天猫双十一活动主题策划方案.docx

1、天猫双十一活动主题策划方案2020 天猫双十一活动主题策划方案双十一是单身节，也是天猫搞促销的节日，下边是 xx为大家采集的 2019 天猫双十一活动主题策划方案，供大家参照，欢迎大家借鉴。2019 天猫双十一活动主题策划方案一个新的商业神话在推出的双十一促销中出生：单日交易额达到亿元，超出购物天堂香港一天的零售总数，更是中国百货店单店日最高销量的倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在显现了电子商务的人气。双十一主要源于单身节，是一种流传于年青人的娱乐性节日，以庆贺自己还是单身一族为傲 ( “单身”的意思即是“只身一人” ) 。单身节产生于校园，并经过网络等媒介流传，渐渐形成了一种双十一的文

2、化。 1 月 1 日是小单身节， 1 月 11 日和 11 月 1 日是中单身节，而 11 月 11 日因为有 4 个 1，因此被称为大单身节。而一般单身节则指 11 月 11 日。国家统计局抽样检查显示，目前出生人口男女比率近 120:100 ，全球最高。据计算，到2020 年，中国处于婚龄的男性将比女性多出 3000 万到 4000万。一、对于双十一客户群的剖析1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中 18 岁 30 岁之间。精选办公范文荟萃双十一客户群特色：只身一人，时髦，娱乐双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情策划双十一企业资源现状活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管商铺引

3、进流量2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道流传的推行执行团队双十一活动的整体构想和部署活动的卖点：以店内折扣优惠为中心卖点活动页面秒杀送礼为协助活动的整体引流构想因为应付费推行的成效没法预估，各渠道也难以采集到数据 ( 比如返利网， SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台交流，检查 ) ，因此整体采纳免费的软文营销和微博营销流量进口剖析引流表示图推行流量以直接引流到活动页面和官方微博精选办公范文荟萃( 对于淘宝商铺流量跳转到微博的解说：因为淘宝网无法挂外网连结，因此利用关注进行跳转为活动页面引流。引流方法：商铺经过悬挂双 11 活动预告的广告图，以赐予优惠的形式吸引

4、顾客关注微博 )为何运用微博进行流量跳转惯例推行对广告广泛具备排挤性，用软文和植入的形式推行微博更简单让人接受，微博能够作为长久的高质量流量进口进行管理，微博营运能够为下次及各种商铺培育流量入口，引流表示图的详尽分析在履行细则表现3、双十一活动策划方案依据当前对双十一所掌握的资料和能够利用的推行资源提出方案活动主题及其看法单身啦，时髦购物全场无原因 3 折。流传看法，以时髦单身 ( 推行所用文案，图片，包含页面制作都环绕这个看法 ) 为流传切入点，利用各渠道对活动页面进行流传。二、策划案履行流程归纳1，10 月 11 号 -16 号进行推行所需的资料采集准备 ( 包含微博帐号，旺旺号，推行所需

5、的文案及图片素材等 )活动时期商铺客服介绍活动的话术精选办公范文荟萃2，10 月 17 号 -31 号所有推行渠道开始推行微博，而且微博同步开始营运。3，11 月 1 号 -5 号微博开始新的有奖转发，参加活动的商展开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5 元优惠卷4，11 月 6 号 -11 号经过 17 天的论坛推行反应数据，精选出优良论坛进行软文直接推行页面。各渠道推行宣传首页双十一活动产品规则产品 3 折号开始悬挂活动 BANNER赞同活动宝贝页关系其余商铺产品2019 天猫双十一活动主题策划方案11 月 11 日淘宝嘉年光来了，它最考验卖家的

6、是什么 ?这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、商铺优化、要点词设置、产品推行、商铺推行、订价、促销等，往大里说，有品牌定位、市场定位、推行策略、商铺风格定位、价格定位等。这篇帖子要和大家交流的，是怎样引流的话题，帖子名精选办公范文荟萃称就叫横刀夺流。为何要这样叫 ?我们知道，前年淘宝突破 191 亿交易额，昨年的销售打破 350 亿大关，而这全部利用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是没什么的。因此，我们没必需把太多时间花在淘外的引流。假如以前没有累积，此刻暂时去搞什么微博、论坛等推行，都是一种浪费，此刻的要点是去强抢淘宝网内的流量。下边，我们针对 20xx 年淘宝活动做一个项目安

7、排。整体策区分为五步， 我们用十个字来简单的归纳： 目标、预热、升温、迸发、后手。1、目标先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假定我们希望双十一当日的销售额是 10 万元，我们的均匀客单价是 200 元，转变率是 4%，那么，我们的访客数就是 10 万 4%客单价 =12500 访客。销售额目标 =访客数 x 转变率 x 客单价访客数量标 =销售目标转变率客单价有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不论做什么事情，都应当预先做好计划，再依据计划来履行，这样履行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推行的目的以后，就要针对推行目的拟订一份详尽的推行计划。在此时期

8、能够选择哪些推行方式进行推行、这些推行方式要在什么时候开始进行、推行时间多久等。拟订出详尽的推行精选办公范文荟萃计划，再依据计划一步步履行推行。2、预热什么是预热， 把这个看法平常化一些， 就是在到临以前，让我们的显现率、点击率、转变率提高起来。这个时候我们做什么呢 ?梳理出需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题要点词优化，品牌优化，新品公布，老客户免费试用，店铺珍藏、宝贝珍藏、加购物车等等。预热在 10 月初就能够开始进行了。3、升温升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的举措仍需继续，但我们还要做这几件事， ：进一步促使珍藏 ( 珍藏有礼 ) 、指引加入购物车、购物送优惠券 ( 使用时间为当

9、日 ) 、预售返利等，以及能够展开一些其余的有关活动， 比如：寻宝活动，让客户在商铺找全某些信息，就能够免费获取奖赏一份。有数据显示，日加入购物车和珍藏夹的宝贝在当日的成交金额占总金额的 26%，可想而知购物车与珍藏夹对于活动当日的销量有多大的帮助。这时候，我们还要做的一件事，就是履行推行宣传。商铺在备战时期，能够经过试用营销推行来增添商铺珍藏量，商铺能够从现阶段开始，取出部分商品用来公布免费试用活动，吸引买家对商铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对商铺的印象。精选办公范文荟萃同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助珍藏商铺商品，增添商铺商品的珍藏量。商家经过

10、试用营销推行也有了与买家当面交流的时机，商家可以在交流中间，把商铺活动的信息流传给这些试用的买家，以优惠券、现金券等形式指引买家把喜爱的商铺商品加入购物车中。方便商家经过珍藏夹及购物车进行营销，增添商铺销量。在这个阶段，假如经济赞同，必定要把直通车、钻展、淘宝客等所有动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的奖励等，牢记牢记。4、迸发当所有的举措都集中在当日，如加购物车的优惠只在当天能够享受，优惠券仅限使用，预售的开售日期仅在当日，寻宝的奖赏需在当日拍下，直通车都付费推行都在当日达到峰值。当所有箭都射向的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各样促销活动。我们相信，当这一切都有付出

11、确实有效的努力，在当日我们的流量会大迸发，而我们销售额也大迸发， 必定会赚得盆满钵满的。5、后手后手就是让此次活动的流量，连续转变为连续的流量。比方，我们能够经过设计卡片，让已经购物的客户连续好评精选办公范文荟萃和连续采买 ; 我们能够经过购后送现金券的方式，促使二次销售 ; 我们能够经过客户在当月总购物额满多少，送多少或减多少的方式，促使客户再一次的冲刺花费额等等。这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。这篇帖子聊作抛砖引玉，期望大家能发布更多的见解和看法。2019 天猫双十一活动主题策划方案(1)目标设定可能有人会问，这类大活动怎样来设定目

12、标 ?这确实是一个比较难以估量的问题。我们是从几个因向来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增添比率、进入商城的一二线品牌的增添量、以及淘宝今日对双十一的希望和市场投入力度 ; 最后我们经过多次的议论， 估量了一个区间值， 3500万至 5000 万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺眼标，所有的推行花费和活动投入按 3500 万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员装备按 5000 万来准备。因为当日是全场 5 折的活动，各项基础准备资源再以*2 要求来计算。(2)商品准备“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战斗，商品的重要性不问可知，因为家纺的生产周期基本上在 2 个月

13、，因此我们的商品准备工作在 8 月中旬就开始，在 8 月下旬完精选办公范文荟萃成商品规划及下单，同时督促供给厂商务必在 10 月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬天的商品总金额为 1 个亿，加上原有库存的 8000 万，线下商品可暂时调拨的 4000 万，总计商品规划为亿， 按 5 折价售卖可支撑 1 个亿以上的销售。我们将此亿的商品做了详尽的分类，按畅销、主推、引流三个维度进行了区分， 选择有深度的商品 (3000 件以上 ) 进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面表现的关系销售商品，定义活动当日的首页陈设商品及替代商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量

14、。(3)物流 / 客服 / 系统准备此次双十一活动淘宝商城特别重申用户体验，明确规定参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完整部的货。昨年双十一我们一共是7 万单， 4 条流水线， 4500 平米的库房面积， 7 天发完。今年依据 1 亿的发货要求，估计将产生 25-30 万单，我们在万平米的库房里安排了 10 条流水线，按每天可发 5 万单来设计流程和装备人员。物流的改造确立在 10 月中旬达成，在10 月下旬达成一次清点， 以再次确立实质的库房库存。 我们现有客服 35 名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当日将所有售前转

15、为售后，售前服务经过自动答复和自助购物来实现，售后客服再精选办公范文荟萃分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉办理、催款，并一致对他们进行活动商品的培训，同时在 9 月份联系服务企业，另行招募了 15 名人员作为暂时备用的客服人力。 9 月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的办理容量、稳固性、提单能力进行了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完整般配。(4)主题策划优异的营销活动必需拥有从商品功能到感情互动到价值传达的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富裕创意的主题，以加强用户的感情认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在国家假期，我们

16、环绕着这个思路进行了策划主题的脑筋风暴。 第一稿是 38 女人节 +83 男人节=只身一人节，创意很好，但与我们的家纺的看法没法般配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共 6 个拖鞋来代表六个一，包含家庭的看法，但温馨有余冲击不够。最后确立的第三稿是“拥抱”，即在全国 11 个城市搜集当地11 位会员去参加拥抱只身一人的活动，传达暖和，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号 “一半的价钱， 双倍的暖和” ，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动流传。最后我们在拥抱的主题上，加上我们向来在做的“一单调元，捐助盈江”的公益元素。(5)淘宝交流精选办公范文荟萃主题确立后，我们在 10 月

17、10 日左右去杭州，将策划方案和活动的准备状况与淘宝家纺类目小二进行交流。没想到我们的方案获取了他们的高度认可，他们希望我们将这个方案再提高一下， 成为双十一家纺类目的整体预热活动， 使“拥抱暖和”和一单调元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。于是我们将“拥抱只身一人”的看法进行扩展，从拥抱只身一人，延长到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“暖和拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12 个家纺品牌参加这个活动，由第三方服务企业茶马古道来详细的地面履行实行，同时，我们联系了，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和公布。最后，我们经过优

18、异的主题方案和齐备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈诸位和商品显现资源。(6)营运组织和安排在9 月初我们建立了双十一活动营运指挥中心，由营运部各负责人和商铺销售部主要履行人构成，包含：商品选择陈设摄影、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据剖析、广告投放和推行、地面活动跟进履行、外面宣传和互动 7 个小组，将依据活动的周期分为活动先期 、活动预热 、活动履行 ( 当日 ) 活动后续 四个阶段。 在活动先期阶段：要点工作在于商品的包装、预热活动和当日活动的策划和设精选办公范文荟萃计( 需要有冲击力和创意 ) 、淘宝内部广告和外面宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动

19、预热阶段：要点工作在于增添商铺和商品的珍藏、赠予优惠券 ( 为了造成紧张的氛围我们采纳每天限量的方式 ) 、创立会员群 ( 最后 100多个会员群在冲击当日销售时起了巨大的作用 ) 、 12019 名viP 会员的电话提早通知。在活动履行阶段：要点工作在于活动当日与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度( 商铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话 ) 、内容维度( 商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励 ) 设计了互动内容表、文案、图片素材等，提早做好有关的准备。在活动后续的阶段： 要点工作在于感谢顾客、 物流发货进度显现、公益活动宣传。我们制作了一张拥有 180 多项工作的巨大的工作

20、列表，每隔二天由营运指挥中心进行开会跟进，协调解更改，保证履行的成效。(7)团队激励我们向来认为“要想让顾客 HiGH 起来，我们自己得先HiGH起来”。在此次双十一活动营运时期，我们一共开了三次动员会。第一次是在国庆长假过完后，我们把180 多项工作任务都排列出来，招集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参加工作人员 ( 包含客服 ) 详尽解说工作任务和要求，向大家表示双十一活动的重要性。因为我们昨年双十一达成了日销售 2156 万的业绩，位居商城第二，因此此次企业领精选办公范文荟萃导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也感觉责任重要，务必需求大家全力以赴。第二次是

21、10 月尾，各项基本工作都已经准备差不多，但每天暂时更改的工作任务还有好多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓舞为主，夸奖了在先期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比先期更加紧张和沉重，希望大家浑身心的投入，撤消周六日，待活动达成后，后续再补休。第三次是11月 8 日，为了最后给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行浩大的动员仪式，请所有人员上来署名，同时也给我们次日入驻杭州的营运小组送别( 为了实时迅速的反应，并应付密切突发状况，在每次大活动的时候，我们都有中心的营运人员入驻平台方进行密切配合) ，因为准备特别充足，大家都充满信心，现场氛围特别热情。为配合这样的氛围，我们在 9 日商铺首页 BANNER位打出了“我们准备好了”的主题，显现我们踊跃、乐观、自信的态度，获取了广大顾客和淘宝商城的高度评论。精选办公范文荟萃