创建全国文明城市知识问答创建办提供.docx

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创建全国文明城市知识问答创建办提供

福州市城市公共文明建设知识问答

亲爱的市民朋友：

您所生活、工作的城市---福州，是我们共同的家园。

一座有着两千多年悠久历史的城市，一座充满着现代气息的宜居和谐的城市，离不开生活在这座城市里所有市民的共同呵护。

在创建文明城市的过程中，需要大家像爱护自己的眼睛一样爱护这座城市。

当您享受着这座被称之为“有福之州”的城市带给您的温馨、宜居和舒适时，您是否愿意看到这座美丽的城市因我们的努力而增添更多亮丽的光彩呢？

如果您的答案是肯定的，那么与您有着同样感受的我们，邀请您参与到城市公共文明建设中来，一起创建文明城市，一起分享城市文明建设的成果，让公共文明像空气、阳光和水一样，常伴在我们左右。

文明展示美好，创建见诸行动。

城市公共文明建设事关千家万户，让我们一起努力，用文明的力量，来为这座城市添福，让宜居的环境带给我们无比的信心与满足。

我们是城市的主人，让我们一起行动起来！

福州市精神文明建设指导委员会办公室

　　　　　2010年8月

目录

一、什么是城市公共文明

1、什么是全国文明城市？

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2、福州市创建全国文明城市的基本情况？

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3、《全国文明城市测评体系》的主要内容是什么？

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4、什么是城市公共文明指数测评？

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5、全国文明城市创建和城市公共文明指数测评之间是什么关系？

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6、城市公共文明指数测评将按照何种方式进行？

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7、提升城市公共文明水平的指导思想是什么？

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8、2010年福州市城市精神文明建设的重点工作有哪几项？

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9、公共文明指数测评对公共环境有什么要求？

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10、公共文明指数测评对公共秩序有什么要求？

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11、公共文明指数测评对公益行动有什么要求？

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12、公共文明指数测评对人际交往有什么要求？

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13、公共文明指数测评对社区的考察主要有哪些内容？

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14、公共文明指数测评对校园周边的考察主要有哪些内容？

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15、公共文明指数测评对广场、公园等公共场所的考察主要有哪些内容？

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16、公共文明指数测评对主要商业大街的考察主要有哪些内容？

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17、公共文明指数测评对城市主干道的考察主要有哪些内容？

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18、公共文明指数测评对城市主要交通路口的考察主要有哪些内容？

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19、公共文明指数测评对城市公共交通路线的考察主要有哪些内容？

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20、公共文明指数测评对出租车运行的考察主要有哪些内容？

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21、公共文明指数测评对长途汽车站的考察主要有哪些内容？

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22、公共文明指数测评对建筑工地的考察主要有哪些内容？

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23、公共文明指数测评对农贸市场的考察主要有哪些内容？

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24、公共文明指数测评对医院（二级以上）的考察主要有哪些内容？

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25、公共文明指数测评对小型餐馆的考察主要有哪些内容？

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26、公共文明指数测评对网吧的考察主要有哪些内容？

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27、公共文明指数测评对影剧院的考察主要有哪些内容？

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28、城市公共文明指数的测评将涉及哪些窗口行业（单位）？

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29、福州的城市精神是什么？

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30、福州市《市民“十不”行为规范》的内容是什么？

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31、福州市《市民文明公约》的内容是什么？

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32、净化社会文化环境的重点工作主要是什么？

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33、“我们的节日”主要包括哪些传统节日？

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34、您知道近年来福州市评选出的道德模范人物吗？

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35、道德模范评选有哪些类别？

福州市评选道德模范的主要标准是什么？

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36、中央文明办开展“我推荐，我评议身边好人”活动的主要内容是什么？

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37、“文明交通行动计划”的主要内容是什么？

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38、您知道福州市开展的“全民阅读活动”吗？

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39、您知道福州市开展的“爱国主义歌曲大家唱”群众歌咏活动

吗？

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40、您了解“省市共建文明社区”活动吗?

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41、省、市、区开展共建文明社区的意义何在？

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二、为什么要建设城市公共文明

1、为什么要加强城市公共文明建设？

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2、全国公共文明指数测评与市民的关系体现在哪些方面？

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3、福州市近年来获得的国家级荣誉称号有哪些？

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4、为什么说建设宜居城市必须大力推进公共文明建设？

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5、福州市创建全国文明城市的有利条件和需要努力的方向在哪里？

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6、您能感受到当前福州市开展的创建文明城市专项整治工作的效果吗？

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7、为什么说城市公共文明建设要从社区抓起？

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8、为什么说城市公共文明建设的着力点是提升人的素质？

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9、开展社会志愿服务与城市公共文明建设之间的关系是什么？

·····················································（）10、福州市开展未成年人思想道德建设的主要成绩体现在哪里？

·····················································（）11、福州市近年来空气、水等环境状况的改善明显吗？

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12、福州市近年来基础公共设施建设的改善明显吗?

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13、福州市近年来乱张贴、乱涂写现象的改善明显吗？

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14、福州市的社会治安状况如何？

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15、福州市近年来如何加强校园内外的安全环境管理？

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16、福州市近年来社会公益氛围如何？

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三、怎样参与城市公共文明建设

1、福州市推进城市公共文明建设的主要措施有哪些？

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2、福州市开展“公共文明建设年”主题道德实践活动的主要内容是什么？

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3、如何在城市公共场所中做到维护公共秩序，塑造美丽形象，做一个文明有礼的福州人？

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4、如何开展未成年人文明行为养成教育主题实践活动？

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5、怎样在公共场所构建良好的人际互助关系？

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6、怎样构建良好的邻里关系？

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7、怎样认识爱护城市公物是一项社会公德行为？

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8、作为一名城市公民应如何爱护公物？

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9、我们应如何积极参与到“迎世博，迎亚运，迎特奥，讲文明，树新风”志愿服务活动中去？

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10、我们应如何在“关爱空巢老人志愿服务活动”中发挥作用？

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11、市民如何能够便利地参加自己喜欢的文体活动？

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12、市民如何通过福州市便民呼叫12345系统来反映工作、生活中遇到的难题？

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13、市民如果在网吧看到未成年人，应该怎么办？

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14、市民如果发现饮食店不具备经营许可证、卫生证、卫生量化分级标志或工作人员没有健康证，应该怎么办？

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15、市民如何参与到文明交通秩序的建设中来？

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16、市民在文体表演等观赏场合，应注意自己的哪些言行举止？

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17、市民在公共场所交谈时应注意什么？

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18、市民怎样参与慈善捐助活动？

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19、市民应怎样参与志愿服务活动？

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20、市民应如何看待见义勇为行为？

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21、窗口行业（单位）应如何发挥作用，为城市公共文明做贡献？

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四、福州，一座美好的城市（福州市情简介）

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后记

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什么是城市公共文明

1、什么是全国文明城市？

全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性最高荣誉称号，指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。

2、福州市创建全国文明城市的基本情况？

福州市连续4次（1999年、2003年、2005年、2009年）被中央

文明委授予全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号。

2008年，全国文明城市考评结束后，福州市提出创建目标不变、创建标准不降、创建机构不撤、创建力度不减、创建氛围不松的总要求，并于2009年初制定下发了《福州市2009-2011年度新一轮创建全国文明城市工作规划》，提出分三个阶段组织开展新一轮创建全国文明城市活动。

3、《全国文明城市测评体系》的主要内容是什么？

2010版《测评体系》共有36项大指标，130项测评内容（包括特色指标4项），374条测评标准。

测评内容涉及廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、合适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动等九个方面。

主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察等6种方法进行测评。

4、什么是城市公共文明指数测评？

城市公共文明指数，是描述市民文明素质发展状况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具。

依据《全国文明城市测评体系》，中央文明办将对城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等最能反映城市公共文明水平的项目进行测评，同时，将中央文明委每年部署的重点工作纳入考察内容。

从2009年起，中央文明办委托国家统计局，每年都将对全国文明城市和先进城市进行公共文明指数测评并进行排名公布。

5、全国文明城市创建和城市公共文明指数测评之间是什么关系？

　　全国文明城市创建包含全国城市公共文明指数测评，全国文明城市创建三年为一个届期，城市公共文明指数测评每年一次，即“每年测评，三年总评”，每年的公共文明测评结果计入评选总分，是全国文明城市评选的重要组成部分。

6、城市公共文明指数测评将按照何种方式进行？

城市公共文明指数测评主要采取实地考察、入户问卷调查和材料审核三种方式。

其中实地考察全部采取暗访形式，重点对广场、主要商业大街、主干道、主要交通路口、公交线路、车站、影剧院、医院、商场、网吧、公园、社区、校园周边环境、出租车、集贸市场等处的市民文明行为进行实地调查。

7、提升城市公共文明水平的指导思想是什么？

以贯彻科学发展观、提高市民幸福指数为宗旨，以构建和谐社会、建设文明福州为目标，以提高城市公共文明指数为核心，以创建优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动为重点，贴近实际、贴近群众、贴近生活，深入开展行之有效的群众性精神文明创建活动，完善城市公共环境设施建设，加强城市环境整治，强化城市公共秩序管理，倡导市民积极参与社会公益活动，引导市民从文明细节做起，规范言行，摒弃陋习，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高城市公共文明程度和市民文明水平。

8、2010年福州市城市精神文明建设的重点工作有哪几项？

新一轮创建全国文明城市工作、全国公共文明指数测评迎检工作、“迎世博、迎亚运、迎特奥、讲文明树新风”活动、社会志愿服务活动、道德模范学习宣传和“我推荐、我评议身边好人”活动、创建文明村镇工作、创建文明单位工作、未成年人思想道德建设工作、“我们的节日”主题系列活动、“公共文明建设年”系列宣传实践活动等等。

9、公共文明指数测评对公共环境有什么要求？

公共环境主要考察有无暴露垃圾，有无随地吐痰或口香糖，有无乱扔废弃物、损坏绿地和花草树木行为等现象，有无占道经营，道路是否破损、是否坑洼积水，公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施是否损坏，公益广告、门面招牌是否符合规范，禁烟场所是否有吸烟现象等。

10、公共文明指数测评对公共秩序有什么要求？

公共秩序主要考察车辆是否闯红灯、抢道、逆向行驶、乱停乱放，是否向车外乱抛垃圾，行人、非机动车是否各行其道，行人是否乱闯红灯、乱穿马路、乱翻护栏，是否有序排队候车、依次上下车，是否存在乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水、盯人散发小广告、违规出摊经营等现象。

11、公共文明指数测评对公益行动有什么要求？

公益行动主要考察见义勇为行为是否得到社会广泛认可；市民是否积极参与社会捐赠、救灾捐赠和慈善捐助活动；市民是否参加志愿服务活动，并大力宣传弘扬志愿精神；志愿者行动是否愈来愈推进社会进步；党政机关是否带头参加帮扶等公益活动；市民是否积极参加种绿、护绿活动。

12、公共文明指数测评对人际交往有什么要求？

（1）讲究个人卫生、体态端庄、穿着得体、着装整洁；

（2）请您公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

（3）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，要热情

地为他人指路，不要不理不睬；

（4）为孤、老、残、弱提供帮助和志愿服务；

（5）家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽；

（6）热情友好接待入户问卷调查的工作人员，不无故拒访。

13、公共文明指数测评对社区的考察主要有哪些内容？

街巷路面平整、硬化，无明显坑洼积水；排水沟渠畅通，无明显淤积；环境整洁，无随意堆放垃圾和明显卫生死角；无乱张贴、乱涂写、乱悬挂，无在公共区域随意晾晒；无电线乱牵乱挂、窨井盖缺失、招牌破损；背街小巷路灯无破损，功能完好；无乱停车和其它占用公共道路的现象；楼道整洁畅通，无杂物堆放，照明灯无损坏；有门卫值守，有技防设施，有消防设施。

14、公共文明指数测评对校园周边的考察主要有哪些内容？

临街中小学（或幼儿园）附近，设置交通标志标线和其他交通安全设施；地处交通复杂路段的小学（或幼儿园）上学放学时，有民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序；校园周边无非法经营的游商和无证照摊点；校园周边无销售“三无食品”，无销售恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物；中小学校周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所。

15、公共文明指数测评对广场、公园等公共场所的考察主要有哪些内容？

无乱张贴、乱涂写；无乱扔杂物、随地吐痰；无损坏花草树木、禁烟区域吸烟等行为；公用电话亭、宣传栏（报栏）、健身设施（游乐设施）、座椅、照明设施、窨井盖、垃圾箱（果皮箱）等公共设施无损坏。

16、公共文明指数测评对主要商业大街的考察主要有哪些内容？

无乱张贴、乱涂写、盯人拉客、盯人散发小广告；无乱扔杂物、随地吐痰；设有盲道、缘石坡且无被侵占；无乱停车、乱搭建、占道经营；无损坏花草树木、禁烟区域吸烟等行为；道路无明显坑洼积水，道板、护栏等设施完好；道路名称、公共图形标志、店牌、广告牌规范且无损坏。

17、公共文明指数测评对城市主干道的考察主要有哪些内容？

无乱张贴、乱涂写；保洁良好，无卫生死角；交通秩序良好，无乱跨栏杆、乱穿马路；机动车、非机动车、行人各行其道，无混合交通现象；无驾驶机动车打手机现象；无驾乘摩托车不戴头盔现象；无乱停车、乱摆摊现象；道路平整，无明显坑洼积水；设置出行引导与指路设施、道路车速控制设施；设有盲道、缘石坡等且无被侵占；公用电话亭、人行道板、护栏、公交站点、照明设施、消防设施、绿化带等公共设施无损坏。

18、公共文明指数测评对城市主要交通路口的考察主要有哪些内容？

保洁良好，绿化带整洁，无明显坑洼积水，无乱扔杂物；无闯红灯、乱穿马路现象；机动车按序排队通行；机动车礼让斑马线；无驾乘摩托车不戴头盔现象；无行人过街跨越隔离设施现象；人行道板；安装电子监控探头和交通信号装置，功能完好；道路通畅，1个交叉路口3次绿灯显示能够通行；无非法营运现象；市民友善耐心回答他人问路。

19、公共文明指数测评对城市公共交通路线的考察主要有哪些内容？

公交中途站站牌设置规范，无残缺，无一站多名；站台整体完好，无破损；无乱张贴、乱涂写；站台广告内容健康，用字规范；乘客排队侯车，有序上下车。

公交车辆车厢内外整洁，路别标志清晰；车内设施完好有效，张贴线路走向图、企业服务热线号码、运营收费标准和禁烟标志；车内置放灭火器、逃生锤；设有老弱病残孕座椅；司乘人员按规定佩戴证件，无违章驾驶、随意停靠、甩客现象；无乱扔杂物、车内吸烟、争抢座位等不良现象；乘客为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座。

20、公共文明指数测评对出租车运行的考察主要有哪些内容？

车辆整洁、车况良好，座垫、椅套干净，车内无异味；驾驶员仪表整洁，言语举止文明；驾驶员行车时系安全带，不吸烟、不吃零食、不接打手机；无违章驾驶、拒载、加载和宰客现象；斑马线前文明礼让；计价器完好，按标准收费，主动出具发票。

21、公共文明指数测评对长途汽车站的考察主要有哪些内容？

车站内外环境整洁，无乱张贴、乱涂写；站前无乱停车、乱搭建、乱摆摊现象；无非法营运车辆，无争抢客源现象；无随地吐痰、乱扔杂物；无吵架、斗殴、禁烟区域吸烟等不文明行为；乘客排队购票、排队乘车；长途营运车辆进出站有序、停放有序；工作人员在岗在位、礼貌待客、热情服务；醒目位置设置咨询、投诉窗口及投诉电话；安装电子监控探头；安全出口不少于2个，疏散通道畅通；室内消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明完好有效；严格进行易燃品、易爆品、危险品检查；座椅、公用电话亭、垃圾箱（果皮箱）、无障碍设施等公共设施无损坏。

22、公共文明指数测评对建筑工地的考察主要有哪些内容？

施工现场四周设置围墙围栏、密目式安全网、警示牌；建立工地安全责任制，安全警示标志明显；建筑材料堆放有序；设置运输工具冲洗设施，出入车辆干净，无滴撒漏现象；职工食堂、宿舍、厕所保持卫生整洁。

23、公共文明指数测评对农贸市场的考察主要有哪些内容？

设有临时停车点，无乱停车，人流、物流、车流畅通；无违章搭建和占道经营；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌；内外环境整洁，场内下水通畅，设有垃圾箱（桶），无乱堆乱放、乱扔杂物、无蝇；商品按类分区，标识醒目清晰；设有公示栏、公平秤、投诉受理处。

商铺及摊点证照齐全，明码标价；营业员文明用语，礼貌待客；设立专门区域加工直接入口和销售散装食品并配备必要的卫生装置；不以次充好、短斤少两，不出售过期、变质、伪劣商品；安全出口不少于2个；场内消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明完好有效；疏散通道、安全出口无被占用或堵塞；安装电子监控探头。

24、公共文明指数测评对医院（二级以上）的考察主要有哪些内容？

环境整洁，无随地吐痰、乱扔杂物现象；设置醒目的服务标识，路标提示准确连贯；院内安静有序，急救通道畅通；医务人员衣帽整洁，用语文明，无收受“红包”、开“大处方”现象；挂号、收费、发药等窗口排队等候不超过15分钟；门诊、住院部设有无障碍设施；门诊、住院部以醒目的标识公布投诉部门和电话。

25、公共文明指数测评对小型餐馆的考察主要有哪些内容？

经营场所整洁，防蝇、防尘、防鼠等卫生设施齐全；证照齐全，有《经营许可证》、《卫生许可证》（《餐饮服务许可证》）；有餐饮量化分级管理标志；从业人员持《健康证》并经过卫生知识培训；有熟食专用刀具、砧板、抹布，生熟分开，无交叉污染；不出售过期、变质、伪劣食品；每50㎡配置