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1、物业管理师经营管理知识模拟试题物业管理师经营管理知识模仿试题1、物业管理来源于19世纪60年代()。A.德国B.美国C.英国D.法国2、()是指房屋从开发、营销到使用管理全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、由于物业具备()，因此在建造之前必要依照政府关于部门规划进行设计，要考虑与周边环境协调一致。A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是环绕着创造()这一中心开展各项工作公司行为。A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理公司主线任务和基本属性是()。A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理重要内容不涉及()。A.财务管理B.保洁管理C.

2、环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由()进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理公司在接受业主或业主委员会委托后来，成为物业详细管理者，这体现了物业管理()原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理公司可以依照需要通过()办法，将某些专业性较强项目分包给其她具备实力专业公司。A.承包B.订立合同C.双方协商D.中介10、物业管理经费是搞好物业管理物质基本，管理公司所收费用要让业主和使用人感到()。A.质价相符B.可以接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到法律诸多，遇到问题又十分复杂，在解决问题时应

3、以()为根据。A.公司规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门批示D.法律、法规12、物业管理人员应具备职业道德之一是()。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀辽阔D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合()职业道德规定。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是顾客需要做事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。A.积极积极，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当

4、时到现场;如果是普通水、电、气、暖方面问题，虽然当时不解决也不会发生危险，也()。A.必要立即修好B.必要三天内解决C.要力求当天给顾客答复D.要力求三天内予以答复16、物业管理公司是指专门从事永久性建筑物、基本配套设施以及()当代化科学管理，为业主和顾客提供良好生活、工作和学习环境服务性公司。A.场地B.绿化带C.道路D.周边环境17、物业管理公司解决业主或是用人投诉部门是()。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参加管理区域物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。A.业主直接进行B.通过房地产行政部门实现C.通过业主大会和业主代表大会实现D.通过物业管理公司实现1

5、9、业主小构成员可以通过协商选举产生，普通按每()平方米建筑面积产生一名小构成员。A.300500B.5001000C.10001500D.100020、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。参照答案：1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.3

6、0%C.50%D.80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后业主大会，()至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年25、业主委员会成立须经()依法核准登记后，获得社会团队法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处依照上级关于部门布置或批示()。A.可以撤换物业管理公司B.可以检

7、查督促物业管理公司工作C.可以选聘新物业管理公司D.不得干涉物业管理公司任何工作27、物业管理区域建设与社区建设共性有()。A.管理目的一致 B.管理手段一致 C.管理职能一致 D.管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅一种主线标志，与否具备()。A.建设达到一定规模，基本设施配套齐全B.室内活动吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照都市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立住宅群体或住宅区域29、1994年6月，国内第一部地方性物业管理法规在()出台。A.北京B.青岛C.广州D.深圳30、住宅社区物业管理是()过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理3

8、1、住宅社区人为环境管理重要靠()来限制或规定住宅社区居民某些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会督促C.广大业主自觉性D.订立公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，普通由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并订立()。A.前期物业管理服务合同书B.前期物业委托管理合同C.暂时物业委托管理合同D.永久性合伙合同33、业主全面有效行使对物业管理权是在()后来。A.第一种业主入住一年B.所有业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司关系，由()编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政

9、管理部门35、住宅社区物业管理形式是()。A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文献化管理36、建设部对住宅社区物业管理服务质量详细规定中，规定北方地区居室内温度不得()。A.高于16B.低于16C.高于20D.低于2037、建设部对住宅社区物业管理服务质量详细规定中，规定新建社区公共绿地人均()平方米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建设部对住宅社区物业管理服务质量详细规定中，规定对管理单位评议满意率达()。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行()管理是指把设施运营分为优、良、差三个级别，对不同级别设施运营采用不同管理办法。A.动态B.静态C.多元化D.状态化4

10、0、对于住宅社区物业实行状态化管理是由于()。A.管理者管理手段在不断地变化B.住宅社区居民在不断变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理公司经常发生变化参照答案：21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C41、国内中型写字楼建筑面积普通在()。A.1万平方米B.13万平方米C.3万平方米以上D.5万平方米以上42、国内写字楼按功能可以分为()三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型

11、、商住型43、写字楼管理方式不涉及()。A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.关于部门委派型44、在写字楼管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理主线区别是物业管理公司()不同。A.管理职能B.管理范畴C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是()为了以便客人，满足客人需要而设立商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障前提条件是()。A.物业保值增值B.物业出租率C.资金良性循环D.设备正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场合。A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、

12、市级购物中心建筑规模普通在()。A.13万B.15万C.110万D.310万49、国内地区级购物商场建筑规模普通在()。A.13万B.15万C.25万D.35万50、国内地区级购物商场年营业额普通在()。A.15亿元B.510亿元C.1020亿元D.30亿元以上51、国内地区级购物商场服务人口普通在()。A.5万人如下B.510万人C.1030万人D.30万人以上52、商业场合在()上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面53、当前国内大型商厦普通是每()平方米地上建筑面积设立一种停车位。A.10100B.50100C

13、.100200D.20050054、商业场合具备()，才会吸引更多顾客。A.强大经济实力B.自己鲜明特色C.大面积停车场D.装饰豪华营业大厅55、物业管理公司治安管理实质上是()。A.治理B.管理C.治安D.服务56、商业场合保安工作更多是与()打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违背规章制度群众D.违背规章制度工作人员57、工业区内各公司、车间应按照楼层承受负荷规定放置设备和货品，不按规定导致损失由()。A.责任公司负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性59、工业区物业管理公司在管理区

14、域内()。A.只能使用原有停车场B.不能建设新停车场C.可以规划设计新停车场D.不能设立停车场60、工业区停车场内规定光线充分，便于查找，还必要便于()实行。A.各种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理参照答案：41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D 多选题61、物业管理重要内容涉及()。A.房屋维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施管理及维修养护D.综合经营服务62、房屋维护与修缮是()。A.物业管理所有内容

15、B.物业管理重要环节C.常规性服务重要内容D.常规性管理重要内容63、物业管理区域内安全保卫重点是()。A.防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害64、物业管理人员必要具备专业知识和专业技能涉及()。A.当代管理知识B.当代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必要具备当代管理知识，是指从事管理工作必要()。A.仪表仪容端庄B.具备科学头脑C.具备科学思想D.运用科学手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德()。A.所有规定B.基本规定C.首要规定D.最高规定67、物业管理公司管理部业务范畴涉及()。A.环保，绿化管理B.报案，消防管理C

16、.车辆管理D.房屋装修管理68、物业管理公司租赁部职责有()。A.做好物业产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益69、业主委员会义务有()。A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会报告工作C.支持，配合和监督物业管理公司工作D.积极创立文明物业社区70、物业管理公司应当与居委会共同做好()工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.筹划生育71、住宅社区由()构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境72、住宅社区房屋按产权划分有()。A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、在法律容许范畴内，居民对自己拥有产权房屋可以()。A

17、.出租B.出售C.抵押D.赠与74、1994年3月国家建设部颁布都市新建住宅社区管理办法，为国内都市住宅社区管理()奠定了基本。A.正规化B.自动化C.法制化D.当代化75、住宅社区物业管理主体由()构成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府有关部门D.房地产开发建设单位76、建设部队住宅社区物业管理服务质量详细规定中，必要达到98%以上指标有()。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率77、住宅社区物业管理公司实行()服务原则。A.有偿B.低价C.高档D.高效78、写字楼原指用于办公建筑物，普通由()构成。A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系

18、统79、写字楼商务中心应配备一定当代化办公设备，这些设备重要有()。A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文解决机D.装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量评价，是以服务()为出发点。A.价格B.精准C.周到D.快捷81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A.理解客户服务规定B.填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费状况D.按规定收取押金82、写字楼客务服务项目涉及()。A.询问，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务83、商业场合按建筑功能可分为()。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、商业场合要规划设计合理，就是要合()

19、之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益85、商业服务业设施建设要防止()。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场合对市容有很大影响，要符合社会()。A.一贯规定B.超前规定C.实用规定D.美学规定87、商业场合物业管理内容之一是建立公司辨认系统，它涉及()。A.理念辨认体系B.视觉辨认体系C.行为辨认体系D.幻想辨认体系88、公共商业场合辨认体系涉及()。A.公司名称B.商标，招牌C.公司简介D.员工服装89、工业区物业管理涉及()等房屋建筑管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区90 、各类环境社区功能有()。A.强化管理

20、B.以便耐用C.美化环境D.组织空间参照答案：61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD 66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC 72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 81.AC 82.ACD 83.ABC 84.BCD 85.ABD 86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90. BCD 三、判断提(每题1分，满分10分)91、在物业管理中，物业管理公司始终处在主导地位，是管理主体。()92、只要是对业主和使

21、用人有利事，物业管理公司都应当积极去做。()93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会不合法决定。()94、住宅社区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。()95、住宅社区物业管理动态管理指就是状态化管理。()96、ISO9000族核心就是创名牌公司。()97、当前，国内写字楼重要是专业人员依照气写字楼所处位置、规模、功能进行分类。()98、写字楼商务中心硬件设备配备应一步到位，一次性置备齐全。()99、公共商业场合良好形象是潜在资产和潜在销售额。()100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准批准。()76、建设部队住宅社区物业管理服务质量详细规定中，必要达到98%以上指标有()。参照答案：91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100.