天猫双十一活动主题策划方案.docx

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天猫双十一活动主题策划方案

2020天猫双十一活动主题策划方案

双十一是单身节，也是天猫搞促销的节日，下边是xx

为大家采集的2019天猫双十一活动主题策划方案，供大家

参照，欢迎大家借鉴。

2019天猫双十一活动主题策划方案

一个新的商业神话在推出的双十一促销中出生：

单日交易额达到亿元，超出购物天堂香港一天的零售总数，更是中国百货店单店日最高销量的倍。

在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在显现了电子商务的人气。

双十一主要源于单身节，是一种流传于年青人的娱乐性节日，以庆贺自己还是单

身一族为傲（“单身”的意思即是“只身一人”）。

单身节产生于校园，并经过网络等媒介流传，渐渐形成了一种双十一的文

化。

1月1日是小单身节，1月11日和11月1日是中单身

节，而11月11日因为有4个1，因此被称为大单身节。

而

一般单身节则指11月11日。

国家统计局抽样检查显示，目

前出生人口男女比率近120:

100，全球最高。

据计算，到

2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000

万。

一、对于双十一客户群的剖析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

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双十一客户群特色：

只身一人，时髦，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一企业资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管商铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道流传的推行执

行团队

双十一活动的整体构想和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为中心卖点

活动页面秒杀送礼为协助

活动的整体引流构想

因为应付费推行的成效没法预估，各渠道也难以采集到

数据（比如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需

要和各平台交流，检查），因此整体采纳免费的软文营销和

微博营销

流量进口剖析

引流表示图

推行流量以直接引流到活动页面和官方微博

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（对于淘宝商铺流量跳转到微博的解说：

因为淘宝网无

法挂外网连结，因此利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：

商铺经过悬挂双11活动预告的广告图，以

赐予优惠的形式吸引顾客关注微博）

为何运用微博进行流量跳转

惯例推行对广告广泛具备排挤性，用软文和植入的形式

推行微博更简单让人接受，微博能够作为长久的高质量流量

进口进行管理，微博营运能够为下次及各种商铺培育流量入

口，引流表示图的详尽分析在履行细则表现

3、双十一活动策划方案

依据当前对双十一所掌握的资料和能够利用的推行资

源提出方案

活动主题及其看法

单身啦，时髦购物全场无原因3折。

流传看法，以时髦单身（推行所用文案，图片，包含页

面制作都环绕这个看法）为流传切入点，利用各渠道对活动

页面进行流传。

二、策划案履行流程归纳

1，10月11号-16号

进行推行所需的资料采集准备（包含微博帐号，旺旺号，

推行所需的文案及图片素材等）

活动时期商铺客服介绍活动的话术

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2，10月17号-31号

所有推行渠道开始推行微博，而且微博同步开始营运。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的商展开始上活动预

告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获

5元

优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推行反应数据，精选出优良论坛进行

软文直接推行页面。

各渠道推行宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

号开始悬挂活动BANNER

赞同活动宝贝页关系其余商铺产品

2019天猫双十一活动主题策划方案

11月11日淘宝嘉年光来了，它最考验卖家的是什么?

这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、商铺优化、

要点词设置、产品推行、商铺推行、订价、促销等，往大里

说，有品牌定位、市场定位、推行策略、商铺风格定位、价

格定位等。

这篇帖子要和大家交流的，是怎样引流的话题，帖子名

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称就叫横刀夺流。

为何要这样叫?

我们知道，前年淘宝突

破191亿交易额，昨年的销售打破350亿大关，而这全部利

用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是没什么

的。

因此，我们没必需把太多时间花在淘外的引流。

假如以

前没有累积，此刻暂时去搞什么微博、论坛等推行，都是一

种浪费，此刻的要点是去强抢淘宝网内的流量。

下边，我们针对20xx年淘宝活动做一个项目安排。

整

体策区分为五步，我们用十个字来简单的归纳：

目标、预热、

升温、迸发、后手。

1、目标

先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。

作

为中小卖家，假定我们希望双十一当日的销售额是10万元，我们的均匀客单价是200元，转变率是4%，那么，我们的访客数就是10万÷4%÷客单价=12500访客。

销售额目标=访客数x转变率x客单价访客数量标=销售目标÷转变率÷客单价

有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。

”我们不论做什么事情，都应当预先做好计划，再依据计划来履行，这样履行的目标会更明确，效率也会更高。

明确了推行的目的以后，就要针对推行目的拟订一份详尽的推行计划。

在此时期能够选择哪些推行方式进行推行、这些推行方式要在什么时候开始进行、推行时间多久等。

拟订出详尽的推行

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计划，再依据计划一步步履行推行。

2、预热

什么是预热，把这个看法平常化一些，就是在到临以前，

让我们的显现率、点击率、转变率提高起来。

这个时候我们

做什么呢?

梳理出需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标

题要点词优化，品牌优化，新品公布，老客户免费试用，店

铺珍藏、宝贝珍藏、加购物车等等。

预热在10月初就能够

开始进行了。

3、升温

升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的举措仍需继

续，但我们还要做这几件事，：

进一步促使珍藏（珍藏有礼）、指引加入购物车、购物送优惠券（使用时间为当日）、预售返利等，以及能够展开一些其余的有关活动，比如：

寻宝活动，让客户在商铺找全某些信息，就能够免费获取奖赏一份。

有数据显示，日加入购物车和珍藏夹的宝贝在当日的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与珍藏夹对于活动当日的销量有多大的帮助。

这时候，我们还要做的一件事，就是履行推行宣传。

商铺在备战时期，能够经过试用营销推行来增添商铺珍藏量，商铺能够从现阶段开始，取出部分商品用来公布免费试用活动，吸引买家对商铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对商铺的印象。

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同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的

时候都会帮助珍藏商铺商品，增添商铺商品的珍藏量。

商家

经过试用营销推行也有了与买家当面交流的时机，商家可

以在交流中间，把商铺活动的信息流传给这些试用的买家，

以优惠券、现金券等形式指引买家把喜爱的商铺商品加入购

物车中。

方便商家经过珍藏夹及购物车进行营销，增添商铺

销量。

在这个阶段，假如经济赞同，必定要把直通车、钻展、

淘宝客等所有动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的奖

励等，牢记牢记。

4、迸发

当所有的举措都集中在当日，如加购物车的优惠只在当

天能够享受，优惠券仅限使用，预售的开售日期仅在当日，

寻宝的奖赏需在当日拍下，直通车都付费推行都在当日达到

峰值。

当所有箭都射向的靶心时，我们还要进行搭配购、满就

送、购物抽奖、满就减等各样促销活动。

我们相信，当这一

切都有付出确实有效的努力，在当日我们的流量会大迸发，

而我们销售额也大迸发，必定会赚得盆满钵满的。

5、后手

后手就是让此次活动的流量，连续转变为连续的流量。

比方，我们能够经过设计卡片，让已经购物的客户连续好评

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和连续采买;我们能够经过购后送现金券的方式，促使二次

销售;我们能够经过客户在当月总购物额满多少，送多少或

减多少的方式，促使客户再一次的冲刺花费额等等。

这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年

的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。

这篇帖子聊

作抛砖引玉，期望大家能发布更多的见解和看法。

2019天猫双十一活动主题策划方案

（1）目标设定

可能有人会问，这类大活动怎样来设定目标?

这确实是

一个比较难以估量的问题。

我们是从几个因向来考虑的：

去

年双十一的业绩、淘宝商城今年的增添比率、进入商城的一

二线品牌的增添量、以及淘宝今日对双十一的希望和市场投

入力度;最后我们经过多次的议论，估量了一个区间值，3500

万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的

冲刺眼标，所有的推行花费和活动投入按3500万来计算，

商品规划、物流配货发货能力、客服人员装备按5000万来

准备。

因为当日是全场5折的活动，各项基础准备资源再以

*2要求来计算。

（2）商品准备“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战斗，商品

的重要性不问可知，因为家纺的生产周期基本上在2个月，

因此我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完

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成商品规划及下单，同时督促供给厂商务必在10月中旬完

成发货入仓。

此次新下单的秋冬天的商品总金额为1个亿，

加上原有库存的8000万，线下商品可暂时调拨的4000万，

总计商品规划为亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。

我们将此亿的商品做了详尽的分类，按畅销、主推、引流三

个维度进行了区分，选择有深度的商品（3000件以上）进行单

独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、

引流商品同页面表现的关系销售商品，定义活动当日的首页

陈设商品及替代商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动

销量。

（3）物流/客服/系统准备

此次双十一活动淘宝商城特别重申用户体验，明确规定

参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、

杭五地的货，七天内发完整部的货。

昨年双十一我们一共是

7万单，4条流水线，4500平米的库房面积，7天发完。

今

年依据1亿的发货要求，估计将产生25-30万单，我们在万

平米的库房里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设

计流程和装备人员。

物流的改造确立在10月中旬达成，在

10月下旬达成一次清点，以再次确立实质的库房库存。

我们

现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当

天的咨询的压力，我们决定在活动当日将所有售前转为售

后，售前服务经过自动答复和自助购物来实现，售后客服再

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分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉办理、催款，

并一致对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务

企业，另行招募了15名人员作为暂时备用的客服人力。

9月

底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的办理容量、稳固性、提单能力进行了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完整般配。

（4）主题策划

优异的营销活动必需拥有从商品功能到感情互动到价

值传达的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富裕

创意的主题，以加强用户的感情认知和价值认知。

本次双十

一是百年一遇的六个一，在国家假期，我们环绕着这个思路

进行了策划主题的脑筋风暴。

第一稿是38女人节+83男人节

=只身一人节，创意很好，但与我们的家纺的看法没法般配。

第

二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖

鞋来代表六个一，包含家庭的看法，但温馨有余冲击不够。

最后确立的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市搜集当

地11位会员去参加拥抱只身一人的活动，传达暖和，同时配合

淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价钱，双倍的暖和”，

运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动流传。

最后我

们在拥抱的主题上，加上我们向来在做的“一单调元，捐助

盈江”的公益元素。

（5）淘宝交流

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主题确立后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备状况与淘宝家纺类目小二进行交流。

没想到我们的方案获取了他们的高度认可，他们希望我们将这个方

案再提高一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱暖和”和一单调元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。

于是我们将“拥抱只身一人”的看法进行扩展，从拥抱只身一人，延长到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“暖和拥抱日”。

在类目小二的组织协调下，共

有12个家纺品牌参加这个活动，由第三方服务企业茶马古道来详细的地面履行实行，同时，我们联系了，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和公布。

最后，我们经过优异的主题方案和齐备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈诸位和商品显现资源。

（6）营运组织和安排

在9月初我们建立了双十一活动营运指挥中心，由营运部各负责人和商铺销售部主要履行人构成，包含：

商品选择陈设摄影、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数

据剖析、广告投放和推行、地面活动跟进履行、外面宣传和

互动7个小组，将依据活动的周期分为活动先期、活动预

热、活动履行（当日）活动后续四个阶段。

在活动先期阶段：

要点工作在于商品的包装、预热活动和当日活动的策划和设

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计（需要有冲击力和创意）、淘宝内部广告和外面宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。

在活动预热阶段：

要点

工作在于增添商铺和商品的珍藏、赠予优惠券（为了造成紧张的氛围我们采纳每天限量的方式）、创立会员群（最后100

多个会员群在冲击当日销售时起了巨大的作用）、12019名

viP会员的电话提早通知。

在活动履行阶段：

要点工作在于

活动当日与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度

（商铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话）、内容维度

（商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励）设计了互

动内容表、文案、图片素材等，提早做好有关的准备。

在活

动后续的阶段：

要点工作在于感谢顾客、物流发货进度显现、

公益活动宣传。

我们制作了一张拥有180多项工作的巨大的

工作列表，每隔二天由营运指挥中心进行开会跟进，协调解

更改，保证履行的成效。

（7）团队激励

我们向来认为“要想让顾客HiGH起来，我们自己得先

HiGH起来”。

在此次双十一活动营运时期，我们一共开了三

次动员会。

第一次是在国庆长假过完后，我们把

180多项工

作任务都排列出来，招集大家开了第一次动员会，向双十一

活动的参加工作人员（包含客服）详尽解说工作任务和要求，

向大家表示双十一活动的重要性。

因为我们昨年双十一达成

了日销售2156万的业绩，位居商城第二，因此此次企业领

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导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。

我们也感觉责任重要，务必需求大家全力以赴。

第二次是10月尾，各项基本工作都已经准备差不多，但每天暂时更改的工作任务还有好多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓舞为主，夸奖了在先期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比先期更加紧张和沉重，希望大家浑身心的投入，撤消周六日，待活

动达成后，后续再补休。

第三次是11

月8日，为了最后给

大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目

标，举行浩大的动员仪式，请所有人员上来署名，同时也给

我们次日入驻杭州的营运小组送别

（为了实时迅速的反

应，并应付密切突发状况，在每次大活动的时候，我们都有

中心的营运人员入驻平台方进行密切配合

），因为准备特别

充足，大家都充满信心，现场氛围特别热情。

为配合这样的

氛围，我们在9日商铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题，显现我们踊跃、乐观、自信的态度，获取了广大顾客和淘宝商城的高度评论。

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