酒店质检表格doc

1、客房部质检细则一质检组织机构部门经理 服务员 三组督导 一组督导四组督导 二组督导二质检程序先由服务员自查,再由督导复查,再由经理抽查.三质检内容1 仪容仪表 如:头发口红制服指甲等,是否符合标准.2 礼节礼貌 如:对同事同客人同上司,对领。

2、前厅服务检查细则 服务人员是否熟悉酒店的各种服务项目,营业时间. 是否熟悉本城市的交通情况. 是否熟悉掌握服务程序规范. 是否能与饭店内其他业务环节密切配合. 是否有接待工作脱节的现象. 是否熟练掌握各种安全设备的使用和操作技术,并对可能发。

3、酒店质量管理巡查表日期:检查项目检查结论事实陈述部 门区 域内 容前 厅部礼 宾部到达时间着装情况帽子领结手套等,制服是否平整无折皱挺括,皮鞋光亮无尘等名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上下行李规范引领客人规范行李车卫生状。

4、质检细则与标准本质检细则与标准只针对整个酒店共性检查内容,对于酒店特性方面监督的标准以各部门具体的服务流程和岗位职责为依据.共性质检范围内涉及部门特殊业务和专业的标准,以公司相关制度的标准为依据.质检标准指导思想是行为统一态度统一环境统一。

5、黔西野坝至方家田石桥煤矿至羊场支线新建项目编制说明1各资料管理人员应共同探讨现行公路各种规范规程,建立健全资料管理制度,确保施工内业资料完整准确的收集整理归档,在有效期限内妥善保管,防潮防盗防火,避免资料的丢失.2本表格及表格的填写适用于黔。

6、填写说明1 本表未出现表格请参照SL 2882014水利工程施工监理规范.2 本表建议在Excel表格修改,标题字体为小三字号,正文字体为小四字号.统一字体为宋体.具体字号参见第一张表格. 施工技术方案申报表 承包 技案 号合同名称: 合同。

7、编号:THCYXZ20130614版次:第一版酒店质检工作制度一 目的为了塑造良好的工作环境,提高工作效率,减少浪费,提高员工的素质, 塑造良好的企业文化和企业形象的需要.是提高对班组一线管理重要性的认识二 适用范围天豪诚运酒店全体员工.三。

8、酒店质检方案doc一质检部概述 质检部负责酒店的全面质量管理,根据中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定标准以及酒店有关管理规定,通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查监督和指导,以全面提升酒店质量管理水平. 质量管理内容。

9、星级酒店质量管理质检巡查表格星级酒店质量管理巡查表日期:检查项目检查结论事实陈述确认人备注部门区域内 容前厅部礼宾部到达时间着装情况帽子领结手套等,制服是否平整无折皱挺括,皮鞋光亮无尘等名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上。

10、酒店质量管理巡查表日期:#检查项目检查结论事实陈述部 门区 域内 容前 厅部礼 宾部到达时间着装情况（帽子、领结、手套等，制服是否平整、无折皱挺括，皮鞋光亮无尘等）名牌佩戴站位姿势迎/送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上/下行李规范引领。

11、质检记录内容应包括：部门或岗位；现场状况描述；质检员的分析或建议；当事人或责任人的分析；管理责任人的意见；效果跟踪等几项。
各位质检人员认真按此填写，并在质检部、当事人或责任人、管理责任人三者之间做好沟通。
（所。

12、站位姿势迎/送宾客态度语言规范引领客人规范行李间环境卫生（有无烟蒂、杂物、灰尘等）行李寄存情况（散客/长住、件数、标识情况、有无物殊要求）岗位纪律其他个人妆容接待登记规范服务态度服务效率（房卡、早。

13、 7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。
有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范；建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。
8、制定和不断。

14、岗位纪律其他个人妆容接待登记规范服务态度服务效率（房卡、早餐券、钥匙等发放速度）答疑客人规范（态度、语言、技巧等）办理结账规范（核对房号、询问有偿消费情况等）电话接听规范柜台卫生状况（办公桌、地面、文件摆。

15、语言规范引领客人规范行李间环境卫生（有无烟蒂、杂物、灰尘等）行李寄存情况（散客/长住、件数、标识情况、有无物殊要求）岗位纪律其他个人妆容接待登记规范服务态度服务效率（房卡、早餐券、钥匙等发放速度）答疑。

16、检查项目检查结论事实陈述确认人备注部门内 容前厅到达时间着装情况（领结、制服是否平整、无折皱挺括，皮鞋、布鞋光亮无尘等）名牌佩戴站位姿势迎/送宾客态度语言规范引领客。

17、着装情况（帽子、领结、手套等，制服是否平整、无折皱挺括，皮鞋光亮无尘等）名牌佩戴站位姿势迎/送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上/下行李规范引领客人规范行李车卫生状况行李间环境卫生（有无烟蒂、杂物、灰尘等。

18、联系地址和电话投诉事由描述：处理经过：处理结果：投诉原因分析及纠正（预防）措施：计划完成日期： 部门负责人： 日期：纠正（预防）措施完成情况：完成日期： 部门负责人：绩效验证：是否需将纠。

19、酒店人事质检部表格大全定稿版 HUA system office room HUA16HTTMS2AHUAS8Q8HUAH1688酒店人事质检部表格大全酒店质检日巡汇总表年 月 日存在不符合规范的问题部 门结 果当日质检综述:会议质检:重大。

20、酒店质检方案3doc酒店质检方案根据酒店的具体要求,为了更好的贯彻执行酒店的各项管理规定,使酒店的服务更加规范化标准化,提升服务质量,强化管理者职责,现针对酒店现状,特制定此质检方案,具体如下:一质检小组组成人员组长: 大堂副理成员:大堂副。