服装导购岗位职责.docx

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服装导购岗位职责

服饰导购岗位职责

【篇一：

服饰导购职位说明书】

服饰导购职位说明书

【篇二：

服饰导购员岗位职责和服饰导购的销售技巧】

服饰导购员岗位职责和服饰导购的销售技巧服饰专卖店服饰导购要

求

（一）

1、服饰导购代表的工作使命和角色

（1）服饰专卖店的代表者

服饰导购代表当面地直接与顾客交流，他们的一举一动、一言一

行在顾客的眼中就代表一家服饰专卖店的服务风格与精神相貌，因

此我们要不时辰刻注意自己的一言一行，保证服务质量，使顾客在

“信任”的基础上乐于再次光临。

（2）信息的流传交流者

服饰导购代表对服饰专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销

活动的内容，活动限期如数家珍，一旦顾客咨询到有关事项时，都

赐予详尽的解答。

（3）顾客的生活顾问

只有预先充分认识自己所销的商品的特征、使用方法、用途、功能、

价值以及每一件货物将会给顾客带来的好处，才能够合时地为顾客

供给最好的建议与帮助。

所以，一位优异的服饰导购代表，不单在

服务、业绩上有好的表现，同时还应当是顾客的生活顾客，应站在

顾客的立场上赐予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

（4）服务大使

在当今这样强烈的市场竞争中，竞争优势将愈来愈多地来自于无形

的服务，一系列细小的服务改良都能征服顾客，压倒竞争敌手，要

知道有优良的服务才是我们的取胜之道。

（5）服饰专卖店与花费者之间的桥梁

作为服饰专卖店与花费者的桥梁，服饰导购代表要站在花费者的立

场上，将他们的建议、建议与希望等情报传达给服饰专卖店，以便

拟订更好的经营策略和服务策略。

2、服饰导购代表的工作职责与范围

（1）经过在货场与花费者交流向花费者宣传货物和服饰专卖店形象，

提升品牌著名度。

（2）做好货场、货物的陈设以及安全保护工作，保持货物与助销用品

的摆放齐整、洁净、有序。

（3）时辰保持货在场优异的服务心态，创建舒坦的购物环境，踊跃向

花费者推介，帮助其正确选择知足他们需求的商品。

（4）利用各种销售技巧，创建货场顾客参加氛围，提升顾客购置梦想，

增添服饰专卖店的营业额。

（5）采集顾客对货物和服饰专卖店建议、建议与希望，实时妥当的处

理顾客投诉，并向主管报告。

（6）采集竞争敌手的产品、价钱、市场活动等信息，并向主管报告。

（7）达成日、周、月（如销售、补货、清点）报表等工作，并向主管

报告。

（8）达成上司主管交办的各项工作，并坚定推行服饰专卖店的各项零

售政策。

以上不过我们服饰导购代表最基本的工作职责

服饰专卖店运营管理手册之服饰导购要求

（二）

3、服饰导购代表的角色

（1）从服饰专卖店的角度来看

固然服饰导购代表工作的目的不尽同样，有的是为了收入，有的出

于爱好，有的兼而有之，无论为什么，惟有服饰专卖店的发展总目标

实现后，个人的目标才能得以圆满实现。

能够说服饰专卖店是服饰

导购代表进行社会联系、与各式各种的“人”交往的媒介，对自我的

磨炼有很大的帮助。

珍惜这一份工作，要清楚地认识服饰专卖店的服饰导购代表有以下

的特色：

⑴踊跃的工作态度⑵饱满的工作热忱⑶优异的人际关系⑷擅长与

同事合作⑸热忱靠谱⑹独立的工作能力⑺拥有创建性⑻热爱本职

工作，不停提升业务技术⑼充分认识商品知识⑽知道顾客的真实需

求⑾能够展现出商品和商品的附涨价值⑿达成业绩目标⒀听从管理

人员的领导⒁虚心向有经验的人学习⒂虚心接受责备⒃忠实于商铺。

（2）从顾客的角度来看

因为服饰导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关

系到顾客对服饰专卖店的感觉；又因为顾客是服饰导购代表生活来

源的直接发放者，所以，服饰导购代表一定要获知服饰专卖店、货

品和自己的利害所在，所以顾客关于服饰专卖店和服饰导购代表来

讲，其重要性不问可知。

那么顾客喜爱的服饰导购代表有以下的特

点：

⑴表面整齐⑵有礼貌和耐心⑶和蔼、热忱、友善的态度，乐于助人

⑷能供给快捷的服务⑸全力以赴为“自己”服务⑹能回答全部问题⑺

传达正确并且正确的信息⑻介绍所购货物的特色⑼能提出建设性的

建议⑽关怀顾客的利益，急顾客所急⑾帮助顾客做出正确的商品选

择⑿耐心地聆听顾客的建议和要求⒀记着老顾客的偏好。

应不时牢记：

每一位顾客都是我的好朋友我应很快乐地为他帮忙帮

助他们的购置货物时作出最正确是我应尽的责任我不可以欺诈好朋友也

不冷淡好朋友更不可以逼迫他们购置某种货物。

服饰专卖店运营管理

手册之服饰导购要求（三）

4、服饰导购代表应掌握的基本知识

服饰导购代表自己素质的高与低，服务技术和服务态度的好与坏，

是影响服饰专卖店服务水平的最重要要素之一。

所以，新任服饰导

购代表在上岗前，起码需要接受八项基本知识的培训。

（1）认识企业（服饰专卖店）

要充分认识所在企业的历史状况、获得过哪些荣誉、产品研发与质

量管理、售后服务承诺的内容，以及企业将来发展方向等事项，另

外，货物在市场上的行情、流通路径等有关知识也应涵盖在内。

（2）认识行业和常用术语

对企业与行业知识的充分认识不单能够增添服饰导购代表对服饰专

卖店的归属感，更能够增添服饰导购代表在销售服务应付时的信心，

因为这两项知识都是特别重要的辅助销售重点。

（3）产品知识

产品知识是在销售服务介绍时的基本重点。

所以，服饰导购代表要

将货物名称、种类、价钱、特色、产地、品牌、制造流程、材质、

设计、颜色、规格、流行性、推行重点、使用方法，保护养护方法

等基础知识切记在心。

☆牢记：

产品知识是至关重要的！

（4）竞争产品

在工作过程中，服饰导购代表应利用空暇时间，随时注意同行业竞

争敌手（近似品、代替品）的行为，如销售额、销售方式、市场活

动、价钱改动、新品上市、人员改动的状况等等，并将这些状况及

时向店长报告。

（5）工作职责与工作规范

只有透辟理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自己的仪容打

扮、衣饰衣着，才能理好的为顾客服务。

（6）认识顾客特征与其购置心理

因为花费者个性化、差异化的花费需求，服饰导购代表应当站在顾

客的立场上去领会他的需乞降想法，只有充分认识不一样花费者的购

买特征与心理，才能更好地向其供给生活建议。

（7）销售服务技巧

要成为一位现人化优异的服饰导购代表，一定对销售工作有新的认

识，不可以总逗留在狭义的传统观点里，认为等顾客上门后，才是打

招呼、销售商品的时辰。

应当努力学习并灵巧运用招待顾客时的基

本用语、应付技巧以及办理顾客诉苦等事项。

（8）货物陈设与展现的知识

依据商品的色彩与展现特色，或采纳条列式、或采纳对照式的陈设

方式来增强货物的美感和质感，达到刺激顾客购置欲念的目的。

因

此，服饰导购代表们一定要懂得怎样运用色彩、构图、灯光来配合

货物的体积、造型、外观作最吸引人的陈设展现。

除了上边这八项服饰导购代表一定掌握的知识之外，在专卖给店举

办促销活动时，服饰导购代表也必定要经过活动前的培训、详尽了

解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节；

并仔细领取各种促销宣传品和活动器具，以履行好促销活动。

【篇三：

服饰营业员岗位职责】

篇一：

服饰导购员岗位职责

服饰

导购员岗位职责

服饰导购员岗位职

责是对服饰导购员的工作职责介绍，意在辅助服饰导购员依据服饰

导购员岗位职责的要求很

好地展开工作。

同时，服饰导购员岗位职责有益于服饰导购员对自

身工作的定位。

服饰导购员岗位职责一：

经过在货场与花费者交流向花费者宣传货

品和服饰专卖店形象，提

高品牌著名度。

服饰导购员岗位职责二：

做好货场、货物的陈设以及安全保护工作，

保持货物与助销用品的

摆放齐整、洁净、有序。

服饰导购员岗位职责三：

时辰保持货在场优异的服务心态，创建舒

适的购物环境，踊跃向消

费者推介，帮助其正确选择知足他们需求的商品。

服饰导购员岗位职

责四：

利用各种销售技巧，创建货场顾客参加氛围，提升顾客购置

梦想，增添服饰专卖店的

营业额。

服饰导购员岗位职责五：

采集顾客对货物和服饰专卖店建议、建议

与希望，实时妥当的办理

顾客投诉，并向主管报告。

服饰导购员岗位职责六：

采集竞争敌手的产品、价钱、市场活动等

信息，并向主管报告。

服饰导购员岗位职责七：

达成日、周、月（如销售、补货、清点）报表

等工作，并向主管报告。

服饰导购员岗位职责八：

达成上司主管交办的各项工作，并坚定实

行服饰专卖店的各项零售

政策。

篇二：

服饰店营业员工作职责

服饰

店营业员工作职责

1．外贸服饰店营

业员基本要求

①性分外向开朗，

表达能力强，拥有博得别人相信与好感的能力；②富于进步心和责

任心，精力充足，勇于开

拓，擅长学习；

③拥有优异的职业

道德和丰富的业务知识。

2．外贸服饰店营

业员敬业精神

①恪守企业各项规

章制度，恪守企业奥密；

②热爱本员工作，

能够蒙受工作压力；

④建立顾客第一的

思想意识；

⑤建立创新和竞争

意识。

装店营业员工作职责．

①以踊跃的态度接

受本外贸服饰店安排的培训课程；

②认识产品的基本

知识和内涵，娴熟介绍产品的特征及优点；

③经过与顾客的交

流宣传产品和专卖外贸服饰店的形象，提升品牌著名度；④与所在

终端外贸服饰店营业员遵

守同样的考勤制度；

⑤在终端派发产品

和各种宣传资料；

⑥做好商品和促销

用品的陈设及安全保护，创建舒坦的购物环境，保持商品与促销用

品摆放齐整、洁净、

有序；

⑦保持优异的服务

心态，踊跃向花费者推介能知足他们需求的商品；⑧依照专卖外贸

服饰店的投诉办理方法认

真办理好顾客的诉苦和投诉；⑨实时向总经理反应顾客建议和市场

信息；

⑩采集竞争敌手及

产品的信息；

⑩每周填写周报表，

每个月填写月总结表，上报主管；

篇三：

服饰部营业员岗位职责

万和

购物广场

服饰部营业员岗位职责

一、向组长负责，

听从组长合理的平时工作安排。

二、严格恪守企业

的规章制度。

三、热忱主动地销

售商品，踊跃达成销售任务，提升柜组

的销售业绩。

四、主动配合组长

做好每天做好柜组卫生洁净，陈设及保

养工作。

五、仔细做好每天

接班货物交接工作，发现错漏实时向组

长反应。

六、随时检查柜组

的设施货物，发现破坏状况，应实时向

组长反应，并争取

实时维修。

以企业利益为重，辅助组长办理卖场突发事件。

七、在销售服务中，

应踊跃研究专业知识，提升自己的业

务水平。

充分汲取

知识，成立信心，工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

审批：

盖印：

奏效日期：

篇四：

服饰专卖店店员岗位职责2910585118

专卖

店店员岗位职责

一、商铺的组织架构：

二、商铺人员岗位职责：

一、店长店长负责商铺的盈亏与经营绩效，应的确履行工作职责

所在，不负企业厚望。

1

商铺运作：

1）、督查全商铺销

售工作;

2）、负责开店，闭

店，看守指定人员进行收款程序及操作电脑设施；

3）、每天主持早会，

作为员工和企业的交流桥梁；

4）、保持卖场、仓

库的洁净齐整；

5）、保持全场灯光、

仪器、货架完满无缺；

6）、看守全部店内

维修工程；

7）、负责店内货物、

财物及现金安全；

8）、分配店员准时

到银行存款；

9）、空班时人员的

训练指导和查核；

10）、做好商品陈设，

随时注意卖场货物的齐整性；

11）、负责每周剖析

报告的填写，提出合理化建议；

12）、随时注意商铺

任务的达成率；

13）、月报表填制和

商铺人员的考勤制作；

14）、店面用品管理，

每个月商铺的办公用品等领用一定按期准时定量；

15）、商铺督导应独

立办理商铺投诉工作或商铺的现场突发事件。

2、货物管理：

1）、依据实质状况调整补货量，保证店内存货充分；

2）、依照企业要求，

正确陈设货物（包含挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区

等。

）；

3）、注意卖场陈设

品的养护和改换，切忌让陈设品成为次品或把次品陈设于卖场中；

4）、店内全部货物

的严格看守，造成商品流失将按价补偿；

5）、看守收货及退

货的实质数目和票据数目，保证系统数据的正确性；

6）、认识企业畅滞

销商品的状况，依据实质销售状况和库存状况，做出合理的预估，

向商品部反应，实时做出

调整，优化商铺库存构造。

二、导购

（一）、主要职责：

1、保护商铺的运作

规范，保护品牌形象，保证自己形象和行为标准切合企业要求；

2、每个月努力达成公

司下达的个人销售指标，提升业绩达成率。

发挥团队精神，供给卓

越

顾客服务，并全力

为企业争取最正确营业额；

（二）、岗位职责:

1、直属上司：

店长；

2、本员工作：

负责

商铺销售服务，商铺形象的保护；

（三）、工作细则：

1、保持货物及货仓

齐整洁净；

2、辅助陈设工作；

3、保存企业货物及

财物；

4、恪守终端运营服

务各项标准，仔细对待好每一个临店的顾客；

5、如发现货场内维

修问题，需立刻报告上司；

6、听从店长的管理

和调换；

7、留神顾客对货物

及企业之建议，并向上司反应；

8、整理及增补货架

之货物；

9、辅助办理来货、

退货、保证无误；

10、整理货仓存货，

预备补货资料；

11、以专业态度销

售货物，供给优良服务；

12、辅助办理顾客

投诉及合理要求；

13、依据货物的动

销状况和企业陈设标准，辅助店长改换模特，调整货物出样及摆放；

14、依据收银工作

程序，进行正确的收银。

1

篇五：

服饰导购员工作职责

上班

前：

（1）检查仪容仪表；

（2）工作开始：

精神饱满；

（3）招待顾客：

要

热忱；（4）主动介绍商品：

要周祥；

（5）能否购置商品：

要委婉；（6）计划：

要正确；

（7）商品包装：

要

雅观；

1、检查门面、门口

地面、店内玻璃、地板、货架、商品能否洁净；走道能否通畅无阻。

2、商品陈设；补货；

检查条形码与价钱能否正确；组织商品清点，能否有商品丢掉，是

否有商品破坏。

3、面带浅笑，向顾

客问候“您好，欢迎莅临”；

服饰导购员工作职责

1、经过在货场与消

费者交流向花费者宣传货物和专卖店形象，提升品牌著名度。

2、做好货场、货物

的陈设以及安全保护工作，保持货物与助销用品的摆放齐整、洁净、

有序。

3、时辰保持货在场

优异的服务心态，创建舒坦的购物环境，踊跃向花费者推介，帮助

其正确选择知足他们需求

的商品。