EGPRS日常监控及处理流程.docx

1、EGPRS日常监控及处理流程（E）GPRS日常监控处理2010-5-191.GPRS Sleeping Cells监控及处理1.1GPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图1.2GPRS Sleeping Cell 监控每半小时查看一次GPRS小区的各项指标,从而发现GPRS Sleeping Cell. GPRS Sleeping Cell 故障现象如下:很多的PACKET IMMED ASS REJ MSG和很少的PACKET IMMED ASS ACK MSG现象,即分组信道指派成功率低。很高的上/下行TBF建立失败率从OMC KPI上来看，上/下行有效数据量、上/下行平均每

2、时隙TBF数等均不正常（为0或较之前降低很多）注：PACKET IMMED ASS REJ MSG和PACKET IMMED ASS ACK MSG两个counter在表 Packet Control Unit Measurement中，可以直接查看这两个counter值的变化从而判断出GPRS Sleeping Cell并做出相应的处理。1.3GPRS Sleeping Cell 处理监控出现GPRS Sleeping cell之后,首先保证这个cell有GTRX,并且GENA已经打开.对于GPRS Sleeping cell,如果发现其同时存在7725告警,则需参照后面处理7725的方法进

3、行,如果不存在7725告警,一般依次进行如下处理步骤:a).重启GPRS功能开关(即GENA)；b).重启GTRX(TRX上的GPRS开关)；c).调换GPRS Sleeping cell的NSEI；GPRS Sleeping cell的处理,主要有以上三种方法,依次进行.如果以上各步骤均无效,则有两种应对措施:1.及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；2.通知相关人员(如基站工程师等)进行处理.1.4GPRS Sleeping Cell处理后的监控GPRS Sleeping Cell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的相关指标,如果指标不正常,则需要进行下一步.处理后的查看指标如下:

4、上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率Packet Immediate AssignmentMessage数上、下行TBF建立成功率上、下行TBF数2.EGPRS Sleeping Cell监控及处理2.1EGPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图2.2EGPRS Sleeping Cell监控每半小时查看一次EGPRS小区的各项指标,从而发现EGPRS Sleeping Cell. EGPRS Sleeping Cell 故障现象如下:问题小区的GPRS统计正常,但是EGPRS流量突然大幅度降低；从OMC/KPI上来看,没有或者很少的EGPRS UL/DL TBF

5、 Number、EGPRS UL TBF Number与DL TBF Number差别很大、EGPRSDL Payload为0；Expired LLC frames (%) DL过高UL/DL multi-slot allocation blocking(%)过高有用户投诉EGPRS不可用2.3EGPRS Sleeping Cell处理监控出现EGPRS Sleeping Cell之后, 排查该类小区是否无用户、是否EDGE新规划基站.对于EGPRS Sleeping cell,如果发现其同时存在7725告警,则需参照后面处理7725的方法进行,如果不存在7725告警,一般依次进行如下处理步骤

6、:a)检查EGPRS参数设置是否正常EGENA是否打开；GTRX是否设置正确；EDAP是否绑定；b)重启EGENA(需要Lock BTS)；c)调换问题小区的NSEI； EGPRS Sleeping cell的处理,主要有以上几种方法.如果以上各步骤均无效,则有三种应对措施:1.首先建议关闭EGENA.,保证EDGE用户可以使用GPRS上网.2及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；3.通知相关人员(如基站工程师等)进行处理.2.4EGPRS Sleeping Cell处理后的监控EGPRS Sleeping Cell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的相关指标,如果指标不正常,则需要进

7、行下一步.处理后的查看指标如下:上、下行EGPRS有效数据量(KB)EGPRS 上、下行 TBF数UL/DL multi-slot allocation blocking(%)Expired LLC frames (%) DLPacket Immediate AssignmentMessage数上、下行TBF建立成功率3.3273告警监控及处理3.13273告警监控及处理流程图3.23273告警监控3273告警(EGPRS TERRITORY FAILURE)是PCU的容量预警,一般是由于PCU负荷过高导致(但也有个别PCU负荷较低而出现该告警的情况)。每半小时提取一次3273告警故障现象如下

8、:BSC出现3273告警(E)GPRS TERRITORY FAILURE)；相关BTS的可用EGPRS信道数低于CDEF参数定义的默认信道数。3.33273告警处理监控查出发生告警的BSC,进入到该BSC,查看3273告警的附加信息,确定相关故障小区(使用指令:ZAHO).如果同一PCU下某1,2个小区出现3273告警,一般是由于该PCU的负荷过高导致,解决措施就是将出告警的小区挪至负荷较低的PCU.如果同一PCU下多个小区同时出现3273告警,且将其下部分小区调至其他NSEI下之后,仍旧出现多个告警,则很有可能是该PCU出现故障,需要立即向网络运行支持中心集中监控中心(小号:7312173

9、126)通报情况,及时处理如果以上方法均不奏效,或者各个PCU负荷都较高,则有两种应对措施:1.关闭EGENA,2.降低GPRS/EGPRS的PDCH信道数.此外,高话务下话音业务挤占GPRS信道也会导致可用EGPRS信道数低于CDED参数定义的默认信道数,产生3273告警。解决措施: 均衡话务，适时提/催扩容建议。3.43273告警处理后的监控3273告警处理过后,要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常:上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率GPRS边界升级拒绝CS话务过高GPRS边界升级拒绝BTS信道受限GPRS边界升级拒绝PCU信道受限上、下行EGPRS有效数据量(KB

10、)（E）GPRS 上、下行TBF数4.7725告警（BTS级告警）监控及处理4.17725告警监控7725告警的监控需要与GPRS Sleeping Cell和EGPRS Sleeping Cell相结合.监控出指标异常小区后,看该小区是否有7725告警(使用指令:ZEOL).7725告警:TRAFFIC CHANNEL ACTIVATION FAILURE,附加信息为”02”,表示是PDCH信道激活失败.4.27725告警处理如果故障小区集中在某个PCU下,则说明是该PCU出现问题,需要立即联系网络运行支撑中心倒换相应PCU.如果故障小区分布于不同的PCU,则依次进行以下处理方法:针对GPR

11、S小区(或master BTS)a).重启GENAb).调换故障小区的NSEIc).重启出现告警的BTS和TRX针对EGPRS小区(或slave BTS)a).重启EGENA(需要Lock BTS)b).调换故障小区的NSEIc).重启出现告警的BTS和TRXd).关闭slave BTS的跳频(针对BSC的CD3升级所导致的EDGE Sleeping Cell)7725告警是一部分sleeping cell会出现的现象,与sleeping cell处理方法类似.如果以上各步骤均无效,则通知相关人员(如基站工程师等)进行处理.4.37725告警处理后的监控7725告警处理过后,要查看下个时段的相

12、关OMC KPI是否正常上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率上、下行EGPRS有效数据量(KB)（E）GPRS 上、下行 TBF数上、下行TBF建立成功率5.故障PCU5.1故障PCU监控对于故障PCU的监控，主要是通过网管统计中：表NPMDB_V_P_数据业务_严重问题NOKIA的数据来进行。该表将没有PS域数据统计的PCU列出。我们查看各个PCU及其所挂小区的现网状态，从而更进一步将PCU的故障问题细化，大致分为如下两种情况：a)PCU下面小区无PS域数据统计，且的确存在故障的情况。如：PCU的两条GB Bear均为BL_SY的状态，且有3030，3031告警；PCU所挂小

13、区均发生3273告警；等等。b)PCU下面小区无PS域数据统计，但不确定是否存在故障的情况。这种情况下，PCU不存在任何告警，PCU对应的GB Bear的状态以及PCU所挂小区的状态均正常。因为没有PS域数据统计，所以无法通过指标来实现对小区或者PCU的监控。只能通过现场测试或者投诉情况，来判定。5.2故障PCU处理a).对故障PCU的处理，一般都需要上报网运来执行。5.3故障PCU处理后监控处理过后，要查看各小区相关OMC KPI是否正常 ：上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率上、下行EGPRS有效数据量(KB)（E）GPRS 上、下行TBF数6其他BSC级告警的监控与处理6

14、.13019/3020告警处理1). 故障现象BSC出现3019或者3020告警：3019 NETWORK SERVICE ENTITY UNAVAILABLE3020 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION UNAVAILABLE该PCU覆盖区域内的GPRS网络不可用。2).处理措施查看NSEI的NSVC状态查看BSC告警情况,使用指令:ZAHO、ZAHP告警发生的可能原因是Gb链路出现故障,PCU硬件出现问题,BCSU重启后,PCU没有恢复正常工作或者是SGSN中的相关单元出现故障,因此需要立即联系网络运行支撑中心通报情况,了解处理进度.在该PCU故障恢复之前

15、,需要重启指定NSEI,将其下的小区分配到其他的PCU下工作,待故障解决后再行恢复.3).处理后监控处理过后，要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 ：上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率上、下行TBF数上、下行EGPRS有效数据量(KB)EGPRS 上、下行TBF数6.23031告警处理1).故障现象BSC出现3031告警（BSSGP VIRTUAL CONNECTION RESET PROCEDURE FAILED）相关小区的GPRS不可用2).处理措施查看3031告警的附加信息,确定相关的故障小区,使用指令:ZAHO如果同一PCU下的若干小区同时出现3031告警,则有

16、可能是该PCU出现故障,需要立即向网络运行支撑中心通报情况,及时处理(一般需要对相应BCSU进行倒换)如果同PCU下只是个别小区出现该告警,则需要查看该小区的性能指标,看是否断站或者基站硬件故障如果不是以上原因,则建议为相关小区重新分配另外的NSEI.3).处理后监控处理过后,需要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常上、下行GPRS有效数据量(KB)上、下行EGPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率（E）GPRS 上、下行 TBF数7Gb负荷过高监控处理7.1故障现象统计数据中的Gb负荷过高,超过规定的门限.下表为NOKIA Gb链路的利用率门限:GB带宽利用率门限GPRS64K30%

17、128K45%192K55%256K70%128K25%EGPRS256K61%384K68%512K68%640K70%768K75%896K85%1024K90%7.2处理措施对于负荷高的Gb Link，根据情况依次采用以下方法进行处理：同一PCU的负荷判定目前，在Nokia设备上，一个PCU同时使用两条Gb Link，分别对应两条Bear Channel。但现网条件下，这两条Gb Link无法实现下行的自动负荷分担，因此对于单个PCU来说，要用其两条Gb Link的Max值来代表整个PCU的Gb负荷。同一BSC的Gb负荷均衡对于同一个BSC来说，其PCU的Gb负荷主要是由该PCU所带小区

18、的数据流量情况决定的。因此，如果发现某条Gb的负荷越过了警戒线，则采取以下步骤处理：设负荷超过警戒线的Gb对应的PCU为NSEI-1，与其同BSC的其他PCU为NSEI-N，N=2,3,47.3查看统计处理过后,要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 ：Max sent load %(frl_7)Max rec load %(frl_8)8PCU的容量配置监控与调整1).故障现象PCU的PDCH或小区配置数量过高2).处理流程图3).处理后监控处理过后，要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 ：Sum of Dedicated TSL/NSEISum of Default TSL/NS

19、EISum of EDAP TSL/NSEITotal tsl/NSEI9SGSN相关指标监控1)SGSN各PAPU的相关指标ATTACH成功率PDP激活成功率RAU成功率对于以上三类SGSN的相关指标，一般情况下，在工作时间8:30-15:30之间暂时设置参考门限如下：ATTACH成功率：70%；PDP激活成功率：90%；RAU成功率：80%。一旦PAPU的指标低于以上各门限，则可能出现问题。但因各PAPU间指标相差较大，具体情况应具体分析。例如：某个PAPU的3项指标中任何一项发生明显降低，也可能是PAPU出现问题。2)SGSN指标出现问题的处理 监控到以上3项指标发生异常，则需要立即通知

20、相关人员（如网运中心等），进行处理。3)处理后监控观察各PAPU在处理后各时段的指标是否恢复至正常水平。10各类性能监控周期、处理时限与记录要求10.1监控周期与处理时限编号监控内容监控周期处理时限1GPRS SLEEPING CELLS1次/半小时3小时（日常）2EGPRS SLEEPING CELL1次/半小时3小时（日常）33273告警1次/半小时3小时（日常）47725告警（BTS级告警）1次/半小时3小时（日常）5故障PCU1次/半小时24小时（日常）7其他BSC级告警的监控与处理1次/天半小时8GB负荷过高监控处理1次/周（日常）24小时（日常）9PCU的容量配置监控与调整1次/周（日常）24小时（日常）10SGSN相关指标监控1次/1小时（日常）10.2记录要求各项性能监控和处理过程的记录要求包括以下内容：问题小区CI、BSC、SEG-ID故障内容故障发现时间处理过程（包括各项操作的时间点）解决时间处理人