度销售培训工作总结.docx

1、度销售培训工作总结2016年度销售培训工作总结2016年度销售培训工作总结随着新年脚步的临近，2016年的各项工作即将结束。2016年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“XX年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。 值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：对XX年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层

2、次、封闭式的培训办法，始终把握技术行销的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。 一、销售培训工作内容 市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：序号培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训XX年。1。211。22厦门122移动机内部培训XX年。3。203。21丽江93华南代理商销售培训XX年。3。253。27深圳214华中代理商销售培训XX年。4。134。15武汉215西南代理商销售培训XX年。4。264。29重庆156华北代理商销售培训XX年。8。138。15北京217东北代理商销售培训XX年。9。079。09沈阳2

3、18西北代理商销售培训XX年。10。1310。15西安219华东代理商销售培训XX年。11。1-11。3无锡31表1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：序号培训内容讲师1utc，hs，寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍tch4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分，空滤， 油滤等介绍donaldson7后处理介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表2根据销售培训过程当中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表：寿力固定式空压机系统销售培训考试题 1。什

4、么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？ 2。请简述寿力“十年保固“的含义。 3。请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。 4。请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。 5。哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。 6。空压机排气管和供气母管连接方式。 7。进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？ 8。计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗？ 9。用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应该选用多大的空压机联网？ 10。容灰量与使用寿命的计算。 11。过滤精度的表示方法。 12。简述寿力油气分离器的特点。 表3 为不断提高代理商学员学习

5、积极性，力争达到最佳培训效果，市场部千方百计为学员创造条件，并作出了有益的探索，我们做法是：一、大力营造浓厚的学习氛围1、精心选择培训地点，避开城市的喧嚣和诱惑，进行封闭式培训。2、开展技术行销宣讲，增强学员主动学习意识。3、活跃课堂气氛，增加授课老师与学员的互动。4、案例分析，增强授课的生动性和实践性。二、充分交流，取人之长，补己之短1、借集中培训之机，由各代理商轮流上台介绍经验和教训。2、模拟实战场景。市场部模拟现场客户，提出各种刁钻问题，代理商根据培训内容，提出解决办法。三、加大培训内容，严格培训纪律。课程设置内容较多（每天6小时授课时间，1小时交流时间），时间紧凑（8：00am6：00

6、pm），学员没有精力也没有时间考虑其它。对迟到或其它原因缺席的代理商学员，市场部及时通报相应代理商。 二、销售培训工作管理 市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程当中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程当中出现的问题及时协调解决。 销售培训管理工作有以下几方面需特别注意：1、培训地点的选择：1）僻静的地方；2）能刷银联卡结账。2、宾馆预定：1）报名时需通知代理商价格；2）报名代理商人员为单，需包间。

7、3、培训收费：1）明确告知代理商销售培训为收费培训，预防各种古怪事情发生，同时引起代理商重视，保证培训效果；2）以先交费，后培训为主。 三、销售培训课程设计 今年以来，市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”，“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作，尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施，为该系统地推广奠定了良好的基础。附送：2016年度销售工作总结报告2016年度销售工作总结报告XX年年度销售工作总结报告 部门/车间：营销部姓名：XXX日期：XX年。12。30 本人工作要素（负责哪些工作）：1。市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛

8、、江阴、昆明）。 2。售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。 3。与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门 4。对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。 5。江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。 6。根据发货周期及时开据检疫证书。 7。协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。 8。其它领导交办事项。 工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）：1。常因临时事件把工作计划打乱。 2。售后到厂维修产品处

9、理不及时（要求为48小时内处理）。 3。业务订单处理速度有待提高。 4。有1件定制件做错现象。（已转售处理） 5。开据检疫证书不及时。 6。销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。 7。erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。 对兄弟部门工作建议：财务部：1。提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。 2。成品库存帐物相符程度需要改进。 3。建议代理打款账户转到江苏财务部。 行政部：1。建议公司每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、旅游等） 2。建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。 3。丰富员工业余生活。 4。增加专业培训课程。 营销部：1。加强售后队伍建设，增设相应的专业

10、培训。 2。组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。 3。将营销工作推出厂门，走向市场。 采购部：无 技术部：定制图纸能在9个工作小时内结束。 生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。 品管部：1。对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02事件。 2。存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。 自我评定：满意较满意一般不满意 对公司的建议：1。公司要建立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远发展。 2。公司应建立紧急预警方案。（例如自然灾害、公司高层有突发事件

11、，公司如何运营。） 3。建立公司广告宣传后的运营预案。（至少要有三种以上设想） 4。公司是否考虑在北方建立分公司的设想。（南方产品毕竟很难适应北方的气候） 5。建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。（不能靠个人决策） 6。公司自XX年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。 09年计划及个人奋斗目标：个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建分厂、要上市，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。

12、 09年公司将在央视做广告宣传，我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己，有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。