人力资源部工作标准(1).xlsx

人力资源部工作标准(1).xlsx

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XXXXXXXXXXXXXXXX公公司司人人力力资资源源部部工工作作标标准准序序号号分分类类工工作作标标准准月月度度考考核核总总体体要要求求部门员工应严格遵照本部门岗位说明书，认真履行本职工作，力争部门月度投诉率为0，服务满意度评分为90分以上。

11日日常常工工作作标标准准接待来访人员要得体大方，接听来访电话时要用礼貌用语，如：

“您好，人力资源部”。

投诉一次扣1分22员工咨询相关人力资源问题，应及时详尽的解答；对不清楚的问题，应征询领导意见后再给予解答。

投诉一次扣2分33值日人员至少每周进行一次部门清洁工作；部门接待后，值日人员应立刻做好整理打扫工作。

未按要求进行，发现一次扣1分44下班后，应及时整理个人桌面，文件、水杯、文具等物品分类摆放整齐发现1次扣1分，未及时改正的扣3分55招招聘聘配配置置工工作作标标准准严格按照各部门员工编制要求及部门月度人员需求计划进行招聘，月度招聘到岗率达到85%以上。

出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分66严格按照面试流程管理规定，做好面试通知及准备工作，做好面试组织工作，做好面试后续工作（包括复试、录用意向及入职准备工作等）。

未按要求完成，发现一次扣1分77严格按照新员工入职管理流程，新员工入职7个工作日内准确的完成新员工的信息采集、入职培训及入职指引工作；入职当月内准确完成新员工入职审批、劳动合同签订、员工档案建立、社会保险申报等方面的工作。

出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分88新员工入职后，每月12日前应对处于试用期员工进行试用期跟踪，并跟用人部门沟通试用员工的工作状态，并做好新员工试用记录。

未按要求完成，发现一次扣2分99接到员工的转正申请及部门审批通过的转正审批表，对于符合当月转正的员工必须于当月25日前完成转正手续的审批工作。

未按要求完成，发现一次扣2分1010接到技术类员工上岗申请及部门审批通过的上岗审批表，对于符合当月可以正式上岗的员工必须于当月25日前完成转正手续的审批工作。

未按要求完成，发现一次扣2分第1页，共4页人人力力资资源源部部员员工工确确认认：

1111培培训训管管理理工工作作标标准准注重在工作中收集各部门培训需求，按时拟定公司年度培训计划，并按计划推进培训工作，培训计划完成率100%出现未完成情况，按未完成比率扣分1212严格按照公司培训管理办法，在培训开展前及时准确发放培训通知；做好培训场地的准备工作；做好培训签到管理工作；做好培训后的回访工作。

未按要求完成，发现一次扣2分1313绩绩效效管管理理工工作作标标准准按月推进公司月度绩效考核工作，月度绩效考核工作完成率为100%出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分1414及时收集各部门绩效考核工作中的意见和建议，不断进行绩效考核工作的完善和考核指标的优化出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分1515接到员工绩效申述，必须3个工作日内作出处理1616薪薪酬酬福福利利管管理理工工作作标标准准及时准确对接员工工资核算信息，包括入离职、级别调整、考勤等信息，出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分1717每月8日前准确核算上月员工工资（节假日顺延）1818严格按照相关工作流程及时限要求，及时准确的办理员工五险一金的申报、停缴、变更手续，及时准确率达100%出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分1919对员工个人的薪酬福利状况保密，不随意向他人透漏员工薪酬福利状况；工资表审批后2个工作日内分发员工工资条至各部门。

出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分2020人力资源部经办人应对员工的工资审批件、社保资料、办理手续、签收记录等进行妥善管理，并按年度整理后于次年初统一移交公司档案室。

出现遗失1次扣5分2121劳劳动动合合同同管管理理标标准准根据员工具体情况，于员工入职1个月内与其签订云南省劳动合同书、劳务协议或实习协议，合同或协议必须当面签订，确认员工本人签字。

发现不规范操作1次扣2分2222劳动合同（劳务协议/实习协议）签订一式三份，劳动合同的期限为：

物流操作岗位员工1-3年，其他岗位员工3-5年，劳务协议或实习协议的期限视实际情况协商确定。

2323每月15前办理当月员工劳动合同鉴证手续（需员工按要求提供相关证件）。

出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分2424每月10日前排查实习学生的实习协议期限至毕业证情况，对符合签订劳动合同要求的员工，及时办理劳动合同签订与鉴证手续。

序序号号分分类类工工作作标标准准月月度度考考核核第2页，共4页人人力力资资源源部部员员工工确确认认：

2525员员工工档档案案管管理理工工作作标标准准及时清理员工档案，由专人妥善保管，纸质档案按公司规定时间统一移交公司档案室。

出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分2626公司员工归档资料应包含，且不限于：

员工本人填写的应聘人员信息表，身份证复印件、学历证书复印件、职业技能证书复印件、劳动合同、劳务协议、实习协议、购买社保申请或放弃社保声明、培训服务协议、考核、任免、奖惩、教育培训、薪资调整、职务异动、离职手续等人事资料；做到每人一个档案袋。

2727建立公司员工花名册，建立员工电子档案，并当月月末前进行人事电子档案信息更新工作。

2828员工签收资料、借阅档案的手续要完善。

发现不规范操作1次扣2分2929员员工工休休假假管管理理工工作作标标准准人力资源部全员均要要熟悉公司各项休假标准及请假流程，对员工的休假疑问做出及时详尽的解答。

出现员工投诉，一次扣1分3030严格按照公司员工考勤管理规定（暂行）、员工带薪年假管理暂行办法、员工年休假管理补充规定等规定处理员工的日常考勤的核查、登记工作。

发现不规范操作1次扣2分3131员员工工异异动动管管理理工工作作标标准准每月7日前完成公司上月人员异动情况的的梳理，分析人员异动情况，反馈离职发生部门，并定期整理员工思想动态调查报告。

出现未完成情况，根据月度绩效考核量表制订标准扣分3232严格按照公司员工离职流程规范，根据员工离职情况，及时准确办理员工离职手续，做好离职员工的面谈和原因分析工作；及时做好离职员工的考勤、薪资结算等工作。

3333员员工工关关系系人力资源部每位员工都应及时学习及掌握人力资源各项法律法规、福利政策及公司的有关规定，对员工的有关疑问应根据国家和公司的相关规定对员工做出及时详尽的解答。

出现员工投诉，一次扣1分3434有计划的进行员工访谈和员工职业辅导，了解员工关心的问题，了解员工对工作、生活等方面的意见和需求，了解员工的思想动态，帮助公司建立更有效的员工沟通渠道。

3535公司各项人事制度的变更、修订，应及时告知员工。

出现员工投诉，一次扣1分序序号号分分类类工工作作标标准准月月度度考考核核第3页，共4页人人力力资资源源部部员员工工确确认认：

序序号号分分类类工工作作标标准准月月度度考考核核第4页，共4页