全国自考消费心理学考前密卷00177含答案.docx

1、全国自考消费心理学考前密卷00177含答案2014年10月全国自考消费心理学考前密卷00177(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。第1题 在群体分类上家庭、亲朋好友、单位同事等属于()A. 正式群体B. 非正式群体C. 首要群体D. 次要群体 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第2题 （）心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用。A. 管理B. 消费C. 商业D. 公关 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第3题 当一个接近于现存刺激的刺

2、激存在时，它能够引起同样的反射，产生相同的现象，这就是刺激的（）A. 辨别B. 适应C. 消退D. 泛化 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第4题 自然性需要又称为()A. 后天需要B. 心理需要C. 发展需要D. 本能需要 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第5题 店址选择时应从()观点出发。A. 节约第一B. 繁华第一C. 方便第一D. 消费第一 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第6题 个体的个性随着生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有()A. 倾向性B. 独特性C. 可塑性D. 稳定性 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第7

3、题 荷兰的飞利浦从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的（）A. 刺激的辨别B. 刺激的泛化C. 刺激的适应D. 刺激的消退 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第8题 人类的消费行为不仅依赖于自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗。这表明人的消费具有()的特点。（）A. 被动性B. 社会性C. 主动性D. 发展性 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第9题 消费行为是一个过程，其中()行为是其重要环节。A. 寻找B. 选定C. 购买D. 使用 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第10题 按照连带摆放法，化妆品应与()摆

4、放在一起。A. 服装B. 食品C. 梳刷商品D. 玩具 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第11题 操作性条件反射的发现者为()A. 冯特B. 斯金纳C. 巴甫洛夫D. 华生 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第12题 个性心理表现为活泼好动，动作敏捷、迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人其气质类型最可能为（）A. 胆汁质B. 黏液质C. 抑郁质D. 多血质 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第13题 人脑对过去经历过的事物的反映是()A. 想象B. 思维C. 知觉D. 记忆 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第14题 保持的对立面

5、是()A. 识记B. 遗忘C. 回忆D. 认知 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第15题 中山装作为我国较有代表性的服装，体现了消费文化心理的()A. 民族性B. 传承性C. 偏好心理D. 伟人效应 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第16题 原始社会的消费文化心理属于()A. 平均主义消费B. 节俭消费C. 享受消费D. 自然主义消费 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第17题 消费者群体内部沟通的不同方式及其作用的关系是()A. 积极沟通导致遵从，消极沟通导致抵抗B. 积极沟通导致抵抗，消极沟通导致遵从C. 二者都导致遵从，但积极沟通效果最好D. 二者

6、都导致抵抗，但积极沟通效果最好 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第18题 下列选项中，属于个性倾向范畴的有()A. 气质B. 性格C. 需要D. 能力 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第19题 个性中相对最为稳定的因素是()A. 能力B. 性格C. 气质D. 动机 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第20题 ()是消费者主要的个性心理特征，它是各种心理特征的核心。A. 性格B. 气质C. 能力D. 动机 【正确答案】 A二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号

7、内。错选、多选、少选或未选均无分。第1题 引起和影响社会行为的因素主要有()A. 社会因素B. 社会过程C. 社会组织D. 社会控制E. 社会变迁 【正确答案】 ABCDE【你的答案】 本题分数 2 分第2题 消费者群体形成的内在因素包括()A. 性别B. 年龄C. 个性特征D. 生理方式E. 兴趣爱好 【正确答案】 ABCDE【你的答案】 本题分数 2 分第3题 下列属于改进产品的是()A. 台式电扇B. 电动缝纫机C. 双门电冰箱D. 全自动洗衣机E. 彩色电视机 【正确答案】 AC【你的答案】 本题分数 2 分第4题 分析器是人的感受和分析某种刺激的整个神经系统，它包括()A. 感觉器B

8、. 中枢部分C. 传入神经D. 传出神经E. 效应器 【正确答案】 ABCD【你的答案】 本题分数 2 分第5题 社会性需要又可以称为()A. 生理需要B. 本能需要C. 后天需要D. 心理需要E. 发展需要 【正确答案】 CDE【你的答案】 本题分数 2 分第6题 按照需要的对象划分，需要包括()A. 物质需要B. 精神需要C. 自然性需要D. 社会性需要E. 成就需要 【正确答案】 AB【你的答案】 本题分数 2 分第7题 成就的需要包括()A. 自尊的需要B. 创造的需要C. 贡献的需要D. 审美的需要E. 交往的需要 【正确答案】 ABC【你的答案】 本题分数 2 分第8题 按照需要的

9、发展规律，需要可以分为()A. 生存需要B. 活动的需要C. 交往的需要D. 发展的需要E. 成就的需要 【正确答案】 ABCDE【你的答案】 本题分数 2 分第9题 消费者个性的基本特征包括()A. 稳定性B. 整体性C. 独特性D. 顺从型E. 独立型 【正确答案】 ABCDE【你的答案】 本题分数 2 分第10题 在社会多种媒体中，最主要和最有影响的媒体是()A. 电视B. 网络C. 广播D. 报纸E. 杂志 【正确答案】 ACDE【你的答案】 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）第1题 心理活动过程包括哪些内容? 【正 确答案】 心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意

10、志过程。在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解，认识是人 的基本的心理活动，也是首要的心理功能；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此 形成人们的情感过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过 程。人的心理现象中的认识、情感和意志过程并不是彼此独立的，而是统一的心理活动过程的不同方面。【你的答案】 本题分数 6 分你的得分 修改分数第2题 消费心理学研究的侧重点是什么? 【正确答案】 (1)市场营

11、销活动中的消费心理现象； (2)消费者购买行为中的心理现象； (3)消费者的心理活动的一般规律。【你的答案】 本题分数 6 分你的得分 修改分数第3题 思维的种类有哪些？ 【正确答案】 (1)动作思维； (2)形象思维； (3)逻辑思维。【你的答案】 本题分数 6 分你的得分 修改分数第4题 风险知觉的种类有哪些？ 【正确答案】 (1)生理风险； (2)功能风险； (3)资金风险； (4)心理风险。【你的答案】 本题分数 6 分你的得分 修改分数第5题 影响消费流行的因素有哪些？ 【正确答案】 (1)物质资料的生产方式； (2)消费者的心理需求； (3)消费者的收入水平； (4)消费者的文化背

12、景。四、论述题（本大题共1小题，10分）第1题 如何对待畸形消费？ 【正 确答案】 正确的态度应当是通过对畸形消费的认识来指导企业的经营，为企业稳定中发展服务。具体可以分为以下几个方面： (1)认真对待抢购与待购，消除消费者的不安全感。不管是畸形抢购还是畸形待购，他们的存在均会对企业的长远利益造成危害。由于这些情况的出现是因为消费 者对企业有不安全感，所以会破坏企业的信誉。对此，企业要认真对待，应采取一切可能的手段去消除消费者的疑虑。通过消除消费者的不安全感使其对企业的发展 充满希望，从而也为社会发展的长治久安做出贡献。 (2)树立社会市场营销观念，逐步消除畸形癖好消费。如果从短期的利益加以考

13、虑，畸形的癖好消费对于企业来说可能是件好事，可以获得较高的利润。但从长远 角度考虑，当畸形癖好消费达到一定程度后，必然由于其对社会造成的危害而遭到社会的压制，以致使相关企业失去了存在的空间。所以，那些与畸形癖好消费有关 的企业应通过对畸形消费的认识，及早树立营销观念，尽快实现本企业投资方向的调整。 (3)合理界定排斥消费，满足正常消费需求。一般来说，正常限度内的差距消费排斥和信任消费排斥之所以产生，原因在于企业因素造成的消费心理障碍所致。既 然如此，企业就应认真地寻找原因，辨证施治地制定对策以消除障碍。如针对合理的差距消费排斥，企业应全面分析可能促使消费者产生心理障碍的所有因素，然后 根据核查

14、结果采取切实可行的办法去缩短现实商品与需求期望之间的差距；针对合理的信任消费排斥，企业则应认真核查产生信用危机的真实原因，然后再想办法去 消除消费者的不信任感。但由于消费者的不信任感一旦形成便不会在短期内消除，正所谓“病来如山倒，病去如抽丝”，因此，企业可采取更换品牌的做法达到上述 目的。至于真正的畸形排斥消费，企业也不能无所作为，与此相应的对策是：加大促销攻势，通过说理的方式促使该消费主体改变态度。总而言之，要想消除消费者 心中业已形成的心理障碍，就必须采取符合人们心理机制规律要求的手段去施加影响才能获得成功。【你的答案】 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）第1题 美国

15、某公司雇佣了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的一个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高，经研究认 为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳 定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪和行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。 【正确答案】 (1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。 (2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。 (3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，

16、能提高购买力，而产生消极情绪则降低购买能力。【你的答案】 本题分数 10 分你的得分 修改分数第2题 请分析下表。三种记忆相互联系表记忆类型含义能力持续期感觉记忆感觉信息的暂时储存能力：高持续期：不到1秒（视觉）留意信息从这里转移到短期记忆短期记忆正确使用信息的短暂储存能力 ：有限持续期：小于20秒详细审查信息经过这一过程或更深层处理转移到长期记忆长期记忆相对永久的信息储存能力：无限持续期：长期或永久 【正确答案】 （1）感觉记忆中，信息的保存是形象的保存，时间短暂。如消费者在购物所接受的大量消费信息多呈瞬时记忆状态，这些消费信息若能受到留意保留下来则会转入短期记忆，否则会很快消失。 （2）短期记忆容量不大也不重复，会很快衰退或消失。 （3）长期记忆的储存容量很大，对于消费者积累购物活动的经验与知识是非常重要的。【你的答案】