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网站规划书模板
网站规划书
2009-6-8
一、集团简介
XX书屋由某某某在宁波于2001年10月创建，书屋在某某某的用心经营之下，越做越大，目前已经在宁波地区开有6家分店，年营业额突破1000w，事业蒸蒸向上。
而今随着网络技术的日益发达和电脑的普及，越来越多的人使用互联网来进行网上购物，虽然xx书屋最近的营业额每年都以稳定的百分比增长，但是随着网购人群的增长，xxx意识到了在今后的日子中他的顾客会随着网购浪潮而减少，xxx用他的uyou战略家的目光看待问题，着手进人网上书店，在网购浪潮中分一杯羹。
二、市场分析
建设网站前的市场分析
Ø1.中国网购市场的迅速扩张
Ø 中国互联网近几年来高速增长。
据CNNIC数据显示，中国网民人数从2007年年底的2.1亿迅速扩张到2010年6月底的4.2亿，互联网普及率进一步提升到31.8%，超过了世界上25.9%的平均发展水平。
与此相适应，中国网购市场也快速增长，参与网购的网民数量由2007年的4600万人迅速增长到2010年上半年的1.4亿人，网民网购使用率也由22.1%增长到33.8%。
Ø 中国网购市场虽然快速增长，但是与电子商务发达的美国、日本、韩国等国家相比还有较大差距。
例如，美国在2006年8月其网上购物的比例已达71%。
但随着中国互联网的快速发展，中国网络购物市场的规模和巨大增长空间依然是全球电子商务市场上最大的一块蛋糕。
Ø 2.企业应对后金融危机时代的需要
Ø 电子商务本身所具有的特点，使其与传统交易方式相比具有更大优势。
因此，每当社会遭遇危机的时候，企业的营销渠道受到冲击，经营成本大大上升，而网络营销就会成为企业摆脱困境的一条捷径。
Ø 中国网购市场有两次跳跃式的发展。
第一次是在2003年，中国由于遭遇了“非典”这场罕见的社会公共卫生安全危机，无形中给当时尚不成熟的中国网购市场一次很好的发展契机，使众多企业认识到了网络营销的重要性。
Ø 第二次契机则是2008年世界金融危机，2008年以来开始有更多的企业尝试自己建立B2C网络销售平台，进一步增加了网购市场的商品供应量。
Ø 3.源于产业链上下游的需求
Ø 根据CNNIC的数据，中国网民数量进一步年轻化，尤其是作为网购主力消费人群（20～39岁）的数量已占到网民总数的50.1%。
这个年龄层实际上就是人们常说的“70后”与“80后”。
与较之年长的民众不同，网购的时尚、经济、低成本对他们更有吸引力，其消费更习惯于网购和网络支付。
Ø 随着网购规模的日益扩大，网购用户对于购买国外产品的需求也在快速增长。
与此同时，面对中国日益增长的电子商务市场，海外商家试图进入中国市场的需求也在快速增长。
因此，由于网购产业链上下游需求的动力作用，使跨国网购的市场迅速升温，达到了快速增长的临界温度。
Ø
Ø网上书店特点
网上书店的诞生虽然只有短短的几年时间，却以其独有的网上运作特色和优越服务得到迅速发展，并对以实物渠道构筑的传统图书销售网络产生着日益强大的冲击。
面对全球方兴未艾的网上书店热潮，国外网上书店的成功经验的确值得国内同行借鉴和学习。
他们充分理解和挖掘网上售书的优势，提供了一般传统书店所没有的高水平服务，赢得越来越多读者的心。
1．独特的运作方式。
网上书店的销售运作在电子网络上进行，它先模拟传统书店的购书环节接受订单，然后视情况直接从出版社取得印刷本图书或包盒型电子出版物，通过邮政部门交给读者，或者将出版物由网上传递给读者。
网上书店今后将具备编、选、印、发全面一体化功能，读者需要某种图书时，书店与出版社取得在线联系，出版社将储存在光盘中的图书内容传真到书店，书店再使用激光打印机和自动装订机开展制作。
1998年5月，瑞典作家彼得．克雷曼等人为日本文化出版界演示了利用Internet实施出版物的订单生产方式（PRINTONDEMAND），即时接受订书，实时印制成册，日本学术界称之为出版物电子数字化革命。
2．图书品种多。
网上书店的图书品种可以比大型传统书店多出十几倍甚至几十倍，这是绝对的优势。
1997年年中，亚马逊网上书店打出一条很有吸引力的广告：
“亚马逊，地球上最大的书店”。
宣称书店可提供2500多万种图书（以及录音制品和其他传媒品）由人们选择。
美国俄亥俄州的图书网络书店能提供100万种在版书目和300万种绝版书目的检索。
加拿大最大的网上书店查普特斯书店可提供200万种图书目录。
英国知名网上书店提供的图书品种都在100万种以上。
3．图书传递速度快。
电子数据交流（ED1）渐渐取代了信函、传真、电话等传统的出版发行所依靠的业务联系方式。
网上书店在收到一份订单后立即（通常是几分钟内）给读者发出“订购确认”的电子信。
如果读者发现订单有差错，可以及时修改。
在每份订单发货之时，网上书店又寄“发货通知”，使那些从未谋面的读者时刻感到自己被关照着。
读者还可以通过网上书店提供的免费电话同顾客服务代表保持联系。
网上书店往往与快递公司合作开展送书业务，从书店收到订单到读者收到图书的时间只需四五天，若是加急订购的话，时间还可以缩短。
4．图书价格便宜。
网上书店抛弃了传统书店所需的服务设施和多重环节，把节约下来的开支转化成优惠书价吸引读者。
印刷、纸张等费用不断增长，而电子计算、存储和通讯费用则逐年下降也是网上书店书价较低的原因之一。
比如：
过去图书发行信息的交流成本在50到100美元之间，现在只需要几个美元，每张订单的处理成本由2至4美元降到了几美分。
网上书店的图书价格一般比传统书店优惠10～30％，即便加上运费也还是便宜的。
比如：
亚马逊网上书店精装书的拆扣是30％，平装书是20％，如果是洲际图书买卖还可获得另外6～8％的折扣。
5．订书程序简单。
网上书店网页内容的设计安排简明实用，容易操作，读者只需坐在电脑屏幕前，在网上书店的主页上填好相应的表格，就可以将自己的需要登录到网上书店的数据库中，马上得到是否有货的信息，大大简化了购书手续。
读者可以不分昼夜，随时定购图书。
大多数网上书店都提供有几种至十几种不同的检索方法，来满足不同类型读者的要求。
在付款程序上，网上书店设计了“网上”和“网下”两种方法，前者适用于使用信用卡的读者，后者是使用免费电话、传真等结算途径。
6．提供全方位的图书信息和双向交流的渠道。
网上书店提供的图书信息包括书名、作者、出版社、出版年月、版次、原书定价、优惠价、有否现货、图书递送所需时间等，还提供足够精彩详尽的图书介绍，或部分新书章节段落评价以及图书销售排行榜等资料。
网上书店都非常重视提供双向交流服务，设有读者评论、专题推荐、作者访谈、专家点评和帮助读者找书的“眼睛”等专栏。
有的网上书店开展了“鼓励上网交流，形成文化社区”的系列活动，读者通过网络公告牌同图书的作者及其他读者进行在线讨论，交流心得体会。
还有的网上书店聘请著名作家写出某个故事的开头和结尾，由读者补充其余内容，以激发读者兴趣，扩大网上书店影响。
7．提供追踪服务和增值服务。
当你在网上书店买过书成为其顾客后，书店就会通过它的网页和电子邮件（E-mlail）同你保持联系，会根据你上次购书的信息，了解你主要的阅读兴趣与购书范围，以后只要你进入网站，就会马上看到网页上有一项是专为你设计的“推荐书目”（Recommendations）。
网上书店由网络收集数据后分类处理，进一步区分出不断变化和有特殊兴趣的群体，掌握读者的需求与需求数量。
提供增值服务是网上书店的重要举措，因为网上书店的经营者越来越深刻地认识到，仅有宣传促销和提供双向交流活动是不够的，必须开展增值服务。
比如：
有的网上书店面对大学教师和学生组成的教学市场，除提供出版信息、可供目录、新书预告等资料外，还注重开发按学科专业，以具体教科书为主的详细的备课材料，包括授课大纲、练习题及解答，网站还备有专业字典等常用工具书，整个网站成了教师学生备课自学无时不在的顾问。
所有增值服务都是免费的。
Ø公司自身条件分析
Xx书屋是一家宁波本地的书屋，创建于2001，在xx的努力经营之下发展至今已有6家分店，xx在看到现今网购浪潮，于是准备进入网上书店市场。
Xx书屋的优势在于资金集中，有自己的物流，在经过9年的时间，书屋有了一批业务熟练的员工，这是一笔不可多得的财富。
而且xx书屋拥有一些固定的客户量，如果开通xx网上书屋，可以介绍这些顾客去体验，并由他们带动一些顾客，从而扩大知名度。
Ø市场优势
Xx书屋在许多内部管理上都体现出了独特的优势：
1、客人了解书店，提升书店形象，建立一个宣传平台，变被动为主动，主动宣传自己；
2、建立书店CRM管理系统，分类、统计、整理顾客资料，提供个性化服务，让客人选择适合自己的收费服务。
3、对书店内部网络的改造，实现管理科学化，最大的好处就是能提高工作效率，及时准确地捕捉顾客的需求，提供相应的服务。
4、网上营销的实现，给书店带来更多的客人，特别是固定客户的增多；实施网上买书累IT积分制度，培养顾客的忠诚度。
三、网站目的及功能定位
Ø建站的目的
Xx书屋建立自己的网站是为了宣传书店的形象，从而进行电子商务。
通过采用互联网技术来扩大书店的营业范围。
书店网站应用系统是一个系统工程，它首先需要有一个准确的定位。
主要体现在以下几个方面：
1.书店的网站应用系统主要是为展示书店自身形象，提高书店知名度，以及为书店自身业务更好开展而服务的。
2.书店网站应用系统的用户是相对固定的，最大的用户群是学生，老师以及知识分子。
3.书店网站应用系统主要为用户提供浏览，注册，登录，购买，联系我们等功能，这与社会上公众网站应用系统为用户所提供的功能是相同的。
4.书店网站应用系统要求较高的安全性与可靠性。
书店网站应用系统上不仅有书店一般信息的发布，更重要的是有书店网上交易系统。
Ø确定网站功能
根据该书店的资源和功能，该书店的网站属于新书介绍、介个查询和网上购书结合的网站。
Ø达到的作用
第一，帮书店提供一条新销售渠道，能为书店带来新的客源。
第二，帮助书店做好现有的销售。
第三，帮助书店提高效率、降低成本。
四、网站内容规划
网站名称：
xx书屋
网站主题：
通过网站宣传，树立书屋形象，提高书屋知名度，提升销量
网站语言：
简体中文
网站风格：
以暖色调为主，给人以家的感觉，主题鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点的主题，以简单的操作吸引顾客。
建站内容及特性
“xx书屋”，作为一个宣传性的企业网站主要是突出它的中心标志性形象，运用现代流行理念和元素，体现出xx书屋现代不失传统、庄重不失轻松、大众不失前卫的特点。
并做好各个类别书的导航，突出网站的购买，使得网站能够同今日高科技与服务行业完美结合，建成国内一流的宣传型，购书网站。
一、首页设计
页头：
准确无误的标识书店站点和书店的logo。
页面：
应是各大栏目导航，新书展示，特殊书籍、注册、登录、联系我们，价格。
二、导航设计
导航系统是有效连接网站各处的工具，它有效的分类网站内容并指向它所代表的内容。
是通过超文本链接或图片链接，使浏览者能够在网站上自由前进或后退，而不会让浏览者使用浏览器上的前进或后退。
Xx书屋网站导航项目：
☉集团概况
①公司简介
②发展历程
1、书店荣誉2、书店规模3、xx寄语4、联系方法
☉新闻中心
主要写书店记事为一个网上书店。
☉下属企业
主要是对对自己的物流公司，印刷企业进行介绍。
五、网站设计
网页设计作为一种视觉语言，特别讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处。
版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐之美。
多页面站点页面的编排设计要求把页面之间的有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。
为了达到最佳的视觉表现效果，设计时考虑到整体布局的合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验。
制作xx书屋网站时应做到以下几点：
第一，书屋的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象，要突出xx酒店的特点和风格。
Xx书屋网站的设计首先要抓住网上购书网在同行业中的突出特点，以增加浏览者的兴趣，挖掘潜在客户；其次要突出书屋的服务宗旨、服务特色和产品特点。
显著位置留给重点宣传栏目或更新最多的栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使客户渐进接受。
第二，网页内容应全面，尽量涵盖所有书籍的信息。
第三，页面的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。
Ø网站架设步骤及版式
以下是具体的书屋网站流程图：
Ø中文版网页布局图
六、网站技术解决方案、维护及测试
Ø技术方案
Ø技术实施
序号
网站组成
使用技术名称
效果说明
1
1、网站所有文字页面
2、静态图片
3、表格
HTML
1、出版在线的文档，其中包含了标题、文本、表格、等内容。
2、通过超链接检索在线的信息。
3、为获取远程服务而设计表单，用于检索信息、定购产品等。
在文档中直接包含电子表格、视频剪辑、声音剪辑以及其他的一些应用。
2
1、网站动态菜单
2、动态图标
JAVASCRIPT
1、实现在一个Web页面中链接多个对象
2、与Web客户交互作用。
从而可以开发客户端的应用程序等。
3
1、轻常更新的网页
2、动态数据
如新闻中心，
汽车展示
ASP
1、ASP的运行速度快,而且它为使用HTML,脚本和ActiveX服务器组件构建Web应用程序提供了一个框架.可以能过将脚本嵌入HTML页内来创建ASP文档.当用户请求得到一个ASP时,服务器便执行嵌入在页内的脚本,而且将脚本的输出作为HTML的组成部分也包括在内,从而任何浏览器都可以浏览这个页
2、可以和HTML或其它脚本语言（VBScript,JavaScript）相互嵌套
3、是一种在WEB服务器端运行的脚本语言，程序代码安全保密
4、此可以使用ActiveX控件继续扩充其功能
5、可以轻松的存取各种数据库
适用与各种浏览器
4
网站内的动态按钮
CSS
1、使用CSS的技术，网页便会给人一种赏心悦目、工工整整的感觉，同时字体的色彩变化也使主页变得更加生动活泼。
5
1、产品资料
2、新闻资料
3、产品查询
数据库
1、完善的客户数据资料处理
2、快速的资料查询能力
3、未来电子商务的基础
6
1、主要动画
2、动态图标
Flash
1、以极富吸引力的动画吸引浏览者停留
2、增强网站感染力
Øwin2000操作系统
Win2000是虚拟主机行业的相对后来者，不过它已经迅速成为许多ICP和开发商的操作系统选择。
Win2000系统为人们提供了灵活和友好的用户界面，并有各种时髦的工具软件。
Win2000已经获得了相当的市场份额，它为人们提供了一个强大的，易于使用的，可定制应用程序的网络发布平台。
Win2000同时还提供了充足的开发环境和工具，如VB，VC，FroWin2000Page，VBScript，MSIWin2000ernetStudio等。
再加上其他许多第三方软件，Win2000已经迅速成为虚拟主机的完备环境。
Win2000虽然为商用软件，但美国政府也已经正式认可了Win2000的安全特性,认定其为安全的操作环境。
安全性；我们可以使用安全管理来共享我们的文件夹并使它得到恰当的访问；我们可以加密我们的文件，使文件只能被你自己访问；
稳定性；系统运行更加稳定，可靠，即使在打开较多程序的情况下也不容易死机；对各种应用软件的支持更加完善，不易出现莫名其妙的程序错误；
可管理性；通过服务器的集中统一管理，降低系统维护复杂程度；支持远程系统帮助，信息中心可以在你的协助下进行远程帮助
在Win2000上，我们可以提供ColdFusion，ASP，Access，SQL等运行的环境。
IIS是IWin2000ernetInformationServer的简称，它是唯一与Win2000全面集成的http服务器，它也是运行ASP功能最强的服务器。
Ø采用租用虚拟主机
所谓虚拟主机，就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以假设自己的网站。
打个比方，如果自己建立的主机是互联网上的一间屋，那么网络公司就是互联网上一间大屋，而虚拟主机就是这间大屋里面分租给你的一间小房间。
简单地来讲虚拟主机就是在一台硬件Server上针对每一个用户加装相应软件Server，从而实现多用户对硬件资源及通讯资源的共享，从而大幅度降低了网站建设成本。
无需购置机器：
利用“虚拟主机”技术，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样，每一台虚拟主机都具有独立的域名,具有完整Internet服务器功能。
费用低廉：
可以节省您购置服务器或其它硬件设备的投资、安排专业系统管理人员等多方面的费用。
“虚拟主机”的低廉成本，将是您一项低风险的投资决策。
快捷方便：
不管您身处何处,“虚拟主机”服务都能使您的部门拥有自己的域名及专属网站；
无需租用专线：
通过FTP方式,您可随时更新自己的主页内容。
无需操心维护：
专业的技术支持，使您身处信息时代的前端运筹帷幄，决策前程。
这里选用了高档的工作站主机服务器.一台DNS域名解析服务器.一台E.mail服务器.两台热备份服务器。
所有的服务器均采用win2000，并采用了先进Cisco的PIX防火墙技术，使整个系统更安全可靠。
Ø网站安全性措施，防黑、防病毒方案
计算机网络安全包括很多方面，从网络的管理到数据的安全以及传输的安全等。
A、局域网安全措施
局域网采用广播方式，在同一个广播域中可以侦听到在该局域网上传输的所有信息
是不安全的因素。
基本措施：
进行局域网网络分段，将非法用户与网络资源相互隔离，从而达到限制用户非法访问的目的。
物理分段：
按计算机所在的物理地点来划分。
逻辑分段：
按计算机的用途划分，不管所在的地理位置，形成虚拟网段（VLAN）。
如企业的服务器系统单独作为一个VLAN，重要部门（财务、人事、销售、生产等）的计算机系统分别作为独立的VLAN。
将整个网络分成若干个虚拟网段（IP子网），各子网之间无法直接通信，必须通过路由器、路由交换机、网关等设备进行连接，可利用这些中间设备的安全机制来控制各子网间的访问。
B、Internet互连安全措施
网络安全是INTERNET使用者长期担心的问题，也是人们关心的焦点。
在维护网络安全的措施中，防火墙是应用最普遍，提供基本的网络防范功能的一种有效手段。
防火墙是设置在不同网络（内部网和公共网）或不同的网络安全域之间的设备。
它负责过滤，限制和分析，完成安全控制，监控和管理的功能。
防火墙技术
防火墙是网络之间一种特殊的访问控制设施，在Internet网络与内部网之间设置一道屏障，防止黑客进入内部网。
由用户制定安全访问策略，抵御黑客的侵袭，主要方法有：
IP地址过滤，服务代理等。
一般防火墙的示意图。
反病毒技术
防毒的重点是控制病毒的传染。
防毒的关键是对病毒行为的判断，如何有效辨别病毒行为与正常程序行为是防毒
成功与否的重要因素。
防毒的难点就在于如何快速、准确、有效地识别病毒行为，处理不当会带来“假报警”，就像
“狼来了”的寓言一样，频频虚假报警的后果是报警不再引起用户的警惕。
c、数据安全措施
数据加密技术是为提高信息系统及数据的安全性和保密性,使得数据以密文的方式进行传输和存储，防止数据在传输过程中被别人窃听、篡改。
数据加密是所有数据安全技术的核心。
数据加密/解密应用流程示意图。
Ø技术支持和培训
技术支持
中国浙江海外海集团网站的终身维护工作，并负责为海外海培训网站日常管理人员和信息发布人员。
如果您需了解更多的情况或对这份方案书有任何不明之处，请随时与我们联系。
我们将通过在线或电话等方式随时向贵公司提供专人的技术支持。
培训
●网站管理系统的使用
●信息发布系统的使用
●网站界面风格控制系统的使用
●后台管理系统的使用
●搜索引擎的使用
●网站的建设和维护
课程安排
具体安排等完成整个网站再知道贵公司相应的部分，作出一系列培训内容及人员和时间的安排。
注：
具体培训内容可与客户商定
Ø网站维护
维护内容如下：
系统维护
web服务器、邮件服务器、系统程序及安全性维护
数据维护
数据库后台数据录入（图片+文字表格）、数据库后台维护管理、数据导入导出
网页维护
网页（文字图片）内容更新、不改变网页模板、改变网站结构、页面模板的更新、首页或动态页面的修改更新、链接检查、内容审核
其 他
国内域名续费、虚拟主机空间、网站邮箱
维护方案：
（1）一年内更新页面，根据公司要求可以随时更新。
（2）每三个月对服务器维护
（3）在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题尽快解决，尤其是对服务器及相关软硬件的维护，响应时间如下：
（一）一级故障，2小时响应，24小时内解决；
二级故障，2小时响应，48小时内解决；
三级故障，2小时响应，一周内解决；
四级故障，一月内解决。
（二）故障等级分类如下：
一级，因故障造成的整个系统瘫痪；
二级，因故障严重影响系统运行；
三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；
四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。
Ø网站测试
网站功能测试
对于网站的测试而言，每一个独立的功能模块需要单独的测试用例的设计导出，主要依据为《需求分析》，对于应用程序模块需要设计者提供基本路径测试法的测试用例。
具有测试用例后可以采用OpenSTA（OpenSystemTestingArchitecture）进行自动化测试。
性能测试
网站的性能测试对于网站的运行而言异常重要，但是目前对于网站的性能测试做的不够，我们在进行系统设计时也没有一个很好的基准可以参考，因而建立网站的性能测试的一整套的测试方案将是至关重要的。
网站的性能测试主要从两个方面进行：
负荷测试（Load）和压力测试（Stress）,负荷测试指的是进行一些边界数据的测试，压力测试更像是恶意测试，压力测试倾向应该是致使整个系统崩溃。
性能测试可以采用相应的工具进行自动化测试，我们目前采用如下工具
ab-----Apache的测试工具
OpenSTA—开发系统测试架构
安全性测试
目前网络安全问题日益重要，特别对于有交互信息的网站及进行电子商务活动的网站尤其重要。
目前我们的测试没有涵盖网站的安全性的测试，我们拟定采用工具来测定，工具如下
SAINT-------SecurityAdministrator'sIntegratedNetworkTool
此工具能够测出网站系统的相应的安全问题，并且能够给出安全漏洞的解决方案，不过是一些较为常见的漏洞解决方案。
稳定性测试
网站的稳定性测试是指网站的运行中整个系统是否运行正常，目前没有更好的测试方案，主要采用将测试服务器长时间运转进行测试。
浏览器兼容性测试
通过白盒测试或者黑盒测试导出的测试用例，采用相应的工具进行测试，可以采用OpenSTA进行测试，此测试工具可以采用不同的浏览器进行测试。
可用性/易用性测试
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