课程设计与开发流程工具.docx

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课程设计与开发流程工具

1《课程立项开发申请表》

课程名称

培训对象

开发部门

需求部门

需求分析：

公司、部门员工在工作中存在的问题：

该课程是否能够培养与提升员工的知识、技能和态度，从而解决目前的问题：

申请立项部门名称：

二级部门意见

部门领导签字及部门公章：

申请日期：

年月日

2《培训方式分析卡》

说明：

1.《培训方式分析卡》是根据目标学员的基本素质、绩效记录以及执行工作任务的次数等情况，对执行该工作任务的难度，重要性和频率所进行的分析。

其中“缺陷频率”是指学员在以往工作中犯错或失误的频率，“损失情况”是指学员由于犯错或失误所造成的或可能造成的损失情况。

三项得出的分析结果需要结合《培训方式对照表》来确定培训方式。

2.课程设计师须与主题专家一起使用分析卡对学员进行分析：

3.步骤说明：

1）步骤1：

在分析卡中打√

2）

步骤2：

依据打勾情况，参照工具《培训方式分析卡明细对照表》判断难度、重要性和执行频率，并在相应字母上标示红圈；

3）步骤3：

把判断结果汇总到小结中；

4.字母说明：

1）难度:

L（低）M（中）H（高）

2）重要性：

N（不重要）M（一般重要）Y（重要）

3）执行频率：

I（低频率）M（中等频率）V（高频率）

3《培训方式分析卡明细对照表》

难度对照表：

或

重要性对照表：

频率对照表：

或

天

1次

周

1次

月

1次

季

1次

2次

或

2次

或

2次

3次

说明：

此表是课程设计师与主题专家在使用《培训方式分析卡》对学员进行分析的时候可以参考的明细对照表，当在《培训方式分析卡》的每一项内打完√后，参照此表来确定工作任务的难度、重要性以及执行频率。

4《培训方式对照表》

说明：

1.《培训方式对照表》是根据《培训方式分析卡》的分析结果在此表中找出对应的位置，从而确定培训方式。

例如，如果在《培训方式分析卡》中得出的结论是LYI，那么可以看出，它所对应的培训方式是正式培训。

2.培训方式：

1）正式培训：

指接受正式的教室内培训；

2）在岗练习：

指无需参加教室内培训，只需在岗上逐步熟练工作任务；

3）正式培训加在岗练习：

两者都需要；

4）操作说明书：

指为在岗练习提供操作指引。

3.《培训方式对照表》不包括电子课程、自学、教练辅导等其他形式，并且在使用中只作为课程设计的参考信息。

4.在《培训方式对照表中》查询不到的数据，如H.Y.V或L.N.I通常是不需要培训或通过培训也很难达成的技能。

根据工具2中的例子，M.Y.V在此表中则属于正式培训。

5《培训方式分析结果》

培训内容

培训方式分析结果

培训方式

销售技巧

M.Y.V

正式培训

说明：

根据每个培训内容以及培训方式的分析结果，将最终确定的培训方式填入表中。

6《课程立项开发审批表》

课程名称

培训对象

开发部门

需求部门

课程开发组织结构

声明：

作为课程开发组成员，以下本人签字，意为在做好此项课程开发工作的同时认同所有开发成果的版权归上海如获企业管理咨询有限公司所有。

开发组组长

开发组成员

课程起始时间

人员与预算情况

课程开发人员

支持不支持

主题专家

支持不支持

预算

支持不支持

学员人数及开课次数

一年内

人次

二年内

人次

三年内

人次

课程更新周期（单位：

年）

申请立项部门名称：

二级部门意见

部门领导签字及部门公章：

申请日期：

年月日

课程开发部门与培训接受部门意见

部门领导签字及部门公章：

申请日期：

年月日申请日期：

年月日

审批（同意与否）

审批人

审批日期：

年月日

说明：

依据工具《培训方式分析结果》，在<课程名称>一栏内填入需要正式培训的课程，并在右边栏填入培训对象。

7《学习内容结构图模板》

说明：

1.虚线以下的内容不包括在课程中，是学员在课前必须具备的知识

2.大方格中的小方格中填写学习内容类型，及字母A、M、I、C、V

字母说明：

（1）A态度

（2）M动作技能

（3）I智慧技能

（4）C学习技能

（5）V言语信息

3.大方格中用动宾结构描述学习内容，如演示Word的功能

8《表现性目标对照表》

说明：

1.一旦确定了学习内容的类型，下一步就是参考《表现性目标对照表》确定行为表现性目标。

2.如表所示，像“选择”和“采用”、“生成”等都是每一种学习类型所对应的常用的行为动词。

根据这些行为动词来确定表现性目标。

9《课程效果图模板》

说明：

1、在绘制《课程效果图》时，应首先根据横轴的成人学习五步法（1.引起注意2.学员参与学习活动3.学员分享4.学员总结5.学以致用）设计教学步骤。

2、然后依照纵轴的教学刺激度用线条描述五步法中每个步骤的具体的教学事件。

3、接下来要统计每个刺激度所占用的时间，并对>=5和>=3刺激度的教学事件的时间进行统计分析，刺激度5以上的时间应占50%，刺激度3以上也就是主动学习的时间应占70%（以上数值供参考）

4、图中的曲线代表成人一天的注意力曲线，在注意力较低时，应设计较高刺激度的教学事件。

10《课程大纲模板》

课程纲要

学习目标

学习内容

教学事件

时间分配

开场

第

一

模

块

第一节

计算时间的价值

时间管理的概念，以及时间的价值

学员练习、小组讨论

30分钟

第二节

第三节

…

第

二

模

块

第一节

第二节

第三节

…

总结

课程设计小组成员签字

填写日期：

年月日

审批（同意与否）

审批人

审批日期：

年月日

备注

说明：

1、依据《课程效果图》列出课程大纲，将所有的学习目标、学习内容，以及与之相对应

的教学事件和时间写入课程大纲中。

2、组织者根据拟定完成的大纲审定是否进入开发阶段，并签字审批。

11《动机模型》

说明：

1.在开发课程的开始阶段，首先需要考虑3件事情，那就是如何吸引学员的注意，如何激发学员的学习动机（WIIFM），以及如何建立学员的学习信心（YCDI）。

]

2.动机模型是将学员的学习动机划分为10个等级，等级越高，学员学习动机的稳定性越强；相反，等级越低，学员学习动机的稳定性越弱。

3.课程设计师需要根据动机模型来确定学员的学习动机层面，接着才能定义动机目标（即确定几个动机层面中最为重要的动机），并设计动机策略。

4.WIIFM：

Whatisitforme?

学习对我有什么好处？

5.YCDI：

Youcandoit!

你能学会！

6.YCNDI：

Youcannotdoit!

你学不会！

7.NFM：

Nothingforme.对我没好处。

12认知目标词典-1（知识类别）

知识类别

例子

A事实性知识—学生通晓一门学科或解决其中的问题所必须知道的基本要素

术语知识

机械的词汇、音乐符号

具体细节和要素的知识

主要自然资源、可靠的信息来源

B概念性知识—涉及类目、分类和它们两者或多者之间的关系，是较为复杂的和有组织的知识形式

分类或类目的知识

地质学年代周期、商业所有权形式

原理和概括的知识

毕达哥拉斯定理、供应与需求定律

理论、模型和结构的知识

进化论

C程序性知识—“知如何”做“事”的知识，通常以一系列要遵循的步骤的形式出现

具体学科的技能和算法的知识

用于水彩作画的技能、整数除法

具体学科的技术和方法的知识

面谈技术、科学方法

决定如何运用适当程序的标准的知识

用于确定何时运用涉及牛顿第一定律的程序的标准

D元认知知识—也称“反省认知知识”，一般指关于认知的知识，也指个人对自身的意识和知识

策略性知识

把写提纲作为掌握教科书的教材单元的结构的手段的知识，运用启发式方法的知识

包括情境性的和条件性的知识在内的关于认知任务的知识

教师实施的测验类型的知识，不同任务有不同认知需要的知识

自我知识

知道评判文章是自己的长处，而写文章是自己的短处；对自己知识水平的意识

认知目标词典-2（认知过程类别）

认知过程类别

替代名称

例子

1．记忆—从长时记忆系统中提取有关信息

再认

识别

再认中国历史上重要事件的日期

回忆

提取

回忆中国历史上重要事件的日期

2.理解—从口头、书面和图画传播的教学信息中建构意义

解释

澄清、释义、描述、转换

解释重要演讲或文件的含义

举例

例示、具体化

给出各种美术绘画类型的例子

分类

类目化、归属

将给出的案例进行分类

概要

抽象、概括

为某一事件写一则简短的摘要

推论

结论、外推、内推、预测

在学习外语时，从例子中推论出语法原理

比较

对照、匹配、映射

比较历史事件与当前的情形

说明

构建、建模、解释

解释某一历史重要事件的原因

3.运用—在给定的情境中执行或使用某程序

执行

贯彻

用多位数整数处以多位整数

实施

使用

将牛顿第二定律运用于它适合的情境

认知过程类别

替代名称

例子

4.分析—把材料分解为它的组成部分并确定部分之间如何相互联系以形成总体结构或达到目的

区分

辨别、区别集中、选择

区分有理数和无理数

组织

发现一致性、整合、列提纲、结构化

组织某一案件的相关证据使之成为支持或反对某一控诉的证据

归属

解构

根据文章作者的政治倾向确定他的观点

5.评价—依据标准作出判断

核查

协调、探测、监测、检测

确定科学家的结论是否来自观察的数据

评判

判断

判断两种方法中哪一种对于解决某一问题是最适当的方法

6.创造—将要素加以组合以形成一致的或功能性的整体；将要素重新组织成为新的模式或结构

生成

假设

提出假设来说明观察到的现象

计划

设计

计划写一篇培训方面的论文

产生

建构

发明一种产品

说明：

《认知目标词典》是在课程设计师确定认知目标所属的知识类别以及认知过程的类别时可以参考的工具。

表中列出了每一个类目的其它可替代的名称以及相关的解释和例子。

大家可以根据自己设定的表现性目标在《认知目标词典》中找出与之相对应的位置，从而确定所属的认知目标。

13《认知目标分类表》

认知过程

知识类别

记忆

理解

运用

分析

评价

创造

事实性知识

概念性知识

程序性知识

记住安装轮胎的步骤

元认知知识

说明：

1.认知目标用以评价学员头脑中对学习目标的达成情况，它可以是表现性的，也可以是非表现性的。

2.在课程设计师确定了学员的表现性目标后，需要将表现性目标转化为认知目标，这样可以更加准确地设定学习目标并帮助学员理解学习的目的。

3.另外，分类表可以帮助课程设计师确定目标、评估和教学活动怎样以有意义、有用的方式相配合。

也就是说，分类表可以帮助实现“目标、教学活动和评估的一致性”。

4.《认知目标分类表》的横行和竖列分别包括了知识类别和认知过程类别。

表中的单元格是知识和认知过程的交汇处。

不论是明晰的或内隐的目标，所包括的知识和认知过程都可以按照这个分类表的框架进行分类。

因此，所有目标都可以置于该表的单元格中。

在使用该表时，课程设计师需要分别将此次课程的教学目标、教学活动以及评估方法所对应的认知目标标注在表中的单元格中，这样对于课程的目标、教学活动和评估的一致性也就一目了然了。

5.对于如何确定所属的认知过程类目，可参照《认知目标词典》。

14《记忆衰减、强化、重学量趋势图》

说明：

1.主动控制：

指学员在对知识和技能不熟练的情况下，在应用知识和技能时须集中注意力。

2.自动控制：

指学员在熟练掌握知识和技能的情况下，在应用知识和技能时只占用较少的注意力资源。

3.学习的成方法则：

指对学习的内容练习2次，则对学习内容的强化是4倍，如果练习3次，则强化9倍，以此类推。

4.重学量：

指在合理时间间隔内复习所学的内容，复习所占用的时间越来越少

5.间隔：

指复习的时间间隔。

15《课程测试表》

1，教学目标是否正确：

正确□需要修正□

2，教学目标是否达成：

达成□没有完全达成□没有达成□

3，教学事件是否与目标、评价保持一致：

一致□不一致□

4，课程开发与课程效果图是否一致：

请把课程测试中跟踪的实际效果图与流程P4-1输出的《课程效果图》进行对比，并做以下判断：

一致□不一致□

5小组讨论

4大组讨论

3学员发言

2讲座、教学片

1阅读

5，教学事件中是否依照流程使用17要素：

使用□未使用□

6，教材：

6-1，学员手册是否具备四功能：

是□否□

6-2，演示文稿是否具备教学演示功能：

是□否□

6-3，讲师手册是否具备教学提示功能，涵盖教学步骤及步骤描述，是否涵盖课程说明书（包括：

课程目标，课程大纲，课程效果图，课程准备清单和评估表）：

是□否□

修正明细：

7，其它修正意见：

修正明细：

8，最终评审意见：

通过□

通过，但在交付前需要修正一些细节□

不通过□

评委签字

说明：

《课程测试表》供公司培训部门测试课程，以及课程评审委员会验收课程时使用。

首先，课程设计师会依据评价点来测试此次课程的学习效果。

其次，课程评审委员会依据《课程测试表》中的评价点及课程的测试结果最终决定课程是否通过。

其中，表中的1-6项均为一票否决项目，只要有一项不符合要求，应不予通过，同时评委应当在修正意见中对不符合项给予说明。

16《课程内容描述》

课程17要素

1、吸引注意：

把学员的注意力吸引到学习内容上来

2、WIIFM：

回答What'sInItForMe?

3、YCDI：

告诉学员每个人都能够在培训结束时YouCanDoIt

4、回顾：

回忆起点技能或知识

5、关联：

说明新知识与已有知识的关系，如异同点等

6、内容结构图：

展示学习内容结构图

7、设置认知目标：

将表现性目标转换成认知目标

8、解读模块：

告知学员如何实现高水平的学习

9、编辑教材：

保证四功能—练习册、操作指南、心得笔记和阅读资料

10、绘制图表：

制作插图、图表、图案

11、呈现新知识：

针对不同类型的学习内容，采用不同的呈现方法

12、举例：

用实例进行说明，学员从故事中学到的东西比听理论讲解要多得多

13、练习：

进行充分和必要的课堂练习，以促进消化与吸收

14、反馈：

肯定、纠正学员的表现，告知原因，满足期望

15、总结：

陈述、反思整个课程结构图，关注重点、难点、疑惑点，个人体验

16、测试：

对应和围绕课程目标进行测试，使学员、你、雇主看到结果

17、在岗练习：

参考《记忆衰减、强化、重学量趋势图》制定在岗练习计划

16-1引起注意

方法

内容描述

数据□

录像□

新闻□

热点话题□

图片□

笑话□

故事□

测评□

其它□

播放录像《广告》，提问学员：

“你希望飞得快一点还是慢一点？

”

随后组织学员讨论：

在日常的生活和工作中，你希望什么事情时间最好过得快一点？

什么事情时间最好过得慢一点？

最后总结无论整个人生，还是人生的某一个阶段，时间的快慢都是无法控制的。

但是，我们可以通过把“快和慢”换成“时间多一点和时间少一点”，从时间分配的角度，使自己过得快乐。

16-2WIIFM

方法

内容描述

动机层面□

□

动机目标□

故事□

提问□

讨论□

其它□

说明：

学员列出主要的三个动机层面，再从其中选择一个作为动机目标。

16-3YCDI

方法

内容描述

举例□

承诺□

鼓励□

要求□

其它□

16-4回顾

方法

内容描述

提问□

案例分析□

讨论□

测试□

其它□

16-5关联

方法

内容描述

说明□

比喻□

提问□

图表□

其它□

16-6内容结构图

方法

内容描述

架构图□

地图□

其它□

16-7设置认知目标

认知过程

知识类别

记忆

理解

运用

分析

评价

创造

事实性知识

概念性知识

程序性知识

元认知知识

16-8解读模块

方法

内容描述

课题□

概要□

学习目标□

其它□

16-9编辑教材

16-9-1学员手册

方法

内容描述

对比□

连续□

接近□

对齐□

练习册□

操作指引□

阅读资料□

心得笔记□

其它□

16-9-2讲师手册

方法

内容描述

教学目标□

教学事件

说明□

讲座资料□

演示说明□

评估说明□

时间分配□

辅导说明□

其它□

16-9-3演示文稿

方法

内容描述

文字6个□

图片□

图表□

漫画□

教学片□

挂图□

其它□

16-9-4检查表

方法

内容描述

课前准备□

观察表□

评估表□

其它□

16-9-5道具

方法

内容描述

工具□

文具□

道具□

情景□

资料、设备□

其它□

16-10绘制图表

方法

内容描述

绘图□

制表□

拍照□

选图□

其它□

16-11呈现新知识

方法

内容描述

案例□

图表□

录像□

录音□

结构图□

故事□

问题□

说明□

习题□

阅读□

其它□

16-12举例

方法

内容描述

例1□

例2□

16-13练习

方法

内容描述

练习1□

练习2□

16-14反馈

方法

内容描述

重点、难点□

常见错误□

鼓励、激励□

其它□

16-15总结

方法

内容描述

回忆□

再认□

点评□

其它□

16-16测试

方法

内容描述

形成性评价□

总结性评价□

16-17在岗练习

方法

内容描述

练习科目□

练习频率□

练习周期□

接受辅导□

辅导他人□

分享总结□

辅导他人□

阅读书目□

其它□

客服代表练习查找客户订单状态：

观看整个操作程序的录像，并听取对各个步骤的描述和讲解。

练习所有操作步骤5次，并请导师进行辅导。

说明：

《课程内容描述》中包含了开发一门课程的17要素，课程设计师将针对每个要素所选用的方法在各个表中以其它颜色标注出来，并对选用的方法进行详细地内容描述。

这项工作使得课程设计师在书写课程内容的时候获得了清晰的框架。

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