案场管理制度.docx

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案场管理制度

销售案场管理制度

●售楼处工作时间：

考勤严格按照签到时间为准，不得代签。

节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。

●案场每日工作流程：

1、7：

55全体人员到岗，所有置业顾问应于早上7：

55前到岗，

8：

00前着装和整理工作物品；

采用分组销售的案场有中班、晚班按以下时间出勤：

中班8:

55到岗，9:

00投入工作，要求到岗人员询问主管或同事明确晨会内容。

晚班12:

55到岗，下午1：

00投入工作，要求到岗人员询问主管或同事明确晨会内容。

2、8：

00--8：

30部门晨会；

例会流程：

（1）当日工作安排；

（2）每日一问；

3、8：

30--11：

30严格按照轮序表接待顺序进行正常接待；

4、12：

00--13：

30值班人员负责案场客户接待；

5、14：

00--17：

30严格按照轮序表接待顺序进行正常接待；

6、17：

30--18：

00为晚例会时间

（1）当日工作汇总总结；

（2）当日所遇到问题的探讨解决；

（3）明日工作安排；

●着装要求：

为展现公司标准化、统一化服务形象，销售中心及外出拓客人员均需统一着工装，须知当穿上工装时，不单只代表自己，更是代表公司的专业形象，所以工装需经常保持整齐清洁与挺直。

男装：

必须穿着全套制服（包括：

西装、衬衫、西裤、领带、职员名牌）

1、西装上衣

西装上衣必须扣上衣扣，洗熨挺直，不可打褶，衣袋不能摆放太多杂物；

2、职员名牌

职员名牌应佩戴于西装上衣左胸口袋上；

3、衬衫

衬衫纽扣必须全部扣上，洗熨挺直，不可将袖口卷起；

4、领带

必须佩带在正确的位置上，紧贴颈部，不能将其刻意打歪或缩短；

5、西裤

西裤裤脚必须盖过袜子及遮掩部分皮鞋，洗熨挺直，裤袋不能摆放太多杂物；

6、袜子

必须穿着黑色短袜；

7、鞋

必须穿着简单款式之黑色皮鞋；

8、头发

必须整齐雅观，发梢不可触及衬衫领，亦不可染上夸张的颜色；

9、饰物

穿着制服时，除可佩带公司统一的职员名牌、领带外，其他纪念章及配饰均禁止佩带，同时亦不可佩带耳环，只能佩带简单款式的戒指；腰带方面：

必须佩带黑色腰带，但腰带扣款式不能夸张或过大。

女装：

必须穿着全套制服（包括：

西装、连衣裙、襟花、职员名牌）

1、西装上衣

西装上衣必须扣上衣扣，洗熨挺直，不可打褶，衣袋不能摆放太多杂物；

2、职员名牌

职员名牌应佩戴于西装上衣左胸口袋上；

3、连衣裙

连衣裙的长度应以裙脚盖过半个膝盖为准，洗熨挺直，裙袋不能摆放太多杂物；

4、襟花

必须佩带在连衣裙领口左边位置上；

5、头发

头发必须整齐雅观，不能染上夸张的颜色，如长发及肩者应按照统一式样将长发束起；

6、仪容

需作适度化妆，只可涂上自然或浅色的指甲油；

7、饰物

穿着制服时，除佩带公司统一的职员名牌、襟花外，其他纪念章及配饰均禁止佩带，同时只可佩带耳环、戒指等简单饰物；

8、丝袜

必须穿着无任何花纹及图案的黑色/肤色丝袜；

9、鞋

必须穿着简单款式、鞋跟2-5公分高的黑色有跟皮鞋。

●售楼处语言行为规范：

1.客户到售楼处，前台必须全体起立，“客户到！

”“欢迎参观！

”；轮序置业顾问主动迎接，用“您好！

”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。

2.电话接听，用“XX（项目名称），您好！

”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。

3.严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。

4.严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。

5.接待过程中多用“请”、“您”、“再见”、“对不起”等敬语。

6.办公室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。

●售楼处前台接待制度：

1.销售人员每天按照案场规定的轮岗制度接待到访客户；

2.每接待一位客户，由当职销售人员在客户来访登记上记录；

3.客户和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；

4.前台不得空位，如有空位出现，追究当值人员的责任；如A位已通知B位，而B位没有及时补位，则追究B位责任，以此类推；

5.销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；

6.如客户来时A位正处理工作事务，由B位接待客户；A位处理完事务后补排A位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；

7.销售人员不得在前台看任何与销售无关系的报刊书籍。

●例会制度：

1.售楼处每天召开晨晚会，布置总结工作，并做好会议记录，与会人员签字执行，例会缺席人员需隔日补签，查看会议记录；

2.每周由案场经理或主管主持召开售楼处工作会议，总结本周工作，拟定下周工作计划。

解决售楼处发生的各类问题。

3.案场经理定期以书面形式向公司汇报工作进展情况及销售业绩，协商需要解决问题，销售人员提交各自工作周报。

●业务培训：

1.销售人员必须经常进行市场调查，以全面了解市场状况，增加专业知识。

2.各销售人员必须每天收集报纸及专刊的房地产资料，并加以分析，作好客户的置业顾问。

3.销售部对置业顾问每月考核一次，做到传、帮、带。

●运作程序：

接待客户——分析客户——引导客户——跟踪客户——收取定金并签署认购书——收取首付款（签定正式买卖合同）——协助办理按揭。

第二章置业顾问的行为规范

第一节置业顾问的仪容仪表

1、工作时间里现场全体员工必须穿统一的工作装、工作鞋，佩带统一的工作牌，注意修整，发现问题即时纠正，违者罚款10元/次；

2、员工在进入销售现场不得在正常工作时间内穿休闲系列，服装必须干净整洁，男员工应穿深色的袜子、不留长发和胡须，佩带领带上班，女员工不得有较为前卫的打扮，不得涂艳色的指甲油、不得佩带较为夸张的首饰，违者罚款10元/次；

3、女员工上班前应化淡妆后进入销售现场，违者罚款10元/次；

4、注意保持个人形象，谈吐举止应有礼有节。

第二节置业顾问的行为要求

1、上班时间不得私自离岗，违者罚款20元/次；

2、保持控台整洁，所有物品排整齐，放除本案必要楼书、宣传单页、户型图等之外不得放置其他私人物品，违者罚款10元/次；

3、上班时间不得在售楼大厅里吃东西、吸烟、看与销售无关的报刊、杂志、不得在大厅化妆、补妆，违者罚款10元/次；

4、不得在上班时间从事与工作无关的活动，违者罚款10元/次；

5、保持现场大厅的整洁，不得乱扔垃圾，违者罚款10元/次；

6、除了正常休息时间，不得在大厅内睡觉，违者罚款10元/次；

7、不得在大厅内戏耍喧哗、闲聊，违者罚款10元/次；

8、置业顾问在接待客户时依轮序接待的该销售人员应主动迎上，面带微笑地起立说“欢迎参观！

”，动作应迅速，违者罚款10元/次；

9、置业顾问接待完客户必须马上整理谈判桌（或者安排保洁人员清理）等，未按要求完成的罚款10元/次；

10、不得以任何借口顶撞，讽刺客户，不得有不理睬客户的行为，不准以任何理由与客户发生争辩或在公共场所与同事发生口角，违者视情况轻重给予开除处理；

11、员工以坐姿工作的，必须坐姿端正，不得翘二郎腿、不得盘腿等，不得趴在吧台或接待桌上，违者罚款10元/次；

12、注意保持个人卫生，违者罚款10元/次；无异味，上班前严禁喝酒，违者罚款10元/次；

13、有亲朋来访不得时间过长，严禁在销售大厅内接待亲朋，违者罚款10元/次；

14、置业顾问有义务爱护公共财物，节省公司的开支，不得占用售楼热线，浪费公司资源，违者罚款20元/次。

15、沙盘讲解不得靠座沙盘，违者罚款20元/次。

第三章销售纪律管理条律

1、置业顾问须按时上下班，不迟到、不早退、不得私自中途离岗或溜岗串岗。

2、作息时间：

（参见售楼处排班表）

3、请事假需提前向销售经理提出书面申请，批准后方可；

4、请病假需出具县级以上医院医生证明，否则视为旷工处理。

5、病假一天扣发半天基本工资、事假一天扣发一天基本工资，旷工一天扣发3天基本工资。

6、销售经理请假或补休须提前一天向营销副总/总监通报。

7、接待台只能保留销售电话、销售名片、销售文件、销售宣传资料，资料应整齐放置在指定的地点，不得放置其他物品。

8、置业顾问待人热情有礼，言行大方得体，精神饱满，面带微笑；保持统一规范的办公次序。

9、公司上级领导或其他外来洽谈事务的同志来访时，必须礼貌的主动招呼，主动倒茶水。

10、置业顾问必须尊重公司其他部门同事，并保持良好关系。

第四章销售流程

定购管理条例

定金

1、置业顾问必须按公司规定的定金金额要求客户落订，如果客户的现金不足，置业顾问向销售经理请示，可争取客户以公司规定的最低定金落订。

并约定好客户在规定的时间内补足定金。

2、如果客户的现金少于公司规定的最低定金，必须得到销售经理的同意后才可受理，否则不予销控或定购。

3、如果客户并未交齐定金，置业顾问必须按公司规定的期限内要求客户补定。

若客户要延长期限的，须上报案场经理并取得同意后方可受理，严禁擅自作主。

4、销售定金和购房款，应该由财务人员收取，严禁私自收取客户购房定金、购房款及相关购房费用。

否则由当事人自行承担由此而产生的一切后果。

5、如需退还客户有关款项，可由销售经理向公司申请，审批后由置业顾问带领客户到公司财务处领取。

认购协议

1、认购协议中的成交价，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。

如果客户有额外的折扣，须销售经理上报公司领导审批通过，方可继续执行。

2、置业顾问填写完认购协议后，必须由销售经理将房号、金额及条款核对，检查无误后方可签名确认。

若发生书写错误，且造成经济损失，其责任主要由置业顾问承担100﹪。

3、客户签署了认购协议并缴款后，置业顾问方可将客户联交于客户作为认购协议凭证，并将其余联收妥分别交于相关部门存档。

第二节销售成交规则

1、置业顾问应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务，如果两个以上的客户对同一物业有购买意向，置业顾问须立刻通过销售经理确认该房号尚未售出，才能销售出该单位，应遵循成交优先的原则，先喊控并交定金者先得。

2、置业顾问负责维护和通知客户办理相关手续。

第五章客户程序分解

咨询电话接待程序

1、现场售楼处如咨询电话响起，置业顾问需在第三声内接听，并讲：

“您好，XXX售楼处，很高兴为您服务，！

”

2、与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头至于唇下五公分处，原则上中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许抽烟，不允许喝水。

同时把客户需求第一时间内记录下来。

3、置业顾问需仔细听客户所咨询的内容，准确无误地回答问题，在解答客户所提出的问题结束时对客户要发出邀请：

“您如果有时间，欢迎参观！

”

4、置业顾问接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客户产生质疑。

5、说话要注意艺术、多用敬语，注意“请”、“谢”不离口。

、

6、按规范清晰准确的填写来电登记，不得涂改、乱划。

上门客户接待程序

1、当有客户要进入售楼处时，置业顾问须面带微笑从接待台走向客户并热情地对客户讲：

“客户到！

”“欢迎参观！

”“您好，请问您是第一次过来看房子吗？

”“以前是哪位置业顾问接待过您吗？

”随即递名片给客户，与客户进行沟通介绍。

2、参观沙盘、模型区域进行讲解，用具备煽动的说词来打动客户，吸引住客户。

参观完后，请客户到洽谈区，对客户讲：

“请坐”。

对客户讲“请喝水”。

随即拿出售楼资料为客户进行详细的讲解，推荐户型，计算房价及购买房屋的相关费用。

3、如暂时离开面对的客人，一律讲“对不起，请稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲：

“对不起，让您久等”。

不得一言不发就开始服务。

4、客户若有购买意向房号，置业顾问通过柜台喊销控，确定此房屋尚未售出后，方能给客户推荐，进行逼定。

5、填写完订购单或认购协议后，至案场经理签字确认后，带客户至财务部办理认购手续。

6、如认购手续办理完毕后，客户准备离开售楼处，置业顾问应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。

目送客户离去后，随后收拾接待台。

7、全体员工以饱满的情绪进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方的气质和风度，不得当众整理个人衣物。

8、在于客户交谈过程中，如打喷嚏、咳嗽时应转身向后，并说对不起。

对待客户应该情绪饱满、不卑不亢。

9、行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户。

10、与客户同时进出门，应该让客户先行。

请人让路要讲：

“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼。

客户跟进

置业顾问根据自己接待客户的情况跟进客户，并做好个人登记记录并录入CRM系统，记录每次跟进的内容、时间；销售经理有权检查跟进登记情况，置业顾问无权检查他人的客户记录，如发生业务交叉，由销售经理根据案场客源制度确认进行判定。

第六章销售承诺管理条例

1、销售现场就项目的对外销售承诺必须以公司确认的销售培训资料为销售口径,私自承诺、篡改、信口开河者，按情节严重程度给予取消销售资格一周、取消销售资格一个月、开除等处罚。

2、销售中如发生基本数据介绍错误、冷场等时，取消销售资格一周，进行培训学习。

3、要认真填写给客户的书面文件，包括计算单、认购单、认购协议、合同确认单、补充协议等等，填写时必须字迹清楚、工整、无涂改痕迹，违者扣发20元/次，错误三次以上取消销售资格，进行培训学习。

4、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符，否则由此误导买受人而错买房号给公司产生的经济损失由相关人员承担。

5、置业顾问在签署认购单、认购协议、《商品房买卖合同》等文本时必须按照公司制定的样本格式签署，如有改动需得到公司领导的同意。

违者将视情况扣罚佣金直至开除。

6、置业顾问必须严格执行公司制定的销售价格、付款方式、优惠政策等销售政策，不得擅自更改，违者将视情况扣罚佣金直至开除。

7、项目销售过程中涉及销售口径的变更必须公司发出的书面文件或由销售经理通过正式会议为准。

不得私自对客户作任何公司未允许承诺和约定，违者将视情况扣罚佣金直至开除。

8、不准将销售说词擅自转化为书面承诺给客户或将客户问题推向公司，违者将视情况扣罚佣金直至开除。

9、在销售过程中应维护公司的利益和形象，不得做有损公司利益的事情，违者将视情况扣罚佣金直至开除。

10、坚持售前售后服务态度及意识的统一，维护客户满意度。

第七章销控管理条例

1、案场的销控工作由销售经理统一负责，销售经理不在时，交由销售主管具体执行，并第一时间通知销售经理。

2、置业顾问需销控单位时，须报知销售经理，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销售。

3、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符，否则由此误导买收入而买错放号给公司产生的经济损失由相关人员承担。

4、置业顾问需在销控确认后，方可为客户办理定购手续，坚决杜绝重复销售。

5、置业顾问不得在销售经理不知情或销控未果的情况下，自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果。

6、销控后，如客户即时下订并定购，销售经理需将最新资料登记于销控登记表。

7、如客户确定定房，置业顾问必须第一时间向销售经理汇报，并由销售经理将该房源放出。

8、销控后，如客户未下定，置业顾问需即时上报于销售经理，并由销售经理及时取消该单位的销控记录。

否则因此造成的后果由相关人员承担。

第八章客户接待管理及归属划分条例

为配合公司实行的销售佣金制度，有序管理客户追踪、签约等工作，明晰客户归属业绩划定，特制定本办法。

由销售经理参照此办法合理协调销售人员之间对客户权属的确认，以促进销售人员的积极性。

销售业绩作为销售人员佣金的基础，业绩确认后，佣金根据公司薪奖管理制度执行。

客户权属界定原则

1、复访的客户来访时轮序人员需问清是否首次来访，如之前有置业顾问接待，需问清置业顾问姓名，如客户答出原置业顾问的姓名或客户与原置业顾问互相认出对方，则由首次接待该客户的置业顾问接待，成交后属该置业顾问业绩，复访的客户如逢首次接待的置业顾问休假，则由轮序的最后一位置业顾问义务接待，如有成交，该业绩仍属首次接待之置业顾问。

如复访客户提出为首次来访，或客户与原置业顾问相互未认出对方，则视为新客户接待（置业顾问应尽量避免该情况发生，请客户定房前先与本人电话联系后提前约定）。

2、置业顾问接待新客户过程中，其他销售人员不得以任何理由要求调换，除非该客户指定由另外的置业顾问接待。

3、老客户介绍的新客户由老客户的置业顾问接待，成交后业绩属于该置业顾问，不计入轮序，此置业顾问可以继续接待其他客户，如逢该置业顾问休假，则由轮序的最后一位置业顾问义务接待，如有成交，该业绩属原置业顾问。

4、若置业顾问长期回访客户不能成交，该客户对接待的置业顾问表示不满，提出由其他置业顾问接待，在新置业顾问的维护下成交的，则业绩属新置业顾问。

5、一般情况下，一个置业顾问不能同时接待两批或两批以上的客户（已成交客户除外）。

在接待未成交老客户时，不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲置业顾问，并告知案场经理，由案场经理统一安排。

6、在置业顾问接待新客户时，如有老客户介绍的新客户主动指定此置业顾问接待，此时可由同组人员义务接待，置业顾问在完成一组接待后，应及时了解此客户的情况，成交后业绩归原置业顾问。

7、在非常值班期间值班人员按值班顺序接待，不计入轮序。

8、公司关系单位介绍的客户，若指定人员接待，不计入轮序，但要求填写《客户资料表》、《来访登记表》；若没有指定人员接待，则视为新客户，按正常轮序接待。

9、同一家人（直系亲属）在不同时间来访的情况下，视为第一时间录入客户资料表来访登记表并及时回访的置业顾问的客户，后期接待的置业顾问协助前者做好客户的接待工作。

11、同行人员进行市场调查，在没有指定销售人员的情况下，按正常轮序接待，计入轮序；若指定接待人员，则有该置业顾问接待，不计入轮序。

12、如以上指定仍无法进行客源确认的情况，由案场经理定夺，所有人员需无条件执行。

第九章销售资料管理条例

宣传品

1、项目的销售资料统一放置在资料库并分类放置；

2、接待前台只能放置当日所需要的相关数量的销售资料；

3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进行一次清点，以保证物料得到及时补充。

销售要件

1、空白的认购单、订购协议、合同确认单等销售输出文本由销售主管统一管理，置业顾问领用；

2、销控表由销售经理掌控，不得对外泄露；

3、客户档案由案场主管每周收集一次，由销售经理统一管理；

4、若有特殊折扣申请、物管赠送等相关促销单由销售经理统一管理并填写上报。

第十章案场日常管理条例及违纪处罚

1.严格遵守案场上下班时间，上下班主动自觉打卡。

2.案场置业顾问的早餐必须在正式上班时间前用完毕，上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间，违者一次罚款10元。

3.案场置业顾问每天必须保持服装仪容整齐、清洁，在上班期间一律穿着工装，头发必须梳理，衬衫西裤一律要熨烫，女生必须要化妆，男生不准留胡须，违者一次罚款10元。

4.女员工不准在售楼大厅内公开化装，违者一次罚款10元。

5.接听电话时报项目名称：

“您好，XXX项目售楼处，很高兴为您服务！

”，违者一次罚款10元。

6.有来访客户，接待台人员或轮到接客户的业务员喊“客户到”，其他业务员喊“欢迎参观”，违者一次罚款10元。

7.本公司主管至本案场时，案场所有业务员喊“职务人，好”，违者发现一次罚款10元。

8.在售楼处内，业务员对经过身边的客户应主动问好，违者发现一次罚款10元。

9.业务员接待客户必须送客户至门外，违者发现一次罚款10元。

10.在售楼处男女不得出现不良仪态，如抓痒、挠发、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、乱扔纸屑，随地吐痰等应避免，违者发现一次罚款10元。

11.上班时间不准在售楼厅内抽烟，违者发现一次罚款10元。

12.上班时间不准在售楼厅内用餐，违者发现一次罚款10元。

13.上班时间不准在售楼厅内瞌睡，违者发现一次罚款10元。

14.上班时间不准在售楼厅内开不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅动作，违者发现一次罚款10元。

15.上班时间不准在售楼厅内看与工作无关的书籍，不准长时间谈论与业务无关的话题，违者发现一次罚款10元。

16.客户在时置业顾问不得在销售大厅内大声喧哗，嬉戏打闹，违者发现一次罚款10元。

17.有人在接听工作电话时，周围人员不准大声说笑，影响他人接听电话，违者发现一次罚款10元。

18.同事外出，接听到同事客户的电话，切忌一问三不知，应主动留下对方电话，迅速告知同事及时回复，违者发现一次罚款10元。

19.听客户电话，不论是咨询业务还是投诉都应一视同仁，始终保持耐心，以努力解决问题的口吻接听电话，注意树立公司电话职业形象，违者发现一次罚款10元。

20.在售楼处每次私人电话不得超过5分钟，讲话、接听电话都要控制自己的音响，以免声音太响干扰别人，违者发现一次罚款10元。

21.进入样品房必须穿拖鞋或鞋套，样品房内不得睡觉，违者发现一次罚款20元。

22.接待完客户应及时、认真、规范填写来访表，违者发现一次罚款10元。

23.接待完客户应及时整理销售桌、椅、茶杯、烟灰缸，保持销售厅内清洁，违者发现一次罚款10元。

24.置业顾问不得私自在售楼大厅用电脑上网，若特殊情况需得到上级主管批准。

违者发现一次罚款10元。

25.保持接待控台的整洁，除茶杯、名片外不得放置其他私人物品，违者发现一次罚款10元。

26.在与客户洽谈时，注意自身的坐姿正确，有风度，不得抖动二郎腿，忌身体歪斜，半躺于椅子上，脚跷桌上，脚搁在抽屉上、茶几上等不文雅动作，违者发现一次罚款10元。

27.接待客户，不准对客户恶语相向，不准摔客户电话，违者发现一次罚款10元。

28.同事之间互相配合，积极协助，如发现工作上不予配合的行为罚款10元。

29.上下班需本人打卡，如有忘记打卡，一律不予补签未打卡说明。

30.威胁、侮辱同事或妨害他人工作者违者发现一次罚款20元。

31.客户下订后，业务员之间因业绩纠纷争吵或影响他人者罚款20元。

32.售楼处进行赌博活动，一经发现罚款100元。

33.同事之间相互争吵，甚至打人者，发现一次罚款100元。

34.与客户争吵甚至打人者，发现一次罚款100元。

35.无故连续旷职满2日者，公司予以辞退，并按公司有关规定执行。

36.案场置业顾问未经销售经理同意，严禁与外人（特别是同行）讨论有关案场内事物，或将案场内资料、报表给予外人，如有违反者以开除论处，并追究相关法律责任。

37.案场置业顾问未经主管或经理级以上人员同意不得私自去控台翻看销控表及任何报表或翻动销控专用抽屉，如有违反者以开除处理，并承担造成不良后果之损失。

38.午休时间，每组至少留一个人在柜台或销售区值班，随时接待来人或接听电话，人员由销售主管安排。

39.每日于下班之前做好当日的来人、来电统计，到周日，要做一周的分析。

40.下班签到，应把柜台整理干净，把重要资料及物品缴回归档。

41.案场置业顾问休假，应安排在周一至周五，每周案场排休，应于上周五之前决定，并由主管协调统一安排后整理排班表，上报行政专员以备考勤。

42.调休二天以上（含二天）需得到经理级以上人员批准签字，方可执行。

43.如非工作需要，案场置业顾问于工作时间内不得外出，案场置业顾问在工作时间内因故必须外出者，需填写外出登记，写明外出事由、外出时间等，并需得到专案签字同意方可外出。

外出回来后，必须在外出登记上写明回到案场时间。

外出而未填写外出登记者，给予50元/次罚款。