领导人对待不同需求员工沟通秘诀机密.docx

1、领导人对待不同需求员工沟通秘诀机密对待达满意水平员工的管理之道态度1. 记住他在很大程度上是公司的业务主体2. 从他利益着想3. 采取积极合作的态度4. 倾听怎么做发现他的渴望不断做出一些提高（工作范围更多一点与销售没关系的事，使他知道以后做主管时什么样的事可管，以后有机会就可上手。）怎么说你为他作了哪些安排，使他得到了何种利益注意事宜分析时避免太多的批评 对待 的管理之道态度坦诚、肯定客观的坚决的给予机会怎么做认其畅所欲言讲他的理想，他的感受让他看到自己的不足将问题深入讨论，并给予明确的指导重新评估他的工作能力，兴趣 怎么说指出他处理问题的最佳方法，这是他必须做到的注意事宜切忌鲁莽不要打断他

2、的谈话避免法官式的行为不要将其同第三者比较 对待期待升职员工的管理之道 态度坦诚、客观地指出他真正需要要有建设性客观、可实施怎么做让他明确认识管理层对升职的要求使他自我衡量消除厌倦情绪怎么说让他描述对该职位的理想自身有什么能动要素如何确立成功信心安排培训计划不要开出空头支票避免使用讽刺语 对待 员工的管理之道 态度坦诚、有建设性的客观、非情绪化的清楚分析情况 怎么做找出做此决定的原因比较新的职位，罗列出新职务的优势和劣势与其一起分析这一决定的利弊 怎么说让他知道公司对他的看法（高层接见）以及我们对他的看法如何取得多一年的合作注意事宜不要做虚假的承诺不要强调某种原则性决定 对待紧张员工的管理之道

3、态度保持平和、沉着和关注的态度信任他并令其安心怎么做消除他的恐惧心理，使其平静，并倾听他对于以忧虑为主的人，加强他的自信心对待多疑型的人，应采取控制的方法采用各种方法降低他的忧虑的程度怎么说开发式的问题一起分析形势注意事宜不要打断他的话不要令他烦恼不要使其有负罪感 对待拒绝一切意见员工的管理之道态度强制、权威、等级分明根据已掌握的情况直接查询拒绝的原因至少指出一项可达成一致的方面并加以强调怎么做就其本人情况一起进行分析让他自我分析倾听强调达成共识的领域怎么说家庭伦理团队精神注意事宜避免令其烦恼避免快速解决问题 对待 员工的管理之道态度创造一种轻松的气氛参与但不指令整个会谈，态度要保持一致怎么做

4、不要害怕沉默，给时间让他考虑你提的问题，然后回答支持他的行动找出共同的兴趣以实现对话怎么说提问，使其意识到他的态度使他失去了什么？注意事宜避免为打破沉寂面对其大加恭维避免过多的压力和过多的沉默 对待 员工的管理之道态度客观准确不断留意，测试他是否真正的理解怎么做 以书面的形式安排计划短期时限制定努力方向系统而明确的随访要求书面回应 怎么说要求其重复表达内容采用开发式的提问方式 例如：何时、如何做等等注意事宜避免封闭式提问避免含混不清切忌短时限完成一、我崇拜的大区经理（主任写）；我心目中出色的办事处主任（大区经理写）。（从管人、做事、创新等角度写，注：此题每大区仅限二人写）二、管理创新：（从以下9题中选一题）1 如何营造健康的工作氛围？2 如何在团结的基础上，实施控制（监督、激励）？3如何开展一线的培训？4如何在协访中做全面的指导走动式管理？5如何在有限的条件下为员工创造发展机会，不断提升个人技能，开创新局面？6以身作则的重要性？7将强兵强，如何成为文武双全之才，使个人如何定位、如何发展，并带动全班人一起前进？8员工的最大需求是什么，怎样凝聚并引导他们甘心依你意愿做事？9费用怎样科学合理地配置费用资源？