国税分局创新服务事迹材料.docx

1、国税分局创新服务事迹材料 国税分局创新服务事迹材料 目标：让纳税人满意                   国税分局创新服务纪实近年来，国税分局在党委、镇政府和上级国税部门正确领导下，按照“三个代表”总体要求，与时俱进，各项工作取得了丰硕成果。坚持“依法征税，应收尽收”，大力组织税收收入。自去年以来累计征收工商税收1216万元，同比增长8.5%，为全镇财政收支平衡，为经济发展和社会进步做出了积极贡献。积极推进征管改革

2、，深化“三基”建设，加强税收管理。建立了“以信息化为依托，集中征收，多元申报，一级稽查”的科学征管模式。坚持依法治税，积极整顿和规范税收秩序，优化服务措施，营造了公平合理、健康有序的税收环境。以“纳税人满意”为目标，加强干部队伍建设。全局有3人分别被评为省市级文明税务工作者，10人次受到省市嘉奖。这是绣惠分局一直把“增强服务意识，提高服务质量”作为税收工作重要组成部分常抓不懈的结晶。细心聆听国税分局工作的宏伟乐章，最打动人心的是他们用智慧和汗水所奏响的“服务”主旋律。一、制度上：“钢铁”铸框架国税分局以办税服务厅为依托，不断加强硬件建设，改善环境条件，实行税务登记、纳税申报、发票销售一条龙服务

3、。围绕高标准的行风建设目标，制定了服务承诺制、责任追究制等10项规章制度，用铁的纪律规范税务人员行为，在制度落实上，不折不扣，毫不留情。有一次一新开业户，在填写纳税申报表时，一税务人员顺口说了句“下班了，没时间”，分局长得知后，立即令其写出检查，并向纳税人道歉，正如局长说的“即然制度定了，就不是挂着看的，就是要落到实处，落实到每个税务人员心里”。二、服务上：追求零距离为了方便纳税人，国税分局围绕“高效率办税、高质量服务”做文章，不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服务程序，提高服务效率。一站式服务大厅建设，让纳税人所有涉税手续一次性完成，基本上满足了纳税人的需要，改变了过去那种跑

4、了东家跑西家的局面。实行贴近式服务，积极为纳税人排扰解难，国税部门作为执法部门，在纳税人心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，国税分局从改善形象入手，针对国税工作特点和纳税人的需求，开展形式多样的纳税服务活动，采取上门辅导方式宣传税收知识，积极为纳税人宣传各种税收咨询服务，率先实施“开放式办税”，在税务登记、办税时限、服务承诺等项全部公开，让每个纳税人不论办哪项纳税事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了税企关系。今年年初一下午，一家企业接合同发货到了最后期限，因微机的故障开不出增值税专用发票，他们向分局求援，分局人员赶到后也未能排除故障，这时分局用自己的车将微机带到市局，经过4个多小时

5、的努力，终于打出了税票，尽管天已黑了，但没有延误发货时间，企业老板感动地拉着税务人员的手说：“多亏了咱国税局，谢谢！谢谢！”三、时间上：追求最高效对于纳税人来说时间就是金钱。为此，国税分局推出多项服务新举报，节省纳税人时间。出台了关于转变职能优化服务实现国税工作全面提速的意见，在税务登记、兑现税收优惠政策等16个方面减少办税环节，规范办税程序，提高了纳税效率，真正叫向“做纳税人的贴心人”口号，使纳税人倍感亲切。几年前，一张写着“计算有误，核对后再申报”的票条让距离分局10多公里的一个体纳税户来回跑了4趟。如今，这种现象已经不复存在了。国税分局以提高先进信息技术应用水平为目标，积极加大科技投入，

6、充分利用先进的网络技术，构建国税信息高速公路。现在征收大厅申报：网上申报、电话申报的多元化申报方式的应用，省时省力、高速快捷，极大地方便了纳税人，企业负责人深有感触的说：“国税部门的信息化建设，我们纳税人得到的实惠最大。”四、理念上：追求最满意国税分局秉承“服务纳税人，奉献全社会”的工作理念，坚持走好“三部曲”，从追求上让税上满意，到让纳税人更满意，再到纳税人最满意，逐步强化服务意识，提升服务质量。国税分局上下对税收服务有着自己的观点：为纳税人提供优质服务是国税部门义不容辞的法定义务。理解税收服务，要从精神文明建设和职业道德的层面上升到法律的高度，创新纳税服务，必须站在纳税人的角度想问题，从纳

7、税人满意的地方做起，从最不满意的地方改起。遵循“纳税人办税更经济，税务机关办事更高效，税收负担更公平”原则，不断创新“信息服务、权益服务、透明服务和真情服务”等形式，让纳税人沐浴“税收文化”的温馨。为此，国税分局在今年4月的税收宣传月，通过发放纳税服务情况调查表重点就“征纳双方沟通渠道是否畅通”、“办税程序是否合理”、“维护纳税人权益是否到位”对国税分局服务的评价等问题展开调查，倾听纳税人呼声，接受纳税人的合理化建设，进一步夯实为纳税人服务的根基。为进一步丰富税收服务的内涵，国税分局认真开展了“纳税服务六个一”活动，作为创新服务的新举措，即“联系一户企业，提供涉税咨询；提一条建议，帮助企业增收

8、节支；出一个点子，为企业解决困难；当一次纳税人，充分感受纳税人的需要；当一天纳税服务员，热情接受纳税人咨询；搞一次调研，广泛征求纳税人意见，积极营造良好的税收环境，转变纳税服务理念，提升服务层次。“进门有温暖感，办税有亲切感，纳税有光荣感”，国税分局人以真诚的服务拉近了征纳双方的距离，增强了纳税人主动纳税意识，在全镇树立了公正廉明的执法形象，廉洁勤政的公仆形象，程序优良的部门形象。下一步国税分局决心在镇委、镇政府和上级国税部门正确领导下，进一步解放思想，扎实工作，锐意进取，开拓创新。为建设繁荣、富强、文明的再立新功。 严格执法 热情服务为地方稳定发展保驾护航一、完善制度，强化管理，打造高素质的

9、钢铁队伍“转变作风，公安先行”。多年来，派出所党支部一班人始终把真正让党委政府放心，让人民群众满意作为队伍建设的立足点，完善制度，强化管理，努力建设一支*坚定、业务精通、作风优良、执法公正的高素质的公安队伍。俗话说：“火车跑的快，全凭车头带”，实践也证明，一个好班子才能带出一支好队伍。多年来，该所党支部一班人牢固树立“一岗双责”的责任意识，坚持依法治警、从严治警的原则，不断加强自身建设，要求一般同志不做的，自己首先不做，以良好的工作作风和过硬的素质作同志们的表率。去年4月份，通过竞争上岗，该所产生了新的领导班子，新任支部书记、所长在第一次全所人员会议上便提出了“争做表率，向我看齐”的工作口号，

10、要求全所干警及辅助人员要继承和发扬优良传统和作风，支部成员要继续以“欲影正者端其表，欲下廉者先其身”的自律精神，严格要求自己，带头实干，带头廉政，带头服务，在全所干警中树立了较高的威信，增强了工作的凝聚力、战斗力和向心力。公安工作事关公共安全，事关人民群众的切身利益。建立一支素质高、作风硬、纪律严的干警队伍尤为重要。立足于提高全所人员的*理论水平和业务工作能力，派出所坚持从严管理抓队伍，突出“三个强化”。强化考核，完善等级化管理。本着针对性、可操作性原则，结合干警工作实际制定了考核标准，对各项业务工作加强检查考核，评定好、中、差等次，实行等级化管理，严格兑现奖惩，有效激发了队伍活力。强化教育培

11、训，提高业务水平。采取各种形式加强民警的业务学习和教育培训，以此带动全所岗位练兵活动的深入开展，形成了学业务、练技能、强素质的良好氛围，使民警个个成为本职业务工作的行家里手。该所开辟了学习园地，坚持每日班前会和每周五学习日制度，实行了“日日清、月月毕、季季升”工作法，严格按照上级要求，实施了五小工程（设立了小健身房、小浴池、小洗衣房、小阅览室、小食堂）。目前该所干警全部达到了大专学历。近几年来，先后有4名同志被省市评为公安系统先进个人。强化管理，确保队伍稳定。今年6月份，又重点开展了以纪念督察条例发布实施五周年为主题的廉政建设专题教育活动，进一步增强了全所干警的廉洁自律意识。突出重点，认真落实

12、五条*。今年以来，该所在认真贯彻落实各项规章制度的基础上，突出抓好公安部五条*的贯彻落实工作。在全所内开展了“学*，查不足，促新高”整改活动，客观求是地查找自身工作中存在的不足和问题，制定改进措施，确定整改期限，公开承诺电话，接受社会监督，确保每个民警对“五条*”入耳、入脑、入心、熟记，并严格遵照执行，从根本上增强了干警队伍的整体素质。二、加大力度，严惩犯罪，全力维护辖区社会稳定打击犯罪、保护人民是公安机关的神圣职责。围绕发案少、秩序好、群众满意的工作目标，派出所通过扎实有效的工作，落实严密的工作措施，认真开展各项业务工作，有力维护了辖区的*安定和社会稳定，得到了辖区党委政府和广大人民群众的充

13、分肯定和普遍赞誉。严密“三情”动态控制，确保社会*稳定。自去年以来，该所成立了专门小组，加强对重点人、重点部位和不定定因素的调查控制，加大情报信息工作力度，截止目前共上报各类信息1086条，为领导决策提供了可靠依据。继续把打击“*”等邪教活动作为隐蔽战线的重要工作，严格落实监控制度和责任，确保了社会*稳定。圆满完成了四级两会和十六大安全保卫任务，全所干警发扬不怕苦、不怕累，连续作战的工作作风，积极深入基层调查摸底，采取公开与秘密相结合的方式，共出动警力960人次，排查落实嫌疑人员11名，重点监控5名，辖区内未出现一例上访案件，牢牢控制了辖区社会治安的主动权。强化治安管理，确保了社会治安秩序良好

14、。派出所在深入开展“严打”整治斗争的同时，不断加大治三、以民为本，热情服务，塑造公安队伍良好形象多年来，派出所一班人牢固树立宗旨意识，坚持把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，充分履行管理与服务的职能，以一流的执法水平，一流的服务水平，一流的工作作风真正赢得民心。是该镇小学二年级的一名学生，母亲去世，父亲常年在外打工，小从小与年迈的奶奶相依为命，家境贫寒，面临辍学的境地。当所的领导得知这一情况后，主动承担起资助小的任务，每年出资300元帮助他上学，并定期给他家送去食油、面粉、衣物等生活必用品，使小石谦的生活、学习得到了保障。今年4月4日，

15、小石谦同学的感谢信寄到所，表达了一名9岁学童，对刚刚调走的原所长和全所干警的感激之情。新所长看到该信后立即表示：继续捐款救助，传递好爱心接力棒。并要求干警们在经济能力允许的范围内多帮助一些像一样的爱学习、有志气的好孩子，将救助贫困生作为一条密切警民关系的重要途径，长期坚持下去。目前，该所常年结对救助贫困生6名，贫困户4户，有8户群众在干警的帮助下甩掉了贫困帽子、走上了富裕之路，以实际行动谱写了一曲真心爱民为民的时代颂歌。        让党旗褶辉-记xx公司支部书记沈前道xxx，xx县xx有限公司党支部书记、经理,一名有着30年党龄的

16、基层企业干部。这些年来，他凭着对党的执着信念和对职工的无限深情，受命于危难，奋斗于艰辛，不但使企业起死回生，而且还带领大家把公司不断发展、壮大,得到同行和上级领导的充分肯定，成为全市运输行业的佼佼者。而这一切成绩的取得，原动力却来自这名普通党员最朴实、最实在的话语：要让职工有饭吃，心中想着职工，发挥模范作用              让职工有饭吃xx公司前身是县粮食局下属的粮食车船队，计划经济年代从事着粮食的专业运输业务，1992年粮食市场放开后，车船队失去了从事粮

17、食专业运输的职能，企业进入了激烈的竟争市场，由于车辆破旧，船舶失修，加之企业人员多袍袱重，到1995年底，企业已资不抵债。1996年10月，组织安排xx任粮食车船队队长。当时单位在册职工118名，而其中就有近50名职工长期没有岗位，单位仅靠10辆破旧汽车和一个1000吨货运船队维持运转。职工已连续三年拿不齐最低生活费，全省同行的运输企业纷纷倒闭，面对员工队伍散、车停场、船靠港这样的一个资不抵债企业，xx并没有退却,而是凭着一名党员的信念欣然接受,而此时他就在心里盘算:一定要让全体职工有饭吃。单位很多船员是渔民出生，文化水平普遍比较低，百分之八十不到小学文化，面对这样一个特殊的职工队伍，要让职工

18、有饭吃，更是件难事。xx想在脑中，急在心头，时时处处都在留心、留意，并多方联系。1997年8月，听说某石化厂的船队需要劳务输入船工，得到这个信息后，沈前道及时和对方取得联系，并亲自到对方单位介绍情况，争取将部分无业船员输出到石化厂的船队打工。他多次做工作，并承诺将选送单位素质最好的船员。对方单位看到他作为企业的负责人，竟能为自己的照理说可以不管的职工如此关心动容、情真意切，深受感动，最终同意先组织30多名船员到他们船队打工。通过一年接触，打工船员以优质服务和诚信，赢得了对方公司的信任。1998年，对方主动提出增强集体劳务输出人员，在这种情况下，沈前道和一班人研究决定果断投资89万元，将公司的1

19、0条破旧货驳船改造成10条运油驳船，一下子解决了全部愿意上岗职工的岗位。为谋求企业更大发展，壮大公司的实力，2000年，xx和一班人决定筹措资金200多万元再新建10条油船。此时，200多万资金成了最大的难题。银行是分文不贷，借又不容易。在这种情况下，xx带头把自己准备为儿子结婚用的几万元都拿了出来，职工都深受感动，纷纷把准备改善住房或者为小孩上学准备的钱都拿了出来，许多退休职工也都尽其所能，他们说：x经理为了我们大家能吃上饭，连自家儿子结婚的钱都能拿出来，我们还担心什么！在多方努力下，新建的10条油船如期投入运营，进一步改善了公司的状况，33名离退休人员的医药费有了保障，职工的人均年收入也近

20、万元。                   多为职工办实事实事求是，就是为职工办事，办得人心、暖人心的实事。任职几年来，xx始终坚持为职工办实事、办好事，时时关心职工，把职工的冷暖困难放在心坎上，做职工的贴心人。由于单位底子薄，职工全部住在二、三十年前砌的破旧平房里，自来水管细和锈蚀，加上水压不足，不到深更半夜，家里很难接到自来水。住房区电线老化，一遇刮风下雨，不是短路就是跳闸，给职工生活带来极大不便。xx了解到这些

21、情况后，决定下大决心解决职工的这些实际问题。2000年8月，xx和一班人沟通后，想方设法筹措资金15万元为职工改水改电，方便了职工生活。运输油船上的职工，常年在外，夏暑冬寒，工作环境十分艰若。xx时刻把职工的冷暖放在心上。夏天，为了防止船员高温中暑，给所有职工配备防暑降温药品，还为每个驳船装备淋水喷洒设施，降低船体温度；冬天，为防霜冻，给所有职工配备御寒大衣和保暖棉鞋，还专门买来麻袋铺在船舷上，防止职工滑倒跌伤。每遇职工生病住院，xx都带上慰问品前往看望，对特殊困难的职工家庭也给予力所能及的帮助。职工aa身体不好,家属也因生病下岗在家,加上孩子上学，家庭负担比较重。为了帮助aa切实解决困难，x

22、x根据aa的身体状况，安排他做专职安全员，并想办法把他家属也安排到船队工作。xx的关心，aa一家很感激，船队里的事，他样样都走在前面。船队长bb航行中突发急性输尿管结石，xx让船队员工迅速将其就近送往xx市医院，并立即赶到医院，帮助其安排医疗费用，并日夜陪护，使bb同志得到及时治疗。从事油船运输的职工，一年到头都要呆在船上。为让他们过个好年，每年初一xx都要带上慰问品，到船上和职工们住上几天，和他们共度节日，而自己和家人却从没过上几个团圆年。         要职工做到的，自己首先做好俗话说“喊破嗓子，不如做出样子

23、”。从96年任职以来，作为一名普通党员和一班之长，xx始终做到艰苦的工作带头干，有利的事情大家先。xx常说：要职工做到的，自己首先得做好。他是这样说的，更是这样做的。1999年12月，公司决定再将10条破旧驳船改造为运油驳船，为了确保油船质量和进度，xx在船厂一呆就是两个多月，当时船厂设在一个偏僻的滩边，生活条件十分艰苦，沈前道住在一个四面透风的简易库房里，西北风一吹，屋里沙沙响，吃饭都要跑到几里外的小镇上，船厂负责人深为沈前道的精神所动，两个月后按时按质交付了10条油船。危险的工作xx常常和大家一起干，每年汛期，长江浪涌流急，经常发生沉船、撞船事件，行船十分危险，就是有着几十年经验的老船工，

24、进入汛期的长江后也是胆战心惊。为了稳定职工的情绪，加强安全防范措施，每年的汛期，xx都在长江里，和职工们一起风里来、浪里去，一起共渡险关。尽管工作繁忙，他还是挤出时间学习提高，多次参加长航局、省市交通部门组织的业务培训，拥有油船轮机长操作证、驾驶证等证书，成为油运船舶的行家里手。工作中他带头执行廉政规定，从96到99的三年中，由于公司十分艰难，一线职工的工资只300多元，xx虽是公司经理，但拿的却是和其他管理人员的一样工资，每月只拿160元的生活费，全力保证一线职工工资。后来公司的经济状况虽然好转，他也没有多拿一分钱。在他的感召和带领下，全体职工团结协作，锐意进取，几年来，公司从亏损到盈利，从

25、小到大，队伍从30多人发展到100多人，成为中国石化集团紧密型企业、定点运输单位。党支部连续8年被评为先进党支部，他个人也连续9年被评为先进党员。一个人做一件实事、好事不难，难的是一直做下去。xx就是这样，在自己平凡的位置上一直想着为大家办实事、解难事。他只是一名普通的党员，一名普通的基层党务工作者，干的也都是为了职工的一些平凡事、普通事，怀着的也只是让职工有饭吃这样的一个朴实心愿，但却成为全体职工的领头人、贴心人，得到大家的拥护和爱戴。在他的身上，诠释了这样一个平凡而实在的真谛：手里可能没有多大权，兜里没有多少钱，但为大家服务却始终不能变。只有情系于民、用权为民、谋利为民的党员干部，百姓才拥护。沈前道就是这样的一个人。正是像他这样的平凡而实在的一个个党员，才使我们的党旗褶褶生辉。 xxx，普通共产党员的榜样！