每周清理一次。
保持通畅，无杂物，无烟头，无污垢、泥沙、青苔。
10
5
垃圾桶
≥2
1
每天2次，即上下午各清倒垃圾一次，或超过2/3满随时清倒，每周清洗垃圾桶一次。
保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按规定位置固定摆放，要求整齐美观。
10
6
宣传栏、标识牌、栏杆、消防栓等
1
每周清洁一次。
手摸无积尘，目视无明显污迹，及时清除乱张贴。
5
7
灯具（路灯等）
1
每周清洁一次。
无蛛网、无污迹。
5
8
椅、凳、
1
每天清洁一次。
无明显积尘、污迹，保持干净。
10
9
雨后地面积水、地面血、污液
及时
雨后及时清扫积水，保持地面无积水地面无血、污液。
5
10
雨蓬、底层外立面玻璃
1
1
每天巡视，及时清理，每周清洗一次。
保持无杂物、烟头，无污迹。
5
11
医院范围内的地毯
1
1
每天清洁整理一次，每周清洗晾干一次。
保持干净平整，破损及时报换。
5
12
潮湿天气处理
放置小心滑倒的告示牌，干拖，禁止湿拖，有污迹行局部处理，地面铺防滑地毯，保持地面干燥。
告示牌清楚易见，地面干燥，有防滑措施等，滑倒行人负全部责任。
防滑地毯用完及时清洗、晾干，按要求存放。
10
合计
100
表二：
公共区域（室内）及非临床科室用房
序号
清洁项目
常规清洁次数要求
质量要求
分值
日
周
月
季度
说明
1
地面
2
1
每天2扫2拖，每周清除卫生死角一次。
保持清洁、干爽、无杂物、无烟头，无污迹。
10
2
墙壁（1.8米以下）包括该区域内墙壁上的宣传栏、标识牌、开关、抚手、供氧管道、磁卡电话等
1
每周抹灰清洁一次。
手摸无灰尘，无张贴，无污迹。
5
3
墙壁（1.8米以上）包括该区域内墙壁上的天花板、电风扇、灯具、动态杀菌机
1
天花每月抹灰清洁1次。
无蛛网、尘网、污迹、各物品无灰尘。
5
4
门、窗
1
每周抹灰清洁一次。
手摸无灰尘、无污迹，窗明亮。
5
5
玻璃
1
所有玻璃每月刮洗一次。
明亮、无手印、无污迹、手摸无灰尘。
5
6
楼梯地面和扶手
2
1
每天清洁、拖扫台阶2次，每天扶手抹灰1次。
每周全楼梯大清洁1次（含死角）。
每天巡视及时清理垃圾。
保持楼梯干净无杂物烟头无卫生死角、扶手无灰尘无污迹。
5
7
电梯（含电梯大厅）
2
1
地面每天2扫2拖，香口胶及时清除，中途一小时巡回保洁一次。
电梯门、轿厢内壁、顶，轿门内槽等。
每月一次不锈钢油保养桥箱。
每月停运行大清洁一次，门外放告示。
地面无纸屑、无污迹、轿厢内壁光亮无划痕、无手印、轿厢顶明亮无蛛网、门洁净光亮，轿门内槽无灰尘杂物。
每月一次不锈钢油保养桥箱。
5
8
垃圾桶
≥2
1
每天2次，即上下午各清倒垃圾一次，或超过2/3满随时清倒，每周清洗垃圾桶一次。
保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按规定位置固定摆放，整齐美观。
5
9
椅、桌、台、柜、平台
2
每天上下午各抹灰清洁一次。
随脏随清洁。
无尘、无水迹、无污迹。
5
10
洗手间、淋浴间包括手巾架、皂盒架、洗手间门口地毯等
2
洗手间每天抹灰拖地清洁2次，刷马桶去污迹1次，中间巡回保洁，淋浴间每天用刷子刷地清理去水口的毛发一次，门口防滑塑胶地毯每日清洗一次晒干。
保持地面干爽，坐厕干净干爽，洗手盆清洁明亮，无异味清洗门口地垫晾干放回，淋浴间无水锈迹，保持明亮，排水口无毛发堵塞。
5
11
更衣室、值班室、工作人员餐室
1
1
每天清洁一次，每周大清洁一次。
地面清洁无杂物，台面清洁物品摆放整齐，门窗明亮。
5
12
不锈钢钢油保养
1
光亮。
光亮。
5
13
天台、露台
及时
1
每周抹灰拖地清洁一次。
随脏随扫。
地面无杂物，无积水，无积尘。
5
14
各大楼天面、设备层
1
每月清洁巡保一次。
地面无杂物无水迹，无灰尘，墙体无蛛网，下雨天无堵塞。
4
15
1、2、15、16号楼公共洗手间
随时
上午每半小时清洁一次，下午每小时清洁一次。
保持清洁、干燥、无异味、无污物。
10
16
潮湿天气处理
放置小心滑倒的告示牌，干拖，禁止湿拖，有污迹行局部处理，地面铺防滑地毯，保持地面干燥。
告示牌清楚易见，地面干燥，有防滑措施等，滑倒行人负全部责任。
防滑地毯用完及时清洗、晾干，按要求存放。
5
17
集体宿舍
2
1
每天2扫2拖，每周清除卫生死角一次。
门窗明亮，地面无杂物，墙壁天花无蛛网。
6
18
突发临时保洁
按医院要求执行。
5
合计
100
表三：
住院部病区
序号
清洁项目
常规清洁次数要求
质量要求
分值
日
周
月
季度
说明
1
地面
2/随时
1
1
每天2扫2拖，每周清除卫生死角一次，每月机器清洗一次。
地面保持清洁、干爽、无杂物、无烟头，无污迹。
5
2
墙壁（1.8米以下）包括该区域内墙壁上的宣传栏、标识牌、开关、抚手、供氧管道、磁卡电话等
1
每周抹灰清洁一次。
手摸无灰尘，无张贴，无污迹。
5
3
墙壁（1.8米以上）包括该区域内墙壁上的天花板、电风扇、灯具、动态杀菌机
1
1
每月抹灰清洁1次。
无蛛网、尘网、污迹、各物品无灰尘。
5
4
门、窗、走廊扶手
1
1
每天抹灰清洁一次、扶手每周消毒一次、门把手每天消毒一次。
手摸无灰尘、无污迹，窗明亮。
5
5
玻璃
1
所有玻璃每月刮洗一次。
明亮、无手印、无污迹、手摸无灰尘。
5
6
楼梯和楼梯扶手
2
1
每天清洁、拖扫台阶2次，每天扶手抹灰1次。
每周全楼梯大清洁1次（含死角）。
每天巡视及时清理垃圾。
楼梯地面干净无杂物烟头无卫生死角、扶手无灰尘无污迹。
5
7
电梯（含电梯大厅）
2/随时
1
地面每天2扫2拖，喷雾消毒，香口胶及时清除，随时保洁。
电梯门、轿厢内壁、顶，轿门内槽等每月停运行大清洁一次，门外放告示。
每月一次不锈钢油保养桥箱。
地面无纸屑、无污迹、轿厢内壁光亮无划痕、无手印、轿厢顶明亮无蛛网、门洁净光亮，轿门内槽无灰尘杂物。
每月一次不锈钢油保养桥箱。
5
8
垃圾桶
≥2
1
每天2次，即上下午各清倒垃圾一次，或超过2/3满随时清倒，每周清洗垃圾桶一次。
保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按规定位置固定摆放，要求整齐美观。
5
9
椅、桌、台、床头柜、病床
1
每天各抹灰清洁一次。
随脏随清洁。
无尘、无水迹、无污迹，床单元清洁一床一巾（先床头柜后椅子）。
5
10
治疗车、病历车
1
1
每天抹灰清洁一次，或随脏随清洁。
每周除锈上不锈钢油1次，
车轮子上润滑油1次。
保持清洁干净，无污迹，轮子干净光滑。
5
11
病历夹、治疗仪器柜、被服柜、医疗设备及工具、消毒灯具
1
每周抹灰清洁一次。
清洁无尘，无污迹。
5
12
洗手间、淋浴间包括手巾架、皂盒架、晒衣架、洗手间门口地毯等
2
1
洗手间每天抹灰拖地清洁2次，刷马桶每天刷洗消毒一次，定期用盐酸除污迹中间巡回保洁，淋浴间每天用刷子刷地清理去水口的毛发一次，门口防滑塑胶地毯每天清洗一次晒干。
保持地面干爽，坐厕干净干爽，洗手盆清洁明亮，无异味清洗门口地垫晾干放回，淋浴间无水锈迹，保持明亮，排水口无毛发堵塞。
5
13
医护人员更衣室、值班室
1
1
每天清洁一次，每周大清洁一次。
地面清洁无杂物，台面清洁物品摆放整齐，门窗明亮。
5
14
污物间（包括地面、墙壁、天花、污物柜、垃圾桶、污衣车、毛巾架、便盆、清洁工具等）
2
1
每天抹灰刷地刷水池清洁2次，整理物品摆放整齐，清洁工具标示清楚消毒后分区域挂起晾干，每周大清洁一次。
地面清洁无杂物，干净，台面柜体内外清洁，物品摆放整齐，便盆保持清洁备用，清洁工具按要求摆放，门窗明亮，洗手盆无污迹。
保持明亮无味。
10
15
洗手盆、
1
每天刷洗清洁1次。
干净、明亮、无污迹。
2
16
病室阳台
1
1
每天抹灰拖地清洁一次，每周大清洁一次。
地面清洁无杂物和污渍，晒衣架清洁无尘。
3
17
出院病床单元
随时
及时进行全面清洁和消毒
及时进行全面清洁和消毒
5
18
不锈钢钢油保养
1
光亮
光亮
3
19
值班房的床单被服更换
1
保持干净、清洁
保持干净、清洁
2
20
清洗治疗盆
1
清洁、干净、无污物，并按规定消毒。
（终末备用）
清洁、干净、无污物，并按规定消毒
3
21
打开水
2
每天上下午为每床病人打开水各1次
漏打每床每次扣0.5分
22
更换痰杯
1
每天上午更换痰杯一次，并将脏的痰杯集中存放于污物间
漏换每床每次扣0.5分
23
潮湿天气处理
放置小心滑倒的告示牌，干拖，禁止湿拖，有污迹要局部处理，地面铺防滑地毯或纸皮，对潮湿严重用吹风机吹干，，保持地面干燥。
告示牌清楚易见，地面干燥，有防滑措施等，因滑倒行人负全部责任。
防滑地毯用完及时清洗、晾干，按要求存放。
5
24
突发临时保洁
按医院要求执行
2
合计
100
注：
对病区、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁，统一按医院行业要求使用消毒溶液清洁。
2.工作要求
（1）遵守医院消毒隔离制度和医院清洁卫生制度，清洁工具符合行业要求，按区域不同使用相应清洁工具和选用规定浓度消毒液清洁，中标供应商负责清洁工具的区分标识（污染区、潜在污染区、清洁区）及按要求分区域放置。
清洁、去污溶液瓶外要贴明显的标签，防范误饮等安全意外发生。
（2）中标供应商根据医院常规清洁要求（见表一、表二、表三）及院感的防控知识对保洁员进行讲解和培训，根据医院清洁要求制定各岗位每天工作任务登记表，表格内容应有：
保洁要求、保洁日期、保洁员签名及每周每月保洁主管质控签名；每个科室应配置多功能清洁车，保洁工具整齐摆放，规范使用；要求对外围公共区域岗位工人、夜间保洁岗位进行日常排班（班表交后勤设备科），住院部和各辅助部门工人由科室护长或负责人排班，工人按排班表上班和休息。
住院部参照班表：
A班：
6:
30-11:
3014:
00-17:
00B班：
6:
30-12:
0014：
00-16:
30
A班：
（6:
30-11:
30）
治疗室→护士站→医生办公室→打开水→收集病房垃圾→病房地面扫拖→病区通道扫拖→病房厕所、阳台→抹床头柜、椅、门窗把手、扶手→医护值班房、更衣室→病人床单元终末消毒（随时），（14:
00-17:
00）治疗室→护士站→医生办公室→冲开水→收集病房垃圾→病房地面扫拖→病区通道扫拖→治疗盘、治疗车病历车→病房门把手消毒、走廊扶手消毒→病房厕所→病人床单元终末消毒（随时）
B班：
（6:
30-12:
00）打开水→收集病房垃圾→电梯厅、楼梯→病房地面扫拖→病区通道扫拖→病房厕所、阳台→抹床头柜、椅、门窗把手、扶手→污物间清洁→病人床单元终末消毒（随时），（14：
00-16:
30）冲开水→收集病房垃圾→电梯厅、楼梯→病房地面扫拖→病区通道扫拖→病房门把手消毒、走廊扶手消毒→病房厕所→污物间清洁→病人床单元终末消毒（随时）
（3）外围公共区域、夜间清洁等岗位工人日常考勤考核由中标供应商负责（考勤考核表于月例会时交后勤设备科存档），住院部和辅助部门工人日常考勤考核由科室护长或负责人负责，考勤考核表每月5号交上月表格于后勤设备科存档。
落实24小时保洁制度。
住院部清洁工人在班时间要求6：
30—17：
00持续有人，17：
00--次晨6：
30由夜班巡保1-2次，特别情况随叫随到。
门诊大厅公共区域清洁工人在班时间要求6：
30—17：
:
30持续有人，17：
30--次晨6：
30由夜班巡保1-2次，特别情况随叫随到。
（4）各科室产生的生活垃圾和医疗废物设专人定时用专用运输车（生活垃圾运输车和医疗废物运输车均由中标供应商自备，要求密封性好，易消毒清洁）到各科室集中收运，密封运送至垃圾暂存点。
收运医疗废物和科室做好交接并登记签名。
（5）生活垃圾每天收运2次，医疗废物每天收运2次，收运时间要求：
上午、下午各一次。
（6）若医院有需要，中标供应商要根据医院的需求，对PVC橡胶地板打腊、大厅地面的喷磨抛光打蜡、洗外墙等，效果按行业要求，所产生的服务费用另计，不包含在投标总价内。
但不能高于市场价的平均水平。
（7）清洁主管每天巡视各个岗位工人的纪律、仪表、工作完成情况、污物间清洁工具处理情况、垃圾摆放和医疗废物登记情况等，每周必须和各科室护长或负责人沟通反馈一次，并做好签名登记，登记本在每月例会上交后勤设备科检查审阅签名。
参加每月采购人工作例会，交本月清洁工作小结和下月清洁工作计划等。
（8）员工请假、调动等，提前一周将书面申请交护长和后勤设备科，经双方同意后方可执行，并做好工作安排和新员工上岗培训及交接。
请投标人在投标文件中提供考勤考核表格。
（9）保洁工作人员必须注意消毒，防止院内感染，所需费用由中标供应商承担。
（10）采购人尽量提供办公场地（办公设施由中标供应商负责）；锐器盒、消毒液由采购人提供；垃圾袋（生活垃圾袋、感染性医疗废物垃圾袋—用4丝/5丝优质PE材料制作）、清洁工具的费用由中标供应商负责提供。
（11）中标供应商提供员工的工作服、工作鞋、劳保用品（口罩、手套、防护衣等，如发现使用医院物品，每次每人扣0.5分）,所有员工要求统一着装，佩戴胸卡。
（12）中标供应商须对环境保洁进行有根据的、合理的、科学的划分且具计划性；24小时留人对全院范围进行保洁。
（二）运输服务
1.运输服务质量常规要求及考核评分标准：
见表四
表四：
运输服务质量常规要求、考核评分标准
序号
工作内容
常规要求及工作质量标准
分值/次
1
救护车出车运送
按急诊规定出车时间要求：
白天3分钟，夜晚5分钟。
双人出车，按医务人员的要求进行担架和配合等工作。
（注：
采购人非120体系医院，夜晚出车机会很少）
5
2
标本运送（含送往院外）
按时间按要求及时运送，不出差错、不损坏、不丢失，做好签名及电脑确认。
临时标本10分钟内到位。
10
3
病人运送（检查、出入院、转科、二线出车等）
常规运送按规定时间送达，临时运送或出车10分钟内到达。
按规定要求使用轮椅、车床，不出差错、安全运送，不丢失、不跌倒病人（出现因运送造成的意外导致病人损害由中标供应商承担所有责任）。
预约检查的，按检查预约时间送达。
夜间急送病人应保证的运送时间、安全和质量。
10
4
负责病人科内过床，检查过床、检查现场接待和临时调度等
及时、不出差错、安全运送病人，不丢失病人，做到不跌、不碰，不损伤病人，保持病人身上输液管等各种管道不松脱。
10
5
医疗文件运输（检查单、会诊单、手术通知单、各种预约单、报告单、病历、出院结帐单等）
按时间、要求及时送运，12:
00前送出上午单据，16:
00前送出下午单据。
临时急送单10分钟内送达，送运准确、不出差错、不丢失，做好签名。
10
6
药品运输（包括药剂科各药房间的药品运输，病房夜间取药、院所药品的调拨等）
随叫随到、不出差错、不损坏、不丢失物品和药品（如损坏或丢失照价赔偿）。
（药剂科现有一名正式工在岗）
5
7
消毒供应中心物品的运输
按供应室要求，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品、不污染，按专科运送要求进行。
5
8
院、所各项物资的运输
按计划，按需要运送
5
9
医疗废物、生活垃圾，设专人从科室集中收运至医院垃圾暂存点
专人用“专用运输车”按医院要求的时间进行垃圾集中收集运输至垃圾暂存点、运输时工人按规定配带好防护用品，带登记本，称重量的工具和科室做好交接登记签名。
医疗废物运输严格按国家规定执行。
并做好暂存保管和无害化处理中心交接签名等工作。
存放间每天2次（垃圾运走之后）用消毒液清洗地面和墙壁和防蚊网、每天两次空气紫外线消毒。
垃圾站大院每天用消毒液清洗地面2次，每周清洁卫生死角一次。
运垃圾车随用随消毒。
协助做好除“四害”按时消毒、登记好，检查时符合要求。
10
10
负责科室小型设备运送/报修等的运输工作
及时、不出差错、不损坏、不丢失物品（损坏丢失按价赔偿）。
按供物单准确送达。
5
11
杂物清理工作（杂物清理、小修补、下水道、厕所疏通、家具和物品搬运等）
协助后勤设备管理科按要求完成好每一项工作任务。
随时听从调遣。
5
12
负责全院病区痰杯的收集及消毒
每天上午定时将各病区污物间内的痰杯更换，于指定地点冲洗、按规定消毒，晾干、待用
5
13
有24小时运送排班表，设交班本
各班按排班表上班，有二线排班。
上、下班有交接文字记录，处理情况，重点交接等。
5
14
负责尸体的运送
按要求做好尸体的运送，日常太平间的保洁工作
5
15
全院夜间的临时保洁工作
随叫随到，做好病区夜间保洁。
落实到位。
5
合计
100
2.工作要求
（1）设立24小时不间断的运输调度中心（含中班和夜班值班人员的安排），相关人员必须配置对讲机和耳机等通讯工具。
日常工作要求配戴耳麦，保持医院环境的安静，调度时说话注意调小音量，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（2）有调度工作制度、二线值班制度、应急问题处理程序等。
（3）为全院病人及临床各科室提供24小时的专业运输服务。
（4）中标供应商自备生活垃圾运输车和医疗废物运输车。
（车辆符合医疗废物运输要求）。
（5）运送病人的车床轮椅、车床床单由采购人配备，运送病人后要做到每天清洁消毒及更换床单一次，特殊传染患者一病人一用一消毒，定期检查保养，维修费（指更换零部件费用）由中标供应商承担。
（6）因工人损坏医院的公物，由中标供应商照价赔偿。
（7）运送病人时按规定要求使用轮椅、车床（轮椅、车床必须系安全带，车床必须二人运送等），运送过程中因工人原因导致病人损伤或摔倒，由中标供应商负全部责任。
（8）运输调度中心所有工人24小时排班表含二线排班，由运送主管负责排班，每月5日前将考勤考核表交与后勤设备科存档。
（9）运输中心每天负责全院病人、标本收集运送及文件传送；每天上午分别分配1名运送工人到CT室、B超室、内镜室负责推送病人到检查室及落实检查后病人返回，下午回到输送中心统一调配。
（10）钟点运送要准时，临时运送任务十分钟内到位。
（11）垃圾收运标准
医疗废物收运
1、严格按要求进行分类，不错分，包装完整用4丝/5丝优质PE材料制作，不漏、不穿，按规定路线运送，运送过程不漏、不流失、不扩散、不碰撞他人，并做好交接记录，记录完整、不出错，资料保存完好。
2、员工不擅自拿取、窃用、倒卖医疗废物（要求中标供应商提供有关承诺及处罚细则）。
3、收运人员按要求做好个人防护及参加安全教育。
由于个人保护不当所造成人员伤亡由中标供应商负全部责任。
4、用密闭车进行清运。
生活垃圾收运
按要求包装完整，不漏、不穿，运送过程不漏、不丢、不碰撞他人。
用密闭车进行清运。
员工不擅自拿取、窃用、倒卖生活垃圾。
（三）其他服务
1.其他服务质量常规要求、考核评分标准：
见表五
表五：
其他服务质量常规要求、考核评分标准
序号
岗位
常规要求及工作质量标准
分值/次
1
中心供氧工
全院氧气瓶运送、充气，供氧设施终端的维护、保养，协助中心供氧室设备的值班、维护。
要求无投诉、无事故。
10
2
污水处理工
污水站的日常清洁、维护、保养，检测指标监测及记录，保障设备运行正常，各项指标达到要求，无投诉、无事故。
（现有一名正式工作人员在岗）
10
3
杂工、机动班
1.植物种植及摆设；园林绿化养护；全院绿地清洁保养。
定期浇水、施肥、除草、修枝，保证树木在没有发生意外的情况下存活率100％。
2.喷水池保养及相关服务。
3.每周一次疏通明渠，院内公共场合的低层玻璃、天花、房顶、风扇的清洁卫生。
每周一次清理全院绿地区域内。
4.院内临时性搬运。
5.院内简单的泥水工程。
6.各岗位休息及节假日的顶班。
7.临时执行任务等。
要求随叫随到，服务态度好，工作质量达标。
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厨工、配餐员
1.日常饮食的烹调；
2.厨房的公共卫生清洁；
3.病房配餐室及微波炉卫生清洁
4.病人饮食登记；
5.病人膳食的运送发放。
6.遵守营养室制定的相关管理规定
7.严格遵守食品卫生安全法规，符合行业规范
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