中小企业战略管理综合测验概要.docx
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中小企业战略管理综合测验概要
1、影响顾客感知服务质量的因素除了企业形象预期质量外,还包括( )。
A.服务质量体系
B.服务图
C.资源
D.体检质量
【正确答案】:
D
【您的答案】:
A
【答案解析】:
2、质量培训费属于( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
【正确答案】:
A
【您的答案】:
A 【答案正确】
【答案解析】:
3、在确定计数调整型抽样方案时,当检验费用特别大时,所采用的检验级别是( )。
A.一般检验级别Ⅰ
B.一般检验级别Ⅱ
C.一般检验级别Ⅲ
D.特殊检验级别
【正确答案】:
D
【您的答案】:
A
【答案解析】:
4、下列属于工序检验的有( )。
A.分类检验
B.接受抽样检验
C.首件检验
D.完工检验
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
5、按检验对象检验后的状态进行划分,寿命试验属于( )。
A.计数检验
B.计量检验
C.理化检验
D.破坏性检验
【正确答案】:
D
【您的答案】:
D 【答案正确】
【答案解析】:
6、生产过程质量控制中的各项抽样检验属于( )。
A.验收检验
B.监督检验
C.计量检验
D.计数检验
【正确答案】:
B
【您的答案】:
A
【答案解析】:
7、按检验的质量特性值进行划分,检验方式可分为( )。
A.计数检验和计量检验
B.全数检验和抽样检验
C.理化检验和感官检验
D.破坏性检验和非破坏性检验
【正确答案】:
A
【您的答案】:
B
【答案解析】:
8、为使工序能力测定结果真实可靠,被调查工序的样本容量要足够大,不得少于( )。
A.150个
B.100个
C.50个
D.20个
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
9、产品生产制造过程的最后一道工序是( )。
A.产品的包装
B.产品的质量检验
C.产品的销售
D.产品的安装与调试
【正确答案】:
A
【您的答案】:
B
【答案解析】:
10、决定用户满意的两个因素是( )。
A.用户期望和满意指数
B.用户期望和满意度
C.用户期望和实际感受
D.满意指数和实际感受
【正确答案】:
C
【您的答案】:
D
【答案解析】:
11、瑕疵担保责任和侵权赔偿责任属于我国《产品质量法》所规定的( )。
A.行政责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.综合责任
【正确答案】:
B
【您的答案】:
C
【答案解析】:
12、质量仲裁的主要依据是( )。
A.产品检验规范
B.产品工艺文件
C.产品技术标准
D.产品质量保证书
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
13、过程质量审核中,对于流程性材料或硬件产品的制造工序的审核,一般都着重审核的环节是( )。
A.影响工序质量德望所有环节
B.对产品质量起关键作用的环节
C.首道工序
D.末道工序
【正确答案】:
B
【您的答案】:
C
【答案解析】:
14、过程质量审核一般只适用于( )。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.外部质量审核
【正确答案】:
A
【您的答案】:
D
【答案解析】:
15、质量体系的两大评价表征是( )。
A.适宜性和有效性
B.适宜性和指导性
C.指导性和有效性
D.科学性和有效性
【正确答案】:
A
【您的答案】:
D
【答案解析】:
16、组织为了开展质量管理,增强自身的竞争能力,从而使用ISO9000族标准来建立健全质量体系,这种情况属于( )。
A.合同环境
B.非合同环境
C.第一方认证
D.第三方认证
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
17、关于标准和标准化的关系,下列叙述正确的是( )。
A.标准化活动是标准的核心和成果
B.标准是标准化活动的核心和成果
C.标准化是动态的标准
D.标准是标准化的固化
【正确答案】:
B
【您的答案】:
B 【答案正确】
【答案解析】:
18、关于质量职能质量职责和质量管理方法之间的关系,错误的说法是( )。
A.质量职能和质量职责有联系又有区别
B.质量职能是制定质量职责的依据,质量职责是落实质量职能的方式或手段
C.质量职能和质量管理方法是落实质量职责的保证
D.质量管理方法的功能是更加有效地实现各项质量职能
【正确答案】:
C
【您的答案】:
A
【答案解析】:
19、反映服务要求的质量特性主要有( )。
A.性能安全性经济性可靠性维修性和舒适性
B.功能性安全性经济性时间性适应性和文明性
C.功能性经济性安全性时间性舒适性和文明性
D.性能可信性安全性适应性经济性和时间性
【正确答案】:
C
【您的答案】:
A
【答案解析】:
20、持续的高市场占有率来自顾客可感到的产品和服务的( )。
A.相对质量的领先地位
B.绝对质量得到领先地位
C.成本优势
D.价格优势
【正确答案】:
A
【您的答案】:
B
【答案解析】:
意见簿|计算器
版权所有
1、在进行服务设计时,服务过程和服务质量体系的起点是( )。
A.服务图
B.服务圈
C.服务规范
D.服务质量环
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
2、在进行一次抽样时,如果合格判定数等于6,则不合格判定数应为( )。
A.6
B.7
C.8
D.9
【正确答案】:
B
【您的答案】:
C
【答案解析】:
3、“不合格品”指的是( )。
A.没有满足某个规定的要求
B.没有满足所有要求
C.没有满足某个质量特性的要求
D.没有满足所有质量特性要求
【正确答案】:
A
【您的答案】:
C
【答案解析】:
4、按检验的质量特性值进行划分,检验方式可分为( )。
A.计数检验和计量检验
B.全数检验和抽样检验
C.理化检验和感官检验
D.破坏性检验和非破坏性检验
【正确答案】:
A
【您的答案】:
C
【答案解析】:
5、企业经营素质的根本体现是( )。
A.产品
B.人才
C.市场
D.质量
【正确答案】:
D
【您的答案】:
D 【答案正确】
【答案解析】:
6、质量检验的“把关职能”指的是( )。
A.不合格设备不能投入使用
B.不合格作业人员不能上岗
C.不合格的技术文件不能使用
D.不合格的产品不能交付
【正确答案】:
D
【您的答案】:
D 【答案正确】
【答案解析】:
7、在检验流程图中,检验符号“Z”表示的是( )。
A.进厂检验
B.工序检验
C.最终检验
D.感官检验
【正确答案】:
C
【您的答案】:
A
【答案解析】:
8、质量特性值的统计规律可用连续性随机变量来描述的质量数据是( )。
A.计量值数据
B.计数值数据
C.计件值数据
D.计点值数据
【正确答案】:
A
【您的答案】:
A 【答案正确】
【答案解析】:
9、QC小组最早起源于( )。
A.美国
B.英国
C.中国
D.日本
【正确答案】:
D
【您的答案】:
B
【答案解析】:
10、计量工作的特点是( )。
A.一致性准确性可溯源性和法制性
B.一致性广泛性科学性和法制性
C.科学性准确性及时性和基础性
D.科学性一致性可溯源性和全面性
【正确答案】:
A
【您的答案】:
D
【答案解析】:
11、我国《产品质量法》通过审议的时间是( )。
A.1988年
B.1993年
C.1994年
D.1995年
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
12、国家监督抽查由国家质量技术监督局负责统一管理,对产品实施监督抽查的周期是( )。
A.按年组织
B.按季组织
C.按月组织
D.不定期组织
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
13、某质量活动或某质量过程从失控到受控,可称之为( )。
A.质量改进
B.质量控制
C.质量保证
D.质量升级
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
14、质量控制的任务是
A.质量突破
B.改变原来认为是正常的状态
C.维持规定的质量水平
D.质量提高
【正确答案】:
B
【您的答案】:
C
【答案解析】:
15、过程作为质量体系的四大构成部分之一,是指( )。
A.产品制造过程
B.产品开发设计过程
C.产品寿命周期
D.服务过程
【正确答案】:
C
【您的答案】:
D
【答案解析】:
16、组织首先根据顾客或其他相关方提出的要求,建立实施质量体系。
这种方式属于( )。
A.管理者推动
B.第一方推动
C.受益者推动
D.第二方推动
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
17、国际电工委员会IEC成立于( )。
A.1900年
B.1906年
C.1930年
D.1947年
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
18、质量形成的客观规律包括( )。
A.质量螺旋模型,PDCA循环,质量环
B.质量螺旋模型,质量循环图,质量环
C.质量螺旋模型,PDCA循环,质量循环图
D.PDCA循环,质量循环图,质量环
【正确答案】:
B
【您的答案】:
B 【答案正确】
【答案解析】:
19、生产过程中可以把握的规范要求和技术参数属于( )。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.真正质量特性
D.代用质量特性
【正确答案】:
D
【您的答案】:
A
【答案解析】:
20、企业经济效益的基础是( )。
A.产量优势
B.价格优势
C.质量优势
D.成本优势
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
意见簿|计算器
版权所有
1、在进行服务设计时,服务过程和服务质量体系的起点是( )。
A.服务图
B.服务圈
C.服务规范
D.服务质量环
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
2、在进行一次抽样时,如果合格判定数等于6,则不合格判定数应为( )。
A.6
B.7
C.8
D.9
【正确答案】:
B
【您的答案】:
C
【答案解析】:
3、“不合格品”指的是( )。
A.没有满足某个规定的要求
B.没有满足所有要求
C.没有满足某个质量特性的要求
D.没有满足所有质量特性要求
【正确答案】:
A
【您的答案】:
C
【答案解析】:
4、按检验的质量特性值进行划分,检验方式可分为( )。
A.计数检验和计量检验
B.全数检验和抽样检验
C.理化检验和感官检验
D.破坏性检验和非破坏性检验
【正确答案】:
A
【您的答案】:
C
【答案解析】:
5、企业经营素质的根本体现是( )。
A.产品
B.人才
C.市场
D.质量
【正确答案】:
D
【您的答案】:
D 【答案正确】
【答案解析】:
6、质量检验的“把关职能”指的是( )。
A.不合格设备不能投入使用
B.不合格作业人员不能上岗
C.不合格的技术文件不能使用
D.不合格的产品不能交付
【正确答案】:
D
【您的答案】:
D 【答案正确】
【答案解析】:
7、在检验流程图中,检验符号“Z”表示的是( )。
A.进厂检验
B.工序检验
C.最终检验
D.感官检验
【正确答案】:
C
【您的答案】:
A
【答案解析】:
8、质量特性值的统计规律可用连续性随机变量来描述的质量数据是( )。
A.计量值数据
B.计数值数据
C.计件值数据
D.计点值数据
【正确答案】:
A
【您的答案】:
A 【答案正确】
【答案解析】:
9、QC小组最早起源于( )。
A.美国
B.英国
C.中国
D.日本
【正确答案】:
D
【您的答案】:
B
【答案解析】:
10、计量工作的特点是( )。
A.一致性准确性可溯源性和法制性
B.一致性广泛性科学性和法制性
C.科学性准确性及时性和基础性
D.科学性一致性可溯源性和全面性
【正确答案】:
A
【您的答案】:
D
【答案解析】:
11、我国《产品质量法》通过审议的时间是( )。
A.1988年
B.1993年
C.1994年
D.1995年
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
12、国家监督抽查由国家质量技术监督局负责统一管理,对产品实施监督抽查的周期是( )。
A.按年组织
B.按季组织
C.按月组织
D.不定期组织
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
13、某质量活动或某质量过程从失控到受控,可称之为( )。
A.质量改进
B.质量控制
C.质量保证
D.质量升级
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
14、质量控制的任务是
A.质量突破
B.改变原来认为是正常的状态
C.维持规定的质量水平
D.质量提高
【正确答案】:
B
【您的答案】:
C
【答案解析】:
15、过程作为质量体系的四大构成部分之一,是指( )。
A.产品制造过程
B.产品开发设计过程
C.产品寿命周期
D.服务过程
【正确答案】:
C
【您的答案】:
D
【答案解析】:
16、组织首先根据顾客或其他相关方提出的要求,建立实施质量体系。
这种方式属于( )。
A.管理者推动
B.第一方推动
C.受益者推动
D.第二方推动
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
17、国际电工委员会IEC成立于( )。
A.1900年
B.1906年
C.1930年
D.1947年
【正确答案】:
B
【您的答案】:
D
【答案解析】:
18、质量形成的客观规律包括( )。
A.质量螺旋模型,PDCA循环,质量环
B.质量螺旋模型,质量循环图,质量环
C.质量螺旋模型,PDCA循环,质量循环图
D.PDCA循环,质量循环图,质量环
【正确答案】:
B
【您的答案】:
B 【答案正确】
【答案解析】:
19、生产过程中可以把握的规范要求和技术参数属于( )。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.真正质量特性
D.代用质量特性
【正确答案】:
D
【您的答案】:
A
【答案解析】:
20、企业经济效益的基础是( )。
A.产量优势
B.价格优势
C.质量优势
D.成本优势
【正确答案】:
C
【您的答案】:
C 【答案正确】
【答案解析】:
意见簿|计算器
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