爱立信无线告警手册.docx
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爱立信无线告警手册
前言
因为ERICSSON公司提供的大多数无线告警资料都是英文版手册，其编排顺序按照流水号编定的，没有逻辑层面的思路，所以我们结合日常工作经验，整理汇编了这套告警材料，一方面通过对爱立信的告警标题的解释，从中起到一个汉化的作用；另一方面，通过对告警资料的重新分析梳理、力争使得非无线专业的同志，能够在碰到爱立信无线告警时做到心中有数，至少知道是什么方面的告警、如何处理此类告警。
由于编者水平有限，若有不当之处，请及时提出，我们将结合修改，以便使手册更趋于完善，在此感谢省公司领导、同仁的关心、指导与大力协助。
第一部分爱立信无线告警基础知识
一、告警的级别：
在Ericsson系统中将告警严重程度分为六大类，分别是critical、major、minor、warning、indeterminate、clear，他们的默认含义界定如下：
Critical（严重告警）：
一个非常重要的故障，需要立即采取行动纠正清除故障。
比如：
基站小区退服。
Major（主要告警）：
一个重要的故障，会引起服务的降级，需要紧急处理。
比如：
载频板死掉，导致TCH信道丢失。
Minor（次要告警）：
不影响服务，但是需要处理以避免更大的故障。
Warning（其它告警）：
一个潜在的故障，可以探明一下原因以避免故障升级。
Indeterminate（其它告警）：
一个潜在的故障或仅仅一个指示说明，可以探明一下原因以避免故障升级。
Clear（清除告警）：
对于一个已经产生的告警，当故障排除后，会自动向BSC通报一个告警清除信息，此时会产生告警清除的信息。
以上的告警严重程度可以在告警LOG中找到，告警标题为PerceivedSeverity。
根据告警严重程度，爱立信系统在设计之初，就将其中六大类的前五类映射成五种告警级别，分别是A1、A2、A3、O1、O2。
我们可以使用ALLIP；命令，打印出本BSC和BTS的所有故障列表。
亦可使用ALLIP:
ACL=A1；命令，从而根据实际需要分别打印出不同级别的告警。
现行重点关注A1、A2、A3这三种级别的告警，优先级是由高到低。
二、告警的描述分类：
在Ericsson告警中描述了各个设备或性能层面的告警，一个告警到底描述了那一方面，这就是告警描述分类，分为五类：
Communications：
指出这样一个故障，在网络中从一点到另一点的传输流程或传输处理过程有问题。
Quslityofservice：
指示出网络服务质量的方面。
ProcessingError：
软件进程或者处理故障。
Equipment：
某一个设备单元故障。
Environmental：
周围工作环境或设备的一个附件出现故障。
第二部分爱立信无线侧告警及处理
§1、A1类告警
§1.1BSC类告警
§1.1.1、CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
告警采集：
SpecificProblem:
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
ProblemText:
***ALARMCEASING761A1/APT"ZJBSC3R91/FC/0/"U0503291708
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
LSSPIDSLCST
3-4805ZJMSC29C7ST2C-6
SDL
SLC-9,C7ST2C-6,RALT-48
FCODEINFOREASON
100H'0EXCESSIVEERRORRATEWHILSTIN-SERVICE
END
告警信息：
7号信令链路失败
告警级别：
A1
产生影响：
信令被激活状态下无法正常服务或信令出错后无法恢复正常
告警处理分析：
1、查看信令链路状态：
C7LTP：
LS=；
2、将故障SLC进行闭解：
C7LAE：
LS=，SLC=；
C7LAI：
LS=，SLC=；
3、若闭解无效则查看信令链路数据：
C7LDP：
LS=；
如进行以上操作后，告警仍没有清除，交现场人员做进一步的传输及信令板检测。
§1.1.2、GROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTIONS
告警采集：
EventTime:
03/31/0502:
04:
00
SpecificProblem:
GROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTIONS
ProblemText:
***ALARMCEASING584A1/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0503310204
GROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTIONS
END
告警信息：
交换话路组限制
产生影响：
影响交换的话路组数
告警处理分析：
1、使用GSREP;指令找出需要修复的单元，会出现如下相关信息：
GROUPSWITCHUNITTOREPAIR
UNIT
unit
END
其中Unit＝SpaceSwitchModule（SPM）orTimeSwitchModule（TSM）
2、TSM故障的处理步骤：
1）查看所有TSM状态GSSTP:
TSM=；
2）闭掉有故障的单元GSBLI：
TSM=；
3）测试该TSMGSTEI：
TSM=；
4）若测试结果有错误单元列出则更换硬件，若无则解开TSM：
GSBLE：
TSM=；若测试结果为硬件故障，交现场人员更换硬件处理。
3、SPM故障的处理步骤：
注意：
对SPM进行闭塞测试时，有可能会引起相关半平面的TSM也同时闭塞，因此对SPM的操作需在话务闲时进行。
1）查看所有SPM状态GSSTP:
SPM=；
2）闭掉有故障的单元GSBLI：
SPM=；
3）测试该SPMGSTEI：
SPM=；
4）若测试结果有错误单元列出则更换硬件，若无则解开SPM：
GSBLE：
SPM=；若测试结果为硬件故障，交现场人员更换硬件处理。
§1.2BTS类告警
§1.2.1、CELLLOGICALCHANNELSAVAILABILITYSUPERVISION
告警采集：
PerceivedSeverity:
Critical
ProbableCause:
SUBSCRIBERLINES
ProblemText:
***ALARM346A1/SUBSCR"ZJBSC2R91/GB/0/"U0503040622
CELLLOGICALCHANNELAVAILABILITYSUPERVISION
CELLSCTYPECHTYPECHRATESPV
2133BBCCH
SDCCH
TCHFR1
END
告警信息：
小区逻辑信道（BCCH、TCH、SDCCH）可用监视
产生影响：
小区退服或载频退服
告警处理分析：
1、2000站型：
RXTCP：
CELL=，MOTY=RXOTG—；（小区对应的MO）
RXAPP：
MO=RXOTG—；（DEV）
RADEP：
DEV=；（SNT）
NTCOP：
SNT=；（DIP）
DTSTP：
DIP=；
判断基站传输是否中断。
如传输正常，则
ALLIP；查看是否有与其相关的告警，如MO告警
RXMSP：
MO=；MO状态
对退出服务的MO进行重新装载和行闭解：
RXBLI：
MO=；
RXESE：
MO=；
RXESI：
MO=；
RXBLE：
MO=；
如处理后MO仍有告警，则执行以下指令，查看MO的FAULTCODE：
RXMFP：
MO=；查看MO的FAULTCODE
RXBLI：
MO=；
RXTEI：
MO=；
将以上执行结果LOG，交现场人员处理。
2、200站型：
RXTCP：
CELL=，MOTY=RXETG—；（MO）
RXMOP：
MO=RXETRX—；（DEV）
RADEP：
DEV=；（SNT）
NTCOP：
SNT=；（DIP）
DTSTP：
DIP=；
判断基站传输是否中断。
如传输正常，下面的处理过程与RBS2000站相同。
§1.2.2、EMGCONTROLDOWN
告警采集：
EventTime:
03/29/0518:
48:
00
SpecificProblem:
EMGCONTROLDOWN
ProblemText:
***ALARMCEASING725A1/PROC"ZJBSC5R91/GB/0/"U0503291848
EMGCONTROLDOWN
EMG
2302
END
告警信息：
EMG控制宕机
产生影响：
位于基站侧的EMG（ExtensionModuleGroup）与BSC间的控制信令链路出现中断时会产生以上告警。
该告警出现在BSC上，与BTS有关，因此由现场人员处理。
告警处理分析：
1、ALLIP;检查是否有该EMG所对应的RP、EM、SNT、DIP出现告警，若有则先处理这些告警。
分别用指令：
EXRPP、EXEMP、NTSTP、DTSTP检查。
如没有问题执行以下步骤。
2、再检查以下数据：
/\
|emg|
EXEGP:
EMG=++[,SB][,IO=io];检查EMG的数据
|ALL|
\/
/\
|emg|
EXCPP:
EMG=++[,RDL]；检查控制链路数据
|ALL|
\/
/\
|emg|
EXEGP:
EMG=++[,SB][,IO=io];检查EMG的交换数据
|ALL|
\/
3、如果上述数据都是正常的，对EMG进行一次修理
/\
|EMRP=emrp|
RECEI:
EMG=emg,+STR=A+;修理通过后告警消除。
|STR=B|
\/
§1.2.3、RADIOX-CEIVERADMINISTRATIONBTSEXTERNALFAULT
告警采集：
EventTime:
04/02/0513:
55:
00
SpecificProblem:
RADIOX-CEIVERADMINISTRATIONBTSEXTERNALFAULT
ProblemText:
***ALARMCEASING617A1/BTS"ZJBSC2R91/GB/0/"U0504021355
RADIOX-CEIVERADMINISTRATION
BTSEXTERNALFAULT
MORSITECLASS
RXOCF-15621231
EXTERNALALARM
ACFAULT
END
告警信息：
BTS外部故障
产生影响：
基站外部故障导致基站无法正常工作
告警处理分析：
1、分析告警信息，找出对应告警产生的告警源；
2、根据告警信息提示，作相应的告警处理，一般在处理此类告警时大多需要维护人员下站现场处理。
§2、A2类告警
§2.1BSC类告警
§2.1.1、BACKUPINFORMATIONFAULT
告警采集：
PerceivedSeverity:
Major
ProbableCause:
Differentcausespossibleforsamemessage
SpecificProblem:
BACKUPINFORMATIONFAULT
ProblemText:
***ALARM837A1/PROC"ZJBSC2R91/GB/0/"U0503091856
BACKUPINFORMATIONFAULT
FAULTCODE34
END
告警信息：
备份信息出错
产生影响：
告警级别较低，可稍缓处理
告警处理分析：
1、在操作前，请先电话联系现场人员，了解是否是因为打补丁、升级等原因，现场人员人工关闭自动DUMP而产生的告警，如果是则不进行处理。
不是则进行以下处理：
2、在话务闲时做一次系统备份
SYBUE；
SYBUP:
FILE=RELFSW*;
SYBFP:
FILE;
SYTUC;
SYBUI:
DISC;打开自动DUMP。
若进行上述操作后，告警仍然不能清除，需要现场人员处理。
§2.1.2、CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
告警采集：
EventTime:
04/02/0507:
49:
00
SpecificProblem:
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
ProblemText:
***ALARM857A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504020749
CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE
LSSPIDSLCST
3-4786ZJMSC13C7ST2C-12
SDL
MSC1,C7ST2C-12,RALT-97
FCODEINFOREASON
104H'0SIN,SIE,SIOORSIOSRECEIVED
END
告警信息：
7号信令链路失败
告警级别：
A1
产生影响：
信令被激活状态下无法正常服务或信令出错后无法恢复正常
告警处理分析：
1、查看信令链路状态：
C7LTP：
LS=；
2、将故障SLC进行闭解：
C7LAE：
LS=，SLC=；
C7LAI：
LS=，SLC=；
3、若闭解无效则查看信令链路数据：
C7LDP：
LS=；
如进行以上操作后，告警仍没有清除，交现场人员做进一步的传输及信令板检测。
§2.1.3、DIGITALPATHFAULTSUPERVISION
告警采集：
EventTime:
04/03/0511:
51:
00
SpecificProblem:
DIGITALPATHFAULTSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM451A2/SW_DEV"ZJBSC5R91/GB/0/"U0504031151
DIGITALPATHFAULTSUPERVISION
DIPDIPENDFAULTSECTIONHGDATETIME
0ODP119AIS050403115113
END
告警信息：
传输链路故障监视
产生影响：
待扩展模块被解闭、相应SNT被释放产生该告警
告警处理分析：
1、分析告警信息，使用DTDIP查询连接路由数据
2、检查质量相关情况DTQUP:
DIP=dip;
重点关注CLIP、CLIP2、ES、SES、ES2、SES2对应的误码、滑码情况
2、及时通知传输专业，对该链路进行必要监视，确定传输侧有无误码、滑码告警等。
3、必要时建议传输单独挂表测试。
DTSTP:
DIP=dip;显示该DIP状态
DTQUP:
DIP=dip;显示该DIP是否有误码等
DTQSR:
DIP=dip,es（ses、es2、ses2）;清除误码等
§2.1.4、DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION
告警采集：
EventTime:
04/03/0511:
52:
00
SpecificProblem:
DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM461A2/SW_DEV"ZJBSC5R91/GB/0/"U0504031152
DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION
ES
DIPDIPPARTESLQSVSECTIONDATETIME
8RBLT12065527050403115244
END
告警信息：
传输链路质量监视
产生影响：
累计误码超过门限值会导致小区传输链路闪断
告警处理分析：
1、分析告警信息，查询传输质量情况DTQUP:
DIP=dip;
重点关注CLIP、CLIP2、ES、SES、ES2、SES2对应的误码、滑码情况
2、及时通知传输专业，对该链路进行必要监视，确定传输侧有无误码、滑码告警等。
3、必要时建议传输单独挂表测试。
DTSTP:
DIP=dip;显示该DIP状态
DTQUP:
DIP=dip;显示该DIP是否有误码等
DTQSR:
DIP=dip,es（ses、es2、ses2）;清除误码等
§2.1.5、EMFAULT
告警采集：
EventTime:
04/04/0506:
39:
00
SpecificProblem:
EMFAULT
ProblemText:
***ALARMCEASING164A2/APZ"ZJBSC3R91/FC/0/"U0504040639
EMFAULT
RPTWINTYPEEM
7677RPM6A4
END
告警信息：
EM单元故障
产生影响：
导致基站不正常工作
告警处理分析：
1、EM是交换机中最小的控制单元，首先需要具体分析一下产生故障的单元；
2、再闭解相关单元
RP=,（RPT=）,EM=；
RP=,（RPT=）,EM=；
如闭解EM无效，进行软件修理：
RP=,EM=;
RP=,EM=,PCB=;
RP=,EM=;
如果修理不成功，一般为EM硬件故障，交现场人员处理。
§2.1.6、EXCHANGEINPUTLOADSUPERVISION
告警采集：
EventTime:
04/04/0517:
13:
00
SpecificProblem:
EXCHANGEINPUTLOADSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM125A2/SPARE"ZJBSC2R91/GB/0/"U0504041713
EXCHANGEINPUTLOADSUPERVISION
TDMIREJDOREJDIOFFDOOFFDIREJMHREJMLOFFMPH
255069513485
OFFMPLTASKOFFTCAPREJTCAP
NOMISC00
END
告警信息：
交换输入负载监视
产生影响：
在固定时间呼叫拒绝的次数影响网络运行性能
告警处理分析：
1、仔细分析告警信息中提供的相关告警数据，
2、利用PLSVP；指令查询此类告警的定义门限值，检查告警等级、时间间隔、拒绝呼叫门限设置的是否合理，若合理，提供相关路由信息，若不合理，使用PLSVC指令做相应修改，；
3、是否在同样呼叫缓存中定义了太多路由，若是，重新定义路由的优先级，若不是，可以重新定义告警门限值。
§2.1.7、LINEUNITBLOCKED
告警采集：
EventTime:
04/01/0512:
02:
00
SpecificProblem:
LINEUNITBLOCKED
ProblemText:
***ALARM064A2/APZ"ZJBSC3R91/FC/0/"U0504011202
LINEUNITBLOCKED
LUSTATE
1-2-2AB
ALARMINFO
LINEUNITHEARTBEATFAILURE
END
告警信息：
LU单元闭塞
产生影响：
LU单元故障。
告警处理分析：
1、进入DCS子系统
IMLCT：
SPG=spg；
2、查看LU板状态：
ILLUP：
LU=lu；
3、人工闭LU板：
ILBLI：
LU=lu；
4、解闭LU板：
ILBLE：
LU=lu；若执行以上操作后，告警仍未清除，交现场人员进行硬件检测处理。
§2.1.8、SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT
告警采集：
EventTime:
04/02/0512:
03:
00
OSpecificProblem:
SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT
ProblemText:
***ALARM905A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504021203
SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT
NAME
HW-2045
END
告警信息：
半永久性连接失败
产生影响：
传输中断引起该告警
告警处理分析：
1、EXSCP:
NAME=;查看半永久连接的DEV数据（该DEV用在DIP和ST上）。
2、根据相关告警信息，由现场人员处理硬件故障。
硬件恢复正常后，告警清除。
3、如无其他相关告警，半永久连接未恢复，可重定义半永久连接：
EXSPI:
NAME=;
EXSSI:
DEV1=;
EXSSI:
DEV2=;
EXSPE;
EXSCI：
NAME=，DEV=；
§2.1.9、SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT
告警采集：
EventTime:
04/02/0515:
04:
00
SpecificProblem:
SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT
ProblemText:
***ALARM978A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504021504
SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT
SNTTCASESTATEFCODESUBSNTINFOFCINFO
ETRBLT-952BLOC0
POSSIBLEFAULTYCARDS
UNITMAGCARDSUBSNT
ETRBLT-95-ETC32
END
告警信息：
交换网络终端故障
产生影响：
传输中断引起该告警
告警处理分析：
1、闭掉相应SNT：
NTBLI：
SNT=；
2、测试SNT，找出故障原因：
NTTEI：
SNT=；
3、若有被怀疑硬件列出，交现场人员处理，更换硬件后继续测试SNT。
若测试通过则解闭SNT：
NTBLE：
SNT=；告警清除。
§2.2BTS类告警
§2.2.1、CELLLOGICALCHANNELSAVAILABILITYSUPERVISION
告警采集：
EventTime:
04/02/0508:
25:
00
SpecificProblem:
CELLLOGICALCHANNELSAVAILABILITYSUPERVISION
ProblemText:
***ALARM862A2/APT"ZJBSC1R91/FC/0/"U0504020825
CELLLOGICALCHANNELAVAILABILITYSUPERVISION
CELLSCTYPECHTYPECHRATESPV
2055ATCHFR1
END
告警信息：
小区逻辑信道（BCCH、TCH、SDCCH）可用监视
产生影响：
小区退服或载频退服
告警处理分析：
1、2000站型：
RXTCP：
CELL=，MOTY=RXOTG—；（小区对应的MO）
RXAPP：
MO=RXOTG—；（DEV）
RADEP：
DEV=；（SNT）
NTCOP：
SNT=；（DIP）
DTST
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