天猫双十一活动主题策划方案.docx
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天猫双十一活动主题策划方案
2020天猫双十一活动主题策划方案
双十一是单身节,也是天猫搞促销的节日,下边是xx
为大家采集的2019天猫双十一活动主题策划方案,供大家
参照,欢迎大家借鉴。
2019天猫双十一活动主题策划方案
一个新的商业神话在推出的双十一促销中出生:
单日交易额达到亿元,超出购物天堂香港一天的零售总数,更是中国百货店单店日最高销量的倍。
在这样一场商业盛宴中,淘宝网实实在在显现了电子商务的人气。
双十一主要源于单身节,是一种流传于年青人的娱乐性节日,以庆贺自己还是单
身一族为傲(“单身”的意思即是“只身一人”)。
单身节产生于校园,并经过网络等媒介流传,渐渐形成了一种双十一的文
化。
1月1日是小单身节,1月11日和11月1日是中单身
节,而11月11日因为有4个1,因此被称为大单身节。
而
一般单身节则指11月11日。
国家统计局抽样检查显示,目
前出生人口男女比率近120:
100,全球最高。
据计算,到
2020年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000
万。
一、对于双十一客户群的剖析
1、双十一客户群细分:
大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。
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双十一客户群特色:
只身一人,时髦,娱乐
双十一客户需求:
心理自嘲,娱乐,爱情
策划双十一企业资源现状
活动目的:
多店资源整合,借助双十一为托管商铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道流传的推行执
行团队
双十一活动的整体构想和部署
活动的卖点:
以店内折扣优惠为中心卖点
活动页面秒杀送礼为协助
活动的整体引流构想
因为应付费推行的成效没法预估,各渠道也难以采集到
数据(比如返利网,SNS主流社区的合作方式及广告位数据需
要和各平台交流,检查),因此整体采纳免费的软文营销和
微博营销
流量进口剖析
引流表示图
推行流量以直接引流到活动页面和官方微博
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(对于淘宝商铺流量跳转到微博的解说:
因为淘宝网无
法挂外网连结,因此利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法:
商铺经过悬挂双11活动预告的广告图,以
赐予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为何运用微博进行流量跳转
惯例推行对广告广泛具备排挤性,用软文和植入的形式
推行微博更简单让人接受,微博能够作为长久的高质量流量
进口进行管理,微博营运能够为下次及各种商铺培育流量入
口,引流表示图的详尽分析在履行细则表现
3、双十一活动策划方案
依据当前对双十一所掌握的资料和能够利用的推行资
源提出方案
活动主题及其看法
单身啦,时髦购物全场无原因3折。
流传看法,以时髦单身(推行所用文案,图片,包含页
面制作都环绕这个看法)为流传切入点,利用各渠道对活动
页面进行流传。
二、策划案履行流程归纳
1,10月11号-16号
进行推行所需的资料采集准备(包含微博帐号,旺旺号,
推行所需的文案及图片素材等)
活动时期商铺客服介绍活动的话术
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2,10月17号-31号
所有推行渠道开始推行微博,而且微博同步开始营运。
3,11月1号-5号
微博开始新的有奖转发,参加活动的商展开始上活动预
告图,将流量跳转到微博。
上预告页面,进行分享有礼活动,分享本页面可获
5元
优惠卷
4,11月6号-11号
经过17天的论坛推行反应数据,精选出优良论坛进行
软文直接推行页面。
各渠道推行宣传首页
双十一活动产品规则
产品3折
号开始悬挂活动BANNER
赞同活动宝贝页关系其余商铺产品
2019天猫双十一活动主题策划方案
11月11日淘宝嘉年光来了,它最考验卖家的是什么?
这是个综合的整体,从小方面说有客服、后勤、商铺优化、
要点词设置、产品推行、商铺推行、订价、促销等,往大里
说,有品牌定位、市场定位、推行策略、商铺风格定位、价
格定位等。
这篇帖子要和大家交流的,是怎样引流的话题,帖子名
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称就叫横刀夺流。
为何要这样叫?
我们知道,前年淘宝突
破191亿交易额,昨年的销售打破350亿大关,而这全部利
用的都是暴增的平台流量,而外界的流量基本上是没什么
的。
因此,我们没必需把太多时间花在淘外的引流。
假如以
前没有累积,此刻暂时去搞什么微博、论坛等推行,都是一
种浪费,此刻的要点是去强抢淘宝网内的流量。
下边,我们针对20xx年淘宝活动做一个项目安排。
整
体策区分为五步,我们用十个字来简单的归纳:
目标、预热、
升温、迸发、后手。
1、目标
先看两组公式,前者是销售目标,后者是流量目标。
作
为中小卖家,假定我们希望双十一当日的销售额是10万元,我们的均匀客单价是200元,转变率是4%,那么,我们的访客数就是10万÷4%÷客单价=12500访客。
销售额目标=访客数x转变率x客单价访客数量标=销售目标÷转变率÷客单价
有一句话说得很好“没有计划就是,计划着失败。
”我们不论做什么事情,都应当预先做好计划,再依据计划来履行,这样履行的目标会更明确,效率也会更高。
明确了推行的目的以后,就要针对推行目的拟订一份详尽的推行计划。
在此时期能够选择哪些推行方式进行推行、这些推行方式要在什么时候开始进行、推行时间多久等。
拟订出详尽的推行
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计划,再依据计划一步步履行推行。
2、预热
什么是预热,把这个看法平常化一些,就是在到临以前,
让我们的显现率、点击率、转变率提高起来。
这个时候我们
做什么呢?
梳理出需要主推的宝贝,做好详情页的美化,标
题要点词优化,品牌优化,新品公布,老客户免费试用,店
铺珍藏、宝贝珍藏、加购物车等等。
预热在10月初就能够
开始进行了。
3、升温
升温其实就是让准客户动起来,预热阶段的举措仍需继
续,但我们还要做这几件事,:
进一步促使珍藏(珍藏有礼)、指引加入购物车、购物送优惠券(使用时间为当日)、预售返利等,以及能够展开一些其余的有关活动,比如:
寻宝活动,让客户在商铺找全某些信息,就能够免费获取奖赏一份。
有数据显示,日加入购物车和珍藏夹的宝贝在当日的成交金额占总金额的26%,可想而知购物车与珍藏夹对于活动当日的销量有多大的帮助。
这时候,我们还要做的一件事,就是履行推行宣传。
商铺在备战时期,能够经过试用营销推行来增添商铺珍藏量,商铺能够从现阶段开始,取出部分商品用来公布免费试用活动,吸引买家对商铺的关注,同时在买家进行商品试用过程中,加深买家对商铺的印象。
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同时,在试用活动中,买家在申请试用即领取试用品的
时候都会帮助珍藏商铺商品,增添商铺商品的珍藏量。
商家
经过试用营销推行也有了与买家当面交流的时机,商家可
以在交流中间,把商铺活动的信息流传给这些试用的买家,
以优惠券、现金券等形式指引买家把喜爱的商铺商品加入购
物车中。
方便商家经过珍藏夹及购物车进行营销,增添商铺
销量。
在这个阶段,假如经济赞同,必定要把直通车、钻展、
淘宝客等所有动起来,加大额度的投放,加大对淘宝客的奖
励等,牢记牢记。
4、迸发
当所有的举措都集中在当日,如加购物车的优惠只在当
天能够享受,优惠券仅限使用,预售的开售日期仅在当日,
寻宝的奖赏需在当日拍下,直通车都付费推行都在当日达到
峰值。
当所有箭都射向的靶心时,我们还要进行搭配购、满就
送、购物抽奖、满就减等各样促销活动。
我们相信,当这一
切都有付出确实有效的努力,在当日我们的流量会大迸发,
而我们销售额也大迸发,必定会赚得盆满钵满的。
5、后手
后手就是让此次活动的流量,连续转变为连续的流量。
比方,我们能够经过设计卡片,让已经购物的客户连续好评
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和连续采买;我们能够经过购后送现金券的方式,促使二次
销售;我们能够经过客户在当月总购物额满多少,送多少或
减多少的方式,促使客户再一次的冲刺花费额等等。
这是一个一天顶一个月的日子,也是一个一天影响一年
的日子,你的策划有多好,你的结果就有多好。
这篇帖子聊
作抛砖引玉,期望大家能发布更多的见解和看法。
2019天猫双十一活动主题策划方案
(1)目标设定
可能有人会问,这类大活动怎样来设定目标?
这确实是
一个比较难以估量的问题。
我们是从几个因向来考虑的:
去
年双十一的业绩、淘宝商城今年的增添比率、进入商城的一
二线品牌的增添量、以及淘宝今日对双十一的希望和市场投
入力度;最后我们经过多次的议论,估量了一个区间值,3500
万至5000万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的
冲刺眼标,所有的推行花费和活动投入按3500万来计算,
商品规划、物流配货发货能力、客服人员装备按5000万来
准备。
因为当日是全场5折的活动,各项基础准备资源再以
*2要求来计算。
(2)商品准备“兵马未动,粮草先行”,对于双十一这场战斗,商品
的重要性不问可知,因为家纺的生产周期基本上在2个月,
因此我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完
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成商品规划及下单,同时督促供给厂商务必在10月中旬完
成发货入仓。
此次新下单的秋冬天的商品总金额为1个亿,
加上原有库存的8000万,线下商品可暂时调拨的4000万,
总计商品规划为亿,按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。
我们将此亿的商品做了详尽的分类,按畅销、主推、引流三
个维度进行了区分,选择有深度的商品(3000件以上)进行单
独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、
引流商品同页面表现的关系销售商品,定义活动当日的首页
陈设商品及替代商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动
销量。
(3)物流/客服/系统准备
此次双十一活动淘宝商城特别重申用户体验,明确规定
参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、
杭五地的货,七天内发完整部的货。
昨年双十一我们一共是
7万单,4条流水线,4500平米的库房面积,7天发完。
今
年依据1亿的发货要求,估计将产生25-30万单,我们在万
平米的库房里安排了10条流水线,按每天可发5万单来设
计流程和装备人员。
物流的改造确立在10月中旬达成,在
10月下旬达成一次清点,以再次确立实质的库房库存。
我们
现有客服35名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当
天的咨询的压力,我们决定在活动当日将所有售前转为售
后,售前服务经过自动答复和自助购物来实现,售后客服再
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分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉办理、催款,
并一致对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务
企业,另行招募了15名人员作为暂时备用的客服人力。
9月
底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的办理容量、稳固性、提单能力进行了复核,并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完整般配。
(4)主题策划
优异的营销活动必需拥有从商品功能到感情互动到价
值传达的升华过程,我们每次大型的活动都会采纳一个富裕
创意的主题,以加强用户的感情认知和价值认知。
本次双十
一是百年一遇的六个一,在国家假期,我们环绕着这个思路
进行了策划主题的脑筋风暴。
第一稿是38女人节+83男人节
=只身一人节,创意很好,但与我们的家纺的看法没法般配。
第
二稿是用一双男拖鞋,一双女拖鞋,一双小拖鞋,共6个拖
鞋来代表六个一,包含家庭的看法,但温馨有余冲击不够。
最后确立的第三稿是“拥抱”,即在全国11个城市搜集当
地11位会员去参加拥抱只身一人的活动,传达暖和,同时配合
淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价钱,双倍的暖和”,
运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动流传。
最后我
们在拥抱的主题上,加上我们向来在做的“一单调元,捐助
盈江”的公益元素。
(5)淘宝交流
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主题确立后,我们在10月10日左右去杭州,将策划方案和活动的准备状况与淘宝家纺类目小二进行交流。
没想到我们的方案获取了他们的高度认可,他们希望我们将这个方
案再提高一下,成为双十一家纺类目的整体预热活动,使“拥抱暖和”和一单调元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。
于是我们将“拥抱只身一人”的看法进行扩展,从拥抱只身一人,延长到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事,将此次双十一打造成“暖和拥抱日”。
在类目小二的组织协调下,共
有12个家纺品牌参加这个活动,由第三方服务企业茶马古道来详细的地面履行实行,同时,我们联系了,负责拥抱活动的参加者招募和互动宣传,联系了龙拓互动和紫博蓝,负责软文的编写和公布。
最后,我们经过优异的主题方案和齐备的各项准备,争取到在预热期和活动期较好的品牌陈诸位和商品显现资源。
(6)营运组织和安排
在9月初我们建立了双十一活动营运指挥中心,由营运部各负责人和商铺销售部主要履行人构成,包含:
商品选择陈设摄影、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数
据剖析、广告投放和推行、地面活动跟进履行、外面宣传和
互动7个小组,将依据活动的周期分为活动先期、活动预
热、活动履行(当日)活动后续四个阶段。
在活动先期阶段:
要点工作在于商品的包装、预热活动和当日活动的策划和设
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计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外面宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热阶段:
要点
工作在于增添商铺和商品的珍藏、赠予优惠券(为了造成紧张的氛围我们采纳每天限量的方式)、创立会员群(最后100
多个会员群在冲击当日销售时起了巨大的作用)、12019名
viP会员的电话提早通知。
在活动履行阶段:
要点工作在于
活动当日与会员的互动,我们按每小时维度、接触方式维度
(商铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度
(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互
动内容表、文案、图片素材等,提早做好有关的准备。
在活
动后续的阶段:
要点工作在于感谢顾客、物流发货进度显现、
公益活动宣传。
我们制作了一张拥有180多项工作的巨大的
工作列表,每隔二天由营运指挥中心进行开会跟进,协调解
更改,保证履行的成效。
(7)团队激励
我们向来认为“要想让顾客HiGH起来,我们自己得先
HiGH起来”。
在此次双十一活动营运时期,我们一共开了三
次动员会。
第一次是在国庆长假过完后,我们把
180多项工
作任务都排列出来,招集大家开了第一次动员会,向双十一
活动的参加工作人员(包含客服)详尽解说工作任务和要求,
向大家表示双十一活动的重要性。
因为我们昨年双十一达成
了日销售2156万的业绩,位居商城第二,因此此次企业领
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导和淘宝商城都对我们特别关注,要求我们在今年冲刺商城第一。
我们也感觉责任重要,务必需求大家全力以赴。
第二次是10月尾,各项基本工作都已经准备差不多,但每天暂时更改的工作任务还有好多,大家也稍有疲态,此时我们以鼓舞为主,夸奖了在先期准备工作的表现突出的同志,同时提出要求,接下去的二周是战斗的开始,工作任务比先期更加紧张和沉重,希望大家浑身心的投入,撤消周六日,待活
动达成后,后续再补休。
第三次是11
月8日,为了最后给
大家大气,我们制作了红色横幅,列上我们的活动主题和目
标,举行浩大的动员仪式,请所有人员上来署名,同时也给
我们次日入驻杭州的营运小组送别
(为了实时迅速的反
应,并应付密切突发状况,在每次大活动的时候,我们都有
中心的营运人员入驻平台方进行密切配合
),因为准备特别
充足,大家都充满信心,现场氛围特别热情。
为配合这样的
氛围,我们在9日商铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题,显现我们踊跃、乐观、自信的态度,获取了广大顾客和淘宝商城的高度评论。
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