爱立信无线告警手册.docx

1、爱立信无线告警手册前 言因为ERICSSON公司提供的大多数无线告警资料都是英文版手册 ，其编排顺序按照流水号编定的，没有逻辑层面的思路，所以我们结合日常工作经验，整理汇编了这套告警材料，一方面通过对爱立信的告警标题的解释，从中起到一个汉化的作用；另一方面，通过对告警资料的重新分析梳理、力争使得非无线专业的同志，能够在碰到爱立信无线告警时做到心中有数，至少知道是什么方面的告警、如何处理此类告警。由于编者水平有限，若有不当之处，请及时提出，我们将结合修改，以便使手册更趋于完善，在此感谢省公司领导、同仁的关心、指导与大力协助。 第一部分 爱立信无线告警基础知识一、告警的级别： 在Ericsson系

2、统中将告警严重程度分为六大类，分别是critical、major、minor、warning、indeterminate、clear，他们的默认含义界定如下：Critical（严重告警）：一个非常重要的故障，需要立即采取行动纠正清除故障。比如：基站小区退服。Major（主要告警）：一个重要的故障，会引起服务的降级，需要紧急处理。比如：载频板死掉，导致TCH信道丢失。Minor（次要告警）：不影响服务，但是需要处理以避免更大的故障。Warning（其它告警）：一个潜在的故障，可以探明一下原因以避免故障升级。Indeterminate（其它告警）：一个潜在的故障或仅仅一个指示说明，可以探明一下原因

3、以避免故障升级。Clear（清除告警）：对于一个已经产生的告警，当故障排除后，会自动向BSC通报一个告警清除信息，此时会产生告警清除的信息。以上的告警严重程度可以在告警LOG中找到，告警标题为Perceived Severity。根据告警严重程度，爱立信系统在设计之初，就将其中六大类的前五类映射成五种告警级别，分别是A1、A2、A3、O1、O2。我们可以使用ALLIP；命令，打印出本BSC和BTS的所有故障列表。亦可使用ALLIP:ACL=A1；命令，从而根据实际需要分别打印出不同级别的告警。现行重点关注A1、A2、A3这三种级别的告警，优先级是由高到低。 二、告警的描述分类： 在Ericss

4、on告警中描述了各个设备或性能层面的告警，一个告警到底描述了那一方面，这就是告警描述分类，分为五类：Communications：指出这样一个故障，在网络中从一点到另一点的传输流程或传输处理过程有问题。Quslity of service：指示出网络服务质量的方面。Processing Error：软件进程或者处理故障。Equipment：某一个设备单元故障。Environmental：周围工作环境或设备的一个附件出现故障。第二部分 爱立信无线侧告警及处理1、A1类告警1.1 BSC类告警1.1.1、CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE告警采集：Specific Pro

5、blem: CCITT7 SIGNALLING LINK FAILUREProblem Text: * ALARM CEASING 761 A1/APT ZJBSC3R91/FC/0/U 050329 1708CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURELS SPID SLC ST3-4805 ZJMSC2 9 C7ST2C-6SDLSLC-9,C7ST2C-6,RALT-48FCODE INFO REASON 100 H0 EXCESSIVE ERROR RATE WHILST IN-SERVICEEND告警信息：7号信令链路失败告警级别：A1产生影响：信令被激活状态下无法正

6、常服务或信令出错后无法恢复正常告警处理分析：1、查看信令链路状态：C7LTP：LS= ；2、将故障SLC进行闭解：C7LAE：LS= ，SLC= ；C7LAI：LS= ，SLC= ；3、若闭解无效则查看信令链路数据：C7LDP：LS= ；如进行以上操作后，告警仍没有清除，交现场人员做进一步的传输及信令板检测。1.1.2、GROUP SWITCH TRAFFIC RESTRICTIONS告警采集：Event Time: 03/31/05 02:04:00Specific Problem: GROUP SWITCH TRAFFIC RESTRICTIONSProblem Text: * ALARM

7、 CEASING 584 A1/APT ZJBSC1R91/FC/0/U 050331 0204GROUP SWITCH TRAFFIC RESTRICTIONSEND告警信息： 交换话路组限制产生影响： 影响交换的话路组数告警处理分析：1、使用GSREP;指令找出需要修复的单元，会出现如下相关信息：GROUP SWITCH UNIT TO REPAIRUNITunitEND其中UnitSpace Switch Module (SPM) or Time Switch Module (TSM)2、TSM故障的处理步骤：1）查看所有TSM状态 GSSTP: TSM= ；2）闭掉有故障的单元GSBL

8、I：TSM= ；3）测试该TSM GSTEI：TSM= ；4）若测试结果有错误单元列出则更换硬件，若无则解开TSM：GSBLE：TSM= ；若测试结果为硬件故障，交现场人员更换硬件处理。3、SPM故障的处理步骤：注意：对SPM进行闭塞测试时，有可能会引起相关半平面的TSM也同时闭塞，因此对SPM的操作需在话务闲时进行。1）查看所有SPM状态 GSSTP: SPM= ；2）闭掉有故障的单元GSBLI：SPM= ；3）测试该SPM GSTEI：SPM= ；4）若测试结果有错误单元列出则更换硬件，若无则解开SPM：GSBLE：SPM= ；若测试结果为硬件故障，交现场人员更换硬件处理。1.2 BTS类

9、告警1.2.1、CELL LOGICAL CHANNELS AVAILABILITY SUPERVISION告警采集：Perceived Severity: CriticalProbable Cause: SUBSCRIBER LINESProblem Text: * ALARM 346 A1/SUBSCR ZJBSC2R91/GB/0/U 050304 0622CELL LOGICAL CHANNEL AVAILABILITY SUPERVISIONCELL SCTYPE CHTYPE CHRATE SPV2133B BCCH SDCCH TCH FR 1END告警信息：小区逻辑信道（BCC

10、H、TCH、SDCCH）可用监视产生影响：小区退服或载频退服告警处理分析：1、2000站型：RXTCP：CELL=，MOTY=RXOTG；（小区对应的MO）RXAPP：MO=RXOTG；（DEV）RADEP：DEV=；（SNT）NTCOP：SNT=；（DIP）DTSTP：DIP=；判断基站传输是否中断。如传输正常，则ALLIP；查看是否有与其相关的告警，如MO告警RXMSP：MO=；MO状态对退出服务的MO进行重新装载和行闭解：RXBLI：MO= ；RXESE：MO= ；RXESI：MO= ；RXBLE：MO= ；如处理后MO仍有告警，则执行以下指令，查看MO的FAULT CODE：RXMFP

11、：MO=；查看MO的FAULT CODERXBLI：MO=；RXTEI：MO=；将以上执行结果LOG，交现场人员处理。2、200站型：RXTCP：CELL=，MOTY=RXETG；（MO）RXMOP：MO=RXETRX；（DEV）RADEP：DEV=；（SNT）NTCOP：SNT=；（DIP）DTSTP：DIP=；判断基站传输是否中断。如传输正常，下面的处理过程与RBS2000站相同。 1.2.2、EMG CONTROL DOWN告警采集：Event Time: 03/29/05 18:48:00Specific Problem: EMG CONTROL DOWNProblem Text: *

12、 ALARM CEASING 725 A1/PROC ZJBSC5R91/GB/0/U 050329 1848EMG CONTROL DOWNEMG2302END告警信息： EMG控制宕机产生影响：位于基站侧的EMG(Extension Module Group)与BSC间的控制信令链路出现中断时会产生以上告警。该告警出现在BSC上，与BTS有关，因此由现场人员处理。告警处理分析：1、ALLIP;检查是否有该EMG所对应的RP、EM、SNT、DIP出现告警，若有则先处理这些告警。分别用指令：EXRPP、EXEMP、NTSTP、DTSTP检查。如没有问题执行以下步骤。2、再检查以下数据： / |

13、emg|EXEGP:EMG=+ +,SB,IO=io;检查EMG的数据 |ALL| / / |emg|EXCPP:EMG=+ +,RDL；检查控制链路数据 |ALL| / / |emg|EXEGP:EMG=+ +,SB,IO=io; 检查EMG的交换数据 |ALL| /3、如果上述数据都是正常的，对EMG进行一次修理 / |EMRP=emrp|RECEI:EMG=emg, + STR=A + ; 修理通过后告警消除。 |STR=B | /1.2.3、RADIO X-CEIVER ADMINISTRATION BTS EXTERNAL FAULT告警采集：Event Time: 04/02/05

14、 13:55:00Specific Problem: RADIO X-CEIVER ADMINISTRATION BTS EXTERNAL FAULTProblem Text: * ALARM CEASING 617 A1/BTS ZJBSC2R91/GB/0/U 050402 1355RADIO X-CEIVER ADMINISTRATIONBTS EXTERNAL FAULTMO RSITE CLASSRXOCF-156 2123 1EXTERNAL ALARMAC FAULT END告警信息： BTS外部故障产生影响：基站外部故障导致基站无法正常工作告警处理分析：1、分析告警信息，找出对

15、应告警产生的告警源；2、根据告警信息提示，作相应的告警处理，一般在处理此类告警时大多需要维护人员下站现场处理。2、A2类告警2.1 BSC类告警2.1.1、BACKUP INFORMATION FAULT告警采集：Perceived Severity: MajorProbable Cause: Different causes possible for same messageSpecific Problem: BACKUP INFORMATION FAULTProblem Text: * ALARM 837 A1/PROC ZJBSC2R91/GB/0/U 050309 1856BACKUP

16、 INFORMATION FAULTFAULT CODE 34END告警信息： 备份信息出错产生影响：告警级别较低，可稍缓处理告警处理分析：1、在操作前，请先电话联系现场人员，了解是否是因为打补丁、升级等原因，现场人员人工关闭自动DUMP而产生的告警，如果是则不进行处理。不是则进行以下处理：2、在话务闲时做一次系统备份SYBUE；SYBUP:FILE=RELFSW*;SYBFP:FILE;SYTUC;SYBUI:DISC;打开自动DUMP。若进行上述操作后，告警仍然不能清除，需要现场人员处理。2.1. 2、CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE告警采集：Event Tim

17、e: 04/02/05 07:49:00Specific Problem: CCITT7 SIGNALLING LINK FAILUREProblem Text: * ALARM 857 A2/APT ZJBSC1R91/FC/0/U 050402 0749CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURELS SPID SLC ST3-4786 ZJMSC1 3 C7ST2C-12SDLMSC1,C7ST2C-12,RALT-97FCODE INFO REASON 104 H0 SIN, SIE, SIO OR SIOS RECEIVEDEND告警信息：7号信令链路失败告警级别：A

18、1产生影响：信令被激活状态下无法正常服务或信令出错后无法恢复正常告警处理分析：1、查看信令链路状态：C7LTP：LS= ；2、将故障SLC进行闭解：C7LAE：LS= ，SLC= ；C7LAI：LS= ，SLC= ；3、若闭解无效则查看信令链路数据：C7LDP：LS= ；如进行以上操作后，告警仍没有清除，交现场人员做进一步的传输及信令板检测。2.1. 3、DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION 告警采集：Event Time: 04/03/05 11:51:00Specific Problem: DIGITAL PATH FAULT SUPERVISIONProblem

19、Text: * ALARM 451 A2/SW_DEV ZJBSC5R91/GB/0/U 050403 1151DIGITAL PATH FAULT SUPERVISIONDIP DIPEND FAULT SECTION HG DATE TIME0ODP119 AIS 050403 115113END告警信息：传输链路故障监视产生影响：待扩展模块被解闭、相应SNT被释放产生该告警告警处理分析：1、分析告警信息，使用DTDIP查询连接路由数据2、检查质量相关情况DTQUP:DIP=dip;重点关注CLIP、CLIP2、ES、SES、ES2、SES2对应的误码、滑码情况2、及时通知传输专业，对该链

20、路进行必要监视，确定传输侧有无误码、滑码告警等。3、必要时建议传输单独挂表测试。DTSTP:DIP=dip; 显示该DIP状态 DTQUP:DIP=dip; 显示该DIP是否有误码等DTQSR:DIP=dip,es（ses、es2、ses2）; 清除误码等2.1. 4、DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISION告警采集：Event Time: 04/03/05 11:52:00Specific Problem: DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISIONProblem Text: * ALARM 461 A2/SW_DEV ZJBSC5R91/GB/

21、0/U 050403 1152DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISIONESDIP DIPPART ESL QSV SECTION DATE TIME8RBLT 120 65527 050403 115244END告警信息：传输链路质量监视产生影响：累计误码超过门限值会导致小区传输链路闪断告警处理分析：1、分析告警信息，查询传输质量情况DTQUP:DIP=dip;重点关注CLIP、CLIP2、ES、SES、ES2、SES2对应的误码、滑码情况2、及时通知传输专业，对该链路进行必要监视，确定传输侧有无误码、滑码告警等。3、必要时建议传输单独挂表测试。DTSTP:DIP=di

22、p; 显示该DIP状态 DTQUP:DIP=dip; 显示该DIP是否有误码等DTQSR:DIP=dip,es（ses、es2、ses2）; 清除误码等2.1. 5、EM FAULT告警采集：Event Time: 04/04/05 06:39:00Specific Problem: EM FAULTProblem Text: * ALARM CEASING 164 A2/APZ ZJBSC3R91/FC/0/U 050404 0639EM FAULTRP TWIN TYPE EM 76 77 RPM6A 4 END告警信息：EM单元故障产生影响：导致基站不正常工作告警处理分析：1、EM是交换

23、机中最小的控制单元，首先需要具体分析一下产生故障的单元；2、再闭解相关单元BLEMI:RP=,(RPT=),EM=；BLEME:RP=,(RPT=),EM=；如闭解EM无效，进行软件修理：REPRI:RP=,EM=;REMRI:RP=,EM=,PCB=;RECRI:RP=,EM=;如果修理不成功，一般为EM硬件故障，交现场人员处理。2.1. 6、EXCHANGE INPUT LOAD SUPERVISION告警采集：Event Time: 04/04/05 17:13:00Specific Problem: EXCHANGE INPUT LOAD SUPERVISIONProblem Text

24、: * ALARM 125 A2/SPARE ZJBSC2R91/GB/0/U 050404 1713EXCHANGE INPUT LOAD SUPERVISIONTDMI REJDO REJDI OFFDO OFFDI REJMH REJML OFFMPH 2 55 0 6951 3485OFFMPL TASK OFFTCAP REJTCAP NOMISC 0 0END告警信息：交换输入负载监视产生影响：在固定时间呼叫拒绝的次数影响网络运行性能告警处理分析：1、仔细分析告警信息中提供的相关告警数据，2、利用PLSVP；指令查询此类告警的定义门限值，检查告警等级、时间间隔、拒绝呼叫门限设置的是

25、否合理，若合理，提供相关路由信息，若不合理，使用PLSVC指令做相应修改，；3、是否在同样呼叫缓存中定义了太多路由，若是，重新定义路由的优先级，若不是，可以重新定义告警门限值。2.1. 7、LINE UNIT BLOCKED告警采集：Event Time: 04/01/05 12:02:00Specific Problem: LINE UNIT BLOCKEDProblem Text: * ALARM 064 A2/APZ ZJBSC3R91/FC/0/U 050401 1202LINE UNIT BLOCKEDLU STATE 1- 2- 2 ABALARMINFOLINE UNIT HEA

26、RTBEAT FAILUREEND告警信息：LU单元闭塞产生影响：LU单元故障。告警处理分析：1、进入DCS子系统IMLCT：SPG=spg；2、查看LU板状态：ILLUP：LU=lu；3、人工闭LU板：ILBLI：LU=lu；4、解闭LU板：ILBLE：LU=lu；若执行以上操作后，告警仍未清除，交现场人员进行硬件检测处理。2.1. 8、SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT告警采集：Event Time: 04/02/05 12:03:00OSpecific Problem: SEMIPERMANENT CONNECTION FAULTProblem Text: *

27、ALARM 905 A2/APT ZJBSC1R91/FC/0/U 050402 1203SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT NAMEHW-2045END告警信息：半永久性连接失败产生影响：传输中断引起该告警告警处理分析：1、EXSCP:NAME=; 查看半永久连接的DEV数据（该DEV用在DIP和ST上）。2、根据相关告警信息，由现场人员处理硬件故障。硬件恢复正常后，告警清除。3、如无其他相关告警，半永久连接未恢复，可重定义半永久连接：EXSPI:NAME=;EXSSI:DEV1=;EXSSI:DEV2=;EXSPE;EXSCI：NAME=，DEV=； 2. 1.

28、9、SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT告警采集：Event Time: 04/02/05 15:04:00Specific Problem: SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULTProblem Text: * ALARM 978 A2/APT ZJBSC1R91/FC/0/U 050402 1504SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULTSNT TCASE STATE FCODE SUBSNT INFO FCINFOETRBLT-95 2 BLOC 0POSSIBLE FAULTY CARDSUNIT MAG C

29、ARD SUBSNTETRBLT-95 - ETC32END告警信息：交换网络终端故障产生影响：传输中断引起该告警告警处理分析：1、闭掉相应SNT：NTBLI：SNT= ；2、测试SNT，找出故障原因：NTTEI：SNT= ；3、若有被怀疑硬件列出，交现场人员处理，更换硬件后继续测试SNT。若测试通过则解闭SNT：NTBLE：SNT= ；告警清除。2.2 BTS类告警2.2.1、CELL LOGICAL CHANNELS AVAILABILITY SUPERVISION告警采集：Event Time: 04/02/05 08:25:00Specific Problem: CELL LOGICA

30、L CHANNELS AVAILABILITY SUPERVISIONProblem Text: * ALARM 862 A2/APT ZJBSC1R91/FC/0/U 050402 0825CELL LOGICAL CHANNEL AVAILABILITY SUPERVISIONCELL SCTYPE CHTYPE CHRATE SPV2055A TCH FR 1END告警信息：小区逻辑信道（BCCH、TCH、SDCCH）可用监视产生影响：小区退服或载频退服告警处理分析：1、2000站型：RXTCP：CELL=，MOTY=RXOTG；（小区对应的MO）RXAPP：MO=RXOTG；（DEV）RADEP：DEV=；（SNT）NTCOP：SNT=；（DIP）DTST