EGPRS日常监控及处理流程.docx
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EGPRS日常监控及处理流程
（E）GPRS日常监控处理
2010-5-19
1.GPRSSleepingCells监控及处理
1.1GPRSSleepingCell监控及处理流程图
1.2GPRSSleepingCell监控
每半小时查看一次GPRS小区的各项指标,从而发现GPRSSleepingCell.
GPRSSleepingCell故障现象如下:
Ø很多的PACKETIMMEDASSREJMSG和很少的PACKETIMMEDASSACKMSG现象,即分组信道指派成功率低。
Ø很高的上/下行TBF建立失败率
Ø从OMCKPI上来看，上/下行有效数据量、上/下行平均每时隙TBF数等均不正常（为0或较之前降低很多）
注：
PACKETIMMEDASSREJMSG和PACKETIMMEDASSACKMSG两个counter在表PacketControlUnitMeasurement中，可以直接查看这两个counter值的变化从而判断出GPRSSleepingCell并做出相应的处理。
1.3GPRSSleepingCell处理
监控出现GPRSSleepingcell之后,首先保证这个cell有GTRX,并且GENA已经打开.
对于GPRSSleepingcell,如果发现其同时存在7725告警,则需参照后面处理7725的方法进行,如果不存在7725告警,一般依次进行如下处理步骤:
a）.重启GPRS功能开关（即GENA）；
b）.重启GTRX（TRX上的GPRS开关）；
c）.调换GPRSSleepingcell的NSEI；
GPRSSleepingcell的处理,主要有以上三种方法,依次进行.如果以上各步骤均无效,则有两种应对措施:
1.及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；2.通知相关人员（如基站工程师等）进行处理.
1.4GPRSSleepingCell处理后的监控
GPRSSleepingCell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的相关指标,如果指标不正常,则需要进行下一步.处理后的查看指标如下:
Ø上、下行GPRS有效数据量（KB）
Ø分组信道指派成功率
ØPacketImmediateAssignmentMessage数
Ø上、下行TBF建立成功率
Ø上、下行TBF数
2.EGPRSSleepingCell监控及处理
2.1EGPRSSleepingCell监控及处理流程图
2.2EGPRSSleepingCell监控
每半小时查看一次EGPRS小区的各项指标,从而发现EGPRSSleepingCell.
EGPRSSleepingCell故障现象如下:
Ø问题小区的GPRS统计正常,但是EGPRS流量突然大幅度降低；
Ø从OMC/KPI上来看,没有或者很少的EGPRSUL/DLTBFNumber、EGPRSULTBFNumber与DLTBFNumber差别很大、EGPRSDLPayload为0；
ØExpiredLLCframes（%）DL过高
ØUL/DLmulti-slotallocationblocking（%）过高
Ø有用户投诉EGPRS不可用
2.3EGPRSSleepingCell处理
监控出现EGPRSSleepingCell之后,排查该类小区是否无用户、是否EDGE新规划基站.
对于EGPRSSleepingcell,如果发现其同时存在7725告警,则需参照后面处理7725的方法进行,如果不存在7725告警,一般依次进行如下处理步骤:
a）检查EGPRS参数设置是否正常
ØEGENA是否打开；
ØGTRX是否设置正确；
ØEDAP是否绑定；
b）重启EGENA（需要LockBTS）；
c）调换问题小区的NSEI；
EGPRSSleepingcell的处理,主要有以上几种方法.如果以上各步骤均无效,则有三种应对措施:
1.首先建议关闭EGENA.,保证EDGE用户可以使用GPRS上网.2及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；3.通知相关人员（如基站工程师等）进行处理.
2.4EGPRSSleepingCell处理后的监控
EGPRSSleepingCell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的相关指标,如果指标不正常,则需要进行下一步.处理后的查看指标如下:
Ø上、下行EGPRS有效数据量（KB）
ØEGPRS上、下行TBF数
ØUL/DLmulti-slotallocationblocking（%）
ØExpiredLLCframes（%）DL
ØPacketImmediateAssignmentMessage数
Ø上、下行TBF建立成功率
3.3273告警监控及处理
3.13273告警监控及处理流程图
3.23273告警监控
3273告警（EGPRSTERRITORYFAILURE）是PCU的容量预警,一般是由于PCU负荷过高导致（但也有个别PCU负荷较低而出现该告警的情况）。
每半小时提取一次3273告警
故障现象如下:
ØBSC出现3273告警（（E）GPRSTERRITORYFAILURE）；
Ø相关BTS的可用EGPRS信道数低于CDEF参数定义的默认信道数。
3.33273告警处理
监控查出发生告警的BSC,进入到该BSC,查看3273告警的附加信息,确定相关故障小区（使用指令:
ZAHO）.
Ø如果同一PCU下某1,2个小区出现3273告警,一般是由于该PCU的负荷过高导致,解决措施就是将出告警的小区挪至负荷较低的PCU.
Ø如果同一PCU下多个小区同时出现3273告警,且将其下部分小区调至其他NSEI下之后,仍旧出现多个告警,则很有可能是该PCU出现故障,需要立即向网络运行支持中心集中监控中心（小号:
73121~73126）通报情况,及时处理
Ø如果以上方法均不奏效,或者各个PCU负荷都较高,则有两种应对措施:
1.关闭EGENA,2.降低GPRS/EGPRS的PDCH信道数.
此外,高话务下话音业务挤占GPRS信道也会导致可用EGPRS信道数低于CDED参数定义的默认信道数,产生3273告警。
解决措施:
均衡话务，适时提/催扩容建议。
3.43273告警处理后的监控
3273告警处理过后,要查看下个时段的相关OMCKPI是否正常:
Ø上、下行GPRS有效数据量（KB）
Ø分组信道指派成功率
ØGPRS边界升级拒绝CS话务过高
ØGPRS边界升级拒绝BTS信道受限
ØGPRS边界升级拒绝PCU信道受限
Ø上、下行EGPRS有效数据量（KB）
Ø（E）GPRS上、下行TBF数
4.7725告警（BTS级告警）监控及处理
4.17725告警监控
7725告警的监控需要与GPRSSleepingCell和EGPRSSleepingCell相结合.监控出指标异常小区后,看该小区是否有7725告警（使用指令:
ZEOL）.7725告警:
TRAFFICCHANNELACTIVATIONFAILURE,附加信息为”02”,表示是PDCH信道激活失败.
4.27725告警处理
如果故障小区集中在某个PCU下,则说明是该PCU出现问题,需要立即联系网络运行支撑中心倒换相应PCU.
如果故障小区分布于不同的PCU,则依次进行以下处理方法:
Ø针对GPRS小区（或masterBTS）
a）.重启GENA
b）.调换故障小区的NSEI
c）.重启出现告警的BTS和TRX
Ø针对EGPRS小区（或slaveBTS）
a）.重启EGENA（需要LockBTS）
b）.调换故障小区的NSEI
c）.重启出现告警的BTS和TRX
d）.关闭slaveBTS的跳频（针对BSC的CD3升级所导致的EDGESleepingCell）
7725告警是一部分sleepingcell会出现的现象,与sleepingcell处理方法类似.如果以上各步骤均无效,则通知相关人员（如基站工程师等）进行处理.
4.37725告警处理后的监控
7725告警处理过后,要查看下个时段的相关OMCKPI是否正常
Ø上、下行GPRS有效数据量（KB）
Ø分组信道指派成功率
Ø上、下行EGPRS有效数据量（KB）
Ø（E）GPRS上、下行TBF数
Ø上、下行TBF建立成功率
5.故障PCU
5.1故障PCU监控
对于故障PCU的监控，主要是通过网管统计中：
表《NPMDB_V_P_数据业务_严重问题NOKIA》的数据来进行。
该表将没有PS域数据统计的PCU列出。
我们查看各个PCU及其所挂小区的现网状态，从而更进一步将PCU的故障问题细化，大致分为如下两种情况：
a）PCU下面小区无PS域数据统计，且的确存在故障的情况。
如：
PCU的两条GBBear均为BL_SY的状态，且有3030，3031告警；PCU所挂小区均发生3273告警；等等。
b）PCU下面小区无PS域数据统计，但不确定是否存在故障的情况。
这种情况下，PCU不存在任何告警，PCU对应的GBBear的状态以及PCU所挂小区的状态均正常。
因为没有PS域数据统计，所以无法通过指标来实现对小区或者PCU的监控。
只能通过现场测试或者投诉情况，来判定。
5.2故障PCU处理
a）.对故障PCU的处理，一般都需要上报网运来执行。
5.3故障PCU处理后监控
处理过后，要查看各小区相关OMCKPI是否正常：
Ø上、下行GPRS有效数据量（KB）
Ø分组信道指派成功率
Ø上、下行EGPRS有效数据量（KB）
Ø（E）GPRS上、下行TBF数
6其他BSC级告警的监控与处理
6.13019/3020告警处理
1）.故障现象
ØBSC出现3019或者3020告警：
3019NETWORKSERVICEENTITYUNAVAILABLE
3020NETWORKSERVICEVIRTUALCONNECTIONUNAVAILABLE
Ø该PCU覆盖区域内的GPRS网络不可用。
2）.处理措施
Ø查看NSEI的NSVC状态
Ø查看BSC告警情况,使用指令:
ZAHO、ZAHP
Ø告警发生的可能原因是Gb链路出现故障,PCU硬件出现问题,BCSU重启后,PCU没有恢复正常工作或者是SGSN中的相关单元出现故障,因此需要立即联系网络运行支撑中心通报情况,了解处理进度.
Ø在该PCU故障恢复之前,需要重启指定NSEI,将其下的小区分配到其他的PCU下工作,待故障解决后再行恢复.
3）.处理后监控
处理过后，要查看下个时段的相关OMCKPI是否正常：
Ø上、下行GPRS有效数据量（KB）
Ø分组信道指派成功率
Ø上、下行TBF数
Ø上、下行EGPRS有效数据量（KB）
ØEGPRS上、下行TBF数
6.23031告警处理
1）.故障现象
ØBSC出现3031告警（BSSGPVIRTUALCONNECTIONRESETPROCEDUREFAILED）
Ø相关小区的GPRS不可用
2）.处理措施
Ø查看3031告警的附加信息,确定相关的故障小区,使用指令:
ZAHO
Ø如果同一PCU下的若干小区同时出现3031告警,则有可能是该PCU出现故障,需要立即向网络运行支撑中心通报情况,及时处理（一般需要对相应BCSU进行倒换）
Ø如果同PCU下只是个别小区出现该告警,则需要查看该小区的性能指标,看是否断站或者基站硬件故障
Ø如果不是以上原因,则建议为相关小区重新分配另外的NSEI.
3）.处理后监控
处理过后,需要查看下个时段的相关OMCKPI是否正常
Ø上、下行GPRS有效数据量（KB）
Ø上、下行EGPRS有效数据量（KB）
Ø分组信道指派成功率
Ø（E）GPRS上、下行TBF数
7Gb负荷过高监控处理
7.1故障现象
统计数据中的Gb负荷过高,超过规定的门限.下表为NOKIAGb链路的利用率门限:
GB带宽
利用率门限
GPRS
64K
30%
128K
45%
192K
55%
256K
70%
128K
25%
EGPRS
256K
61%
384K
68%
512K
68%
640K
70%
768K
75%
896K
85%
1024K
90%
7.2处理措施
对于负荷高的GbLink，根据情况依次采用以下方法进行处理：
Ø同一PCU的负荷判定
目前，在Nokia设备上，一个PCU同时使用两条GbLink，分别对应两条BearChannel。
但现网条件下，这两条GbLink无法实现下行的自动负荷分担，因此对于单个PCU来说，要用其两条GbLink的Max值来代表整个PCU的Gb负荷。
Ø同一BSC的Gb负荷均衡
对于同一个BSC来说，其PCU的Gb负荷主要是由该PCU所带小区的数据流量情况决定的。
因此，如果发现某条Gb的负荷越过了警戒线，则采取以下步骤处理：
设负荷超过警戒线的Gb对应的PCU为NSEI-1，与其同BSC的其他PCU为NSEI-N，N=2,3,4…
7.3查看统计
处理过后,要查看下个时段的相关OMCKPI是否正常：
ØMaxsentload%（frl_7）
ØMaxrecload%（frl_8）
8PCU的容量配置监控与调整
1）.故障现象
PCU的PDCH或小区配置数量过高
2）.处理流程图
3）.处理后监控
处理过后，要查看下个时段的相关OMCKPI是否正常：
ØSumofDedicatedTSL/NSEI
ØSumofDefaultTSL/NSEI
ØSumofEDAPTSL/NSEI
ØTotaltsl/NSEI
9SGSN相关指标监控
1）SGSN各PAPU的相关指标
ØATTACH成功率
ØPDP激活成功率
ØRAU成功率
对于以上三类SGSN的相关指标，一般情况下，在工作时间8:
30-15:
30之间暂时设置参考门限如下：
ATTACH成功率：
70%；PDP激活成功率：
90%；RAU成功率：
80%。
一旦PAPU的指标低于以上各门限，则可能出现问题。
但因各PAPU间指标相差较大，具体情况应具体分析。
例如：
某个PAPU的3项指标中任何一项发生明显降低，也可能是PAPU出现问题。
2）SGSN指标出现问题的处理
监控到以上3项指标发生异常，则需要立即通知相关人员（如网运中心等），进行处理。
3）处理后监控
观察各PAPU在处理后各时段的指标是否恢复至正常水平。
10各类性能监控周期、处理时限与记录要求
10.1监控周期与处理时限
编号
监控内容
监控周期
处理时限
1
GPRSSLEEPINGCELLS
1次/半小时
3小时（日常）
2
EGPRSSLEEPINGCELL
1次/半小时
3小时（日常）
3
3273告警
1次/半小时
3小时（日常）
4
7725告警（BTS级告警）
1次/半小时
3小时（日常）
5
故障PCU
1次/半小时
24小时（日常）
7
其他BSC级告警的监控与处理
1次/天
半小时
8
GB负荷过高监控处理
1次/周（日常）
24小时（日常）
9
PCU的容量配置监控与调整
1次/周（日常）
24小时（日常）
10
SGSN相关指标监控
1次/1小时（日常）
10.2记录要求
各项性能监控和处理过程的记录要求包括以下内容：
Ø问题小区CI、BSC、SEG-ID
Ø故障内容
Ø故障发现时间
Ø处理过程（包括各项操作的时间点）
Ø解决时间
Ø处理人
升级会员 