营业员初级模拟5.docx
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营业员初级模拟5
[模拟]营业员初级模拟5
单项选择题
第1题：
一个盆形物品包装的第二步骤是______。
A.固定
B.捆扎
C.定位
D.打提扣
参考答案：
B
第2题：
两个以上盆形物品在捆扎时，应在盆形物之间______，防止商品硬碰硬或挤压。
A.加上隔板
B.不放任何东西
C.垫包装纸
D.分别捆扎
参考答案：
C
第3题：
痰盂的捆扎与盆形物不同的是不需要______。
A.定位
B.固定
C.打提环
D.加固
参考答案：
C
第4题：
茶叶的包装一般要求外形为______或______。
A.椭圆形，正方形
B.随意性，长方形
C.长方形，椭圆形
D.长方形，正方形
参考答案：
D
第5题：
下列不属于现代包扎理念的是______。
A.数量少
B.外观美
C.个性强
D.要求高
参考答案：
B
第6题：
工业包装的发展是包扎商品的数量______。
A.增加
B.改变
C.减少
D.大增
参考答案：
C
第7题：
包扎在某种意义上还展示了消费者的______及其与众不同的追求。
A.个性
B.品位
C.喜好
D.眼光
参考答案：
A
第8题：
下列不属于包装工具的是______。
A.压条机、装饰物、剪刀
B.绳子、箱、纸张
C.装饰物、卷尺、绳子
D.剪刀、粘贴物、压条机
参考答案：
C
第9题：
要在节约顾客______的基础上，熟练完成包扎。
A.包扎用料
B.购买成本
C.包扎费用
D.等候时间
参考答案：
D
第10题：
对于已完成的包装，无论其外形有什么差异，都必须保证包装物______，包装物不外漏。
A.平整、美观
B.美观、漂亮
C.平整、紧凑
D.大方、美观
参考答案：
A
第11题：
不需要用绳捆扎的包装要紧凑结实，在______高度落地时不能撒漏变形。
A.3m
B.1m
C.2m
D.4m
参考答案：
B
第12题：
强化______意识，有效运用审美手段，做到包装富有文化底蕴，可以提升商品的品位。
A.顾客
B.审美
C.有效
D.美观
参考答案：
B
第13题：
支票分为______。
A.普通支票和现金支票
B.转账支票
C.转账支票和现金支票
D.现金支票、转账支票和普通支票
参考答案：
D
第14题：
转账支票不可用于______。
A.转账
B.提取现金
C.转账和支取现金
D.转账或支取现金
参考答案：
B
第15题：
______可用于支取现金，也可用于转账。
A.现金支票
B.转账支票
C.普通支票
D.画线支票
参考答案：
C
第16题：
收到顾客支票时，要审查支票______。
A.是否真实
B.是否准确
C.有无争议
D.是否在有效期内
参考答案：
D
第17题：
票据法中所称票据不包括______。
A.支票
B.本票
C.收据
D.汇票
参考答案：
C
第18题：
顾客支付支票后，应要求顾客提交______，讲清工作单位准确名称、电话及联系人。
A.工作证
B.发票
C.身份证
D.销售小票
参考答案：
C
第19题：
收到顾客支票时，要审查支票______是否清晰。
A.大小写数字
B.金额
C.有效期
D.印鉴
参考答案：
D
第20题：
收银台发现______应报上级主管，追究其来源。
A.现金支票
B.转账支票
C.挂失支票
D.画线支票
参考答案：
C
第21题：
遇有退款事项，顾客不得以______换______。
A.支票，现金
B.信用卡，支票
C.现金，支票
D.信用卡，支票
参考答案：
A
第22题：
营业员应根据所销售商品的种类选择填好______。
A.销货凭证
B.发票
C.支票
D.汇票
参考答案：
A
第23题：
销货凭证填写完后应该______所填写的内容是否完整、清楚、正确。
A.复写
B.核对
C.抄录
D.检验
参考答案：
B
第24题：
顾客使用信用卡支付时，应请持卡人在______签字栏内当面签字。
A.销售小票
B.发票
C.支票
D.签购单
参考答案：
D
第25题：
顾客使用信用卡支付时，应核对持卡人签字是否与信用卡______上的预留名相符。
A.正面
B.侧面
C.背面
D.右面
参考答案：
C
第26题：
收到顾客信用卡时应核对的内容不包括______。
A.姓名
B.身份证件
C.性别
D.年龄
参考答案：
D
第27题：
______的运行靠的是持卡人的信用。
A.支票
B.汇票
C.信用卡
D.本票
参考答案：
C
第28题：
信用卡是银行或公司签发的证明______信誉良好，可在指定的商店或场所进行记账消费的一种信用凭证。
A.所有人
B.拥有人
C.使用人
D.持有人
参考答案：
D
第29题：
使用信用卡消费时，______需要检查该信用卡账号是否列在当前不允许提取的“黑名单”中。
A.顾客
B.计算机
C.收款员
D.商店
参考答案：
B
第30题：
中国建设银行发行的信用卡有______。
A.牡丹卡
B.金穗卡、金穗-万事达卡
C.长城卡、长城-万事达卡、长城VISA卡
D.建行万事达卡、建行VISA卡
参考答案：
D
第31题：
下列信用卡属于中国银行发行的是______。
A.长城-万事达卡
B.牡丹灵通卡
C.金穗-万事达卡
D.牡丹-VISA卡
参考答案：
A
第32题：
中国农业银行发行的信用卡为______。
A.牡丹卡
B.金穗卡
C.龙卡
D.长城卡
参考答案：
B
第33题：
信用卡上没有的内容是______。
A.持卡人姓名
B.持卡人性别
C.信用卡级别
D.信用卡有效期
参考答案：
C
第34题：
下列不属于IC卡特点的是______。
A.信息存储量大
B.使用寿命长，可以重复使用
C.安全可靠
D.使用不需要密码
参考答案：
D
第35题：
IC卡具有多种______方法，使之非常安全可靠。
A.解密
B.保密
C.加密
D.使用
参考答案：
C
第36题：
IC卡大量应用于“______”处理，对网络要求低，总体投资少。
A.离线
B.在线
C.关机
D.网络
参考答案：
A
第37题：
在接受IC卡结算时，一定要做到先______，后结算货款的规范操作程序。
A.查询销售额
B.查询余额
C.输入密码
D.查询卡号
参考答案：
B
第38题：
收到顾客的______时，要看清面值，按规定放入钱箱。
A.支票
B.本票
C.商业汇票
D.现金
参考答案：
D
第39题：
在我国的商业企业，遇有顾客交来______时，要带顾客到指定部门兑换人民币。
A.美元
B.欧元
C.港币
D.外币
参考答案：
D
第40题：
人民币______。
A.既有纸币，又有金属币
B.没有纸币
C.没有金属币
D.只有纸币
参考答案：
A
第41题：
我国的______是国家法定货币。
A.港币
B.人民币
C.人民币元
D.人民币100元
参考答案：
B
第42题：
第一套、第二套、第三套人民币现在已______在市面流通。
A.开始
B.停止
C.暂停
D.继续
参考答案：
B
第43题：
第四套人民币100元券的主色调为______。
A.粉红色
B.墨绿色
C.蓝黑色
D.青紫色
参考答案：
C
第44题：
第四套人民币50元券背面主景为______。
A.黄河壶口
B.井冈山主峰
C.长江三峡
D.泰山主峰
参考答案：
A
第45题：
2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，具有______大防伪特征。
A.8
B.5
C.10
D.7
参考答案：
C
第46题：
1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券，2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券，2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是具有______。
A.横竖双号码
B.固定人像水印
C.防伪号码
D.隐形面额数字
参考答案：
D
第47题：
2001年9月1日在全国发行的第五套人民币10元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，具有______大防伪特征。
A.7
B.9
C.10
D.5
参考答案：
C
第48题：
第五套人民币100元券主色调为______。
A.红色
B.绿色
C.蓝色
D.黑色
参考答案：
A
第49题：
不属于第五套人民币100元防伪特征的是______。
A.隐形面额数字
B.胶印缩微文字
C.阴阳互补对印图案
D.固定花卉水印
参考答案：
D
第50题：
第五套人民币100元券背面主景是______。
A.人民大会堂
B.黄河壶口
C.桂林山水
D.布达拉宫
参考答案：
A
第51题：
第五套人民币20元券的主色调为______。
A.绿色
B.棕色
C.蓝色
D.红色
参考答案：
B
第52题：
第五套人民币50元券背面的主景是______。
A.桂林山水
B.布达拉宫
C.长江三峡
D.泰山
参考答案：
B
第53题：
第五套人民币50元券主色调为______。
A.红色
B.棕色
C.绿色
D.紫色
参考答案：
C
第54题：
第五套人民币10元券的防伪特征不包括______。
A.固定人像水印
B.手工雕刻头像
C.隐形面额文字
D.全息磁性开窗安全线
参考答案：
A
第55题：
第五套人民币20元券具有的固定花卉水印是______。
A.兰花水印
B.菊花水印
C.牡丹花水印
D.荷花水印
参考答案：
D
第56题：
第五套人民币具有横竖双号码的是______。
A.10元和20元
B.5元和10元
C.50元和100元
D.100元和20元
参考答案：
C
第57题：
具有固定人像水印的是第五套人民币中的______。
A.100元和20元
B.20元和50元
C.100元和50元
D.10元和20元
参考答案：
C
第58题：
第五套人民币具有的四种少数民族文字是______。
A.蒙、藏、维、壮
B.藏、维、满、壮
C.满、蒙、壮、彝
D.蒙、藏、彝、壮
参考答案：
A
第59题：
鉴别人民币真伪可以采用的方法不包括______。
A.眼看
B.手摸
C.耳听
D.鼻嗅
参考答案：
D
第60题：
真币用手摸有明显的______。
A.平整感
B.清晰感
C.浮凸感
D.纹路感
参考答案：
C
第61题：
在柜台上发现可疑票币时，若一时难以确定真伪可以给予______，给持币人开临时收据。
A.没收
B.暂扣
C.收留
D.退还
参考答案：
B
第62题：
应该______提取备用金，检查流动现金是否足额，面值是否准确。
A.双人
B.单独
C.多人
D.小组
参考答案：
A
第63题：
下列关于顾客交来现金时的叙述，不正确的是______。
A.要用验钞机检查现金的真伪
B.要唱收唱付
C.要在销货凭证上盖“款已收讫”章
D.要将发票交给顾客
参考答案：
D
第64题：
营业员在收取现金、支票或信用卡时，最后需要做的都是______。
A.找零钱给顾客
B.在销货凭证上盖“款已收讫”章
C.唱收唱付
D.收取售货小票
参考答案：
B
第65题：
消防烟感报警器，主要负责监控范围内的烟雾、粉尘浓度，达到设定的浓度即报警，用于______报警。
A.火灾初期的
B.火灾的
C.有害气体泄漏
D.烟雾、粉尘超标
参考答案：
A
第66题：
全场监控系统，在营业期间对全场进行巡查，主要用于要害部门的控制，对重点部位进行______监控。
A.24小时
B.夜间无人时的
C.营业期间的
D.定时
参考答案：
A
第67题：
防盗双监报警器主要用于夜间全场无人时报警监测，夜间______启动。
A.清场完毕后
B.无人值班时
C.有突发事件时
D.定时
参考答案：
A
第68题：
下列不属于安全保卫设备的是______。
A.消防烟感报警器
B.手动报警器
C.煤气报警器
D.照明报警器
参考答案：
D
第69题：
手动报警器主要用于______部位的报急，突发事件的报警。
A.一般
B.重点
C.个别
D.临时
参考答案：
B
第70题：
遇到火警，营业员应组织顾客从消防通道撤出，有组织地______。
A.扑救、转移商品
B.抢运货物
C.保护现场
D.立即离开
参考答案：
A
第71题：
木头、酒精、可燃性气体引起的火灾可用干粉灭火器扑救，电引起的火灾可用______扑救。
A.水或沙子
B.1211灭火器
C.泡沫灭火器
D.干粉灭火器
参考答案：
D
第72题：
遇到停电应冷静、不喊叫，速与上级及电工联系，并迅速打开______。
A.撤离通道
B.商店大门
C.应急照明灯
D.柜台
参考答案：
C
第73题：
可用干粉灭火器扑救的火源不包括______。
A.易燃性液体
B.可燃性气体
C.有机溶液
D.电引起的火灾
参考答案：
C
第74题：
如遇到全部计算机死机，应报告主管人员，通知维修人员，耐心向顾客解释，做好______的准备。
A.继续销售
B.开单销售
C.退货处理
D.长时间等候
参考答案：
B
第75题：
遇到火警，营业员应______，停止一切营业活动，收回商品，锁好钱柜、单据柜，保护商品，防止坏人趁火打劫。
A.切断电源
B.保护电源畅通
C.保护照明用电畅通
D.保护通道电源畅通
参考答案：
A
第76题：
员工与顾客之间有争议，要忍让，耐心解释，严禁与顾客对喊、对骂，其他营业员可上前劝阻，必要时请主管______。
A.到场处理
B.带走员工
C.将顾客带离现场
D.将顾客与员工带离现场
参考答案：
A
第77题：
顾客间发生争吵、殴打，营业员应看好柜台，保护商品安全，通知______到场处理。
A.主管部门
B.保安或管理人员
C.楼层经理
D.公安机关
参考答案：
B
第78题：
遇到有商品失窃或顾客被窃时，营业员均负有______责任。
A.说明
B.解释
C.举证
D.报案
参考答案：
C
第79题：
处理可能造成伤害的物品时，应先______后______组织撤离。
A.管理者、营业员
B.员工、顾客
C.经理、顾客
D.顾客、员工
参考答案：
D
第80题：
遇到顾客触电，营业员应用______拨开电源，使触电者脱离电源，绝不能用手去拉触电者。
A.可找到的物品
B.随手可得的物品
C.绝缘物品
D.棍棒等物品
参考答案：
C
第81题：
遇到休克的顾客，应尽可能少______病人。
A.搬动
B.触摸
C.抬起
D.呼唤
参考答案：
A
第82题：
遇到骨折的顾客，应立即进行简易______，不能随意搬动病人。
A.处理
B.固定
C.治疗
D.止血
参考答案：
B
第83题：
重物、易碎物品的码放要本着______及牢固、稳定的原则。
A.下重上轻
B.下大上小
C.下大上小
D.下贱上贵
参考答案：
A
第84题：
售货结束，易燃物品，腐蚀性液、气体商品要______。
A.搬离售货现场，存放指定地点
B.交回专管部门
C.码放整齐、牢固
D.存入库房之中
参考答案：
A
第85题：
商品分类、码放整齐便于______，价、货对位。
A.补齐价格牌
B.查找与清点
C.登记复核
D.填写日报表
参考答案：
B
第86题：
重物、易碎物品的摆放位置要求牢固、稳定、______。
A.轻拿轻放
B.摆放整齐
C.对正美观
D.防潮防碰
参考答案：
A
第87题：
售货演示所用电器商品，要按照安全操作程序，切断电源，______。
A.交由专人保管
B.送回库房保存
C.送到指定地点
D.放置安全位置
参考答案：
D
第88题：
空箱、包装物及易燃废弃物，要______。
A.远离热、电源
B.及时清出柜台
C.码放整齐
D.交回仓库统一处理
参考答案：
A
第89题：
废弃物要按类别堆放于______地点。
A.空闲
B.销售
C.规定
D.场外
参考答案：
C
第90题：
遇到顾客急病、晕倒、受伤，营业员应迅速到现场查看，疏散围观人员，向______报告。
A.公安机关
B.顾客家属
C.管理人员
D.保卫部门
参考答案：
C
第91题：
售货完成后应按当日收款的______分别计算出金额，与各小组核对。
A.收款总额
B.发票总额
C.销售记录
D.销货凭证
参考答案：
D
第92题：
在结账登记本上按当日收款情况分别进行项目登记，并盖______，做到日清日结。
A.财务章
B.人名章
C.公章
D.“款已收讫”章
参考答案：
B
第93题：
当日销售现金必须经______复核，填写交款清单签字盖章，______送到财务部门统一保管。
A.双人交叉，双人
B.单人，双人
C.双人交叉，单人
D.单人，单人
参考答案：
A
第94题：
柜台、款台______存放现金过夜。
A.可以
B.可以短时
C.不得
D.可以偶尔
参考答案：
C
第95题：
因业务需要兑换零用钱时，必须______经手，交叉复核，防止丢失、短少或发生其他问题。
A.多人
B.单人
C.管理人员
D.双人
参考答案：
D
第96题：
收款员捡拾到找给顾客的零钱或顾客遗忘的款项，要及时在备查簿上登记，单独保管，营业终了，交给______，不得挪用。
A.管理人员
B.失主
C.商店
D.财务部门
参考答案：
D
第97题：
应按现金管理制度填写交款单，按时上缴财会科，任何人不得截留、______、挪用销货款。
A.借用
B.保存
C.坐支
D.分配
参考答案：
C
第98题：
当日发生的______，由收银员于销货款上交之前填写长短款报告单。
A.丢失款
B.长短款
C.错收款
D.拆借款
参考答案：
B
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