客户关系管理试题及答案客户关系管理试题

1、客户关系管理试题及答案一 填空题1CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革需求的拉动技术的推动.2新商务模式管理机制的变革集中地体现在市场营销销售实现客户服务和决策分析等于客户关系有关的重要业务领域.3在CRM的应。

2、试卷代号:佛山职业技术学院20102011学年度第二学期期末考试09级电子商务专业客户关系管理试卷A闭卷2011年7月班级: 姓名: 学号:题 目一二三四五 总 分 分 数 得分 评卷人一 名词解释共5题,每题3分,共15分.1客户关系管理。

3、客户关系管理试题三及答案客户关系管理试题三及答案一选择题 每题 1 分,共 15分 1经济一体化和市场的开放性决定了客户经济行为的多样性 ,也同时决定了客户需求客户关系的 .A 个性化B 多样性C 确定性D 柔性化2 是指市场中广泛存在的 。

4、客户关系管理试题及答案综述客户关系管理试题一填空题:每空1分,共15分1以美国劳特朋Lauterbom为代表的营销专家提出了著名的4C理论,4C分别指:消费者Consumer成本Cost便利Convenience和沟通Communicati。

5、客户关系管理试题客户关系管理考试试题20110615 18:41:00分类: 客户关系管理 标签: 字号大中小订阅 一判断题 1只有大企业才需要实施客户关系管理. F 2实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用. F 3。

6、客户关系管理A卷试题及答案陕西航天职工大学电子商务专业客户关系管理期末试题A卷 一选择题每题1分,共20分1.按照客户对企业的 来划分,可把客户分成潜在客户新客户常客户老客户和忠诚客户等.重要性 产品购买数量 忠诚度 满意度 是指那些刚开始。

7、最新客户关系管理试题及答案客户关系管理试题及答案一 填空题1CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革需求的拉动技术的推动.2新商务模式管理机制的变革集中地体现在市场营销销售实现客户服务和决策分析等于客户关系有关的重。

8、客户关系管理全部试题及答案客户关系管理试题及答案一填空题1CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革需求的拉动技术的推动.2新商务模式管理机制的变革集中地体现在市场营销销售实现客户服务和决策分析等于客户关系有关的重要。

9、客户关系管理试题及答案新客户关系管理试题一填空题:每空1分,共15分1以美国劳特朋Lauterbom为代表的营销专家提出了着名的4C理论,4C分别指:消费者Consumer成本Cost便利Convenience和沟通Communicatio。

10、客户关系管理试题及答案客户关系管理试题及答案一 填空题1CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革需求的拉动技术的推动.2新商务模式管理机制的变革集中地体现在市场营销销售实现客户服务和决策分析等于客户关系有关的重要业。