小组工作社工角色.docx

1、小组工作社工角色小组工作社工角色一、 创始者和引导者 社会工作者作为创始者在整个小组活动中从筹备工作 小组初期工作 小组中期工作 小组后期工 作至结束 ,担负的是创始者、 引导者、 推进者的角色。这一过程包 括发起、 策划小组工作 ,介绍情况 ,挑选组员 ,引导、 启发组员进 入角色 ,互动交流 ,深入探索等方面。在小组的不同阶段 ,社会工作 者的角色特别有所不同。在初期 ,社会工作者是小组的中心人物 ,工 作比较多 ,一要分别与小组成员发生互动 ,主导小组进程和小组发展。 此外 ,还需要示范如何参与活动 ,如何适应小组 ,如何从中获益 ,更 要调动成员间的互动。这时他就是一个引导者 ,要身体

2、力行 ,与成员忧喜与共 ,不能因为自己的身份而隐藏自己 ,不能只做旁观者。小组 成员会因为社会工作者的全身心投入而受到感染 ,尽快地入小组。同时 ,社会工作者还常常是关注某一问题或潜在问题的发起人、 引导 者 ,要善于启小组讨论与互动 ,催化小组气氛。但需要注意克制 ,引 导不是强制或过度的干预 ,否则将减少成员的自决 ,延缓小组动力的 形成。二、 协调者在小组工作过程中 ,由于小组成员各自的背景、 特征、 习惯、 观点、 期望不同 ,沟通会很复杂 ,互动时难免产生分歧甚至对立 ,社 会工作者要善于协调各种关系。在小组发展的同阶段 ,社会工作者的协调角色又有区别。例如冲突在小组工作过程中是不可

3、避免的 ,在处理好冲突时尤需发挥协调者的作用。在小组工作初期、 中期出现冲 突时 ,社会工作者需要积极的充当协调者 ,化解矛盾、 调和双方的情 绪。如果能正确引导成员面对冲突、 澄清问题、 消除误会或打破僵 局 ,对小组成员和小组的发展是非常有益的。成员们会认为小组是一 个可以表达不同意见、 表达负面情绪、 体验人际冲突的安全场所。 但在中期以后 ,随着小组凝聚力增强、 小组的发展逐渐成熟 ,成员能 够依靠自己的能力解决问题时 ,社会工作者则可以不急于介入冲突充当协调者 ,而应旁观其变化 ,伺机而为。因为小组冲突并不可怕 , 有时矛盾和冲突对小组的发展是有益的 ,可以给成员现场演练的机会。社会

4、工作者就让成员去面对冲突 ,让他们自己去化解 ,在必要时 再作协调。这有助于让成员学会面对问题和冲突 ,提高其解决问题的 能力。只有这样小组的训练才会真正地帮助成员 ,在他们离开小组后 可以面对各种问题和冲突。总之 ,协调者的角色需要把握好时机与度。三、 观察者在小组工作中 ,由于成员身在其中 ,要进行一系列的互动和沟 通 ,不能很清楚地察觉小组的整体情况。这就需要社会工作者留心洞 察组员的行为及语言和非语言的表达 ,并清楚地察觉小组的动向 ,了 解小组的各种情况。包括成员参与互动的频率、 次数、 内容、 语 言及非语言行为 ,成员的反映、 情绪 ,以及心理准备、 适应程度等 等。这些成为社会

5、工作者掌控小组的重要指标。 小组发展到哪一步或 什么情况下可以或应该引导成员开放、 挖掘自己 ,勇于面对自己 ,或尝试新的行为 ,甚至公开隐私 ,都需要社会工作者仔细观察、 充分 把握。在最合适的时机提供合适的诱导 ,才能使小组健康顺畅地进行。 仔细观察还可以避免忽略一 些重要的但不是很明显的人际互动。当 然除了观察还应及时对小组的各种情况进行反馈 ,以促进小组良好的沟通。四、 支持者由于小组工作可以增强人与人之间的联系、合作与互助 ,社会工作者在小组中还扮演着支持者的角色。支持 ,对于参与小组活动的成 员树立信心、 增强勇气意义极为重大。它常常表现为对成员表现出 来的积极行为进行鼓励和支持。

6、 这种鼓励与支持还可以激发和引导小 组成员之间的鼓励与支持。 例如当成员在某一方面存在困难或障碍而 又尝试改变时 ,社会工作者的支持角色就显得非常关键。充当支持者 有助于小组成员建立信心和勇气 ,尤其是性格内向、 胆小、 害羞、 自卑的成员。社会工作者的支持可以极大地鼓舞他们 ,使之开自己 ,进而敢于深层次地探索自己 ,敢于面对问题 ,或寻求问题的根源所 在 ,最终解决问题。做好一个积极的支持者对于社会工作者来说是非 常重要的。五、 讯息与意见的寻求者、 提供者 成员参加小组的动机是探索自我、 提升能力、获得收获。为成 员提供讯息、 经验、 方法是社会工作者的责任。小组成员虽然可以 通过彼此交

7、流使大家受益 ,但成员间的交流带来的往往是支持性的 帮助 ,当成员遇到难题而征求工作者的意见 ,或进行咨询 ,社会工作者会成为大家心目中的资源中心。必要时可以提供建议、 想法和相 关的资讯。但要注意的是在给予意见或资讯时 ,不要让它成为小组唯 一可遵循的意见 ,而应只是参考之一。例如受虐待妇女组成的小组 中 , 社会工作者可以告诉成员她们可以得到哪些相关的援助与服务 ,如何有效地保护自己、 寻求帮助。在小组工作中社会工作者根据需 要适时地发表自己的见解， 提供经验和方法供成员参考。 因此社会工 作者具有多方面的知识和能力 ,可以为小组成员提供咨询 ,搜寻社会 资源 ,提供多种信息 ,让成员感受

8、到参与小组是有收获有价值的。 同时 可以保证小组有足够的能量 ,避免因小组的停滞给成员带来消极情 绪。尤其在教育性小组、 社会化小组、 矫治性小组中 ,社会工作者 更是要扮演指导者、 专家、治疗师的角色。六、 评估者、 记录者评估可以指导、 干预方向 ,可以帮助自己和成员明白小组的目 标和实现目标的程度 , 可以让成员自由地表达他们对小组的满意程 度 , 可以积累大量的资料。在小组工作的每个阶段 ,社会工作者都应是一个评估者。在小组工作实施前的主题选择、 方案与计划制定、 成 员选择 ,小组工作中期对成员的观察了解分析判断、 调整活动计划或目标 ,每次小组之后成员的反馈 ,成员的成长与改变、

9、目标达成的 程度等环节都要作出评估。 哪些因素导致了成员的积极变化或负面变 化 ? 小组的开展是否有效 ? 领导的方法是否需要改进 ? 认真进行 分析评估 ,才能获得最好的小组活动效果。同时 ,每个重要环节都要 仔细记录 ,这是评估的基本依据。因此社会工作者还应当是小组的评 估者和记录者。 社会工作者的角色对小组工作会产生很大影响。 如果 一个从事小组工作的社会工作者能把握好自己在不同阶段、 不同情 况下的角色 ,对于小组来说是相当有益的。为什么一个小组要经过冲突才能进入成熟期？ P131 对比小组不同时期游戏设计的内容？ 小组第一次聚会时的主要工作有， 让组员彼此熟悉、寻找相似性、 缓解紧张

10、气氛。所以小组第一次活动时的游戏应该有让组员可以互相 了解、破冰的效果。如可以设计一些有趣味的相互介绍的方式，向按 星座、出生地分组等， 这样在小组成员彼此了解个人信息的同时还能 找到与自己同质性的人。小组规范形成期的主要特点有小组成员角色分化， 确立小组规则 这一时期游戏要围绕着增强凝聚力和包容别人进行， 可以创造性的玩 各种有趣的游戏， 但游戏结束后一定要有深入的分享， 让组员感受到 团队的力量， 同时也要组员有足够的开放与包容的心态。 所以这一时 期可以设计一些需要团队合作才能共同完成的游戏， 像是几个人背靠 背挽手一起站起来， 这个游戏可以告诉成员小组的目标需要所有人的 共同合作才能达

11、成， 且每个人都必须遵守规范， 使组员感受到凝聚力 与压力。小组冲突时期是一个充满感情而缺乏理智的时期， 如果处理的好 就会向成熟阶段发展，如果处理不妥，小组有可能提前结束。冲突虽 然能够解决很多潜在的问题， 但是还是需要被解决， 解决冲突的主要 途径就是沟通。所以，凡是有助于人际沟通的活动都可用于此阶段。比如说可以让一些产生冲突的人合作完成一些游戏并且与其他人竞 争，在合作中发现彼此的闪光点。也可以使用角色扮演的方式，让冲 突双方扮演彼此的角色，再现冲突的环境，使人们站在他人的角度思 考问题，增加同理心。小组成熟期会需要一些外界的引导与支持。 这一时期的游戏除了 增强组员间的信赖度以外，更多

12、的是要引导组员面对自我、表达自我。 可以让组员互相评价、自我评价，讲述自己内心的真实状态，在在分 享自我经历与了解别人经验的基础上更加透彻的剖析自己。社会目标模式互惠模式治疗模式发展性模式理论基1、参 1、 系1、精 1、础与、意识统理论中的神分析小展心理学提升和赋人与环境的组2、权关系2、阿会关系和2、系 2、 场德勒式小社会结构统功能理域理论中的组理论论行为环境论、3、心 3、3、社生活空间论理剧组动力学会变迁理和此时此地4、行小组的主要模式发社小论中人的发展与社会发展3、 “为治疗小组5、宀 兀镜中我”、自我观念和符号互动论型治疗小组6、流分析小组7、主中心小 组8、性情绪治疗小组9、实

13、疗法小组交 案 理 现目标总目标：培养使小组成员在以个人为小宣泄阻碍个小组成员的社会归属和相组目标的，其人有效完成社区归属感，互依存中得到目的是帮助社会行为的实现社会整满足，要在小组个人通过小负面感情；合。成员之间、小组组达到心理、发掘组员内之间和有关的 社会系统之间， 达到互助和开 放。社会与文化的适应在能力；得 到接纳和关 心；提高自 尊；显示的 导向；自我 欣赏小组通过一系列小组有一个共着眼于矫治、适合各社会目标的同的目标并且治疗、人格重种人群中运实现，培养成是一个互助的建等过程，也用员的社会意系统，也是解决不被看做是识和社会责问题的必要条再教育过程。任感，推动社件。小组是这个会变迁模式

14、的中心。组员可以是全社阻援将自己的有较严重的有困难的人会的所有公需求感与小组情绪问题、行群，面临危民，特别是鼓集体任务的社为障碍、人格机的人群，励那些社会会需求发生关问题、精神异寻求更大自弱势边缘群联。组员是平等常或有社会我发展的人体参与地位的个人。偏差行为的群人。工作者与小组成员应该使小组成通常是临床工作者的工一路同行，但员通过相互帮心理学家、精作：小组目在同行的过助而完成特定神医学家或标的实现、程中又扮演的任务，并使他临床社会工人际关系、着一个可变们借助这种经作和。采用不个人的自我的角色验更加适应社会。同的理论取 向的工作者 在小组中具 有不同的功 能实现社工：让工作者：1、工 1、组员充

15、分自1、 启作者在开注人的社决发组员主动组前需要会功能的小组：民思考问题，寻对阻援进提高主参与、成员找共同点，自行详细的2、共识和小组主确定并强资料收集注个人的任务的达成化发展目标和评估社会功能2、 小2、工性，而非组成员澄清作者与小病理性，和说明自己组成员之重视自我与小组的角间需要有实现，而色，订立一个明确的契非治疗过明确的契约约程3、 以3、工实践原则关关诚实的态度 提供信息、协 调关系，充分 利用社区资 源为小组服 务作者需要 与小组之 外的关系 进行联络优势与优势：通优势：注重优势：强优势：限制过促进民主成员的潜能和调专家的专能广泛运用参与与社会互助系统；有利业性和权威，不同状况的工作的价值于成员发挥能强调工作者小组观能够得到动性和培养自的影响力局限：充分的实现；决意识；防止外局限：限难以测量能达到社区界的价值干预。制组员的潜赋权的目的。局限：对小能和能动的局限：理组中个人期望发挥。论基础缺之和个别化的关系统性；忽视注不够；对成员个人的独特个人改变程度需求，缺之对的评估也不足；个人动力的工作者的权利认识，解决群不足。体需要优于个人问题。