常州工程职业技术学院内部质量保证体系建立与运行实施方案.docx

1、常州工程职业技术学院内部质量保证体系建立与运行实施方案常州工程职业技术学院内部质量保证体系建立与运行实施方案常州工程职业技术学院内部质量保证体系建立与运行实施方案为建立常态化人才培养质量自主保证机制，促进学院主动适应经济社会进展和人的全面进展需求，连续提高人才培养质量，依照教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知教职成厅20212 号和关于印发高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案试行启动相关工作的通知教职成司函2021168 号江苏省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作方案苏教高20219 号，结合学院实际，制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻国务院关于加快进展

2、现代职业教育的决定国发202119号高等职业教育创新进展行动打算2021-2020 年教职成20219 号等文件精神，以建立目标体系、完善标准体系和制度体系、提高利益相关方对人才培养工作的中意度为目标，按照需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进的工作方针，遵循高等职业教育人才培养内在规律，切实履行人才培养工作质量保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的质量保证诊断与改进以下简称：诊改机制，为实现学院人才培养质量高、技术技能积存多、服务社会声誉好的办学目标提供保证。二、差不多原那么建立内部质量保证体系和常态化诊断与改进机制，遵循以下原那么：1主体性原那么：质量保证与纵向决策指挥、质

3、量生成、资源建设、支持服务和监督操纵等五个系统，横向学校、专业、课程、教师、学生五个层面工作融为一体，部门及全体人员均为质量保证主体，充分表达三全全员、全过程、全方位育人。2可控性原那么：遵循 SMART 原那么明确、可测、可达、相关、时限，系统设计学校、专业、课程、教师、学生等五个层面的质量目标和标准。3科学性原那么：依据高等职业教育人才培养内在规律，针对不同层面主1体合理确定诊改内容、周期和方法。4客观性原那么：以源头采集、实时采集的校本状态数据及相关信息分析为基础，实事求是地开展诊改。5连续性原那么：按照8 字型质量改进螺旋建立有效且可连续的诊改运行机制。三、思路与目标借鉴全面质量治理T

4、QM、目标治理、知识治理、杰出绩效治理等理论，以考核性诊断为抓手，以目标、标准与制度体系建设为基础，以校本数据平台建设为支撑，形成内外结合的全方位、多元化质量保证机制，确立以生为本、人人成才的质量理念，培养以自律为要紧特点的学院质量文化。以学院十三五规划制定的系列目标为依据，确立目标任务和标准，完善质量打算、质量操纵和质量提升治理与运行流程，建立五纵五横一平台为差不多框架，常态化、网络化、全覆盖、具有较强预警功能和鼓舞作用的内部质量保证体系，实现内部治理水平和人才培养质量的连续提升。四、构建体系一健全组织，形成组织体系1.健全组织机构，明确职能分工1建立党委领导，院长指挥，质量保证委员会全面和

5、谐的质量保证组织架构，下设质量治理办公室。学院质量保证委员会负责制定学院及专业层面的质量保证政策，考核学院各部门工作的绩效和质量；质量治理办公室负责执行质量监控、考核性诊断制度建立与运行等工作。二级教学单位是质量生成核心，行政职能部门保证质量提升图 1。2图 1 学院质量保证组织职能定位示意图2明确二级教学单位专业团队课程团队质量保证工作职责二级教学单位负责组织本单位的专业课程质量保证及诊改工作，统筹专业建设方案、专业通识课程教学标准、课程标准。保证专业建设和教学运行的质量。专业团队负责专业质量的自我诊改工作，编制专业建设方案、专业教学标准，统筹课程标准编制。进行市场需求调研、学生思想文化素养

6、分析、学业情形分析、能力测评情形分析，参考毕业生跟踪调研数据及用人单位中意度数据，开展自我诊改，撰写专业建设与教学诊改报告。课程团队负责课程质量的自我诊改工作，编制课程建设方案、课程标准，依据课堂教学实时诊断数据开展自我诊改，撰写课程教学质量分析与诊改报告。2.厘清部门归属，编制工作标准，形成系统工作包依据学院战略，对应纵向五系统职能，按上级机构设置相关规定，结合学院事业进展规划，调整部门设置，明确部门职责，确定各部门在纵向五系统中的归属图 2。3图 2 学院各部门在纵向五系统中的定位依照部门在纵向五系统中的归属，对比现有职责，明确部门职责与权限表1。表 1 部门职责厘清一览表部门名称：在系统

7、内的职责在系统外的职责在明确职责与权限的基础上，各部门按照 SMART 原那么将职责具体化为工作。依据具体化的工作优化部门岗位任务表 2，制定岗位各项工作标准表 3。表 2部门岗位工作一览表部门名称：部门职责具体化的工作工作归属岗位岗位所在科室表 3部门之科室岗位工作标准一览表部门名称：科室名称：科室岗位具体化的工作工作标准形成职责岗位工作标准关联的系统工作包图 3。4图 3 职责岗位工作标准关联的纵向五系统工作包二完善规划，形成目标体系1.基于 SWOT 分析编制学院规划，形成完整的目标链1对学院现状进行 SWOT 分析，编制学院总规划和专项规划，开展进展能力诊断，完善学院规划体系。依照规划

8、建设目标，编制建设目标体系,形成上下衔接、左右呼应的1+8+7规划目标链图 4。图 4 学院十三五1+8+7 规划目标链示意图各二级学院在对所辖专业进行 SWOT 分析基础上，依据学院专项规划目标，编制二级学院部专业课程建设规划。各专业、课程依照规划，编制建设方案，明确建设目标、任务、措施、预期成效，形成学院规划与二级教学单位规划目标执行链图 5。5图 5 学院二级学院规划目标链与执行链示意图2按照规划建设任务年度实施进程表，将年度规划任务落实到年度工作打算中，实施层层分降落实，同时制定相应目标任务完成的考核标准，并将任务完成情形与部门绩效考核相结合，确保规划建设任务的完成图 6。图 6 规划

9、目标任务年度分解示意图2.建立规划落实与反馈机制，不断修正目标，确保任务高质量达标将规划任务落实完成与信息平台结合，实现过程数据的实时采集，进行基于数据分析的规划目标执行、分析、反馈与改进，形成规划执行信息链。依照生成的信息，编制二级学院部专项规划总规划系列的规划执行年度报告。依据报告结论不断修正目标链，确保实现规划目标，高质量地完成各项建设任务图 7。6图 7 基于信息流的规划年度执行报告示意图三建立标准，形成标准体系1.学校层面建立年度目标任务考核性诊断标准依据学院年度党政工作要点，将目标任务层层分解，落实任务的责任单位，明确任务的属性，将年度目标任务分为、三类，类任务为学院规划确定的目标

10、任务，B 类任务是院领导班子研究确定的规划以外的年度重点工作，类任务是部门职责中的常规工作任务。、类任务由院领导与职能部门协同制定各项任务的考核标准图 8，考核标准强调时刻、质量、效益，符合 SMART原那么。类任务由各部门按照职责自立目标、自定标准、自主实施、自我诊改。图 8 年度目标任务考核标准表2.建立和完善专业、课程标准学校制定包括专业教学标准、通识课程教学标准、教学进程表、课程标准等7教学文件编制标准，专业教学资源配置差不多标准包括人师资、设施、设备等要素，专业建设标准课程、基地、队伍、学风建设等要素和专业质量诊断标准。各专业依照自身基础和目标定位编制本专业教学标准、课程标准，明确质

11、量操纵重点，形成专业标准文本系列。专业、课程标准将专业培养目标课程目标课堂教学目标形成了逻辑相关的体系图 9。图 9 专业培养课程课程教学目标逻辑相关示意图3.建立教师进展标准结合教师职称晋升和岗位聘任的相关要求，制定包括师德修养、教育教学、教研科研、社会实践等四个维度的教师进展标准，科学设 计教师成长进展体系图 10，并与岗位聘任、绩效考核挂钩。图 10 教师进展标准示意图84.建立学生进展标准基于学校人才培养定位与目标，依照学生核心素养要求，建立完善由学业发展、职业进展、个人进展、社会能力进展四个维度，综合考虑学生学习生涯、职业生涯、个性化进展、团队合作精神等要素的学生进展自测指标图 11

12、。图 11 学生进展自测指标构架图四修改制度，形成内控体系1.梳理组织机构管控事项，完善内部治理制度与工作流程并形成内控体系依据优化的纵向五系统组织机构职责，厘清各部门管控事项，修改相关制度，设计部门管控事项工作流程，完善学院制度体系。梳理学校层面的人事、财务、课程教学、学生事务、后勤保证、研究进展、产学合作、信息服务、国际交流与合作、监督操纵等事项，进行流程设计，将设计的程序与制度匹配图12，完善内控机制。9图 12 事项管控与流程匹配的学院内控机制2.建立考核性诊断和质量报告制度，实现质量信息及时反馈建立学校、专业、课程、教师、学生 5 个层面的诊断报告与信息公布制度，及时反馈实施、运行、

13、治理中显现的问题并提出改进建议。制定诊断报告制度，明确报告的公布周期、内容、要求等；在此基础上编制学校教育质量年度报告，向全院、全社会公布，同意全院师生、全社会对学院人才培养质量监督图 13。图 13 考核性诊断与质量报告制度示意图五建设平台，形成智能校园1.校园信息化建设总体设计以物联网技术为基础，建设覆盖学校日常运行各个环节的高速高带宽有线网、无感知认证无线网和各类智能信息接入终端，在统一身份认证系统、统一信息门户、统一数据平台、校本数据中心，一站式师生网上事务中心、大数据分析平台以及移动互联应用基础上，为治理者、教师、学生、家长、社会访客及校友等人群提供校园事务处理、移动学习和交流互动服

14、务，实现校园治理智能化。10图 14 校本数据平台构架示意图图 15 不同角色使用平台示意图2.完善校园网络基础设施通过学院网络扁平化改造，独立布设校园无线网络，实现全校无线全覆盖，教师、学生全部免费 WiFi 接入，图书馆和教学区、教学资源访问实现高带宽免费，校园内无线设备无感知漫游免认证，同时实现无线网络与校园有线宽带网络的无缝链接和一体化治理。同时建成统一的 IT 运维平台，将链路资源、网络设备、虚拟化平台、服务器系统、应用平台、业务系统、机房环境等资源纳入治理并监控，通过设定各种参数阀值在告警时通过平台向运维人员进行预警，全面提高了 IT 运维工作的能力和水平。11图 16：有线无线一

15、体化网络图 16：统一 IT 运维监控3.建设校本数据中心依靠统一信息标准建设，构建公共数据平台、身份治理平台、信息门户平台，打造学校层面的校本数据中心；打通各应用系统之间的标准和编码壁垒，实现公共数据统一标准；实现统一身份认证，所有系统统一为一套账号密码体系；实现统一门户入口，多数用户不再感受有多套系统存在，实现一站式访问，为数字化校园建设提供了基础平台保证。建成了校级共享数据中心，实现所有12业务系统的公共数据自动同步至校级共享数据中心；建成了基于国标、部标，融合我校各应用系统的元数据要求，形成一套统一的数据标准、编码标准及数据交换和接口规那么，打通信息孤岛，实现多应用系统统一身份认证与统

16、一门户信息展现，提供一站式访问的个性化信息服务。图 17： 统一身份认证登录图 18： 统一信息门户4.建设校园一卡通系统一卡通系统通过升级改造后，除了具备差不多的身份认证和金融消费功能之外，还在系统扩展性方面进行了各种有益的探究，实现了学院各部门的资源共13享和信息交互，在信息化建设、校园电子商务方面都发挥了重要作用。同时，实施一卡通之后，学院制定了校园内部的信息标准和数据规范，形成了统一的信息平台，保证了数据传递的即时性和准确性。这也提高了财务信息化水平，规范了财务秩序。同时通过校园一卡通的数据分析平台，充分进行信息挖掘，为领导提供决策支持，提高学院治理水平。图 19： 一卡通服务5.建设

17、网上事务大厅建成网上事务大厅、实现一站式办事：基于碎片化的服务思路，建成一站式网上事务大厅，实现教学、科研、人事、学工、资产、通用服务相关业务的统一访问入口，在线办理、在线评判和建议，改善传统手段办事拖拉、流程不透亮的弊端，让业务部门实现办事流程的全过程跟踪、监控；实现事务的上下追溯与跟踪。支持用户个性化订阅自己关注的服务与消息推送，提高猎取信息的效率，提升用户体验。14图 20： 师生一站式网上办事大厅图 21： 网上办事大厅流程的追溯6.建设云数据中心通过虚拟化应用，建设校园云数据中心：通过采纳弹性扩展的云运算和集群技术建设服务器虚拟化平台，为全院应用信息系统提供统一的运算和储备资源基础硬

18、件服务平台，提升和扩充服务器虚拟化的范畴和能力，目前校内各类应用的虚拟化服务器数量达 300 台。建成支持多种交付模式的桌面虚拟化平台，积极推行行政办公、教师科研、学生上机实训的云桌面的应用，实现师生校内、校外、不同终端之间进行个人云桌面的漫游和漂移，实现云端教学、办公和学15习，大幅降低终端设备的爱护成本和整体能耗。目前教师行政办公类云桌面数量达到 600 台，多媒体教室治理和图书馆等公共云桌面数量达 200 台。图 22：服务器全面虚拟化图 24： 云桌面服务7.开发云课堂平台推进信息化平台建设，实现教育全过程信息化：建设完善教育信息化基础应用环境，多媒体中控、交互型聪慧教室、智能录播系统

19、和自助式微课摄录系统、标准化考场视频监控系统，在线教学平台以及教学过程评判，实现学校各类数据和资源的衔接融通。实现学校教育全过程信息化，充分发挥教育信息化在推进学校综合改革、治理体制和治理能力现代化进程中的积极作用。16图 25： 在线教学平台图 26： 教学过程评判8.开发移动端应用强化手机端应用，拓展移动校园服务：为切实提高信息化应用水平，完成了学院移动信息平台的升级与优化，推出 2.0 版本，对原有功能与 UI 界面进行了优化，同时对手机端的应用不断延伸和扩展，结合学校治理需求开发推出了课堂考勤、会议签到、党费缴纳、手机端事务审批、移动端报表展现、智能应答、失物招领等功能，为治理者、教师

20、用户、学生用户提供随时随地的移动校园事务处理、移动学习和交流互动服务，方便了师生的校内移动应用.17图 27： 移动端应用图 28： 移动端应用9.建设大数据分析平台建成大数据分析平台，实现聪慧分析：依靠学校应用系统动态数据和共享数据中心为基础，突出信息化服务于师生、职能部门、校领导等各级用户的功能，充分发挥成熟技术的应用优势，建设大数据聪慧分析平台，提供以教职工、学生、教学、科研、招生、就业、资产、综合校情等不同主题的分析，为学校科学决策提供数据支持，充分发挥信息化在师生服务、辅助决策和日常事务管理中的作用，实现资源效益的最大化。18图 29： 大数据分析平台2建立面向治理、应用等信息化系统

21、，逐步将学院各项工作与信息平台结合，实现工作过程状态数据的实时采集图 16。图 30： 数据预警与推送五、诊改运行一学校层面，按年度目标任务开展考核性诊断实施目标治理与部门绩效考核，建立目标标准运行诊断改进螺旋递进的常态化自我诊改机制图 31，将学院年度目标任务落实执行、各级各类项目建设与过程治理、成效作为目标治理与部门绩效考核性诊断的重要19依据，保证各项工作运行质量。图 31 目标任务考核性诊断流程示意图实施目标任务分类分层分段考核性诊断，、类任务由学院进行考核性诊断，类任务由部门进行自我诊改，实施月度沟通，季度考核诊断的周期，不断修正偏差，合理配置资源，形成学院进展规划执行及时诊断、连续

22、改进的良性循环图 32。图 32 学院进展规划执行诊改运行示意图二专业层面，按专业教学标准和专业建设方案开展诊改1.基于专业教学标准，实施一年一次专业教学自我诊改20专业教学团队运用信息治理平台，实时采集专业课程教学状态数据，依据专业课程教学数据，对比专业教学标准检验毕业生能力要求指标点的达成度。修正培养目标、完善课程体系及教学标准，实现人才培养质量的连续提升图 19。图 19 人才培养方案执行诊改运行示意图2.基于专业建设方案，实施三年一轮的专业考核性诊断1运用信息治理平台，实时采集专业建设状态数据，在对数据统计、分析的基础上，监测专业建设目标任务完成情形，实施三年一轮，吸取行企、政府、用人

23、单位专家参与的专业考核性诊断，及时反馈和改进。2各二级学院组织专业团队面向多元利益相关主体，进行市场需求调研、就业市场分析、毕业生跟踪调研分析、用人单位中意度调查分析，修正人才培养目标。3积极参与国内外专业认证与评估，运用信息治理平台，将国内外专业认证机构对专业进行认证或评估的指标数据进行比较，服务于专业诊改。三课程层面，按课程标准和课程建设方案开展诊改1.基于课程建设方案，开展课程建设考核性诊断课程团队依据课程建设方案，落实课程年度建设任务，明确年度建设目标、任务、措施、预期成效，实施月度自我诊改。二级教学单位对比建设目标和标准实施季度沟通反馈，保证年度建设任务完成，年末实施考核性诊断并与绩

24、效挂钩。212.基于课程教学标准，实施课堂教学实时性诊改任课教师依据课程教学标准，按照课前、课中、课后的课程教学三环节，借助在线学习平台，实施课堂教学质量在线检测和实时跟踪改进，不断改进课堂教学形状，提高学生学习目标达成度。3.基于课程教学大数据，期末实施课程教学诊改课程团队在学期末依据学生学习状态分析、教师教学状态分析、学习达标率、课程教学测评等结果，编制课程教学质量分析报告，作为学生课程学习标准修正依据。二级教学单位基于课程教学年度数据的综合分析，进行适时性的课程教学考核性诊断，教师针对课程教学考核性诊断中发觉的问题，联系自身实际进行改进，改进成效与课程考核挂钩。四教师层面，按规划目标和教

25、师进展标准开展诊改1.依据师资进展规划，开展师资队伍建设考核性诊断依据学院师资队伍建设规划，层层分解编制学院二级学院部专业课程三级师资队伍建设目标链，编制年度实施路线图。二级教学单位依据学院师资建设标准制定年度打算，教师个人按照年度打算和个人进展规划编制年度工作任务并实施。利用信息平台实时反映教师-二级教学单位-学院师资建设状态，及时自我诊断改进，打算完成情形与绩效考核挂钩。2.依据教师进展标准，开展教师进展自我诊改学校层面以教师进展标准为依据，系统设计鼓舞提升机制，建立信息化的教师成长档案，实时记录教师个人成长轨迹。教师依据进展标准，制定三年一轮的进展规划，编制年度工作打算并开展自我诊改。二

26、级教学单位定期对教师实施考核性诊断，指导和关心教师实现进展目标图 20。22图 20 教师自我进展诊改示意图五学生层面，按学生进展标准开展自测诊断并引导改进1.实施学生自测诊断，开展学生状态数据分析依据学生进展自测指标，编制 4 个维度 20 要素 4 个层级的学生自我诊断问表，面向全体学生实施问表式的学生自测诊断，形成自测诊断雷达图并应用于学生自我调整与改进，以及素养教育方案的修正、教学实施的改进。运用校本数据平台，实时采集学生状态数据，在对数据统计、分析的基础上，监测学生进展状态，及时反馈与改进图 21。图 21 学生自测诊断与状态数据分析应用示意图2.诊断结果与第二课堂支撑融合，促进学生

27、全面进展23基于学校人才培养定位与目标，建立第二课堂成绩单制度，形成与课外活动相匹配的 7 个主题模块，编制学生素养教育实施方案，并与学生自测诊断结果支撑融合，为学生提供成长与进展平台。教师依据每个学生自测诊断结果，引导学生参与不同模块活动，达到扬长避短的目的，使学生学会学习、学会做事、学会做人、学会生活，促进学生全面进展图 22图 22 学生自测诊断结果与第二课堂支撑融合示意图六、保证措施一建立培养机制坚持以人为本、质量立校的办学理念, 树立以 服务责任为核心的校园价值观，以制度规范师生职员的行为，以环境建设为文化物质载体，引导师生职员逐步确立开拓进取、务实创新、诚信包容、追求杰出的价值取向

28、，强化质量意识，培养以自律为要紧特点的学院质量文化。二建立奖惩机制以学校组织机构绩效考核性诊断制度部门绩效考核方法为切入点，对实施的各项工作结果、过程、达标情形进行年度考核，将考核结果与鼓舞挂钩，实现各项工作目标并不断超越原定目标，为内部质量保证体系运行形成动力机制。三建立问责机制明确实施方案中的各组织层级的职能与职责，制定具体工作标准，以此为依24据实施履职测评，测评结果与部门绩效考核挂钩，对没有完成目标任务和显现差错的进行问责，确保各项任务的完成。四建立保证机制依照实施方案确定的目标任务，科学分析实现目标任务所需的资源条件，提供必要的人、财、物支持。按照学院十三五规划预算的经费，依据经费预算、使用、审计制度，保证经费足额投入、合理使用，为目标任务完成提供资源保证。七、建设与实施进程表类别任务工作完成日期预期成效责任年月部门明确各部门在质量保2021.12学院各职能证中职能厘清各部门在纵向 5部门、直属单系统中归属、职责与权2021.12纵向五系统位、二级学院责的部门工作建立学校质量保证委