物业管理综合能力分类模拟题心理学基础知识与应用一有答案.docx
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物业管理综合能力分类模拟题心理学基础知识与应用一有答案
物业管理综合能力分类模拟题心理学基础知识与应用
（一）
一、单项选择题
1.假定人做某种行为是这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，这种动机叫做。
A.外在动机
B.良好动机
C.内在动机
D.不良动机
答案：
C
2.根据赫茨伯格的需要理论，以下能够产生激励作用的需要是。
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
答案：
D
3.以下需要中不属于ERG理论的需要为。
A.成就需要
B.生存需要
C.相互关系需要
D.成长需要
答案：
A
4.根据马斯洛的需要层次理论，处于需要最高层次的是。
A.生理需要
B.自我实现需要
C.安全需要
D.社交需要
答案：
B
5.根据双因素理论，下列各项最能调动人的工作积极性的是。
A.调整工资和福利
B.为员工配备最为先进的办公用具
C.调整工作流程，提供承担责任和富有挑战性的工作机会
D.以上各项都不能起到激励作用
答案：
C
6.以下关于期望理论的描述中，不正确的是。
A.金钱是一个有效的激励因子
B.期望理论由美国心理学家伏隆提出
C.个人的期望可以激发出个人向上的力量
D.产生最强动机的组合是高价值、高期望和高获奖估计
答案：
A
7.下列关于强化理论的说法中正确的是。
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B.得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复
C.如果高层次的需要得不到满足，那么低层次需要的愿望会更强烈
D.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
答案：
B
8.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的。
A.生理需要
B.尊重需要
C.安全的需要
D.自我实现需要
答案：
C
9.需要层次理论认为，人的行为决定于。
A.激励程度
B.精神状态
C.需求层次
D.主导需求
答案：
C
10.根据马斯洛的需求层次理论，可以得到的结论是。
A.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
B.任何人都有五种层次的需要，而且各层次的需求程度相等
C.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
D.只有低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用。
答案：
D
11.为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予。
A.能力远远高于任务要求的人
B.能力略高于任务要求的人
C.能力远远低于任务要求的人
D.能力略低于任务要求的人
答案：
D
12.中国企业进入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明。
A.将奖金设计成为激励因素本来就是错误的
B.双因素理论在中国不适用
C.保健和激励因素的具体内容在不同国家是有差异的
D.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
答案：
D
13.下列关于群体决策的描述中，正确的是。
A.由于每个人的思想不统一，所以群体决策不易促进组织水平的沟通
B.从长远看，群体决策的效率会高于个体决策
C.决策过程中由于相互牵制，所以不易表现为冒险或者保守两个极端现象
D.在这种决策中，责任明确
答案：
B
14.“淡泊以明志，宁静以致远”反映领导的。
A.成就需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现需要
答案：
D
15.下面属于保健因素的是。
A.工资、住房补贴以及其他福利
B.职务上的责任感
C.社会地位所带来的尊重
D.工作表现机会和工作带来的愉快以及成就感
答案：
A
16.公平理论研究的是。
A.努力与绩效的关系
B.需要与工作积极性之间的关系
C.报酬与人们工作积极性的关系
D.绩效与奖励之间的关系
答案：
B
17.我国俗语“人往高处走，水往低处流”体现的是。
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.期望理论
D.三重需要理论
答案：
A
18.懒惰属于人的特征。
A.能力
B.气质
C.情感
D.性格
答案：
D
19.性情活跃、动作灵敏描述的是气质类型为。
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
答案：
B
20.具有核心意义的个性心理特征为。
A.能力
B.气质
C.性格
D.意志
答案：
C
21.关于能力的描述中，正确的是。
A.能力是外在的
B.能力是不稳定的
C.能力是内在的
D.能力是可控的
答案：
C
22.人类行为的动力特征是由决定的。
A.性格
B.气质
C.能力
D.人格
答案：
B
23.下列能力中，属于一般能力的是。
A.观察
B.绘画
C.音乐
D.运动
答案：
A
24.果断性属于性格的特征。
A.态度
B.意志
C.情绪
D.理智
答案：
B
二、多项选择题
1.动机的三要素为。
A.决定人行为的方向
B.获得报酬的水平
C.努力的水平
D.行为本身给人带来的满足水平
E.坚持的水平
答案：
ACE
2.实现激励功能的两个要素是。
A.动机
B.需要
C.能力
D.激励
E.满足
答案：
BC
3.麦克莱兰需要理论认为人的需要包括。
A.成就需要
B.权力需要
C.生理需要
D.亲和需要
E.安全需要
答案：
ABD
4.ERG理论的相互关系需要对应于马斯洛需要理论的。
A.社交需要
B.尊重需要的内在部分
C.尊重需要
D.尊重需要的外在部分
E.自我实现需要
答案：
AD
5.企业激励机制是的总和。
A.员工能力
B.员工需要
C.内在关系结构
D.运行方式
E.发展演变规律
答案：
CDE
6.根据麦克莱兰需要理论，管理者的需要结构是。
A.高成就需要
B.高权力需要
C.中成就需要
D.中权力需要
E.低亲和需要
答案：
BCE
7.决定人的心理和行为的是。
A.气质
B.性格
C.能力
D.社会生活条件
E.个人的具体生活状态
答案：
DE
8.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述几种联系的判断中。
A.努力与绩效
B.努力与绩效获奖估计
C.绩效与获奖估计
D.获奖估计与个人目标
E.绩效与个人目标
答案：
ACD
9.感受到不公平的员工为了恢复心理上的平衡一般会采用方式。
A.改变自己的投入产出
B.改变参照对象
C.辞职
D.改变被比较者的投入或产出
E.没有任何改变
答案：
ABCD
10.保健因素主要包括等方面。
A.成就
B.工作本身
C.金钱
D.地位
E.监督
答案：
CDE
11.下列关于群体决策和个人决策的描述中，正确的有。
A.群体决策可以比个体决策获得更多的信息和更充分地运用知识与专长解决问题
B.群体决策往往会产生多种备选方案，提高决策的准确性
C.群体决策可以增强积极的价值观念
D.群体决策优势比较明显
E.究竟哪种决策有力，要视具体情况而定
答案：
ABCE
12.以下关于马斯洛的需要层次理论的描述中，正确的是。
A.马斯洛的需要理论得到了人们的普遍认可，因而总是正确的
B.生理需要和安全需要是较低层次的需要；社交需要、尊重需要和自我实现需要是较高层次的需要
C.那些获得基本满足的需要不再具有激励作用，只有未满足的需要才能够影响行为
D.较高层次的需要从内部使人得到满足，较低层次的需要从外部使人得到满足
E.只有低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用
答案：
CDE
13.比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛的五种需要中，属于保健因素的是。
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现需要
答案：
ABC
14.物业管理服务中的心理策略主要包括。
A.功能服务
B.定时服务
C.心理服务
D.特约服务
E.主动服务
答案：
ACDE
15.以下各项能力中，属于特殊能力的是。
A.观察能力
B.记忆力
C.数学能力
D.抽象概括能力
E.音乐能力
答案：
CE
16.性格是在一个人的心理素质的基础上形成、发展和变化的，具有一定的。
A.一致性
B.复杂性
C.独特性
D.整体性
E.持续性
答案：
BCDE
17.一般来说，群体的特征包括。
A.成员间的社会互动和相互影响
B.稳定结构和功能
C.群体的激励机制
D.成员资格的认同
E.成员共享目标
答案：
ABDE
18.以下特征属于性格的意志特征的有。
A.创造精神
B.独立性
C.镇定
D.散漫性
E.诚实正直
答案：
BCD
19.个性心理特征主要包括人的。
A.气质
B.性格
C.意志
D.需要
E.能力
答案：
ABE
20.以下关于梅奥的人群关系理论的描述中，正确的有。
A.金钱是刺激积极性的唯一动力
B.生产效率的高低，主要取决于职工的工作情绪
C.严格分工制度能够提高生产效率
D.主张工人参与管理
E.改善工人对公司的态度并不能提高管理的效率
答案：
BD
21.影响群体内聚力的因素包括。
A.群体的决策方法
B.群体的领导方式
C.群体的构成
D.群体的管理
E.群体的外部竞争
答案：
BCE
22.群体决策的过程包括。
A.问题诊断阶段
B.问题提出阶段
C.方案制订阶段
D.备择方案阶段
E.选择决策阶段
答案：
ADE
23.以下关于个性的描述中，正确的有。
A.个性是带有倾向性的心理特征
B.个性不受周围环境和社会关系制约
C.个性特点是不可以改变的
D.个性是由遗传因素决定的
E.个性是人的心理特征和品质的综合
答案：
AE
24.物业管理中的可以应用的居住心理效应有。
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.情感效应
E.激励效应
答案：
ABCD
25.以下各组术语中，描述同一效应的是。
A.情感效应
B.光环效应
C.成见效应
D.晕轮效应
E.近因效应
答案：
BCD
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