制造业信息管理系统.docx
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制造业信息管理系统
脑轻松制造业管理信息系统
项目建议书（泵阀行业）
文件编号：
TGS-2007-052
受方：
双凯控股集团公司
授方：
天弓脑捷软件科技有限公司
保密级别：
机密
起草部门：
ERP事业部
起草人：
夏恩明
审核人：
许林山
编制日期：
2008-8-19
备注：
本方案仅供参考和建议，实际项目内容以后期沟通确定的需求为主
目 录
1、前言4
2、双凯控股集团所在行业、特性说明及常见困扰4
2．1行业特性说明4
2．3行业常见的困扰5
3、双凯控股集团公司需求分析7
3．1双凯控股集团公司可能存在的问题分析7
3．2需求整理及分析8
4、天弓脑捷软件科技“脑轻松制造业管理信息系统”解决方案9
4．1“脑轻松制造业管理信息系统”解决方案说明9
4．2销售管理子系统12
4．3采购管理子系统13
4．4库存管理子系统：
14
4．5客户关系子系统CRM：
16
4．6生产管理子系统：
17
4．7财务管理主流程：
18
4．8工资管理子系统20
4．9质量管理子系统20
5、“脑轻松制造业管理信息系统”实施方法21
5.1实施方法策略21
5.2实施特色21
5.3实施过程22
5.3.1项目计划阶段22
5.3.2系统安装阶段22
5.3.3调研和业务流程拟定阶段22
5.3.4培训阶段23
5.3.5模拟上线阶段23
5.3.6正式上线阶段23
5.3.7效益评估与结案阶段24
6、培训24
6.1培训方式24
6.2培训内容24
7、结束语25
1、前言
天弓脑捷软件科技公司非常有幸参加双凯控股集团公司的信息化建设工作。
天弓脑捷软件科技项目小组对双凯控股集团公司的信息化进行了认真和细致地分析，本着负责任和高屋建瓴的原则，天弓脑捷软件科技愿以多年自身企业信息化的经验，以及为众多企业提供专业信息化解决方案的经验，帮助双凯控股集团公司构建企业信息化神经网络，特向双凯控股集团公司提出了信息化建议。
信息化是一个过程，与工业化、现代化一样，是一个动态变化的过程。
企业信息化是企业通过长远的规划，用信息化的手段带动工业化生产，从而使企业在生产效率、管理效率、人员效率等方面持续保持竞争力。
信息系统是管理的手段，是企业管理目标和管理思路的载体。
她对企业的影响是：
一个企业进行信息化建设渐入佳境后，整个企业的管理和运作都每时每刻和信息系统进行关联，员工的思维和工作方式也每时每刻和信息系统进行着交互，这种数字神经网络系统的实现，已将企业和员工紧密的联系在一起。
值得庆幸的是，当今天信息化成为我们企业的必然选择时，国内企业信息化的发展已经经历了几十年的过程。
成功的、失败的，都将成为我们企业信息化建设的积极参考意见，我们看到了信息化建设的误区，也从误区中走向成熟与理智。
本方案书以天弓脑捷软件“脑轻松制造业管理信息系统”系统全面构造双凯控股集团公司信息化系统。
“脑轻松制造业管理信息系统”为双凯控股集团公司提出了包括销售、采购、进销存、CRM等专业化解决方案。
一个优秀的IT服务商，不仅为企业提供软件产品，还能够从企业长远考虑，帮助企业规划持续发展的信息系统，在企业信息系统的建设过程中，提供完善的服务体系保障。
2、双凯控股集团所在行业、特性说明及困扰
2．1行业特性说明
双凯控股集团公司实际上属于机械加工行业，主要是通过对金属原材料物理形状的改变、加工组装进而成为产品。
生产的主要特点是：
离散为主、流程为辅、装配为重点。
工业生产基本上分为两大方式：
离散型与流程型。
离散型是指以一个个单独的零部件组成最终产成品的方式。
因为其产成品的最终形式是以零部件的拼装为主要工序，所以装配自然就成了重点；而流程型是指通过对于一些原材料的加工，使其的形状或化学属性发生变化最终形成新形状或新材料的生产方式，诸如冶炼就是典型的流程型工业。
机械制造业传统上被认为是属于离散型工业，虽然其中诸如压铸、表面处理等是属于流程型的范畴，不过绝大部分的工序还是以离散为特点的。
所以，机械制造业并不是绝对的离散型工业，其中还是有部分的流程型的特点。
具体有以下几个特点：
机械制造业的加工过程基本上是把原材料分割，然后逐一经过车、铣、刨、磨等加工工艺，部件装配，最后装配成成品出厂；
生产方式以按订单生产为主，按订单设计和按库存生产为辅；
产品结构（BOM）复杂，工程设计任务很重，不仅新产品开发要重新设计，而且生产过程中也有大量的设计变更和工艺设计任务，设计版本在不断更新；
制造工艺复杂，加工工艺路线具有很大的不确定性，生产过程所需机器设备和工装夹具种类繁多；
物料存储简易方便。
机械制造企业的原材料主要是固体（如钢材），产品也为固体形状，因此存储多为普室内仓库或室外露天仓库；
机械制造业企业由于主要是离散加工，产品的质量和生产率很大程度依赖于工人的技术水平，而自动化程度主要在单元级，例如数控机床、柔性制造系统等。
因此机械制造业也是一个人员密集型行业，自动化水平相对较低；
产品中各部件制造周期长短不一和产品加工工艺路线的复杂性造成在制品管理不易。
且在生产过程中经常有边角料产生，部分边角料还可回收利用，边角料管理复杂；
生产计划的制订与车间任务工作繁重。
由于产品种类多，零件材料众多，加工工艺复杂，影响生产过程的不确定因素多，导致制订生产、采购计划困难；
产品零部件一般采用自制与加工相结合的方式。
一般电镀、喷漆等特殊工艺会委托协力厂商加工。
2．3行业常见的困扰
1．标准工艺不易制定，难以掌握
由于泵阀行业设备、人员状况复杂，实际生产应采取的工艺往往无法标准工艺执行，而部分产品由于一些关键工艺受机器等资源的限制，或其他特殊情况导致存在着多种工工艺流程并存的情况，如何科学的进行管理，成为生产现场管理的难点。
2．现场单据多，作业烦琐
泵阀行业加工零件多，需要的材料多，车间现场往往需要填写大量领料单据，如做工艺管理，则还需要填写大量的工艺移转单据，造成了人员困扰。
3．委外加工不易管理
机械加工中，有很多特殊工艺需要委外处理，或者客户需求批量大时，也需要把部分订单委外加工以缓解压力，传统手工管理往往无法应付如此复杂的状况，造成了工作难度增加。
4．生产状况复杂，现场不易掌握
实际生产过程中，往往有很多不确定因素，如产品的重修返工、材料、半成品的报废等等，管理人员很难及时掌控现场状况。
5．项目型接单生产方式难以掌控
部分泵阀行业用户，采用的是项目式生产，常常需要于接单时确定大客户大量特殊要求，并根据项目进行单独设计，准备材料、生产、核算成本。
手工作业时面对庞大的材料清单，复杂的生产状况等，常常造成交货延迟，库存积压，加工失误等等问题。
6．库存账物的管理
泵阀行业的物料存储简易方便，但也同时带来了账务管理的难度。
库存每日的异动信息频繁，且生产领料时由于材料形状、材质等特性接原因，经常无法按实际生产所需进发料。
生产过程中的一些超额损耗、磅差，也同样造成库存账物管理的困难。
另外，由于库存和生产管理的侧重不同，部分材料有双单位的需求。
如方钢、圆钢等棒材，库存帐物上通用公斤做计量单位，但设计和生产会采用“米”这样的单位。
7．采购、生产计划的制订
泵阀行业由于大部分零部件加工周期长，某些原材料采购不易。
如何在销售预测不准确的前提下，制订出合理的采购、生产计划。
即要及时响应客户需求，提高客户满意度，又要降低采购和存货成本，是每一个管理者必须面对的一大难题。
8．成本的控制
对于制造业而言，如何最大限度的降低成本，一直是企业不断追求的目标。
所以企业不仅要知道单个产品的成本，更要清楚产品成本的结构。
只有知道了产品的实际成本，才能够据此分析产品成本结构，找到改善的关键。
但是生产成本的计算工作并不简单，首先必须创建出一套正确的成本搜集制度，才能得到正确的成本数据。
再者，在计算生产成本的过程中，所牵扯的项目繁多而计算步骤又非常复杂，不仅要耗费许多的人力和时间，还容易出错，当产品结构复杂时，这样的计算几乎是人力所无法胜任的。
因此管理者亟需更好更快的得到计算实际成本的方法。
9．原材料采购数量、价格的管理
泵阀行业产品成本结构中原材料的成本占了总成本的80%以上，因此必需严格把控原材料的采购进货。
原材料的价格一直在波动，因此必需首先对价格进行严格的管控；另外由于原材料（如钢材）等因其材质、形状及包装等特性，经常会有供应商送货数量与采购数量不符的情况，管理者需要及时记录和处理原材料的数量、价格等问题，避免对生产或对资金占用造成影响。
10．机器设备及工装夹具、量具、模具的管理
泵阀行业生产过程中，机器设备，工装夹具、量具的保养管理非常复杂，尤其要在产品结构中反映工装夹具、量具信息以及所用的特殊设备。
如何对这些机器设备，工装夹具、量具进行编码，管理其异动信息，并不是一件容易的事。
另外，一些工装夹具、量具、模具信息对一些公司是商业秘密，数据安全的管理显得尤为重要。
3、双凯控股集团公司需求分析
3．1双凯控股集团公司可能存在的问题分析
通过对双凯控股集团各部门和公司高层人员的调研和了解，我们发现贵公司存在如下问题：
1．销售管理方面：
●客户档案：
客户的基本信息没有系统而完整地统一在公司的手中，而是零散的掌握在业务员的手里，没有进行科学系统的客户编码、档案信息等方面的管理，造成客户信息难以管理、关键人物的档案信息无法掌握的情况。
而且一旦出现业务人员流动，易丢失客户资源。
●历史交易：
未能形成有效的客户资源管理，无法迅速、准确、及时的提供客户的历史交易信息（包括价格和折扣等）、以及回款、欠款信息。
●信用控制：
对于客户信用的管理，由于没有良好的信用管理辅助系统，信用控制工作效率较低，人员工作量大。
并且对信用控制和管理缺少严格的过程管理，同时信用控制体系需要进行更为科学和细化的设计。
●业务衔接：
业务（商务）人员不能随时查询最近库存状况，影响正常接单和出货。
●销售报价：
没有完善的报价与询价管理系统，报价管理困难并容易出错。
●业绩考评：
由于没有信息系统支持，销售人员的考核评价较难准确及时地实现量化，不利于建立良好的销售竞争氛围，保证企业利润持续增长。
●项目报备：
分布在全国个地的代理商，有很多在建工程和即建工程项目，如何管理好潜在项目工程，防止撞单，做好客服工作，是必须要解决的。
●销售分析：
由于缺少集成全面的销售数据，因此销售分析停留在较肤浅的层次，需要进行系统的销售指标和销售交叉体系分析，销售部不能向企业领导及相关部门提供准确及时、高质量的决策分析支持数据。
●信息延迟：
无法随时查询库存呆滞料品信息，报表呈现延迟。
1．生产、采购管理方面：
●数据量大：
一个产品往往有多个子配件组成，涉及到自制、外协、标准件、代用件等等，公司品种规格繁多，生产计划人员和物资计划员手工操作数据量大，效率低下且易出错。
没有库存预备警机制；经常出先停工待料现象。
●采购计划的制定无法及时考虑现有库存，容易造成呆料或缺料。
●采购价格管理不够严谨，缺少对供应商、产品的采购价格趋势和比对分析
●供应商评价过于简单，并无法量化；缺少系统、全面的供应商档案管理和资质评级，部分供应商的质量信息和记录保存不全，与供应商的历史交易记录难以查询，不便于对供应商的评价，因而未能建立完整的采购信息系统。
●不同的产品生产工艺不同，生产部门很难控制了解生产进度。
●模具管理混乱，影响生产进度。
2．库存管理方面：
●手工进行物资的成本核算工作量大且准确性低。
●采购单在库存管理员在接收时难以和计划进行充分的比对，难以及时发现问题。
●对生产性领料及入库无法管控计划来源。
●不能随时产生呆滞料分析资料，影响生产及销售决策。
4.………
3．2需求整理及分析
根据双凯控股集团公司的实际情况，考虑行业的状况，参考其他案例，我们认为双凯控股集团公司的需求基本上可以归于以下两大类：
1．围绕进销存工作开展的各环节的监控
2．多角度的查询和分析、统计
相信以上是双凯控股集团公司各部门工作中面临的难度最大的问题，也是最急切需要解决的问题。
因为只有有效的监控、及时的分析和统计，才能便于企业各部门有效地掌控企业的一举一动，并快速地做出决策，以便于应对多变复杂的市场环境。
ERP的工作原理就是搜集和整理企业日常的业务数据、规范和梳理和企业的日常操作流程，并通过基础数据按照基本业务流程的正常运转，来实现各种环节的监控，提高企业的反应速度，以及在此基础上作数据的深层提炼和挖掘（各种统计和分析）。
信息化的成果不是一蹴而就的，要让信息化发挥出必要的成效，也非一日之功。
双凯控股集团公司的信息化建设应该脚踏实地，从基础入手。
所谓总体规划，分步实施，应扎扎实实，一步一个脚印，先打好基础，再完善上层建筑。
4、天弓脑捷软件科技“脑轻松制造业管理信息系统”解决方案
4．1“脑轻松制造业管理信息系统”解决方案说明
泵阀行业由于其工艺复杂的生产的特点，工艺及在制品管理困难。
单纯的靠手工记帐处理，难以满足现代企业科学管理的需要。
只有借助ERP这样的管理工具，通过信息化才能更好的解决这些问题。
1．提供一产品多工艺路线的功能
对于同一种产品，“脑轻松制造业管理信息系统”提供了多工艺路线编号功能，可以使用户将标准工艺路线及辅助路线统一录入系统中，方便生产部门实际生产时选用。
2．环环相扣的作业流程，伴随完整的单据流
“脑轻松制造业管理信息系统”系统可通过物料计算系统，自动的依据BOM展算生产、采购计划，产生工单、采购单、并可根据工单的资料复制产生领料单，进货时也可根据采购单复制产生进货单，以及生产所需的工艺单、移转单、生产入库单等单据，极大的简化了作业人员录入单据的工作量。
3．完善的委外管理
“脑轻松制造业管理信息系统”除了提供委外工单进行产品委外加工管理外，还提供工艺委外功能，对于不需作库存管理的委外产品工艺，可直接入到生产线，既避免了库存管理的困扰，又可正确的处理帐款。
4．库存帐物的管理
在手工处理库存账务阶段，由于交易频繁，一般只能做到记录库存的交易很难进一步分析存货的周转率、呆滞状况等。
使用”脑轻松”库存管理系统，由于库存的交易单据都已经由其他子系统根据前置单据产生，故仓库保管员仅需作审核和捡货的工作。
库存子系统可提供实时的单据处理，账务查询，全盘/抽盘/循环盘点，呆滞料管理，月底成本计价并可打印完整的存货报表等，迅速帮助客户建立一套完整实时的电子库存账务系统，协助企业内部间实现存货信息共享，降低人为、信息不及时造成的失误。
库存多计量单位和相互转换的功能解决了泵阀行业对于物料管理的又一困扰。
5．强大的成品控制
“脑轻松”成本系统将成本细分为：
材料成本、人工成本、制造费用及加工费用。
成本计算方法采用分批兼分步法，即可针对每一工单计算其生产成本。
对于人工和费用的分摊，提供灵活的设置，以适应各种复杂的状况。
而基础数据的来源大部分都是由各部门作业人员在日常业务中录入系统，期末由系统自己收集相关信息并进行汇总。
真正的使财务人员，从资料的收集及成本分摊等繁杂的手工作业中解脱出来，更快一、更准确的为管理者提供成本信息，提升企业的管理决策水平。
6.材料采购数量超收、价格的管理
“脑轻松制造业管理信息系统”系统提供灵活的设备功能，可对材料的采购价格，以及进货数量设定是否进行管控，以及管控的严谨度，真正的做到了完善有管理。
7.机器设备及工装夹具、量具、模具的管理
“脑轻松制造业管理信息系统”系统提供设备资产管理子系统，可全面管理设备资产的取得、改良、重估等情况。
8.网络终端结构图
服务器
生产部
原材料仓
毛坯仓库
4．2销售管理子系统
售管理系统是一个以市场为导向的应用软件系统；通过制定销售计划，签定销售合同，定货处理，提货处理，退、换货处理以及开财务发票等一系列严格的处理功能管理整个营销业务。
该子系统与库存、生产等子系统有着紧密的联系，一起共同组成完整的企业管理信息系统。
●报价单与订单集成可作潜在客户管理。
●建立客户（在建工程项目）报备，当发现同一工程项目，多个代理商或业务人员报备时，能自动提醒
●在报价单中可立即调阅客户历史报价记录，且具备报价；并能计算出子配件数量和整单重量
●报价单、订单、采购单等均提供产品描述打印。
●定价实现一品多价格，便于销售人员开单和报价
●订单与销货单集成，不需重复输入，打单时间省一倍。
●订单可直接设定交货方式，分批或多张订单一起交货，一目了然。
●商务部在接单或报价时，能直接通过《合同分析》功能，了解到仓库的实际库存情况、预定情况、实际可用库存情况。
●对于部分子配件允许作为商品的形式出售，或外发。
●能够由仓库输入装箱单，并根据箱号打印装箱标贴。
根据箱号找产品、根据产品找箱号。
●宣传品建立归属商务部门的仓库，有商务部门控制其进出存情况。
●根据历史交易，分析大区、代理商、业务员的业绩，建立基本KPI指标考核。
客户定价查询
客户信息查询
客户销售明细报表
合同分类汇总查询（按产品）
合同汇总查询
合同分类汇总查询（按客户）
客户货品历史售价
客户销售汇总报表
销售客户汇总报表
合同明细查询
报价单明细查询
报价单汇总查询
报价分类汇总查询（按客户）
报价分类汇总查询（按产品）
货品销售汇总报表
销售单明细报表
未交货销售单汇总
未交货销售单明细
销售统计月报表
销售单分类汇总查询（按客户）
销售单分类汇总查询（按产品）
销售数量汇总
销售单月汇总查询（按产品）
销售单月汇总查询（按客户）
销售月份汇总
查询销售计划
查询销售计划汇总
4．3采购管理子系统
采购管理子系统帮助采购人员控制并完成采购物料从采购计划（采购申请）、采购订单至到货接收、检验后入库的全部过程。
可有效地监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货履约情况，从而帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本地执行，使企业具有最佳的供货状态。
采购人员根据生产计划安排和技术部制定的产品物料清单（BOM），参照库存自动计算出原辅材料、半成品的需求计划
●请购单、询价单同时与采购单集成，数据不需重复输入，作业更方便。
●提供采购底稿作业，有利于将订单与请购单的需求做整批采购，有助于提高采购人员的作业效率。
●提供订单未出或采购未交等数十种实用的管理报表。
物品采购计划汇总查询
物品采购收货明细
供应商供货历史采购价
供应商信息
供应商定价查询
查询历史采购价
物品采购收货汇总
采购分类汇总查询（按客户）
采购分类汇总查询（按产品）
货品采购报警明细
查询采购计划
物品采购计划明细查询
4．4库存管理子系统：
双凯控股集团的仓储管理主要含盖原材料仓、半成品仓、产成品仓库、废品仓库、次品仓等。
仓储管理为企业更有效地计划和管理库存提供了一个强有力的工具。
它可帮助企业控制库存状况，加速资金周转，保证生产物料配套供应，提高库存管理的精确性。
同时支持多库房。
仓储管理主要包括入库管理、出库管理、盘点管理、移库管理。
●原材料、半成品仓管理、毛坯管理
●入库管理：
入库包括原辅料的采购入库及退货入库的管理。
包括入库单的录入、审核、查询等。
退货入库时对库存的红冲；入库单将对应到采购计划单、采购收货单，以便采购部门能跟踪到采购到货的情况
●生产领料管理：
出库包括仓管员根据生产通知单进行领料出库的处理以及将不合格的产品或者因为其他原因必须退料的产品进行退货出库。
领料单将对应到生产计划单、生产通知单；其中也包括生产补料和退料。
●盘点管理：
根据盘点的结果统计盘盈和盘亏的结果和盈亏物料的数量、折合金额。
将盘点的结果进行确认，并记录盘盈、盘亏的原因，出具盈亏报告并作相应的处理。
盘点的结果写入历史数据库，用作库存准确性分析。
●移库管理：
将货物从一个仓库转移到另一个仓库的，系统提供整体移库、部分产品移库和单个产品移库功能。
包括移库单的录入、维护及审核。
●产成品仓库管理
●成品入库管理：
根据生产部门验收合格的完工产品进行入库，入库信息将会及时的反映到营销部门，便于营销部门根据定单需求进行发货安排。
●成品出库：
根据营销部的发货要求进行备货出库
●盘点管理：
根据盘点的结果统计盘盈和盘亏的结果和盈亏的数量、折合金额。
将盘点的结果进行确认，并记录盘盈、盘亏的原因，出具盈亏报告并作相应的处理。
盘点的结果写入历史数据库，用作库存准确性分析。
●移库管理：
将货物从一个仓库转移到另一个仓库的，系统提供整体移库、部分产品移库和单个产品移库功能。
包括移库单的录入、维护及审核。
●管理效益：
●针对生产部门：
与生产领料连动作业时，可将生产通知单所需用量预先在库存数量内做合理的分配，避免已分派的生产单发生缺料情况。
●针对采购部门：
配合采购系统进料作业，经过
（1）采购--＞
（2）进料--＞（3）验收入库，可统计采购中未交量及应付帐款。
●库存预警：
对于策略性采购料品或采购前置期较长的料品设立最低安全库存量标准及采购前置日，由系统警示异常库存信息，可使生管人员及时了解，采购人员及时申购，避免生产线上出现停工待料现象。
●针对呆滞品：
反应囤积过久物料信息，并可跟踪新增呆滞料况，以便管理分析呆滞产生原因，有关单位可依呆滞品库存明细表，进行迅速有效的消呆作业，降低库存呆料成本。
●针对各个部门：
对现有库存料品可立即查询所有全部资料。
●库存更新自动化：
库存随各类单据随时更新库存量，避免库存资料不实或已无时效的现象产生。
●可依盘点来分析盘盈，盘损状况。
●库存按ＡＢＣ分级管理，并分别按级别以不同周期实施循环盘点，以保证料帐相符。
物料可按仓管人员分类管理，系统提供各类库存用表单均依仓管人员分张打印，以符合实际作业。
●各类帐表：
无论是原辅料还是产成品，均提供个仓库物品的总帐、明细帐、分类帐、时序帐。
批次库存表
库存报表
普通领料单明细查询
普通领料单汇总查询
普通入库单汇总（按入库类型）
普通入库单汇总（按仓库）
普通领料单汇总查询（按领料类型）
普通领料单汇总查询（按仓库）
库存自动报警配置
库存报警明细
半成品库月报表
半成品库月报数量表
库存序列号查询
进出存明细
成品库月报表
库存预定
普通出库单明细
普通出库单汇总
普通入库单明细
普通入库单汇总
完工入库明细
完工入库汇总
进出存汇总报表
仓库物品金额
物品基本信息
物品价格信息
移库单明细查询
移库单汇总查询
移库单汇总查询（按移库类型）
查询单据所处部门
普通出库单汇总查询（按出库类型）
普通出库单汇总查询（按仓库）
4．5客户关系子系统CRM：
CRM结合ERP展现顾客关系管理强大能量透过客户形态、规模等各种分析，再加上客户洽谈与行销活动的管理，不论是对客户特性的掌握，或是与客户互动的记录，都是发挥客户关系管理（CRM）最实用的功效。
可结合名片辩识管理系统，让您轻松而快速的扫描名片自动建立客户资料。
●提供潜在与正式客户的关系管理，而客户来源、分级、接洽方式、接洽结果等均可根据行业别的不同自行设定。
●下次洽谈的日期与时间自动记录于日历中方便浏览。
●统计接洽时间与次数是分析洽谈成败重要的基础。
●报价金额的统计可作为业绩预估的参考。
●可根据预计成
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