绩效考核表制作中.docx

1、绩效考核表制作中精品整理 总经理绩效考核 企业文化建设 考核事项 分值 最后得分 权重 没有考虑 00 有考虑25 有考虑并已开始实施 50 积极实施 75 实施并有成效 100 1、 司战略目标制定 经营理念 2、 3、 公司制度完 善全面管理4、 5、创新工作 20 20 20 20 20 运营管理 权 重没有考虑 00 有考虑 25 有考虑并已开始实施 50 75 积极实施 100 实施并有成效 成本控制1、 招商措施2、 3、市场调研 4、 5、 后勤管理 页脚内容精品整理 权重 没有考虑 00 有考虑 25 有考虑并已开始实施50 75 积极实施 100 实施并有成效1、 务预算 公

2、司风纪监2、 督 、4 5、 个人能力 权重 完全没有 有但不显著有能力 能力突出 1、远见预测 准确分析2、 果断决策3、有效沟通能4、 力个人公关能、 5 力 招商人员没有考虑 00 25 有考虑 50 有考虑并已开始实施 积极实施75 100 实施并有成效 、1 品牌调研 2、客户筛选 、3 有效沟通 4、 客户跟踪 定金收取、5 与各部门- 、6 入场前准备协商 页脚内容精品整理 7、 入场中协调 入场后管理 8、合同签订9、 10、租金收取 绩效考核 评价日期： 岗位： 部门： 姓名： 评价项目 评价要点 分值 评价尺度 得分 权重 1、德A良好的品德修养，与同事关系和谐，不抱怨 B

3、有良好的职业操守，严格保守公司商业秘密 C热爱本职工作，对待工作积极主动 D处处考虑成本，为公司节约开支20 30 20 30 A优秀100 75 B良好50 C一般25 D较差00 E差 20% 2、能 A有效沟通能力 B解决问题能力 个人公关能力 CD团队协作能力 25 25 25 25 A能力极强100 75 B能力强50 C能力一般25 D能力较差00 E能力差 20% 3、勤 A勤钻研业务知识、技能 B肯动脑，为公司出谋划策遵守公司考勤制度，不迟到、不早退，无C事病假 D合理安排工作，工作量饱和 20 30 30 20 A创新工作100 75 按章办事B50 偶尔需要监督C25 经常

4、需要监督D00 时时需监督E 30% 4、绩 A公司制度严格执行 B工作计划按期完成工作成果及时汇报C 临时性工作认真执行D25 25 25 25 A出色并高效完成 100 75 按时完成B 50 少量未完成 C25 部分未完成D00 大部分未完成E 30% 页脚内容精品整理 直属上级评定 1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分 2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A优秀 B良好 C一般 D较差 A91分以上；B71-90分；C36-70分；D35分以下。 3. 评价者意见 4. 评价者签字： 日期： 年 月 日 人力资源部评定： 1. 评语： 2. 依据本次评价，特决

5、定该员工： 转正：在 任 职 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 升职/降职至 任 提薪/降薪为 奖励处罚 / 辞退开除 招商人员绩效考核 工作业绩 商户入住率 合同签订 客户满意度 企业形象宣传 品牌认知度 市场信息收集 招商策略制定 新客户开发 老客户保有 关键客户保有量 成本控制 部门费用预算达成率 市场占有率 部门员工流失率 部门培训 回款率 评价日期： 岗位： 姓名： 部门：项目 评价要点 分值 评价尺度 得分 权重 1、遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工 作 没有考虑 已有考虑 已经开始准备 已建立并执行 已成规模 20% 2 制定并实施招商政策 完成临时性工作

6、 2、 针对不同品牌、目标客户灵活使用招商政策，最大限 度为公司创造利润 20% 、 3搜集市场信息，搜集不同品牌客户、同行业竞争对手 有价值的信息情报，呈交书面调研报告 30% 4、 宣传企业经营理念、发展战略，提高企业品牌认知度 和市场份额 30% 5 与各部门沟通、协调、对接工作，保做好商户入场前 证商户顺利经营 页脚内容精品整理 6 筛选高质量品牌客户，以商招商，稳定现有商户，开 发新客户，并做好老客户带动新客户工作 7 及时解决招商过程中暴露出来的问题，撰写招商效果 评估报告上报 8 保持良好的职业操守，不接受业务单位的宴请、馈赠 或任何形式的贿赂。 9 ，努力钻研业务知布置好本部门

7、员工的日常招商工作负责本部门员工的业务识，不断完善提高职业素养， 技能培训和考核 10 提升个人公关能力、有效沟通能力、分析能力、谈判 技巧等，提高洽谈成功率 11 做好品牌结构整合，避免商场内同质化商品的竞争及 其他问题 12 有健全的招商制度和流程，并严格执行招商程序 13 积极认真按期完成月、季、年度招商带领本部门员工 任务 14 不泄露公司尚未出台的重要决策、不同客户的招商优 惠政策、财务状况及商业机密等 15 提高客户满意度 16 严格控制本部费用预算 直属上级评定 1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分 2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A优秀 B良好 C

8、一般 D较差 A91分以上；B71-90分；C36-70分；D35分以下。 3. 评价者意见 4. 评价者签字： 日期： 年 月 日 人力资源部评定： 1. 评语： 2. 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 任 职 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 升职/降职至 任 提薪/降薪为 开除辞退 / 奖励处罚 商管部 租金收取及时，当月租金回款率高于90% 页脚内容精品整理 无商户投诉 合同签订、续签规范及时 客服部 部门费用预算达成率 客户服务管理成本控制 客户服务管理制度规范化程度 客户投诉处理的及时性 客户信息的完整性和准确性 关键员工流失率 客户满意度 客户回访次数 培训计划完

9、成率 关键员工培养 客流量统计 顾客/商户投诉处理 来访、来电人员登记 商场导购 客服人员 1 遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱 本职工作 2 负责服务台的来访、来电人员接待工作并解答 顾客咨询 3 换货的消费者，协调消费者与经负责接待退/ 销商的关系 4 临时通知等信息促销信息、播放开闭店广播、 5 详细记录顾客投诉的做好顾客投诉处理工作， 相关信息 6 组织及配合营销部们做好活动的策划、安排、 礼品发放工作。 7 顾客包裹的存、取工作 8 统计每日客流量并进行分析。 9 对待商户及消钻研业务知识，提高职业素养， 费者要热情真诚、态度诚恳 10 完成上级领导交办的临时任务。 11 部

10、门成本控制 12 建立健全服务管理制度，并严格执行 页脚内容精品整理 13 客户满意度 14 客户信息记载完整、准确 15 商场导购 楼层经理 1 遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热 爱本职工作 2 定期向提交客户状况分析报市场信息反馈， 告 3 协助执行促销计划及促销活动 组织开展各种促销活动并对促销积极策划、 效果进行分析和反馈； 切实维护商认真完成商场的各项工作任务， 场信誉及消费者权益。 4 帮助商户解决经营与商户保持良好的沟通， 中遇到的问题。 跟进计划制定工作计划并组织实施，检查、 完成情况，对未完成的计划分析原因。 5 负责商场经营的日常管理工作 负责本楼层商品、消防、资金等

11、的安全工作 指导并管理好营业现场的秩序，定期进行消防安全检查 采取措施减少商品丢失，做好预防工作。 6 负责商场店容、店貌的管理 营业员仪容仪表、仪态规范和现场的劳动纪律、 营业员档案健全归档， 按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并进行奖罚。 7 租金的计算及催缴工作。 8 负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业 管理 页脚内容精品整理 对违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给 予相应的处罚。同时做好相应统计存档。 处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持 及营造现场良好的秩序。 配合消防人员，对占据安全防火通道的业保证防火通道畅通货物进行及时清理，户、 无阻。 物业部对业户装修以及经营用协同治保部、 电和临时用电手续的审批工作。 努力学习业务知识，不断完善提高职业素负责本部门员工的业务技能考核及绩效养。 考核。 出货管理 9 钻研业务知识，提高职业素养，对待商户及 消费者要热情真诚、态度诚恳 10 完成上级领导交办的临时任务。 11 控制部门成本 12 服务管理有健全制度，并严格执行 13 客户满意度 14 商户信息记载完整、准确 15 合同签订并归档 商管经理 1 遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热 爱本职工作 严格