航空服务礼仪教案+进度表完整.docx
《航空服务礼仪教案+进度表完整.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《航空服务礼仪教案+进度表完整.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
航空服务礼仪教案+进度表完整
云南商务职业学院
教学进度计划表（2021学年秋季学期）
课程名称：
航空服务礼仪 课程性质：
专业课
开课部门：
教务处 任课教师：
冯双燕
专业、班级：
2021级综合一班航空服务专业人数：
6
总学时数：
54课堂讲授学时数：
课内实验学时数：
周
次
学
时
章、节、标题
教学主要内容
（讲授、讨论、习题、实验、实习）
拟布置作业
及要求
第一周
3
第一章、
绪论
讲授+实操
1、总体介绍礼仪的内涵、特征、意义、重要性？
2、教师讲解礼仪的基本坐姿、走姿、蹲姿等，学生上台演练。
1、课后搜集与礼仪相关的案例、视频、故事，并做好记录，下节课与大家分享？
第二周
3
第一节、航空乘务人员所必备的基本素质和职业技能
讲授+实操
1、航空乘务人员所必备的基本素质和职业技能？
2、航空服务人员的基本礼仪训练，包括迎宾入座，餐饮服务，送机服务等。
1、请分析自身美的要素与缺陷，并给出具体训练养成方案？
第三周
3
开学典礼
第四周
3
第二、商务礼仪
讲授+实操
1、如何赞美别人？
（P66）
2、学生分角色扮演接待客人的整个流程，包括机场接机、入住酒店、餐饮服务、客房服务、送机服务等。
3、商务礼仪：
打礼仪、接礼仪、使用礼仪。
1、通过学生分角色扮演接待客人的整个流程，课后写出自己的感受？
第五周
3
第三节、商务
文书礼仪
1、如何写感谢信
2、商务文书的写作方法及格式要求
1、写一封感谢信，主题自拟
第六周
放假
第七周
3
民航服务的概念及释义
1、民航服务的内容
2、民航服务的原则及关系
1、课后搜集目的地国家的风俗习惯和禁忌，下节课与大家分享？
第八周
3
民航服务人员沟通礼仪
1.教师讲解接待客人的整个流程，并作出正确的示范
2.学生分角色扮演接待客人的整个流程。
预习
第九周
3
特殊旅客的服务礼仪
掌握民航工作中重要旅客服务礼仪及一般特殊旅客服务礼仪。
如何进行特殊服务：
VIP、残障人员、生病等
期中考复习
第十周
期中考
期中考
期中考
第十一周
3
民航求职礼仪
1.求职准备
2.面试礼仪
预习
第十二周
3
民航其他礼仪
1.各国不同的习俗
2.民航服务礼貌用语
3.掌握礼貌用语的基本要求，同时掌握各国不同的习俗，并能够真正地把这些礼仪规范运用到实际工作中去。
课后作业
第十三周
3
实践教学内容
第一章
“外秀内慧”赢服务
1.礼仪基础知识
2.民航服务人员的仪态礼仪（站姿、坐姿，蹲姿等）
3.民航服务人员的行为礼仪（鞠躬礼、握手礼、礼等）
四、模拟客舱实训项目
课后自行练习站姿、走姿、蹲姿等仪态。
第十四周
3
实践教学内容
第二章
空乘人员仪态美的训练与养成
1.仪态美的认知
2.常见的仪态要素缺陷分析与纠正
3.空乘人员仪态基础训练（实训）
4.空乘人员仪态综合训练（实训）
5.空乘人员仪态美的养成
课后自行练习站姿、走姿、蹲姿等基本礼仪。
授课日期：
2021年12月2日
周次：
第十四周
本次授课课时
3
授课章节：
实践教学大纲第二章
授课题目
空乘人员仪态美的训练与养成
教学目标：
1.仪态美的认知
2.常见的仪态要素缺陷分析与纠正
3.空乘人员仪态基础训练（实训）
4.空乘人员仪态综合训练（实训）
5.空乘人员仪态美的养成
教学内容与要求：
形体礼仪既是体现内在素质也是提升个人及航空服务人员外在形象的直观标签，我们结合形体和礼仪课程，在优雅的环境和柔美的音乐中提升纠正礼态训练，有针对性的对每个同学加以纠正指导，在镜中能看到自己的变化展现仪态美姿，并结合练习课打破约定俗成的习惯，加强团队互动效果，通过不同规范的形态礼仪，提升个人及团体内在素质的修养。
教学重点：
民航服务人员的仪态礼仪（站姿、坐姿，蹲姿等）
教学难点：
常见的仪态要素缺陷分析与纠正
教学方法：
实训为主，教师指导为辅。
教学过程：
热身运动：
压腿练习
1.仪态美的认知
2.常见的仪态要素缺陷分析与纠正
3.空乘人员仪态基础训练（实训）
4.空乘人员仪态综合训练（实训）
5.空乘人员仪态美的养成
教材、教学参考书阅读要求：
要求学生课前预习课本P18——P30。
作业布置：
课后自行练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿等基本仪态和礼仪。
小结：
掌握仪态美的内容，民航服务人员的仪态礼仪、民航服务人员礼仪的综合训练，并能够真正地把这些礼仪规范运用到实际工作中去，
六标人材机计划表
工程名称：
郑州航空港经济综合试验区（郑州新郑综合保税区）南水北调两侧绿化带南区实验段景观绿化工程六标段
1.劳动力计划表
工种
第一进度
（7.15-8.15）
第二进度
（8.15-9.15）
第三进度
（9.15-10.15）
第四进度
（10.15-11.15）
第五进度
（11.15-12.15）
管理人员
11
11
12
12
12
管道工
10
15
15
10
10
泥工
10
10
15
15
10
木工
5
5
10
10
5
钢筋工
5
5
5
5
5
人工挖土工
5
5
15
15
5
普工
5
15
30
50
50
总共：
53
68
103
118
98
2.主要材料计划表
材料名称
单位
数量
第一进度
（7.15-8.15）
第二进度
（8.15-9.15）
第三进度
（9.15-10.15）
第四进度
（10.15-11.15）
第五进度
（11.15-12.15）
红色塑胶
㎡
1207
0
0
707
300
200
橘红色塑胶
㎡
186
0
0
80
56
50
600*600*50厚荔枝面芝麻白花岗岩
㎡
478
0
0
200
278
0
300*600*50厚荔枝面芝麻白花岗岩
㎡
29
0
0
0
10
19
500*800*50厚荔枝面芝麻白花岗岩
㎡
89
0
0
30
50
19
400*800*50厚荔枝面芝麻白花岗岩
㎡
18
0
0
0
18
0
300*300*50厚荔枝面芝麻白花岗岩
㎡
42
0
0
27
20
0
30-50mm厚白色鹅卵石
㎡
247
0
100
147
0
0
深灰色透水砼
㎡
2282
0
1200
600
480
0
5mm厚不锈钢收边
M
1344
0
600
744
0
0
乒乓球场
全套
5
0
0
3
2
0
羽毛球场
全套
6
0
0
3
3
0
篮球场
全套
3
0
0
1
2
0
草绿色PU塑胶面
㎡
1141
0
700
441
0
0
红色PU塑胶面
㎡
223
0
100
123
0
0
浅灰色透水砼
㎡
1439
0
600
839
0
0
防腐松木
㎡
574
0
200
374
绿化种植
50%栽植
50%栽植
以上为一些主要材料名录，具体种类和数量以实际图纸为准
3.主要施工机械使用计划
序号
机械或设备名称
第一进度
（7.15-8.15）
第二进度
（8.15-9.15）
第三进度
（9.15-10.15）
第四进度
（10.15-11.15）
第五进度
（11.15-12.15）
1
液压反铲挖掘机
1
1
2
2
2
2
6000L洒水汽车
1
1
1
2
2
3
吊车
0
0
0
2
2
4
柴油发电机
1
1
1
1
1
5
振动夯土机
1
1
1
1
1
6
装载机
1
1
1
1
1
7
砂浆搅拌机
1
1
1
1
1
8
钢筋调直机、弯曲机、切断机、对焊机
1套
1套
1套
1套
1套
以上为一些主要机械名录，具体以实际使用情况为准
教学进度表
（参考模板）
学年
2021-2021
学期
第二学期
课程名称
生物化学
课程类别
公共必修课□素质选修课□学科基础课☑专业必修课□专业选修课□
考核类别
考试☑考查□
课程所属系（部）
生命科学系
课程所属教研室
生物化学教研室
专业
生物化学
年级、班级
2021级1班
任课教师
张三、李四
填表时间
年月日
教务处制
2021年
填表说明
一、教学进度表是教师实施教学大纲、安排教学内容、教学方式和教学进度的
具体计划。
二、教学进度表由教研室组织承担同类型课程教学任务的教师共同
制定，教研室负责人签字。
三、各教研室根据本学期开设课程制定教学进度表于开学第二周内1式3份上交系（部）办公室，系（部）领导审查签字后报备教务处。
教学进度表由教务处、系（部）和任课教师各存档1份，同时由各教学系负责向本系学生公布。
四、教学进度表作为教学进度和教学质量监控的重要依据之一，一经审核确定
不得更改；特殊情况需要更改的，教研室应及时以书面形式报系（部）领导签署意见后报备教务处。
五、填写“教学章节”“主要内容”以每周学时为基本单位进行填写。
六、“教学形式”指教学采用的实际形式，可以填写为课堂讲授及多媒体教学、
实验、实训等教学形式。
审核意见
教研室
系（部）
教研室负责人：
年月日
系（部）领导：
年月日
课程教学进度表
总学时
周学时
理论课总学时
实验/实训课总学时
96
4理论+2实验
64
32
课程教学内容
理论知
识
要
点
生物化学的意义及方法；生命体的化学组成与元素组成。
生物大分子间的作用力。
氨基酸的定义、结构、分类。
蛋白质结构、功能和分类。
酶的分子组成、结构与功能；酶的命名与分类原则。
核酸的发现和研究进展；核酸的化学组成和分子结构。
核酸的分类、分布和生物学意义；核酸的性质新陈代谢的概念与特点。
糖的结构；单糖、二糖、多糖和糖衍生物。
糖的生理功能和代谢。
脂类结构功能及代谢。
核苷酸的分解代谢；核苷酸的生物合成。
基因表达与调控的概念、意义。
基因表达调控原理及要素。
操纵子概念及乳糖操纵子工作原理。
真核基因结构、转录及调节特点。
技
能要求
熟练掌握糖的测定。
掌握氨基酸自动分析仪的操作。
初步掌握蛋白质凝胶电泳方法。
熟练掌握DNA提取方法。
选用
教材
王镜岩等，生物化学教程，高等教育出版社，2021，第一版
参考
书目
1.JeremyM.Berg.etal.Biochemistry.W.H.FREEMANANDCOMPANY,2006,sixthedition.
2.DavidL.Nelson.etal.LEHNINGERPRINCIPLESOFBIOCHEMISTRY.W.H.FREEMANANDCOMPANY,2021,fifthedition.
3.查锡良等，生物化学，人民卫生出版社，2021，第七版.
教学
形式
课堂理论讲授、多媒体教学以及实验操作
教学进度表
周次
教学章节
主要内容
预习和作业要求
1
生物化学概论
生物分子导论
蛋白质化学1
学习生物化学的基本内涵
生物化学的意义及方法
生命体的化学组成与元素组成
分子间的作用力
蛋白质功能和分类
氨基酸的定义、结构、分类
思考生命的定义，了解生化历史。
掌握分子间的作用力，熟悉蛋白质的重要性和分类。
掌握20种氨基酸的结构式、名称、符号、分类和重要性
2
蛋白质化学2
氨基酸和肽的理化性质
蛋白质理化性质及分离纯化
蛋白质一级结构测定
掌握氨基酸和肽理化性质，熟悉肽和活性肽的概念
3
蛋白质化学3
蛋白质一级结构测定
蛋白质的一级结构与高级结构
蛋白质结构与功能的关系
熟悉蛋白质测序的原理和方法掌握蛋白质一级结构和高级结构的关系
4
酶生物学1
酶学概论和作用特点
酶的命名与分类原则
酶的分子组成、结构与功能
掌握酶的特点
5
酶生物学2
酶的作用机制
活性调节（酶促反应动力学）
掌握酶的作用机和调节机制
自学：
酶的制备和应用
6
维生素与辅酶
核酸化学1
维生素与辅酶
核酸的发现和研究进展
核酸的化学组成和分子结构
讨论：
维生素与辅酶营养学功能？
了解DNA测序原理
掌握核酸的分析方法
7
核酸化学2
代谢总论
核酸的分类、分布和生物学意义
核酸的性质新陈代谢的概念与特点
生物氧化
氧化磷酸化
生物能学
了解新陈代谢的研究方法
掌握生物氧化特点
氧化磷酸化的偶联机制
8
糖的代谢1
单糖、二糖、多糖和糖衍生物介绍
糖的结构和生理功能
糖无氧分解
了解糖及衍生物结构和功能
掌握糖酵解
9
糖的代谢2
糖有氧分解
掌握TCA及调节机制的
理解和掌握掌握糖有氧氧化过程、部位、关键酶和意义
10
糖的代谢3
脂类代谢1
戊糖磷酸途径
糖原合成、分解
糖异生
脂质的分类、结构、生物学功能
生物膜的结构和功能
蔗糖完全氧化放出的能量估算戊糖磷酸途径的意义。
掌握糖异生的过程、部位、关键酶和意义。
了解血糖正常值、来源、去路和意义。
思考：
脂质与生物膜的结构和功能关系？
11
脂类代谢2
蛋白质代谢
脂类结构功能及酶促水解
甘油三酯的中间代谢
蛋白质的酶促降解
氨基酸的一般代谢
氨基酸的生物合成
掌握β氧化
脂代谢与糖代谢的联系
掌握氨基酸分解代谢一般规律
氨基酸合成途径类型
氨基酸代谢与糖代谢的关系
12
核苷酸代谢
物质代谢联系
核苷酸的分解代谢
核苷酸的生物合成
物质代谢的联系
熟记主要核苷酸生成途径
绘制三大物质代谢联系与调节关系图
周次
教学章节
主要内容
预习和作业要求
13
DNA生物合成
DNA的复制
DNA损伤的修复
DNA损伤的修复
掌握DNA复制的概念、特点和损伤修复
熟记参与DNA复制过程的酶与蛋白质种类和作用
14
RNA生物合成
RNA的生物合成
转录后加工
遗传密码的特点
总结真核生物和原核生物DNA与RNA合成之间的异同
15
蛋白质生物合成
蛋白质合成体系
蛋白质的合成过程
蛋白质合成与某些医学问题
蛋白质合成的分子机制
总结生物遗传信息传递中的保真机制
16
基因表达调控
基因表达与调控的概念、意义
基因表达调控原理及要素
操纵子概念及乳糖操纵子工作原理
真核基因结构、转录及调节特点
参考分子生物学、细胞生物学，了解调控；掌握操纵子学说
17
复习辅导
课堂答疑
18
考试周
升级会员 