爱立信无线告警手册.docx
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爱立信无线告警手册
前言
因为ERICSSON公司提供的大多数无线告警资料都是英文版手册,其编排顺序按照流水号编定的,没有逻辑层面的思路,所以我们结合日常工作经验,整理汇编了这套告警材料,一方面通过对爱立信的告警标题的解释,从中起到一个汉化的作用;另一方面,通过对告警资料的重新分析梳理、力争使得非无线专业的同志,能够在碰到爱立信无线告警时做到心中有数,至少知道是什么方面的告警、如何处理此类告警。
由于编者水平有限,若有不当之处,请及时提出,我们将结合修改,以便使手册更趋于完善,在此感谢省公司领导、同仁的关心、指导与大力协助。
第一部分爱立信无线告警基础知识
一、告警的级别:
在Ericsson系统中将告警严重程度分为六大类,分别是critical、major、minor、warning、indeterminate、clear,他们的默认含义界定如下:
Critical(严重告警):
一个非常重要的故障,需要立即采取行动纠正清除故障。
比如:
基站小区退服。
Major(主要告警):
一个重要的故障,会引起服务的降级,需要紧急处理。
比如:
载频板死掉,导致TCH信道丢失。
Minor(次要告警):
不影响服务,但是需要处理以避免更大的故障。
Warning(其它告警):
一个潜在的故障,可以探明一下原因以避免故障升级。
Indeterminate(其它告警):
一个潜在的故障或仅仅一个指示说明,可以探明一下原因以避免故障升级。
Clear(清除告警):
对于一个已经产生的告警,当故障排除后,会自动向BSC通报一个告警清除信息,此时会产生告警清除的信息。
以上的告警严重程度可以在告警LOG中找到,告警标题为PerceivedSeverity。
根据告警严重程度,爱立信系统在设计之初,就将其中六大类的前五类映射成五种告警级别,分别是A1、A2、A3、O1、O2。
我们可以使用ALLIP;命令,打印出本BSC和BTS的所有故障列表。
亦可使用ALLIP:
ACL=A1;命令,从而根据实际需要分别打印出不同级别的告警。
现行重点关注A1、A2、A3这三种级别的告警,优先级是由高到低。
二、告警的描述分类:
在Ericsson告警中描述了各个设备或性能层面的告警,一个告警到底描述了那一方面,这就是告警描述分类,分为五类:
Communications:
指出这样一个故障,在网络中从一点到另一点的传输流程或传输处理过程有问题。
Quslityofservice:
指示出网络服务质量的方面。
ProcessingError:
软件进程或者处理故障。
Equipment:
某一个设备单元故障。
Environmental:
周围工作环境或设备的一个附件出现故障。
第二部分爱立信无线侧告警及处理
§1、A1类告警
§1.1BSC类告警
§1.1.1、CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
告警采集:
SpecificProblem:
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
ProblemText:
***ALARMCEASING761A1/APT"ZJBSC3R91/FC/0/"U0503291708
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
LSSPIDSLCST
3-4805ZJMSC29C7ST2C-6
SDL
SLC-9,C7ST2C-6,RALT-48
FCODEINFOREASON
100H'0EXCESSIVEERRORRATEWHILSTIN-SERVICE
END
告警信息:
7号信令链路失败
告警级别:
A1
产生影响:
信令被激活状态下无法正常服务或信令出错后无法恢复正常
告警处理分析:
1、查看信令链路状态:
C7LTP:
LS=;
2、将故障SLC进行闭解:
C7LAE:
LS=,SLC=;
C7LAI:
LS=,SLC=;
3、若闭解无效则查看信令链路数据:
C7LDP:
LS=;
如进行以上操作后,告警仍没有清除,交现场人员做进一步的传输及信令板检测。
§1.1.2、GROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTIONS
告警采集:
EventTime:
03/31/0502:
04:
00
SpecificProblem:
GROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTIONS
ProblemText:
***ALARMCEASING584A1/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0503310204
GROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTIONS
END
告警信息:
交换话路组限制
产生影响:
影响交换的话路组数
告警处理分析:
1、使用GSREP;指令找出需要修复的单元,会出现如下相关信息:
GROUPSWITCHUNITTOREPAIR
UNIT
unit
END
其中Unit=SpaceSwitchModule(SPM)orTimeSwitchModule(TSM)
2、TSM故障的处理步骤:
1)查看所有TSM状态GSSTP:
TSM=;
2)闭掉有故障的单元GSBLI:
TSM=;
3)测试该TSMGSTEI:
TSM=;
4)若测试结果有错误单元列出则更换硬件,若无则解开TSM:
GSBLE:
TSM=;若测试结果为硬件故障,交现场人员更换硬件处理。
3、SPM故障的处理步骤:
注意:
对SPM进行闭塞测试时,有可能会引起相关半平面的TSM也同时闭塞,因此对SPM的操作需在话务闲时进行。
1)查看所有SPM状态GSSTP:
SPM=;
2)闭掉有故障的单元GSBLI:
SPM=;
3)测试该SPMGSTEI:
SPM=;
4)若测试结果有错误单元列出则更换硬件,若无则解开SPM:
GSBLE:
SPM=;若测试结果为硬件故障,交现场人员更换硬件处理。
§1.2BTS类告警
§1.2.1、CELLLOGICALCHANNELSAVAILABILITYSUPERVISION
告警采集:
PerceivedSeverity:
Critical
ProbableCause:
SUBSCRIBERLINES
ProblemText:
***ALARM346A1/SUBSCR"ZJBSC2R91/GB/0/"U0503040622
CELLLOGICALCHANNELAVAILABILITYSUPERVISION
CELLSCTYPECHTYPECHRATESPV
2133BBCCH
SDCCH
TCHFR1
END
告警信息:
小区逻辑信道(BCCH、TCH、SDCCH)可用监视
产生影响:
小区退服或载频退服
告警处理分析:
1、2000站型:
RXTCP:
CELL=,MOTY=RXOTG—;(小区对应的MO)
RXAPP:
MO=RXOTG—;(DEV)
RADEP:
DEV=;(SNT)
NTCOP:
SNT=;(DIP)
DTSTP:
DIP=;
判断基站传输是否中断。
如传输正常,则
ALLIP;查看是否有与其相关的告警,如MO告警
RXMSP:
MO=;MO状态
对退出服务的MO进行重新装载和行闭解:
RXBLI:
MO=;
RXESE:
MO=;
RXESI:
MO=;
RXBLE:
MO=;
如处理后MO仍有告警,则执行以下指令,查看MO的FAULTCODE:
RXMFP:
MO=;查看MO的FAULTCODE
RXBLI:
MO=;
RXTEI:
MO=;
将以上执行结果LOG,交现场人员处理。
2、200站型:
RXTCP:
CELL=,MOTY=RXETG—;(MO)
RXMOP:
MO=RXETRX—;(DEV)
RADEP:
DEV=;(SNT)
NTCOP:
SNT=;(DIP)
DTSTP:
DIP=;
判断基站传输是否中断。
如传输正常,下面的处理过程与RBS2000站相同。
§1.2.2、EMGCONTROLDOWN
告警采集:
EventTime:
03/29/0518:
48:
00
SpecificProblem:
EMGCONTROLDOWN
ProblemText:
***ALARMCEASING725A1/PROC"ZJBSC5R91/GB/0/"U0503291848
EMGCONTROLDOWN
EMG
2302
END
告警信息:
EMG控制宕机
产生影响:
位于基站侧的EMG(ExtensionModuleGroup)与BSC间的控制信令链路出现中断时会产生以上告警。
该告警出现在BSC上,与BTS有关,因此由现场人员处理。
告警处理分析:
1、ALLIP;检查是否有该EMG所对应的RP、EM、SNT、DIP出现告警,若有则先处理这些告警。
分别用指令:
EXRPP、EXEMP、NTSTP、DTSTP检查。
如没有问题执行以下步骤。
2、再检查以下数据:
/\
|emg|
EXEGP:
EMG=++[,SB][,IO=io];检查EMG的数据
|ALL|
\/
/\
|emg|
EXCPP:
EMG=++[,RDL];检查控制链路数据
|ALL|
\/
/\
|emg|
EXEGP:
EMG=++[,SB][,IO=io];检查EMG的交换数据
|ALL|
\/
3、如果上述数据都是正常的,对EMG进行一次修理
/\
|EMRP=emrp|
RECEI:
EMG=emg,+STR=A+;修理通过后告警消除。
|STR=B|
\/
§1.2.3、RADIOX-CEIVERADMINISTRATIONBTSEXTERNALFAULT
告警采集:
EventTime:
04/02/0513:
55:
00
SpecificProblem:
RADIOX-CEIVERADMINISTRATIONBTSEXTERNALFAULT
ProblemText:
***ALARMCEASING617A1/BTS"ZJBSC2R91/GB/0/"U0504021355
RADIOX-CEIVERADMINISTRATION
BTSEXTERNALFAULT
MORSITECLASS
RXOCF-15621231
EXTERNALALARM
ACFAULT
END
告警信息:
BTS外部故障
产生影响:
基站外部故障导致基站无法正常工作
告警处理分析:
1、分析告警信息,找出对应告警产生的告警源;
2、根据告警信息提示,作相应的告警处理,一般在处理此类告警时大多需要维护人员下站现场处理。
§2、A2类告警
§2.1BSC类告警
§2.1.1、BACKUPINFORMATIONFAULT
告警采集:
PerceivedSeverity:
Major
ProbableCause:
Differentcausespossibleforsamemessage
SpecificProblem:
BACKUPINFORMATIONFAULT
ProblemText:
***ALARM837A1/PROC"ZJBSC2R91/GB/0/"U0503091856
BACKUPINFORMATIONFAULT
FAULTCODE34
END
告警信息:
备份信息出错
产生影响:
告警级别较低,可稍缓处理
告警处理分析:
1、在操作前,请先电话联系现场人员,了解是否是因为打补丁、升级等原因,现场人员人工关闭自动DUMP而产生的告警,如果是则不进行处理。
不是则进行以下处理:
2、在话务闲时做一次系统备份
SYBUE;
SYBUP:
FILE=RELFSW*;
SYBFP:
FILE;
SYTUC;
SYBUI:
DISC;打开自动DUMP。
若进行上述操作后,告警仍然不能清除,需要现场人员处理。
§2.1.2、CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
告警采集:
EventTime:
04/02/0507:
49:
00
SpecificProblem:
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
ProblemText:
***ALARM857A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504020749
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
LSSPIDSLCST
3-4786ZJMSC13C7ST2C-12
SDL
MSC1,C7ST2C-12,RALT-97
FCODEINFOREASON
104H'0SIN,SIE,SIOORSIOSRECEIVED
END
告警信息:
7号信令链路失败
告警级别:
A1
产生影响:
信令被激活状态下无法正常服务或信令出错后无法恢复正常
告警处理分析:
1、查看信令链路状态:
C7LTP:
LS=;
2、将故障SLC进行闭解:
C7LAE:
LS=,SLC=;
C7LAI:
LS=,SLC=;
3、若闭解无效则查看信令链路数据:
C7LDP:
LS=;
如进行以上操作后,告警仍没有清除,交现场人员做进一步的传输及信令板检测。
§2.1.3、DIGITALPATHFAULTSUPERVISION
告警采集:
EventTime:
04/03/0511:
51:
00
SpecificProblem:
DIGITALPATHFAULTSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM451A2/SW_DEV"ZJBSC5R91/GB/0/"U0504031151
DIGITALPATHFAULTSUPERVISION
DIPDIPENDFAULTSECTIONHGDATETIME
0ODP119AIS050403115113
END
告警信息:
传输链路故障监视
产生影响:
待扩展模块被解闭、相应SNT被释放产生该告警
告警处理分析:
1、分析告警信息,使用DTDIP查询连接路由数据
2、检查质量相关情况DTQUP:
DIP=dip;
重点关注CLIP、CLIP2、ES、SES、ES2、SES2对应的误码、滑码情况
2、及时通知传输专业,对该链路进行必要监视,确定传输侧有无误码、滑码告警等。
3、必要时建议传输单独挂表测试。
DTSTP:
DIP=dip;显示该DIP状态
DTQUP:
DIP=dip;显示该DIP是否有误码等
DTQSR:
DIP=dip,es(ses、es2、ses2);清除误码等
§2.1.4、DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION
告警采集:
EventTime:
04/03/0511:
52:
00
SpecificProblem:
DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM461A2/SW_DEV"ZJBSC5R91/GB/0/"U0504031152
DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION
ES
DIPDIPPARTESLQSVSECTIONDATETIME
8RBLT12065527050403115244
END
告警信息:
传输链路质量监视
产生影响:
累计误码超过门限值会导致小区传输链路闪断
告警处理分析:
1、分析告警信息,查询传输质量情况DTQUP:
DIP=dip;
重点关注CLIP、CLIP2、ES、SES、ES2、SES2对应的误码、滑码情况
2、及时通知传输专业,对该链路进行必要监视,确定传输侧有无误码、滑码告警等。
3、必要时建议传输单独挂表测试。
DTSTP:
DIP=dip;显示该DIP状态
DTQUP:
DIP=dip;显示该DIP是否有误码等
DTQSR:
DIP=dip,es(ses、es2、ses2);清除误码等
§2.1.5、EMFAULT
告警采集:
EventTime:
04/04/0506:
39:
00
SpecificProblem:
EMFAULT
ProblemText:
***ALARMCEASING164A2/APZ"ZJBSC3R91/FC/0/"U0504040639
EMFAULT
RPTWINTYPEEM
7677RPM6A4
END
告警信息:
EM单元故障
产生影响:
导致基站不正常工作
告警处理分析:
1、EM是交换机中最小的控制单元,首先需要具体分析一下产生故障的单元;
2、再闭解相关单元
RP=,(RPT=),EM=;
RP=,(RPT=),EM=;
如闭解EM无效,进行软件修理:
RP=,EM=;
RP=,EM=,PCB=;
RP=,EM=;
如果修理不成功,一般为EM硬件故障,交现场人员处理。
§2.1.6、EXCHANGEINPUTLOADSUPERVISION
告警采集:
EventTime:
04/04/0517:
13:
00
SpecificProblem:
EXCHANGEINPUTLOADSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM125A2/SPARE"ZJBSC2R91/GB/0/"U0504041713
EXCHANGEINPUTLOADSUPERVISION
TDMIREJDOREJDIOFFDOOFFDIREJMHREJMLOFFMPH
255069513485
OFFMPLTASKOFFTCAPREJTCAP
NOMISC00
END
告警信息:
交换输入负载监视
产生影响:
在固定时间呼叫拒绝的次数影响网络运行性能
告警处理分析:
1、仔细分析告警信息中提供的相关告警数据,
2、利用PLSVP;指令查询此类告警的定义门限值,检查告警等级、时间间隔、拒绝呼叫门限设置的是否合理,若合理,提供相关路由信息,若不合理,使用PLSVC指令做相应修改,;
3、是否在同样呼叫缓存中定义了太多路由,若是,重新定义路由的优先级,若不是,可以重新定义告警门限值。
§2.1.7、LINEUNITBLOCKED
告警采集:
EventTime:
04/01/0512:
02:
00
SpecificProblem:
LINEUNITBLOCKED
ProblemText:
***ALARM064A2/APZ"ZJBSC3R91/FC/0/"U0504011202
LINEUNITBLOCKED
LUSTATE
1-2-2AB
ALARMINFO
LINEUNITHEARTBEATFAILURE
END
告警信息:
LU单元闭塞
产生影响:
LU单元故障。
告警处理分析:
1、进入DCS子系统
IMLCT:
SPG=spg;
2、查看LU板状态:
ILLUP:
LU=lu;
3、人工闭LU板:
ILBLI:
LU=lu;
4、解闭LU板:
ILBLE:
LU=lu;若执行以上操作后,告警仍未清除,交现场人员进行硬件检测处理。
§2.1.8、SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT
告警采集:
EventTime:
04/02/0512:
03:
00
OSpecificProblem:
SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT
ProblemText:
***ALARM905A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504021203
SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT
NAME
HW-2045
END
告警信息:
半永久性连接失败
产生影响:
传输中断引起该告警
告警处理分析:
1、EXSCP:
NAME=;查看半永久连接的DEV数据(该DEV用在DIP和ST上)。
2、根据相关告警信息,由现场人员处理硬件故障。
硬件恢复正常后,告警清除。
3、如无其他相关告警,半永久连接未恢复,可重定义半永久连接:
EXSPI:
NAME=;
EXSSI:
DEV1=;
EXSSI:
DEV2=;
EXSPE;
EXSCI:
NAME=,DEV=;
§2.1.9、SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT
告警采集:
EventTime:
04/02/0515:
04:
00
SpecificProblem:
SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT
ProblemText:
***ALARM978A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504021504
SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT
SNTTCASESTATEFCODESUBSNTINFOFCINFO
ETRBLT-952BLOC0
POSSIBLEFAULTYCARDS
UNITMAGCARDSUBSNT
ETRBLT-95-ETC32
END
告警信息:
交换网络终端故障
产生影响:
传输中断引起该告警
告警处理分析:
1、闭掉相应SNT:
NTBLI:
SNT=;
2、测试SNT,找出故障原因:
NTTEI:
SNT=;
3、若有被怀疑硬件列出,交现场人员处理,更换硬件后继续测试SNT。
若测试通过则解闭SNT:
NTBLE:
SNT=;告警清除。
§2.2BTS类告警
§2.2.1、CELLLOGICALCHANNELSAVAILABILITYSUPERVISION
告警采集:
EventTime:
04/02/0508:
25:
00
SpecificProblem:
CELLLOGICALCHANNELSAVAILABILITYSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM862A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504020825
CELLLOGICALCHANNELAVAILABILITYSUPERVISION
CELLSCTYPECHTYPECHRATESPV
2055ATCHFR1
END
告警信息:
小区逻辑信道(BCCH、TCH、SDCCH)可用监视
产生影响:
小区退服或载频退服
告警处理分析:
1、2000站型:
RXTCP:
CELL=,MOTY=RXOTG—;(小区对应的MO)
RXAPP:
MO=RXOTG—;(DEV)
RADEP:
DEV=;(SNT)
NTCOP:
SNT=;(DIP)
DTST