开展电子商务的可行性研究报告.docx
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开展电子商务的可行性研究报告
开展电子商务的可行性研究报告
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贵州神鹰服饰有限公司
开展电子商务的可行性计划书
一、电子商务&网络营销概况：
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
这种营销模式就叫做网络营销。
简单的说，电子商务网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和企业交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
二、企业基本情况：
贵州神鹰服饰有限公司（更名前为：
贵州神鹰西服有限公司），创建于1994年，是贵州省第一家拥有进口现代化西服生产流水线，拥有一流办公设施和信息化网络的西服生产专业企业，也是贵州省十家信息化示范企业之一。
我们神鹰服饰有限公司在市场营销这一块上，可以说省内还是很不错的，但是网络营销这一类别基本上没有多少涉入进去，从而失去了全国“2亿”多的潜在客户群，因为网络营销属于虚拟世界的第三产业，也是现在很多企业首选的第一销售渠道，甚至有很多企业放弃了做专卖店转而做网络专卖店销售的情况出现。
我们神鹰服饰销量在整个西部都很不错，口碑也很好，但是我们神鹰不能局限于就在西南这一块市场，这也不符合我们神鹰的一贯宗旨，所以现在我们神鹰服饰有限公司是时候冲击大市场，以低成本，低功耗，低资源的网络平台去挑战新的领域“网络销售”。
从而使我们企业更上一层楼。
三、网店的开设分析
经过我们神鹰服饰有限公司信息中心调查、摸底之后认为在网络商城平台上去开设我们神鹰服饰有限公司的网络虚拟专卖店，以下就是我们调查得出的数据。
1、网络购物的整体规模
这是一份2007年-2011年我国网上购物的整体市场规模。
从07年的620亿元到现在2011年的8900亿元，对于网络购物群众已经普遍接受这种新新事物的心态，可以预见的是未来发展空间将会无限巨大，甚至有可能在未来超过现在的市场营销。
规模的无限扩大，使得网上购物变成了一个天大的“馅饼”
2、服装在网络购物（销售）的市场份额：
这是一张2007年到2011年服装市场网络销售的情况表，从表中我们可以看出同2011年的规模和增长率比2007年服装年增长率提高了20倍，这是非常惊人的数字，电子商务创始人马云先生2008年说过一句话“5年不搞电子商务，那么你要后悔一辈子”。
所以现阶段我们神鹰公司入驻网络销售我们觉得时机是最合适，也是最充分的时候。
3、各大网络商城的人数占有率：
如图所示淘宝占据了中国相当大的份额，高达百分之70.8的百分点，使得淘宝鹤立鸡群，有点垄断的趋势，但是根据右表我们能看出淘宝虽然还在领先，但是不乏很多后起之秀，从而使得我们可以提供多家商城以供对比来寻求合作。
四、主要几家网络商城的代理情况：
经过我们神鹰服饰有限公司信息中心的层层筛选，以及考察下来我们确定了3家具有很高人气又能推广我们公司形象的购物网站。
他们分别是“阿里巴巴旗下的淘宝、腾讯公司旗下的拍拍网、京东商城”三家知名度比较高的网络商城。
1、淘宝商城入驻政策：
一、保证金：
（一）品牌旗舰店、专卖店：
带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；
（二）专营店：
带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；
（三）特殊类目说明：
1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；
2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；
3、淘宝商城经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：
旗舰店、专卖店5万元，专营店10万元；
（四）保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
二、技术服务费年费（下称“年费”）：
商家在淘宝商城经营必须交纳年费。
年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《2012年淘宝商城各类目费率年费一览表》。
续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。
（一）年费返还：
为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。
返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。
具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《2012年淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。
年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。
（二）年费结算：
1、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；
2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；
3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计；
4、技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。
（三）跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。
三、实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：
商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。
淘宝商城各类目技术服务费费率标准详见《2012年淘宝商城各类目费率年费一览表》。
图上为2012年淘宝商城各类目费率年费服装类附表
PS：
我们神鹰集团为TM商标企业（经国家通过认证的商标企业）15万保证金，6万元的年技术费（技术由淘宝提供），还有前期所需要提升神鹰服饰网店流量的宣传软件（最低一年1000左右）。
合计网上最低成本：
21万1千左右。
2、腾讯拍拍商城入驻政策：
1.申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。
企业注册资本10W以上（珠宝类100W以上，食品、图书音像类目3W以上）。
2.如果是品牌商，申请企业需持有商标注册证或者商标受理通知书。
如果是渠道商，需提供正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）。
3.有优秀的货源组织、发货能力，优质的客户服务团队和经验，拥有互联网开发和设计人员。
4.支持QQ商城运营规范和消费者保证服务协议，承诺商品价格真实、接受7天无理由退换货、假一赔三、平台先行赔付等。
5.通过网络提交的材料如果是复印件的照片或扫描件，则必须加盖企业法人公章。
6.2011年9月19日起，QQ商城试行第三方认证公司对新入驻企业的申请信息进行审核。
针对开放的类目，第三方认证公司审核通过的企业才可入驻。
认证有效期为一年，到期后商户需要重新认证，方可继续运营。
审核费用90元，无论审核通过与否，均不退还。
9月19日首批试行数码家电类目、运动类目；10月21日第二批将试行男装、女装两个类目；10月31日第三批再新增试行开放化妆品、食品类目；其它类目将陆续开放。
7.费用核算不管是否具有TM标志的企业都只需2万元人民币保证金，但是必须和腾讯拍拍网合作（每次最少拿出4种不同产品参加促销活动必须码数齐全），以及90元人民币的认证费（不管是否通过这90元均不退回），在加上前期宣传神鹰服饰的流量软件（1000元左右）。
合计网上最低成本是2万1千零90元左右。
3、京东商城入驻政策：
（1）商家企业资质要求：
公司注册资金50万及50万以上人民币，
（2）需要商家提供以下资料：
（3）发票：
所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致。
（4）京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请。
（5）收费形式：
● 保证金=10,000元（用于交易纠纷的赔付）
平台使用费=6000元/年（商户需在入驻时一次性缴纳）
● 交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率。
合计网上最低成本是1万6千元（不包括软件推广）。
结论：
经过多方对比及综合考虑，因为腾讯拍拍商城有强大的通讯手段及庞大的用户群，所以神鹰网站先从腾讯拍拍商城开始进行。
五、商城合作&投资以及资金来源和构成
一、购物商城选择入驻：
经过一系列比较，对比包括对于未来潜力的评价，我们特此选择腾讯旗下的拍拍网为我们神鹰服饰有限公司在电子商务运营的第一枪。
为什么选择拍拍网为我们电子商务发展的第一枪而不选择B2C网上的龙头老大淘宝做为入驻平台，那是因为随着时间的变化越来越多的网上商城不停的涌现，我们在选择的时候不能看人数多、基数大就盲目的选择投资，这样只会让企业蒙受很大的损失。
腾讯旗下的拍拍网经过我们神鹰服饰有限公司信息中心多次采集信息，分析案例，市场分析等策略，我们认为在未来的几年中腾讯的拍拍网将是除了淘宝以外最优秀的平台。
选择拍拍在于他对我们神鹰服饰有限公司有几条绝对的优势.
1、入驻门槛低：
入驻加盟费用2万元人民币（对于我们神鹰服饰有限公司第一次进军电子商务是很实惠也很合理的价格，也是我们能承受的价格）。
2、宣传力度大：
强大的宣传策略（拍拍网对新入驻的企业采取了1对1VIP客服指导的模式，对新入驻的企业必须实行秒杀优惠活动，变相也是给企业提升自己的品牌价值，同时也让腾讯获利，两相比较，只要吵火了，还是很值得的）
3、潜在用户群庞大：
强大的用户群（我们只所以认为拍拍潜力无限大，那是因为腾讯强大的用户群体让我们不得不考虑他们的重要性，拍拍网所使用的聊天软件就是我们国内目前最大的QICQ（QQ），庞大的基数群，2011年实现同时在线2亿3千多人，常驻上线1亿2千多人。
这么庞大的基数我相信未来的拍拍前途不可限量）
4、通讯手段有力：
即时通讯加宣传策略（第2点和第3点同时使用好，这将使我们神鹰服饰有限公司品牌效应提升一大块档次。
）
通过以上4点我们了解了拍拍网的优势以及未来的潜力价值，虽然现阶段无法和淘宝商城比，但是价格的优势那是实实在在的，我们只有现立足于可持续性发展的项目计划，一步一步走才会成功，而不是盲目的去花几十万就为了开个店。
这样很不值得。
二、资金的来源和预算
资金由公司全额投入，初步预算为四万元左右。
通过对拍拍的调研，对于所需要的资金预算如下：
1、神鹰服饰有限公司在腾讯拍拍网入驻保证金2万元人民币整。
2、神鹰服饰有限公司在腾讯拍拍网认证费用90元（不管是否通过认证都不退还）
3、申请购买一台佳能入门级专业相机及器材，价值7000元左右，用于产品图片拍摄。
4、前期的运营宣传等费用（约10000左右）
5、产品费用：
现阶段先用公司库房现有的货品，重新上在标牌上贴上“神鹰电子商务专供产品”标识，不额外占用公司资金和仓库，网上有销售订单时，再行从公司总仓库出库并进行相应的标识处理。
（后有专门章节阐述物流）
六、商城入驻实施进度计划
前期我们以申请好3个QQ号，只要资金一到位我们马上就去认证，1个星期左右拍照我们的产品服装等项目实施，2星期左右完成上传的编辑和美工，1星期完成开店的所有步骤。
争取在2012年之前完成整体布局、网络宣传、开设网店。
七、具体实施及宣传手段
1、拍摄或外聘拍摄：
一个商品必须需要一个很好的拍摄效果，才能吸引顾客的眼球，但要如何做呢？
我们的商品可以在起步阶段可以用假模特或者我们神鹰服饰有限公司形象非常不错的员工来给我们商品当平面模特，从而使我们商品服装给别人感觉非常好看，让顾客觉得我们的衣服非常贴身，裁剪、工艺、艺术类风格都很优秀，从而使消费者拥有购买的欲望。
后期之后必须请外面的模特来给我们商品服装做平面模特了，因为我们量上去了，顾客的选择也多了，为了不使我们落于别人，只有找更好的模特来给我们自己的商品做宣传，从而使我们在网上越走越远。
如果发展庞大了之后还可以邀请明星加盟代言我们神鹰服饰有限公司品牌，从而创造更大更好的效益。
2、照片后期处理：
前期我们神鹰信息中心可以完全承担所有拍摄项目和后期制作，但我们必定不专业，水平有限，等发展壮大之后，必须要增加1-2名专业的美工师来给我们商品做美工。
3、产品定价策略：
关于我们神鹰服饰有限公司的产品，为了避免和代理商、经销商冲突，我们可以在网上卖出的商品用独特、独有的标志标牌售出，价格上开始初期肯定要比同类商品要低些，以寻求市场合作伙伴的加盟以及分销，等品牌效应起来之后，我们到时候在恢复到5折-7折左右销售，从而使我们自己的商品不至于积压，处理起来也方便得多。
4、网店广告投入方式及预算：
对于网店的推广现在市面上林林总总非常多，我们认为并不是花钱多就会有该有的效果，现阶段在我们看来有比较靠谱的几种宣传手法：
1）微博推广
现阶段人人用微博，明星、教育界的、政府、企业等等各行各业的都用微博来抒写自己的情感或新闻播报也有宣传自己的产品。
这完全是一个免费的平台，我们只需要公司去腾讯和新浪认证企业，加盖公司章。
然后就能利用这么一个庞大的也是免费的广告推广给我们神鹰服饰有限公司推广出去，让全世界的人都知道我们，认识我们。
2）腾讯或淘宝的软件
（一）淘宝类：
1、淘宝直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
超准流量：
买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！
超省成本：
免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本！
超值推广：
独享增值服务，快速提升推广能力，让你成为网络营销高手
每天最低100元适用于优化。
2、淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。
最小成本：
展示、点击、推广全都免费，只在成交后支付佣金。
并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。
最大资源：
拥有互联网上更多流量、更多人群帮助推广售卖，让你的买家无处不在！
提成佣金比例来收费。
3、钻石展位
“钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
性价比高更适于店铺、品牌的推广。
三大核心优点：
淘宝黄金流量；
自由竞价，低门槛参与；
丰富图片展示，夺人眼球。
免费的
4、超级卖霸
超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，帮助所有卖家更大范围\更强力度\更有效地集中推广商品以及店铺。
集中展示：
以主题活动的形式将宝贝集中在一起展示，形成主题卖场
超高流量：
利用淘宝、阿里旺旺、阿里妈妈三大平台优势资源，站内外合力推广
网上报价7000左右。
一周时间。
5、淘代码
淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助您将自己的商品推广到报刊杂志、电视、DM等媒体上。
淘代码推广渠道覆盖了更广泛的线下购买人群、
为您提供了品牌推广的新途径。
线下推广效果持续时间久、
参与门槛低、有多种媒体供您自助选择，还等什么，快来参加！
费用1万-10万不等。
6、阿里妈妈推广
广告市场提供给淘宝的卖家更多的推广机会，覆盖互联网各类购物人群，合理掌控推广成本；自由挑选投放站点，针对网站定向投放，锁定固定目标群体。
无需竞争，无需等待，独享广告投放时间。
包时广告投放，无论点击次数和展现数量，均只需支付固定的费用。
（二）腾讯类拍拍商城：
1、分享宝：
分享宝通过微博的好友关系大力推广店铺的信息，不但可以维护店里的老客户，还可以从微博上吸引新客户，大大提高店铺销售额。
免费3个月到期后8元一个月。
2、旺店工具箱：
优惠券领取策列活动、收藏店铺、店铺实时访客在线情况、流量统计、减轻客服压力、访客主动邀请、更有效的把握商机，提高客服绩效。
3个月免费后期续费10元一月。
3、讨打—多店铺订单处理系统：
【永久免费】多店铺订单处理系统支持拍拍店/淘宝店同步管理有效提升多店铺运营效率。
4、天天旺:
多店铺进销存，客户关怀，自动上架，橱窗优化，促销贴图，团购模版，站外推广，相关商品展示，微博推广，商品批量修改，发货单快速。
1个月免费到期后5元1个月。
八、神鹰公司电子商务物流规划及定价策略
（一）前期公司网店物品全部以现有公司主流产品为主，指定申通快递公司为主要的物流支持。
由快递公司上门收取（早期量小时，由我公司人员送到快递公司）。
（二）根据客户订单数量，及时修改和更换货品吊牌和标识，必需加上“神鹰电子商务专供产品”字样，当网店销量及规模上来以后，公司专门为电子商务特供生产和采购与实体店不同的货品。
（三）定价策略：
根据网络上同类产品和同等品牌的产品价格定价，采用与公司专卖店完全不同的定价方式，主要的以低价策略为主。
为了打开市场，有如下方式：
1、保本档产品价格，利润在0-10%；2、微利档产品价格，利润在10-30%；3、正常档产品定价，与公司专卖店价格相当。
九、网店案例分析和前景规划
（一）、案例分析
关于我们网店的前期来说，可能有亏也有可能赚，这就要看我们的宣传效果和品牌对于群众的认知度来比较了。
我举几个案例：
1：
拍拍商城的jackjones一开始在国内认知度并不是很高，只是在西南这边比较红，属于国际第3类品牌。
他们的策划人在拍拍商城09年开始之际果断入驻进去，虽然前期也不尽如人意，但是经过半年的磨合和努力之后，他们的宣传开始收到效果，慢慢的订单开始逐渐增多，他们的品牌也在不知不觉中让我们全国网民都熟知，在这样好的效果下，他们果然在各大城市开设大量的专卖店，从而使他们现在成为在中国炙手可热的品牌之一。
2：
PPG成立于2005年10月。
目前以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。
公司成立至今，借助中国高速发展的互联网技术应用与直销模式的高效传递，在不到2年的时间内，在国内市场取得迅速的扩展。
其独特的经营与销售理念及市场的高速发展所带来的令人惊喜的销售业绩与财务表现先后赢得了TDF、JAFCOASIA与KPCB国际性风险投资公司的关注和青睐，并获得他们的联合大量注资。
从而使得他们在短短几年间实现了多步的跨越。
堪称电子商务的一大奇迹。
通过这两个案例，我们不难发现都是电子商务运营使自己的品牌大大的提高，在提升了品牌知名度的同时，也提升了品牌的价值。
从而使得在网络上人气大增，现实生活中加盟他们的人也是与日聚增。
完全和以前不可同日而语。
这就更加坚定了我们神鹰服饰有限公司入驻商城的决心。
（二）、网店的前景规划
开设网店的前期，难免不会亏本经营，但是我们目前的计划是争取2012年使我们商城自负盈亏，争取让我们信息中心自给自足。
等我们品牌知名度打起来了我想我们会会适当的增派人手，同时也会给公司带来巨大的利益效应，也会使我们神鹰服饰有限公司可以去其他购物平台多开几家商城，然后发展壮大之后，我们就可以网络代理给别人，门槛降低一些，但是利润将会是空前的巨大。
所以我相信只要我们一步一步寻寻渐进的走下去，我们神鹰服饰有限公司将会在网络上打出一片天地。
希望在不远的将来，神鹰公司电子商务的销售份额和利润在公司总销售中占举足轻重的地位。
十、结论
以上就是信息中心经过长期调研编写的可行性计划书，希望领导认真阅读，并给予大力支持，可能电子商务会成为神鹰起飞的助跑器，大势所趋的机会要好好把握，顺势而为，让我们将在不久的将来看见神鹰企业翱翔在浩瀚无限的网络世界之中，从而使我们神鹰更上一层楼。
贵州神鹰公司信息中心
2011年11月4日
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