物业管理综合能力分类模拟题心理学基础知识与应用一有答案.docx

1、物业管理综合能力分类模拟题心理学基础知识与应用一有答案物业管理综合能力分类模拟题心理学基础知识与应用(一)一、单项选择题1. 假定人做某种行为是这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，这种动机叫做 。A.外在动机B.良好动机C.内在动机D.不良动机答案：C2. 根据赫茨伯格的需要理论，以下能够产生激励作用的需要是 。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要答案：D3. 以下需要中不属于ERG理论的需要为 。A.成就需要B.生存需要C.相互关系需要D.成长需要答案：A4. 根据马斯洛的需要层次理论，处于需要最高层次的是 。A.生理需要B.自我实现需要C.安全需要D.社交需要

2、答案：B5. 根据双因素理论，下列各项最能调动人的工作积极性的是 。A.调整工资和福利B.为员工配备最为先进的办公用具C.调整工作流程，提供承担责任和富有挑战性的工作机会D.以上各项都不能起到激励作用答案：C6. 以下关于期望理论的描述中，不正确的是 。A.金钱是一个有效的激励因子B.期望理论由美国心理学家伏隆提出C.个人的期望可以激发出个人向上的力量D.产生最强动机的组合是高价值、高期望和高获奖估计答案：A7. 下列关于强化理论的说法中正确的是 。A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复C.如果高层次的需要得不到满足，那么低层次需要的愿

3、望会更强烈D.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失答案：B8. 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的 。A.生理需要B.尊重需要C.安全的需要D.自我实现需要答案：C9. 需要层次理论认为，人的行为决定于 。A.激励程度B.精神状态C.需求层次D.主导需求答案：C10. 根据马斯洛的需求层次理论，可以得到的结论是 。A.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大B.任何人都有五种层次的需要，而且各层次的需求程度相等C.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大D.只有低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才能被激发并起到激

4、励作用。答案：D11. 为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予 。A.能力远远高于任务要求的人B.能力略高于任务要求的人C.能力远远低于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人答案：D12. 中国企业进入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明 。A.将奖金设计成为激励因素本来就是错误的B.双因素理论在中国不适用C.保健和激励因素的具体内容在不同国家是有差异的D.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任答案：D13. 下列关于群体决策的描述中，正确的是 。A.由于每个人的思想不统一，所以群体决策不易促进组织水平的沟通B.

5、从长远看，群体决策的效率会高于个体决策C.决策过程中由于相互牵制，所以不易表现为冒险或者保守两个极端现象D.在这种决策中，责任明确答案：B14. “淡泊以明志，宁静以致远”反映领导的 。A.成就需要B.尊重需要C.社交需要D.自我实现需要答案：D15. 下面属于保健因素的是 。A.工资、住房补贴以及其他福利B.职务上的责任感C.社会地位所带来的尊重D.工作表现机会和工作带来的愉快以及成就感答案：A16. 公平理论研究的是 。A.努力与绩效的关系B.需要与工作积极性之间的关系C.报酬与人们工作积极性的关系D.绩效与奖励之间的关系答案：B17. 我国俗语“人往高处走，水往低处流”体现的是 。A.需

6、要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.三重需要理论答案：A18. 懒惰属于人的 特征。A.能力B.气质C.情感D.性格答案：D19. 性情活跃、动作灵敏描述的是气质类型为 。A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质答案：B20. 具有核心意义的个性心理特征为 。A.能力B.气质C.性格D.意志答案：C21. 关于能力的描述中，正确的是 。A.能力是外在的B.能力是不稳定的C.能力是内在的D.能力是可控的答案：C22. 人类行为的动力特征是由 决定的。A.性格B.气质C.能力D.人格答案：B23. 下列能力中，属于一般能力的是 。A.观察B.绘画C.音乐D.运动答案：A24. 果断性属于性格的

7、 特征。A.态度B.意志C.情绪D.理智答案：B二、多项选择题1. 动机的三要素为 。A.决定人行为的方向B.获得报酬的水平C.努力的水平D.行为本身给人带来的满足水平E.坚持的水平答案：ACE2. 实现激励功能的两个要素是 。A.动机B.需要C.能力D.激励E.满足答案：BC3. 麦克莱兰需要理论认为人的需要包括 。A.成就需要B.权力需要C.生理需要D.亲和需要E.安全需要答案：ABD4. ERG理论的相互关系需要对应于马斯洛需要理论的 。A.社交需要B.尊重需要的内在部分C.尊重需要D.尊重需要的外在部分E.自我实现需要答案：AD5. 企业激励机制是 的总和。A.员工能力B.员工需要C.

8、内在关系结构D.运行方式E.发展演变规律答案：CDE6. 根据麦克莱兰需要理论，管理者的需要结构是 。A.高成就需要B.高权力需要C.中成就需要D.中权力需要E.低亲和需要答案：BCE7. 决定人的心理和行为的是 。A.气质B.性格C.能力D.社会生活条件E.个人的具体生活状态答案：DE8. 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述 几种联系的判断中。A.努力与绩效B.努力与绩效获奖估计C.绩效与获奖估计D.获奖估计与个人目标E.绩效与个人目标答案：ACD9. 感受到不公平的员工为了恢复心理上的平衡一般会采用 方式。A.改变自己的投入产出B.改变参照对象C.辞职D.改变被比较者的投入或产出E

9、.没有任何改变答案：ABCD10. 保健因素主要包括 等方面。A.成就B.工作本身C.金钱D.地位E.监督答案：CDE11. 下列关于群体决策和个人决策的描述中，正确的有 。A.群体决策可以比个体决策获得更多的信息和更充分地运用知识与专长解决问题B.群体决策往往会产生多种备选方案，提高决策的准确性C.群体决策可以增强积极的价值观念D.群体决策优势比较明显E.究竟哪种决策有力，要视具体情况而定答案：ABCE12. 以下关于马斯洛的需要层次理论的描述中，正确的是 。A.马斯洛的需要理论得到了人们的普遍认可，因而总是正确的B.生理需要和安全需要是较低层次的需要；社交需要、尊重需要和自我实现需要是较高

10、层次的需要C.那些获得基本满足的需要不再具有激励作用，只有未满足的需要才能够影响行为D.较高层次的需要从内部使人得到满足，较低层次的需要从外部使人得到满足E.只有低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用答案：CDE13. 比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛的五种需要中，属于保健因素的是 。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：ABC14. 物业管理服务中的心理策略主要包括 。A.功能服务B.定时服务C.心理服务D.特约服务E.主动服务答案：ACDE15. 以下各项能力中，属于特殊能力的是 。A.观察能力B.记忆力C.数学

11、能力D.抽象概括能力E.音乐能力答案：CE16. 性格是在一个人的心理素质的基础上形成、发展和变化的，具有一定的 。A.一致性B.复杂性C.独特性D.整体性E.持续性答案：BCDE17. 一般来说，群体的特征包括 。A.成员间的社会互动和相互影响B.稳定结构和功能C.群体的激励机制D.成员资格的认同E.成员共享目标答案：ABDE18. 以下特征属于性格的意志特征的有 。A.创造精神B.独立性C.镇定D.散漫性E.诚实正直答案：BCD19. 个性心理特征主要包括人的 。A.气质B.性格C.意志D.需要E.能力答案：ABE20. 以下关于梅奥的人群关系理论的描述中，正确的有 。A.金钱是刺激积极性

12、的唯一动力B.生产效率的高低，主要取决于职工的工作情绪C.严格分工制度能够提高生产效率D.主张工人参与管理E.改善工人对公司的态度并不能提高管理的效率答案：BD21. 影响群体内聚力的因素包括 。A.群体的决策方法B.群体的领导方式C.群体的构成D.群体的管理E.群体的外部竞争答案：BCE22. 群体决策的过程包括 。A.问题诊断阶段B.问题提出阶段C.方案制订阶段D.备择方案阶段E.选择决策阶段答案：ADE23. 以下关于个性的描述中，正确的有 。A.个性是带有倾向性的心理特征B.个性不受周围环境和社会关系制约C.个性特点是不可以改变的D.个性是由遗传因素决定的E.个性是人的心理特征和品质的综合答案：AE24. 物业管理中的可以应用的居住心理效应有 。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.情感效应E.激励效应答案：ABCD25. 以下各组术语中，描述同一效应的是 。A.情感效应B.光环效应C.成见效应D.晕轮效应E.近因效应答案：BCD