航空服务礼仪教案+进度表完整.docx

1、航空服务礼仪教案+进度表完整云南商务职业学院教学进度计划表（ 2021学年秋季学期）课程名称： 航空服务礼仪 课程性质： 专业课 开课部门： 教务处 任课教师： 冯双燕 专业、班级： 2021级综合一班航空服务专业 人数： 6 总学时数： 54 课堂讲授学时数： 课内实验学时数：周次学时章、节、标题教学主要内容（讲授、讨论、习题、实验、实习）拟布置作业及要求第一周3第一章、绪论讲授+实操1、总体介绍礼仪的内涵、特征、意义、重要性？2、教师讲解礼仪的基本坐姿、走姿、蹲姿等，学生上台演练。1、课后搜集与礼仪相关的案例、视频、故事，并做好记录，下节课与大家分享？第二周3第一节、航空乘务人员所必备的基

2、本素质和职业技能讲授+实操1、航空乘务人员所必备的基本素质和职业技能？2、航空服务人员的基本礼仪训练，包括迎宾入座，餐饮服务，送机服务等。 1、请分析自身美的要素与缺陷，并给出具体训练养成方案？第三周3开学典礼第四周3第二、商务 礼仪讲授+实操1、如何赞美别人？（P66）2、学生分角色扮演接待客人的整个流程，包括机场接机、入住酒店、餐饮服务、客房服务、送机服务等。3、商务 礼仪：打 礼仪、接 礼仪、 使用礼仪。1、通过学生分角色扮演接待客人的整个流程，课后写出自己的感受？第五周3第三节、商务文书礼仪1、如何写感谢信2、商务文书的写作方法及格式要求1、写一封感谢信，主题自拟第六周放假第七周3民航

3、服务的概念及释义1、民航服务的内容2、民航服务的原则及关系1、课后搜集目的地国家的风俗习惯和禁忌，下节课与大家分享？第八周3民航服务人员沟通礼仪1.教师讲解接待客人的整个流程，并作出正确的示范2.学生分角色扮演接待客人的整个流程。预习第九周3特殊旅客的服务礼仪掌握民航工作中重要旅客服务礼仪及一般特殊旅客服务礼仪。如何进行特殊服务：VIP、残障人员、生病等期中考复习第十周期中考期中考期中考第十一周3民航求职礼仪1.求职准备2.面试礼仪预习第十二周3民航其他礼仪1.各国不同的习俗2.民航服务礼貌用语3.掌握礼貌用语的基本要求，同时掌握各国不同的习俗，并能够真正地把这些礼仪规范运用到实际工作中去。课

4、后作业第十三周3实践教学内容第一章“外秀内慧”赢服务1.礼仪基础知识2.民航服务人员的仪态礼仪（站姿、坐姿，蹲姿等）3.民航服务人员的行为礼仪（鞠躬礼、握手礼、 礼等）四、模拟客舱实训项目课后自行练习站姿、走姿、蹲姿等仪态。第十四周3实践教学内容第二章空乘人员仪态美的训练与养成1.仪态美的认知2.常见的仪态要素缺陷分析与纠正3.空乘人员仪态基础训练（实训）4.空乘人员仪态综合训练（实训）5.空乘人员仪态美的养成课后自行练习站姿、走姿、蹲姿等基本礼仪。授课日期：2021年 12 月 2日周次：第十四 周本次授课课时3授课章节：实践教学大纲第二章授课题目空乘人员仪态美的训练与养成教学目标：1.仪态

5、美的认知2.常见的仪态要素缺陷分析与纠正3.空乘人员仪态基础训练（实训）4.空乘人员仪态综合训练（实训）5.空乘人员仪态美的养成教学内容与要求：形体礼仪既是体现内在素质也是提升个人及航空服务人员外在形象的直观标签，我们结合形体和礼仪课程，在优雅的环境和柔美的音乐中提升纠正礼态训练，有针对性的对每个同学加以纠正指导，在镜中能看到自己的变化展现仪态美姿，并结合练习课打破约定俗成的习惯，加强团队互动效果，通过不同规范的形态礼仪，提升个人及团体内在素质的修养。教学重点：民航服务人员的仪态礼仪（站姿、坐姿，蹲姿等）教学难点：常见的仪态要素缺陷分析与纠正教学方法：实训为主，教师指导为辅。教学过程：热身运动

6、：压腿练习1.仪态美的认知2.常见的仪态要素缺陷分析与纠正3.空乘人员仪态基础训练（实训）4.空乘人员仪态综合训练（实训）5.空乘人员仪态美的养成教材、教学参考书阅读要求：要求学生课前预习课本P18P30。作业布置：课后自行练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿等基本仪态和礼仪。小结：掌握仪态美的内容，民航服务人员的仪态礼仪、民航服务人员礼仪的综合训练，并能够真正地把这些礼仪规范运用到实际工作中去，六标人材机计划表工程名称：郑州航空港经济综合试验区(郑州新郑综合保税区)南水北调两侧绿化带南区实验段景观绿化工程六标段 1.劳动力计划表工种第一进度（7.15-8.15）第二进度（8.15-9.15）第三进度（

7、9.15-10.15）第四进度（10.15-11.15）第五进度（11.15-12.15）管理人员1111121212管道工1015151010泥工1010151510木工5510105钢筋工55555人工挖土工5515155普工515305050总共：5368103118982.主要材料计划表 材料名称单位数量第一进度（7.15-8.15）第二进度（8.15-9.15）第三进度（9.15-10.15）第四进度（10.15-11.15）第五进度（11.15-12.15）红色塑胶120700707300200橘红色塑胶18600805650600*600*50厚荔枝面芝麻白花岗岩47800200

8、2780300*600*50厚荔枝面芝麻白花岗岩290001019500*800*50厚荔枝面芝麻白花岗岩8900305019400*800*50厚荔枝面芝麻白花岗岩18000180300*300*50厚荔枝面芝麻白花岗岩42002720030-50mm厚白色鹅卵石247010014700深灰色透水砼22820120060048005mm厚不锈钢收边M1344060074400乒乓球场全套500320羽毛球场全套600330篮球场全套300120草绿色PU塑胶面1141070044100红色PU塑胶面223010012300浅灰色透水砼1439060083900防腐松木5740200374绿化

9、种植50%栽植50%栽植以上为一些主要材料名录，具体种类和数量以实际图纸为准3.主要施工机械使用计划序号机械或设备名称第一进度（7.15-8.15）第二进度（8.15-9.15）第三进度（9.15-10.15）第四进度（10.15-11.15）第五进度（11.15-12.15）1液压反铲挖掘机1122226000L洒水汽车111223吊车000224柴油发电机111115振动夯土机111116装载机111117砂浆搅拌机111118钢筋调直机、弯曲机、切断机、对焊机1套1套1套1套1套以上为一些主要机械名录，具体以实际使用情况为准教 学 进 度 表（参考模板）学 年2021-2021学 期第二

10、学期课程名称生物化学课程类别公共必修课 素质选修课学科基础课专业必修课 专业选修课考核类别考试 考查课程所属系（部）生命科学系课程所属教研室生物化学教研室专 业生物化学年级、班级2021级1班任课教师张三、李四填表时间年 月 日 教务处 制2021年填表说明 一、教学进度表是教师实施教学大纲、安排教学内容、教学方式和教学进度的 具体计划。 二、教学进度表由教研室组织承担同类型课程教学任务的教师共同 制定，教研室负责人签字。三、各教研室根据本学期开设课程制定教学进度表于开学第二周内1式3份上交系（部）办公室，系（部）领导审查签字后报备教务处。教学进度表由教务处、系（部）和任课教师各存档1份，同时

11、由各教学系负责向本系学生公布。四、教学进度表作为教学进度和教学质量监控的重要依据之一，一经审核确定不得更改；特殊情况需要更改的，教研室应及时以书面形式报系（部）领导签署意见后报备教务处。五、填写“教学章节”“主要内容”以每周学时为基本单位进行填写。六、“教学形式”指教学采用的实际形式，可以填写为课堂讲授及多媒体教学、实验、实训等教学形式。审 核 意 见教研室系（部）教研室负责人： 年 月 日系（部）领导： 年 月 日课 程 教 学 进 度 表总学时周学时理论课总学时实验/实训课总学时964理论+2实验6432课程教学内容理论知识要点生物化学的意义及方法；生命体的化学组成与元素组成。生物大分子间

12、的作用力。氨基酸的定义、结构、分类。蛋白质结构、功能和分类。酶的分子组成、结构与功能；酶的命名与分类原则。核酸的发现和研究进展；核酸的化学组成和分子结构。核酸的分类、分布和生物学意义；核酸的性质新陈代谢的概念与特点。糖的结构；单糖、二糖、多糖和糖衍生物。糖的生理功能和代谢。脂类结构功能及代谢。核苷酸的分解代谢；核苷酸的生物合成。基因表达与调控的概念、意义。基因表达调控原理及要素。操纵子概念及乳糖操纵子工作原理。真核基因结构、转录及调节特点。技能要求熟练掌握糖的测定。掌握氨基酸自动分析仪的操作。初步掌握蛋白质凝胶电泳方法。熟练掌握DNA提取方法。选用教材王镜岩等，生物化学教程，高等教育出版社，2

13、021，第一版参考书目1. Jeremy M. Berg. et al. Biochemistry. W.H.FREEMAN AND COMPANY, 2006, sixth edition.2. David L. Nelson. et al. LEHNINGER PRINCIPLES OF BIOCHEMISTRY. W.H.FREEMAN AND COMPANY, 2021, fifth edition.3. 查锡良等，生物化学，人民卫生出版社，2021，第七版.教学形式课堂理论讲授、多媒体教学以及实验操作教 学 进 度 表周次教学章节主要内容预习和作业要求1生物化学概论生物分子导论蛋白质

14、化学1学习生物化学的基本内涵生物化学的意义及方法生命体的化学组成与元素组成分子间的作用力蛋白质功能和分类氨基酸的定义、结构、分类思考生命的定义，了解生化历史。掌握分子间的作用力，熟悉蛋白质的重要性和分类。掌握20种氨基酸的结构式、名称、符号、分类和重要性2 蛋白质化学2氨基酸和肽的理化性质蛋白质理化性质及分离纯化蛋白质一级结构测定掌握氨基酸和肽理化性质，熟悉肽和活性肽的概念3 蛋白质化学3蛋白质一级结构测定蛋白质的一级结构与高级结构蛋白质结构与功能的关系熟悉蛋白质测序的原理和方法掌握蛋白质一级结构和高级结构的关系4 酶生物学1酶学概论和作用特点酶的命名与分类原则酶的分子组成、结构与功能掌握酶的

15、特点 5 酶生物学2酶的作用机制活性调节（酶促反应动力学）掌握酶的作用机和调节机制自学：酶的制备和应用6维生素与辅酶核酸化学1维生素与辅酶核酸的发现和研究进展核酸的化学组成和分子结构讨论：维生素与辅酶营养学功能？了解DNA测序原理掌握核酸的分析方法7核酸化学2代谢总论核酸的分类、分布和生物学意义核酸的性质新陈代谢的概念与特点生物氧化氧化磷酸化生物能学了解新陈代谢的研究方法掌握生物氧化特点氧化磷酸化的偶联机制8 糖的代谢1单糖、二糖、多糖和糖衍生物介绍糖的结构和生理功能糖无氧分解了解糖及衍生物结构和功能掌握糖酵解9糖的代谢2糖有氧分解掌握TCA及调节机制的理解和掌握掌握糖有氧氧化过程、部位、关键

16、酶和意义10糖的代谢3脂类代谢1戊糖磷酸途径糖原合成、分解糖异生脂质的分类、结构、生物学功能生物膜的结构和功能蔗糖完全氧化放出的能量估算戊糖磷酸途径的意义。掌握糖异生的过程、部位、关键酶和意义。了解血糖正常值、来源、去路和意义。思考：脂质与生物膜的结构和功能关系？ 11脂类代谢2蛋白质代谢脂类结构功能及酶促水解甘油三酯的中间代谢蛋白质的酶促降解氨基酸的一般代谢氨基酸的生物合成掌握氧化脂代谢与糖代谢的联系掌握氨基酸分解代谢一般规律氨基酸合成途径类型氨基酸代谢与糖代谢的关系12核苷酸代谢物质代谢联系核苷酸的分解代谢核苷酸的生物合成物质代谢的联系熟记主要核苷酸生成途径绘制三大物质代谢联系与调节关系图

17、周次教学章节主要内容预习和作业要求13 DNA生物合成DNA的复制DNA损伤的修复DNA损伤的修复掌握DNA复制的概念、特点和损伤修复熟记参与DNA复制过程的酶与蛋白质种类和作用14 RNA生物合成RNA的生物合成转录后加工遗传密码的特点总结真核生物和原核生物DNA与RNA合成之间的异同15蛋白质生物合成蛋白质合成体系蛋白质的合成过程蛋白质合成与某些医学问题蛋白质合成的分子机制总结生物遗传信息传递中的保真机制16基因表达调控基因表达与调控的概念、意义基因表达调控原理及要素操纵子概念及乳糖操纵子工作原理真核基因结构、转录及调节特点参考分子生物学、细胞生物学，了解调控；掌握操纵子学说17复习辅导课堂答疑18考试周