认知心理学和产品设计的结合.docx

1、认知心理学和产品设计的结合对许多产品领导和设计师来讲，设计评审PK恍如梦魇，设计师辛辛苦苦出的方案，可能蒙受多方质疑。或许方案本身是优秀的，但却无法用理论说服对方，结果越改越丑。自1879年科学心理学诞生以来，心理学家开展了大量研究，对人类认知、情感、记忆等各方面的规律进行深入探讨。许多结论都能对产品设计提供理论支持，再次略作总结分享简，请各位看官不吝赐教。 一款软件产品最先呈现给用户的是产品界面。良好的界面元素容易识别、易于明白得、能够快速经历，且较少显现误操作。 1. 界面元素的编码特点 可识别性以费希纳、韦伯等最先一批心理学前驱确实是以研究感知觉阈限为起点的，他们的研究指出人的视觉、听觉

2、等只能加工特定强度范围的刺激。在界面设计进程中，应当注意元素的可识别性。例如文字的不能过小，颜色也不能太浅。 某款电话阅读器打开web页面的成效 可分辨性知觉心理学研究说明，人的知觉能力存在不同阈限。两种刺激必需大于不同阈限，才能被辩论出来。不同界面元素（专门是近似的、相邻的）的视觉特点应能明显区分，避免用户需要尽力分辨，增加熟悉资源。 某款电话阅读器打开web页面的成效 意义性刺激必需是成心义的，能够被人明白得。因此，文字表达上、符号图标的设计上，都应保证用户能够正确明白得，可不能犯错。 对图标意义性的可用性测试：先对用户进行测试，看正确识别的比率有多高；过一段时刻后，对相同用户进行再测，看

3、正确率的维持情形。O表示original, R表示Retest。 标准化在不同条件下，刺激的意义需统一。例如，每一个地址红灯都表示停止，绿灯是表示通行。关于同系列软件来讲，不同平台的图标和控件样式，也应幸免意义冲突。 Android平台对话框样式的统一性问题 2. 界面元素的兼容性 刺激兼容性是指在不同场景、不同情境下的通用性。刺激的兼容性越好，学会的速度就越快、反映时刻越少、错误越少、心理负荷越小。 概念兼容性例如，SOS、110、119这些缩写，概念兼容性都是极好的。再比如，红色表示停止、绿色表示通行和平安；选中利用“勾选”等等。 动作兼容性顺时值旋转与数值增加有关，如调剂音量的旋钮；指针

4、往上调剂，表示数值增加，如温度计刻度。 在某款电话播放器中，调剂音量采纳上下键，本身符合动作兼容性，但音量指示为左右方向，二者的心智模型发生冲突。 方式兼容性Wickens, Sandry, Vidulich(1983)的研究证明，在言语任务中，刺激以听觉形式呈现，以语言形式反映，反映时刻最快；在空间任务中，刺激以图形呈现，以动作形式反映时，反映时刻最快。 3. 颜色的认知加工 颜色与对照度人眼对颜色对照度的知觉受空间布局的阻碍。如以下图，两幅图的黑白颜色一样，但前者色块越大，对照度显得也更大。 颜色与注意资源同一屏幕内，若是利用过量的色彩，会分散注意，利用户无法快速找到目标。 颜色性别不同N

5、ewcastle 大学的神经科学专家AnyaHurlbert的研究（2007）发觉，尽管被调查者都更喜爱蓝色，但女性的选择更靠近蓝色谱系中偏粉红色的一端。多项研究也得出了类似的结论（Silver，1988；Ellis & Ficek, 2000） 2003年，Hallock, Joe开展了一项针对颜色偏好的专项调查（样本量230），结果如下。 颜色的年龄不同Adams , Russell研究发觉儿童更喜爱波长长的颜色，例如红色、黄色。年龄较大的女性比男性更喜爱黑色和紫色(Silver & Ferrante, 1995)。Hemphill & Michael（1996 ）的研究也支持了这点。我国

6、关于色彩偏好的研究也有此发觉（陈立，1965）。 Hallock, Joe的研究发觉，随着年龄的增加，对蓝色的喜好超级稳固，愈来愈多的人不太喜爱橙色。 颜色与情绪色彩和情绪之间的关系与色彩偏好紧密相关，而色彩偏好和某种色彩是不是会引出踊跃或消极的情绪有关（Naz, K., Helln, H., 2004）。 Boyatzis和Varghese在1994年研究儿童的色彩情绪联系时发觉，儿童趋向把踊跃情绪（例如快乐，壮大）与亮颜色联系（例如蓝色、绿色），把消极情绪（例如悲伤、愤怒）与暗颜色联系（例如 黑色与灰色）。在一个对澳大利亚大学生的颜色情绪联系的研究中，Hemphill（1996）也发觉亮颜

7、色要紧引出踊跃的情绪联想，而暗颜色要紧引出的是消极的情绪联想。 Camgoz, N., Yener, C.（2002）的研究发觉颜色的色调、饱和度和明度三个属性对色彩偏好有超级重要的阻碍。被试最偏爱的是饱和度和明度最大的组合，随着明度和饱和度的增加，被试对颜色的喜好程度也随之增加。 颜色的文化不同不同的群体，颜色的文化内含也有不同。如以下图，不同国家灭火器利用了不同的颜色，反映出颜色的文化不同。 许多研究者和设计师都曾分析总结过不同国家的颜色内涵。这些文化不同是咱们设计进程中需要注意的，尤其是关于产品的国际版本。 整理自The Zen of CSS Design: Visual Enlight

8、enment for the Web 颜色错觉有关颜色的错觉有很多种，有的错觉现象是设计进程中需要幸免的，而有的那么可加以利用。那个地址仅作初步分析，举例如下： 幸免红蓝重叠和红绿重叠，因为如此会引发视觉深度的错觉。如以下图，蓝色色块像是显示在红色的上方。 背景颜色对目标颜色的知觉会有阻碍。如以下图，左右相同颜色的X，但由于背景不同，知觉的色彩显现明显不同。 色盲人群中色盲的发生率仍是挺高的，男性为8%，女性为%。 在色盲人群眼中的世界，远没有正常人看到的出色。红绿色盲的人可能会分不清交通红绿灯的不同（如以下图）。咱们在产品设计进程中，也需要注意这一点，尽可能幸免由于色盲缘故此无法感知重要的转

9、变信息。 4. 字体的视觉加工 字体粗细有研究者推荐，理想阅读成效的字体粗细可设为：白底黑字1：6-1：8；黑底白字1：8-1：10。（注：1：6的意思是，笔画粗细为1，文字高度为6） 随着亮度的下降，粗体字更易被识别。如以下图所示，左侧的文字较容易识别。 在较低亮度或较低对照度的条件下，可利用粗一点的字体，如1：5；字体颜色很亮时，粗细可至1：12-1：20。 文字和底色黑底白字，文字的颜色会向黑色背景散射，这称为散射现象。如以下图，一样粗细的字体，白颜色的字显得比黑颜色的字更粗一些。 由于红色与蓝色对照阻碍知觉的缘故，应幸免红字蓝底或蓝字红底的情形显现（如以下图）。 有设计师曾总结出符合良

10、好知觉成效的文字底色对例如案，具体如下： 字母大小写研究说明，小写字母更易辩认，因为它的特点更易被区别。 文字信息的认知加工一段文字如何呈现，才最容易阅读？这不仅涉及到呈现的视觉成效，还跟行文风格、句子结构和内容有关。研究说明，句子类型和文字顺序都会阻碍文字加工的速度。 句子类型：主动句、确信句，比否定句、被动句更易被明白得 文字顺序：应与动作顺序匹配，例如“先选1，后选2”的误操作比“选2之前先选1”更小 5. 界面布局与认知加工 信息密度关于相同信息容量的内容，呈现的刺激密度越大，搜索时刻越长，错误率越高。如以下图，A的信息密度比B更大，信息搜索的难度也就更大。 信息组合如上图，A只有一个

11、组合，B有多个组合。有研究说明，当一个组合的视角小于5度时（40CM视距，12-14个字，6-7行的高度），在组中搜索信息的时刻较为固定，当视角超过5度时，搜索时刻就显著增加。 因此，理想的页面布局是，将信息设置为小于5度视角的多个组合，将最有利于用户快速搜索信息。 复杂度有研究发觉，将文字按组块竖排，复杂度比横排更小，更易于搜索信息。如以下图：（固然，图B的局部密度也较小，组块的视角也在5度左右） 6. 图表与认知加工 一幅好的图表比得上1000字的文字说明。但需要注意所利用的图表类型，幸免引发误解。举例如下： 看图1，给人感觉随着时刻推动，A和B的差距愈来愈大，但图2告知咱们并非如此； 看

12、图3，给人感觉B约为A的3倍，C约为A的4倍，而图4告诉我们并非如此。 7. 符号（图标） 一样来讲，符号的表现力会比文字更好，因为它不需要通过语义加工，直接是视觉加工。 选择符号的标准1.可识别性：具体做法能够是，将符号呈现给用户，请他说出是什么； 2.匹配：给定系列符号和解释，要求将它们对应起来，记录并分析所用的时间及错误； 3.偏好：询问用户喜好程度和意见 如何查验符号的好坏？方式1：再测法，即先对用户进行测试，看正确识别的比率有多高；过一段时刻后，对相同用户进行再测，看正确率的维持情形。如以下图，O表示original, R表示Retest，能够看出，第1个图标的再测正确率编低。 方式2：反映时法，即同时给用户呈现（呈现时刻很短）多个符号图标，要求用户以最快的速度判定它的意义。反映时最短、错误率最低的图标，为最明白得的方案。 符号标准化若是需要在不同场景中利用一样符号，要保证符号的标准化，在各场景中的意义相同。