管理学试题.docx
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管理学试题
管理学试题
一、 名词解释（每题4分，共20分）
1． 管理
2． 决策
3． 组织文化
4． 激励
5． 信息系统
二、单选题（每题1分，共40分）（请将答案填入空中）
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1． 高层管理者的主要工作是____。
A.决策B.控制C.协调D.领导
2．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：
一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：
____。
A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主气氛
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已
C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了
D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
3．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其:
____。
A.自尊需要B.情感需要C.自我实现需要D.以上都不是
4．英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：
“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织基层，就越是应当按六人一组进行工作。
”这句话反映了：
____。
A.管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的
B.处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些
C.军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的
D.高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者
5．泰勒对管理理论的最大贡献是：
____。
A.创建了管理理论B.进行了动作研究
C.提出了科学管理是管理双方的一次思想革命
D.使美国的工厂生产效率大幅度上升
6．管理理论中有一种理论称为“权变理论”，你认为，该理论是：
____。
A.权宜相变的理论B.关于权利的理论
C.关于领导的理论D.关于权力变化的理论
7．下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，不能得出以下哪个结论____。
计划
组织
领导
控制
高层管理者
28％
36％
22％
14％
中层管理者
18％
33％
36％
13％
低层管理者
15％
24％
51％
10％
A.所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能
B.随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作
C.高层管理者很少从事领导工作，所以不必具备人际技能
D.不同层次的管理者，花在不同管理者职能上的时间是不同的
8.现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”、或者“预算中心”的目的都是为了达到以下哪个管理的目标____。
A.分权B.集中控制C.信息沟通D.统一指挥
9．通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的:
_____。
A.经济因素B.技术因素C.政治因素D.社会因素
10．根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争:
____。
A.投入期B.成长期C.成熟期D.以上三个时期差不多
11．在菲德勒德领导理论中，LPC是指：
____。
A.管理模式B.激励方法C.高素质的人员D.最不受欢迎的合作者
12.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种方式：
____。
A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型
13．促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于：
_____。
A.目标的价值B.实现目标的可能性C.前两者的乘积D.前两者之和
14．在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确：
____。
A.决策是适应外部环境的一项工作
B.决策是SWOT分析
C.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程
D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作
15.如果有一新入厂的职员工作热情饱满，进步明显，您将:
_____。
A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉，相信他能够不断提高自己的绩效
C.指导他采取正确的工作方法和工作程序
D.表扬他已取得的成绩。
并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
16．需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是：
____。
A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
17.按照X理论的观点：
____。
A.凭借宽容和信任可以改进工作
B.人们都有从事生产的基本需要
C.人天生懒惰、需要激励
D.金钱比地位重要
18．在制定计划时,为了有效的利用前提条件,应该:
____。
A.要准备不止一套的备选前提条件,以供出现偶发事件时应急实用
B.找出并着重研究那些关键性的,战略性的前提条件
C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致
D.以上三点综合考虑
19．“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明：
____。
A.人们看问题的角度不同
B.人们所持的心态不同
C.系统的结构决定了系统的整体功能
D.系统的整体功能不等于个体功能之和
20．改革开放前我国大多数企业采用的是下面哪一种组织形式:
____。
A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制
21．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因：
____。
A.该公司在组织设计上采取了职能型结构
B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
22.你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。
但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何地好。
对于这种情况，你目前最好先采取什么做法：
____。
A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况
B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法
C.同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的意见
D.将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法
23.人们已经认识到，21世纪是“知识经济”的时代，根据你的判断，在知识经济时代，管理人员的重要工作是：
_____。
A.尊重知识B.尊重人才
C.注意尊重人才环境的营造D.注意选拔高层管理人员
24．为进一步拉动国内需求，提出了教育产业化的新政策，这意味着：
____。
A.学校将变成谋求利润的组织B.读书的费用将大幅度上升
C.教师的地位将会上升D.教育的投资将多元化
25．关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的：
____。
A.非正式沟通必须具备发送者和接收者两个要素，所传递的内容无关紧要
B.非正式沟通必须同时具备发送者，接收者和所传递的内容三个要素
C.非正式沟通的流向是自上而下的
D.非正式沟通的流向是自下而上的
26．从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应：
____。
A.采取集权领导注重完成任务B.注重和谐的人际关系
C.注重组织目标的达成和对职工的关心D.充分发挥激励作用
27．某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。
最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。
对于这一安排，你认为最贴切的说法是：
____。
A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权
B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权
C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权
D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实
28.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金,但没人去尝试。
根据期望理论，这是由于：
_____。
A.500金的效价太低
B.大家对完成要求的期望太低
C.大家对得到报酬的期望太低
D.大家都不敢尝试
29.在公司法人治理结构中作为公司最高权力机关的是：
____。
A.董事会B.股东大会C.监事会D.总经理
30.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。
这是一种：
_____。
A.前馈控制行动B.反馈控制行动C.同步控制行动D.无效的管理行动
31.下列____工作是系统分析阶段的工作
A.数据库设计B.需求分析C.确定代码体系D.确定计算机系统配置
32.在一个组织中，保证信息畅通的关键性因素是：
_____。
A.计算机网络的建设B.管理人员思想观念的一致
C.管理人员的水平较高D.管理层次少
33．对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是：
____。
A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导
B.运用职权让组织成员按领导者意图办事
C.运用奖励权激励成员实现组织目标
D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度
34．下列表格是美国对三种管理者活动时间分布调查后得出的统计表格：
传统管理
沟通
人力资源管理
网络联系
第一种管理者
32％
29％
20％
19％
第二种管理者
13％
28％
11％
48％
第三种管理者
19％
44％
26％
11％
试判断，哪一种管理者是易取得成功的管理者：
____。
A.第一种管理者B.无法判断C.第三种管理者D.第二种管理者
35．公司总经理把产品的销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的____原则。
A.责权对等原则B.统一指挥原则C.分权管理原则D.专业管理原则
36统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：
A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作
37．生产部长说：
“如果我们不生产，什么也不会发生。
”技术开发部部长打断说：
“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。
”销售部部长说：
“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！
”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题：
____。
A.各部门领导过分强调本部门工作的重要性
B.各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准
C.各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识
D.各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好
38．在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：
_____。
A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能
39．学习型组织的基本特点是：
_____。
A.自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考
B.组织再造、持续改善
C.吸收、消化
D.柔性、虚拟性、动态性
40.熊彼特认为经济增长和发展的“主发动机”是：
____。
A.管理B.营销C.创新D.人才
三、简述题（每题5分，共20分）
1．管理者履行的基本职能是什么？
2．什么是控制？
控制的基本要素是什么？
3．为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？
4．“低效的沟通是由于发送者的错误导致的。
”你是否赞同这一观点？
四、案例分析（每题10分，共20分）（请将答案填入空中）
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案例1所长的辞职说明了什么
某私营公司下属一个研究所，共有18名工作人员。
研究所所长吴工年届七十，是一位从军工企业退休的教授级高工，技艺精湛，研究所大部分的项目均由吴工亲自主持，严格把关；同时，吴工为人正派、诚恳、敬业、负责、有才气又不自傲，
最近，吴工很不开心。
半年前老总召集全公司管理干部及技术骨干开会，提出了一项处于极其艰难境况的A项目，此项目开发是关系公司一个新产品开发项目成败的关键环节，事情紧急又重要。
本来这任务与研究所无关，与吴工本人也无关，但经不住老总及其管理人员的一再请求，吴工勉强接受了这项可干可不干的工作，当时老总在会上面对几十名员工承诺：
这个任务完成后要奖励吴工个人3万元人民币。
接受任务后，吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆，不分昼夜地工作，终于在两个月内完成了全部设计，并且被公司迅速采纳。
明眼人都看得出吴工瘦多了，有人开玩笑地说：
吴工，3万元事小，身体才是本钱。
其实，只有吴工心里清楚，这两个月来，白天还要打理研究所的日常工作，与其他人员一起讲座设计方案、审核图纸，业余时间全都搭在临时的这项开发任务上了，许多的图纸除了老伴、儿子晚上帮着加班以外，吴工甚至还请了一位老师来帮忙。
设计是被采纳了，但奖金之事却迟迟没有人提。
直到上个月底兑现半年奖金时，老总才经人事部给研究所批了一万元，数量减少三分之二不说，人事部的通知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人字样，吴工去找老总，老总回答曰：
一项任务就奖励给个人这么多，对于个人平均收入800元的大多数员工而言会产生严重的分配不公；研究过程使用了研究所的一些设施，也曾与有关人员进行过协商，因此只能奖励研究所，由所再进行二次分配。
吴工听后立即明白是怎么回事，除了气愤，无话可说。
原来，副所长王工，一向在所里的管理总是与吴工不和，而她又与老总私交甚深，此次，她眼看着自已没有能力去承担A项研究，但心里又确实不服气，因而就在老总面前说长道短，才有了今天的结局。
奖金经二次分配，吴工只拿到3000元，恰好是当初老总承诺的十分之一。
所里一时议论纷纷，有人说：
吴工好说话，好欺负；有人说：
干活的不如说话的，说话的不如拆台的；还有人说，下次有同样的事情再不会有第二个吴工了;还有人说：
凭吴工的本事，不是非要在这儿干不可。
吴工经过再三思考，递交了辞职报告，并且很快就到一个公司任职去了。
王工升任所长，称心如愿，所里到处充满了她那自负、好强、盛气凌人的呵斥声。
研究所往日团结一致，加班加点工作的情景消失了。
员工们将越来越多的难题不是自已解决而是上交给王工；一项又一项的科研任务误期了，研究所成了老总在每周一次的总经理办公会上经常批评的对象，王工也失去了往日在老总跟前说话很有份量的地位，许多人都开始疏远她。
研究所的人都十分怀念与吴工共事的日子，又有3个技术人员辞职了。
根据案例所给的资料回答下列问题：
（每题1分，共10分）
1．案例所给资料判断，该私营公司实行的是_____。
A.相对集权的人治B.相对集权的法治
C.相对分权的人治D.相对分权的法治
2．老总承诺给员工3万元的奖金是_____。
A.为了迅速完成研发关键环节，不得已而承诺的
B.为了实现科研工作的跨部门协作而设立的
C.为奖励科研人员敢于接受有挑战意义的硬任务而提出的
D.随口说出的
3．吴工作为一个研究所的所长，其成功的原因在于______。
A.不仅人品好而且技术硬B.有才气又不骄傲
C.敬业、负责、正派D.都对
4．公司对吴工的承诺不能兑现的关键问题是_____。
A.3万元确实带来了分配不公的问题
B.老总轻意许愿，原本就不想兑现
C.王工在老总面前说了一些不是准确反映事实的话
D.人事部的决定
5．你认为下列哪种说法是比较符合管理和中国文化的_____。
A.老总应该在公开的场合说明不能完全兑现的原因，并向工表示歉意
B.老总承诺就应兑现，哪怕会产生分配不公也应兑现
C.老总应兑现承诺，但也应制定相应的规定作为以后实施的准则，以降低承诺的随意性
D.私营企业老总就该说了算，别人无法影响他的决定，除非他根本不想兑现
6．以下哪种观点反映了那些辞职的技术人员的真实想法_____。
A.王工的工作方式令人难以接受
B.技术难题没有人指导，工作能力提升受阻
C.企业没有提供一个公平、透明、舒心的工作环境
D.给这样说话不算数的老总干，真无前途可言
7．从激励理论出发，对这种勇于承担可干可不干的技术难题攻关的技术人员_____。
A.应该视为特殊贡献，重奖以示鼓励
B.技术难题的解决使得新产品开发成功，相对于新产品收益而言，3万元并不多
C.仅以分配不公为由而不兑现承诺，不仅降低了老总的威信，而且扼杀了技术人员勇挑重担的积极性，对企业文化产生了不利影响
D.以上说法都正确
8．将王工提正，说明该公司的用人观是_____。
A.用人之所长B.依资历提升
C.按人际关系提升D.不能确定
9．此案例给管理者的深刻的启示是_____。
A.管理者应诚信为本，承诺算数
B.管理应有章可循，不能随意承诺，以人治代替法治
C.用人要坚持德、才兼备，而不能任人唯亲
D.以上都对
10．吴工离开企业的行为可以用下列哪种理论加以解释_____。
A.公平理论B.领导个人行为理论C.期望理论D.需要层次理论
案例2裁员工作是如何顺利进行的（10分）
1998年底，广州某跨国石油公司在中国的业务进展不顺利。
为降低成本，该公司力争1999年收支平衡，进行大规模的公司改革，并进行机构调整，其中的措施之一就是裁员。
为了保证裁员工作的顺利进行，使得离开的人员对公司继续保持信任和归属感，也要使离开的人员正确理解此次裁员工作的必要性，不至于在社会上对公司造成不良影响，公司采取了积极的沟通方式--在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前3个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
公司油品业务部门是公司在中国雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70%。
油品部门任何的改动对整个公司起着举足轻重的作用。
从开始透露裁员苗头到真正实施历时3个月。
这种消息大部分由公司东北亚集团上任才3个星期的油品部董事和行政管理以第一人称通报工作进展情况的方式来传递信息，其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布过机构调整和裁员的信息。
当裁员的信息日趋明朗后，公司和行政管理的个人网页开通，其中有一个“公开论坛”，在这个论坛上，任何员工都可以匿名的方式不经审查地在该论坛上发表自己的意见。
在论坛开通半个月后，即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出的和可能提出的疑问采用一问一答的文字形式在论坛上发表。
半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知个人具体的去留安排。
同时，公司成立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘资料，公司派专人与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作。
根据以上内容回答问题：
试分析上述案例中这家公司的沟通特点及对我们的启示。
管理学试题参考答案
一、名词解释
1、管理：
就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。
2、决策是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。
决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决策的目的是解决问题和利用机会。
3、组织文化：
是一种群体文化，是企业或组织成员共同拥有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。
它是通过企业或组织长期经营与培育而成的一种有别于其他企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被组织成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。
4、激励：
激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
激励的本质就是激发人的动机的过程,通俗的说,就是调动人的工作积极性。
5、信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。
二．选择题答案
1.A2.B3.C4.D5.C6.C7.C8A9.D10.C11.D12.A13.C14.C15.A
16.A17.C18.D19D20.B21.D22.B23.C24D25B26C27B28C29B30A31B32B33A34D35B36A37C38C39A40C
三、简述题
1、管理者履行的基本职能是什么？
管理者履行的四种职能是：
计划职能，领导职能，组织职能，控制职能。
①计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略，和实现这些目标以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
②组织职能包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，以及各种决策应在哪级上制定。
③领导职能，当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时他就是在进行领导。
④控制职能，随着组织内各项工作的展开，管理者需要检查下属人员工作的实际进展情况，以便采取措施纠正已经发生或可能发生的各种偏差，保证计划的顺利实现。
2、什么是控制？
控制的基本要素是什么？
控制工作就是按照计划衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。
控制标准、偏差信息、矫正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互依存、缺一不可。
3、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”
在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能寻求到最优方案的必备条件——可选的全部方案，与决策有关的全部信息；另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准去判断最优。
因此，在实际过程中，往往是寻求多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。
4、“低效的沟通是由于发送者的错误导致的。
”你是否赞同这一观点？
不赞同，因为沟通总是包括发送者、接收者和中间传递者三个方面。
人与人之间的沟通主要通过语言来进行沟通，不仅是信息交流而且包括情感、思想、态度观点的交流，在沟通过程中会出现特殊的沟通
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