国家职业经理人专业知识复习题.docx

1、国家职业经理人专业知识复习题职业技能鉴定经理人专业知识部分复习题一、单项选择题1、属于企业系统的硬件要素是（ ）。A、厂房设施 B、人员的素 C、管理政策 D、组织机构 2、企业运行表现为（ ）的合理运作。 A、物流 B、资金流和信息流C、物流、人流和资金流 D、物流、人流、资金流和信息流3、所谓的CEO(首席执行官)属于（ ）。A、企业一般管理者 B、企业基层管理者 C、企业中层管理者 D、企业高层管理者4、管理的14条原则是谁提出的（ ）。A、厄威克 B、利克特 C、法约尔 D、古利克5、对战略管理进行比较综合性论述的是（ ）。A、马斯洛 B、厄威克 C、明茨伯格 D、梅奥6、当企业的经营

2、环境发生变化而吸引力降低，或企业所处的行业经过发展而趋于衰退阶段，或企业选择了其他发展方向时，它们往往会选择（ ）。A、维持性战略 B、进攻性战略 C、防御性战略 D、长远性战略7、战略管理包括战略分析、（ ）、战略实施与控制三部分A、战略选择 B、战略环境 C、战略方法 D、战略思想8、将企业在向用户提供产品过程中的一系列活动，按时间顺序和产品实体构成的作用，划分为战略上相互关联的活动，根据他们对企业价值的作用来理解企业成本变化及引起变化的原因和方法。称为（ ）。A、价值链分析 B、生产过程分析 C、全面质量分析 D、价值分析9、缺口分析常用的指标有两类：一类是安全的定量指标；第二类是定性指

3、标。定性指标包括下列哪项内容（ ）。A、收入指标 B、利润指标 C、市场份额指标 D、客户满意度指标10、产品生命周期第四个阶段是（ ）。A、引进阶段 B、发展阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段11、SWOT分析模型是一种常用的环境分析和（ ）。A、解决问题的方法 B、处理问题的手段 C、战略选择工具 D、策略运用的工具12、平衡记分卡包括下列哪项指标（ ）。A、统计指标 B、人员数量指标 C、产品质量指标 D、学习、创新与成长指标13、美国工程师泰罗被誉为（ ）。A、科学管理之父 B、组织管理之父 C、管理学家 D、心理学家14、一个工人(或一组工人)，在一个工作地上对同一种劳动对象连续进行加

4、工的生产活动。称为（ ）。A、工艺 B、工作地 C、工序 D、工作现场15、生产类型按接受任务的方式划分有存货型生产类型和（ ）。A、大量生产类型 B、批量生产类型 C、订货型生产类型 D、单件生产类型16、以产品（或零部件）为对象来设置生产单位称为（ ）。A、工序专业化 B、产品专业化 C、工艺专业化 D、对象专业化17、“5S”活动的对象是现场的（ ）。A、事物 B、工作 C、人 D、“环境”18、不是预测型企业进度控制的主要标准是哪一项（ ）。A、年度生产计划 B、销售量 C、在制品定额 D、流水生产线的节拍19、工序在一定时间内处于稳定状态下的实际加工能力，称为（ ）。A、生产能力 B

5、、加工能力 C、工作能力 D、工序能力20、ISO9000是国际标准化组织制定的质量管理和质量保证的一系列（ ）的简称。A、美国标准 B、欧洲标准 C、国际标准 D、国内标准21、由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取信息的调研方法。称为（ ）。A、德尔菲法 B、访问法 C、观察法 D、实验法22、广泛市场营销又称（ ）。A、大量促销 B、大量分销 C、大量市场营销 D、大量生产23、集中市场营销策略是力图在该细分市场上拥有较大的（ ）。A、消费市场 B、生产能力 C、市场知名度 D、市场占有率24、企业初次进入市场时，往往采用（ ）。A、无差异市场营销策略 B、

6、集中营销策略C、差异市场营销策略 D、分散市场营销策略25、供过于求的产品，企业为刺激需求、扩大市场份额，多采用（ ）。A、无差异市场营销策略 B、专门营销策略C、差异市场营销策略 D、分散市场营销策略26、企业将自己的产品定位过于狭窄，不能使消费者全面地认识自己的产品。称为（ ）。A、定位不准 B、定位模糊 C、定位不足 D、定位过分27、服务营销组合除一般营销组合4Ps之外，还增加了（ ）三个因素。A、人、过程、渠道 B、人、过程、产品 C、人、过程、价格 D、人、过程、有形展示28、一项产品价格变动对另一项产品需求量的影响程度称为（ ）。A、需求的交叉弹性 B、需求的收入弹性 C、渗透价

7、格 D、需求的价格弹性29、利用消费者的“求廉”心理，有意把几种商品的价格定得很低，以吸引客户。称为（ ）。 A、心理价格策略 B、满意价格策略 C、声望定价策略 D、招徕定价策略30、一级渠道包括（ ）。A、一个中间商 B、二个中间商 C、三个中间商 D、四个中间商31、属于企业系统的硬件要素是（ ）管理体制 管理政策 企业文化 机器设备32、对企业的资源进行有效配置以达成企业既定目标的动态性活动。指的是（ ）企业管理 人事管理 资金管理 资源管理33、将领导者分为监督型领导者、参与型领导者、团队型领导者。这是按照领导者的什么标志划分的类型。（ ）领导能力 领导水平 领导艺术 领导风格34、

8、早期的行为科学理论也称为 （ ）人际关系理论 科学管理理论 系统理论 X理论35、明茨伯格认为至少应该从以下五个方面来理解战略：战略是一种计划、一种模式、一种观点、一种定位、一种计谋，这构成了战略的（ ）5S观 5P观 5H观 5M观36、目标聚集是以企业的目标市场与产业内其它细分的（ ）利益性为基础 趋同性为基础 一致性为基础 差异性为基础37、战略分析的具体工作包括下列哪项内容（ ）产品的设计 生产能力的设计 企业形象的设计 确定或重审公司的使命38、企业的价值活动可分为基本活动和（ ）两大类。支持活动 特殊活动 同类活动 非基本活动39、不属于“发展收益矩阵”的分析指标是（ ）市场发展率

9、 业务发展率 市场占有率 业务销售额40、产品生命周期第三个阶段是（ ）引进阶段 发展阶段 成熟阶段 衰退阶段41、利用SWOT模型进行战略分析时需要四个基本分析要素，即组织的优势、组织的劣势、环境中的机会和（ ）环境中的优势 环境中的劣势 环境中的威胁 环境中的效益42、企业战略信息来源于三方面：人的信息库、文件文献信息库和（ ）混合信息库 专业信息库 数据信息库 业务信息库43、“产品标准化原理”“作业单纯化原理”以及“移动装配法原理”是谁创立的？ （ ）福特 吉尔布雷斯 古利克 亚当斯44、生产类型按工作地的专业化程度划分有大量生产类型、成批生产类型和（ ）单件生产类型 存货型生产类型

10、订货型生产类型 连续生产类型45、整理、整顿、清扫、清洁和素养，称为（ ）“5P”活动 “5T”活动 “5S”活动 “5W”活动46、定置管理起源于（ ）俄罗斯 法国 日本 美国47、定置考核的基本指标是（ ）定置率 定置额 定置量 定置位48、固定成本/（单价-单位变动成本）=（ ）保本点产量 保本点销售额 定置量 定置率49、某种物资在前后两批进厂的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的物资储备数量。称为 （ ）经常储备定额 季节储备定额 保险储备定额 特殊储备定额50、工序分析是指寻找某一工序中起支配作用的（ ）的活动。生产要素 质量要素 价格要素 工序要素51、对购买者进

11、行调研，了解他们在未来某一时期购买的意愿，从中获得信息，将信息进行综合从而推测出市场需求。称为定性预测方法中的（ ）德尔菲法 访问法 观察法 购买者意图调研法52、根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为由许多消费需求大致类同的消费者群体所组成的子市场群。称为（ ）消费细分 战略细分 策略细分 市场细分53、影响企业目标市场策略的因素主要有企业资源、（ ）、市场特点和竞争对手的策略四类。 生产特点 消费特点 销售特点 产品特点54、 一般对于同质性高的产品如食盐等，宜施（ ）无差异市场营销策略 集中营销策略差异市场营销策略 分散市场营销策略55、从市场需求的角度来看，如果消费者对

12、某产品的需求偏好、购买行为相似，可采用 （ ）无差异市场营销策略 集中营销策略差异市场营销策略 分散市场营销策略56、整体性、复合性、动态性、可控性是（ ）的特点。工业品市场 农产品品市场 服务产品市场 市场营销组合57、影响定价的主要因素是（ ）成本、需求、竞争 成本、需求、消费心理成本、需求、产品功能 成本、需求、市场58、采取既能保证企业获得一定的初期利润，又能为消费者所接受的高低适中的价格。被称为 （ ）渗透价格策略 撇油价格策略 满意价格策略 不满意价格策略59、产品从生产者向消费者或用户转移所经过的途径和环节是（ ）直接营销渠道 零级渠道 分销渠道 渠道层级60、二级渠道包括（ ）

13、一个中间商 二个中间商 三个中间商 四个中间商61、属于企业系统的硬件要素是（ ）人员的素质 材料工具 计划与控制的方法 管理体制和管理政策62、被后人尊称为“科学管理之父”的是（ ）法约尔 泰罗 西蒙 韦伯63、管理科学理论是以现代（ ）东方研究成果为手段 西方研究成果为手段科技成果为手段 传统管理成果为手段64、CFO(财务总监)属于企业（ ）高层管理者 基层管理者 中层管理者 一般管理者65、企业战略通常分为三个层次：公司层战略、业务层战略和（ ）职能层战略 基层战略 中层战略 高层战略66、支持性战略，也被称为（ ）职能层战略 目标性战略 进攻性战略 保守性战略67、根据对企业的影响程

14、度，可将外部环境分为“一般环境”“产业环境”和（ ）三个层次。“企业生产环境” “企业销售环境” “企业人文环境” “企业运营环境”68、生产前的后勤活动、生产活动、生产后的后勤活动、营销与促销活动、服务活动等，都属于企业价值活动类型中的（ ）支持活动 非支持活动 非基本活动 基本活动69、产品生命周期第二个阶段是（ ）引进阶段 发展阶段 成熟阶段 衰退阶段70、战略实施的第一项工作内容是（ ）建立相应的组织机构 沟通思想，统一认识制定实施计划和方案 制定应急计划，开展战略控制71、渐进性、交互性、系统性是（ ）的特点。策略控制 技术控制 战略控制 机器控制72、SWOT分析模型是一种常用的环

15、境分析和（ ）解决问题的方法 处理问题的手段战略选择工具 策略运用的工具73、按照企业流程再造一书的合著者之一迈克尔哈默的解释，流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出（ ）新的企业流程 特殊企业流程 传统企业流程 新的目标74、提高质量、降低成本和保证交货始终是生产管理的（ ）特殊问题 基本问题 一般问题 前沿问题75、按照生产工艺的特点来设置生产单位称为 （ ）对象专业化 工艺专业化 产品专业化 工序专业化76、“5S”活动起源于（ ）美国 日本 法国 德国77、实际定置的物品个数（种数）/定置图规定的物品个数（种数）100%（ ）定置率 定置物品量 定置物品额 定置水平7

16、8、投入进度控制、出产进度控制、工序进度控制是（ ）生产进度控制的内容 库存控制的内容采购控制的内容 运输控制的内容79、为预防物资到货误期或物资的品种、规格不合要求，为了保证生产正常进行而储备的物资数量。称为 （ ）特殊储备定额 经常储备定额 季节储备定额 保险储备定额80、PDCA是指计划(Plan)一执行(Do)一检查(Check)一处理(Act)的工作循环，通常被称作 （ ）环型图 全面质量管理 戴明环 管理控制81、德尔菲预测方法是由（ ）提出的。中国海尔公司 日本东芝公司 美国兰德公司 德国麦德龙公司82、无差异市场营销策略致力于客户要求的（ ）差异性 产品同质性 相同之处 不同之

17、处83、资源雄厚的企业可以考虑实行（ ）无差异市场营销策略 集中营销策略差异市场营销策略 专门市场营销策略84、对于异质性产品，可以考虑实行（ ）无差异市场营销策略 分散营销策略差异市场营销策略 专门市场营销策略85、竞争者采用无差异市场营销策略时，企业选用差异市场营销策略或集中市场营销策略更容易（ ）发挥优势 进入市场 价格竞争 战胜对手86、将产品从进入市场到退出市场所经历的时间过程成为（ ）技术生命周期 价格生命周期 市场生命周期 产品生命周期87、因收入变动而引起的需求的相应变动率是（ ）需求的交叉弹性 需求的收入弹性 渗透价格 需求的价格弹性88、运用心理学原理，根据不同类型的客户购

18、买商品的心理动机制定价格，引导消费者购买的价格策略。称为（ ）心理价格策略 满意价格策略 声望定价策略 渗透价格策略89、分销渠道的长度由（ ）来表示。零级渠道 直接营销渠道 间接营销渠道 渠道层级数量 90、三级渠道包括 （ ）一个中间商 二个中间商 三个中间商 四个中间商二、多项选择题1、现代企业取得法人资格的方法是（ ）。A、依照法定程序在工商行政管理部门登记注册，领取营业执照B、符合国家法律法规规定的设立企业的条件C、以自己的名义进行民事活动 D、独立享有法定的民事权力 E、承担法定的民事义务2、按照管理职能的不同，可以将管理者分为（ ）。A、咨询管理者 B、决策管理者 C、执行管理者

19、 D、业务管理者 E、职能管理者3、广义生产管理的内容按业务系统分为3大类（ ）。A、采购管理 B、库存管理 C、产品开发管理D、生产系统构建管理 E、生产系统的运行管理4、决定企业生产能力的基本因素有（ ）。A、生产面积数 B、设备数 C、设备有效工作时间D、生产面积的生产率定额 E、设备的生产率定额5、物资储备定额，一般有哪几种（ ）。A、临时储备定额 B、经常储备定额 C、保险储备定额D、周期储备定额 E、 季节性储备定额6、生产过程的构成包括（ ）。A、工序 B、生产技术准备过程 C、基本生产过程 D、辅助生产过程 E、生产服务过程7、市场调研的主要特征是（ ）。A、目的性 B、相对性

20、 C、系统性 D、复杂性 E、技术性8、市场细分的一般有三个步骤即（ ）。A、调查 B、研究 C、分析 D、考察 E、评估9、市场营销组合的基本内容(4Ps)是（ ）。A、分销策略 B、价格策略 C、促销策略 D、产品策略 E、灵活变通策略10、人员销售方式的特点是（ ）。A、亲切感强 B、灵活性强 C、说服力强 D、反馈及时 E、竞争性强11、现代企业的特征（ ）A.从事大规模产销活动 B.应用科学技术 C.采用现代大生产方式 D.有严格的分工与协作E.具有现代企业制度12、企业内部领导者权威表现形式有（ ）A.法定权 B.奖励权 C.强制权 D.统驭权 E.专长权13、生产系统的运行管理包

21、括三方面内容（ ）A.领导 B.计划 C.创新 D.组织 E.控制14、生产类型按生产的连续程度划分有（ ）A.连续生产类型 B.间断生产类型 C.大量生产类型D.成批生产类型 E.单件生产类型15、生产进度控制的内容（ ）A.工艺进度控制 B.质量进度控制 C.投入进度控制 D.出产进度控制 E.工序进度控制16、全面质量管理的基本思想是（ ）A.为用户服务 B.管理的范围是全面的 C.以预防为主D.用数据说话 E.管理的对象是全面的17、市场调研过程有哪3个阶段（ ）A.预备调研阶段 B.正式调研阶段 C.结果处理阶段D.总结阶段 E.信息反馈阶段18、有效市场细分应遵循哪些原则（ ）A.

22、可区分性 B.可操作性 C.可赢利性 D.可进人性 E.客观真实性19、针对中间商的销售促进形式有（ ）A.博览会 B.销售竞赛 C.批发回扣 D.促销津贴 E.交易会20、构成CIS的三个子系统是（ ）A.XI B.MI C.BI D.VI E.WI21、企业运行表现为（ ）这四大流程的合理运作。A.物流 B.人流 C.技术流 D.资金流 E.信息流22、企业的一般环境包括（ ）A.政治环境 B.战争环境 C.经济环境 D.环境技术 E.社会环境23、合理组织生产过程的要求是生产过程的（ ）A.连续性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.适应性24、开展定置管理的步骤是（ ）A.进行工艺

23、研究 B.对人、物结合的状态分析C.开展对信息流的分析 D.定置管理设计E.定置实施和定置检查与考核25、生产进度控制必须具备三个要素（ ）A.投入进度控制 B.控制标准 C.信息 D.措施 E.出产进度控制26、全面质量管理的特点是（ ）A.用数据说话 B.管理对象是全面的 C.管理范围是全面的D.参加质量管理人员是全面的 E.管理质量方法是全面的27、调研方法一般有哪几种（ ）A.交谈法 B.访问法 C.信函法 D.观察法 E.实验法28、目标市场的选择策略通常有哪些模式供参考（ ）A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专门化 D.市场专业化 E.完全市场覆盖29、广告宣传的一般特征是（

24、 ）A.广告主明确 B.传播面广 C.间接传播 D.媒体效应 E.经济效益30、选择广告媒体应该遵循的基本原则是（ ）A.真实有效原则 B.目的性原则 C.一致性原则 D.有效性原则 E.可行性生原则三、判断题( )1、CEO指的是首席执行官。( )2、“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。 ( )3、企业战略资源指企业用于战略行动及计划落实的人力、物力、财力等资源的总和。( )4、零奠预算是以历史为基础的。( )5、量、本、利分析中的“量”指的是成本和利润的额度。( )6、流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。( )7、定置管理起源

25、于日本。( )8、定置考核的基本指标是定置数量。( )9、目的性原则不是选择广告媒体应该遵循的基本原则。( )10、批发回扣是针对中间商的销售促进形式。( )11、企业运行表现为物流、人流、资金流三大流程的合理运作。( )12、CFO指的是财务总监。( )13、波士顿矩阵是由美国波士顿咨询公司发明的一种被广泛应用的业务组合分析法。( )14、时间、信息、技术等资源不是企业战略资源。( )15、目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动。 ( )16、工艺专业化就是按照生产工艺的特点来设置生产单位。( )17、生产进度控制是以时间为主要参数的。( )18、工序能力指工序

26、在一定时间内处于稳定状态下实际加工能力。( )19、客户、产品、企业等都不是影响渠道设计的限制因索。( )20、亲切感强不是人员销售方式的特点之一。( )21、人员素质和管理政策是企业系统软件要素的组成部分。( )22、COO指的是运营总监。( )23、SWOT分析模型是一种常用的市场调研工具。( )24、零奠预算不以历史为基础，而以零为出发点。( )25、产品质量是预测型企业进度控制主要标准之一。( )26、定置考核的基本指标是定置率。( )27、ISO9000是国际标准化组织制定的质量管理和质量保证的一系列国际标准的简称。 ( )28、展露度不是衡量公共关系效果方法。( )29、零级渠道又

27、被称为间接营销渠道。( )30、二级渠道包括两个中间商。四、简答题1、企业管理组织的发展趋势。2、波士顿矩阵的基本思路。3、生产工艺专业化形式优点。4、渗透价格策略的涵义。5、制定市场营销计划的六个步骤。6、法约尔提出的14条“管理的一般原则”。7、波士顿矩阵中的明星类业务8、零基预算的涵义9、目视管理的内容10、声望定价策略的涵义11、现代企业如何取得法人资格12、编制一份有效的平记分卡，包括哪七个步骤13、库存物资ABC管理法基本原理14、德尔菲预测法的前两个步骤是什么15、企业可选择的目标市场定位策略主要有哪三种五、案例分析题1、哈根达斯顶级冰激凌品牌冰激凌作为即食性的时尚食品被越来越多

28、的青少年喜爱，联合利华是全球最大的雪糕制造商，以和路雪闻名，雀巢公司紧随其后。哈根达斯1989年从欧洲起步，以比普通冰激凌贵5-10倍的价格（比同类高档次产品贵30%-40%），通过精致、典雅的休闲小店模式销售，成为顶级冰激凌品牌，2001年12月，雀巢公司买下哈根达斯美国商标使用权，并计划收购全球（主要是欧洲市场）的品牌使用权。哈根达斯（中国）已经走过7个年头了，分别在上海、北京、广州、深圳、杭州、大连等地开设连锁分店，以“纯天然原料加工”，以“高价质优”成为冰激凌市场的高端品牌。虽然从来没有大张旗鼓的做过广告，但许多中国人都知道它的大名的，“爱她就请她吃哈根达斯”的广告促成多少热恋中男男女

29、女的消费动力，成为人们心目中幽雅、情趣、甜蜜的代表，是冰激凌消费的圣地。哈根达斯的定位是完全沿袭了欧洲的传统，是极品的冰激凌产品；自称以纯天然的原材料制造，刚进入中国的时候，号称所有产品都是从美国空运过来的，以全球统一的新鲜、天然的口感来款待中国消费者，让中国的消费者无法抗拒。问：哈根达斯靠什么市场策略进入并占领了中国市场策略？2、阿拉莫公司获得成功的奥秘为了在机场轿车出租市场中取得一席之地，阿拉莫公司将其投资倾注于低价格的抉择上，公司利用广告到处宣传它每日的租价低于其竞争对手20，并且不对行车里程额外收费。例如，周日在洛杉矶租阿拉莫公司的一辆雪弗菜Beretta牌轿车，日租金仅38美元且不收里程费。而在赫茨公司租用同一牌号的车，每天租金5193美元，而且还要至少提前3天预定，此外，赫茨公司对超过100英里还要每英里加收32美分的费用。提供低价格的服务是一回事，但在如此低的价格下如何保持盈利呢?阿拉莫公司的回答是：将营业场所设置在高营业量和租金便宜的地点。阿拉莫公司在美国和英国只有105处营业场所。而赫茨公