德虹体系文件.doc

1、质 量 手 册绵阳德虹电器股份有限公司 2011年5月1日质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：1受 控 号：标题：目录 第 1 页 共 1 页 1 目录 2 手册说明 3 手册版序控制 4 企业概况 5 质量方针 6 组织机构、职责和资源质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：2受 控 号：标题：手册说明 第 1 页 共 1 页 1. 本手册的目的是确定工厂的质量方针、质量目标、组织机构、职责和资源，实施有效的质量管理体系，确保产品的安全性能，提高产品质量。 2. 本手册适用于本厂生产的各种冲压、切割产品； 3. 本手册的依据是强制性产品认证工厂质量

2、保证能力要求，其有关质量方面的术语遵照GB/T19000-2008即ISO9000：2008的定义。 4. 本手册是工厂机密，属受控文件。 5. 本手册经总经理批准后生效，各部门都应遵守本手册的规定。质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：3受 控 号：标题：手册版序说明 第 1 页 共 1 页 1. 手册版序： 2. 拟稿： 3. 审核： 4. 批准： 5. 本版序批准日期： 年 月 日 6. 本版序发行日期： 年 月 日 7. 文件管理负责人： 8. 文件编号： 9. 受 控 号：质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：4受 控 号：标题：企业概况

3、第 1 页 共 1 页 我们集设计开发、生产和销售于一体，加强质量管理，产品质量稳定，并力求款式新颖、美观雅致。我们遵循“品质至上，技术先进，不断改进，顾客满意”的方针，以优良的态度热情地为顾客服务。 总经理： 厂址： 电话： 传真： 邮编：质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：5受 控 号：标题：质量方针 第 1 页 共 1 页 质量方针：品质至上，技术先进，不断改进，顾客满意。 我们的质量目标： 1、产品符合国家标准； 2、生产合格率99.5%以上； 3、出厂批次合格率99%以上； 4、价廉物美，行业领先。质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6

4、受 控 号：标题：组织机构、职责和资源 第 1 页 共 8 页 1. 组织机构图 2. 职责 2.1 厂长职责 2.1.1 贯彻执行国家、上级主管部门有关产品质量的法律、法规、条例、规定、方针和政策。 2.1.2 承担产品质量法规定的“生产者、销售者的产品质量责任和义务”。 2.1.3 组织制定和批准企业上个时期的质量方针和目标，并对其实施作出承诺，确保向顾客提供满意的产品。 2.1.4 任命质量负责人和认证联系工程师（员）。 2.1.5 全面负责企业的人、机、物、法、环和产、供、销诸方面工作。质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6受 控 号：标题：组织机构、职责和资源

5、 第 2 页 共 8 页 2.2 质量负责人职责 2.2.1 负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持。 2.2.2 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。 2.2.3 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用。 2.2.4 建立文件化的程序。 2.3 认证联络工程师（员）职责。 协助质量负责人对外与认证机构业务上进行联系。 2.4 销售部职责 2.4.1 制定本部门落实质量目标的具体措施和工作计划。 2.4.2 密切联系客户，及时组织产品内外销，并对合同（大宗）进行评审，做好记录。 2.4.3 搞好产品交付和搬运工作，使产品无损地送到客户。 2.4.4 落实产品售

6、后服务工作，及时反馈产品质量信息，并处理客户提出的各种问题和投诉，做好记录。质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6受 控 号：标题：组织机构、职责和资源 第 3 页 共 8 页 2.5 采购部职责 2.5.1 制定本部门的落实质量目标的具体措施和工作计划。 2.5.2 按照本质量管理手册要求，选择和评定供应商，确保原材料尤其是关键物料的质量。 2.5.3 按照生产计划，向选定的供应商采购原材料，并在采购清单中说明原材料尤其是关键物料的技术与安全要求，确保按质、按量和按时完成生产任务。 2.5.4 对供应商通过进货检验及其后的信息反馈进行跟踪，尤其是关键零部件方面，必须对

7、其作适当地调整，以利产品质量稳定。 2.6 技术部职责 2.6.1 制定本部门落实质量目标的具体措施和工作计划。 2.6.2 按照厂部安排，开发新产品，并经检验和试产，争取早日正常批量生产。 2.6.3 贯彻产品标准，编制工艺技术文件，协助生产部搞好车间的生产技术和现场管理，使产品质量处于受控状态。 2.6.4 负责新进厂员工或调换工种员工的上岗前安全、技质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6受 控 号：标题：组织机构、职责和资源 第 4 页 共 8 页术和操作培训，搞好车间安全文明生产。 2.7 生产部职责 2.7.1 制定本部门落实质量目标的具体措施和工作计划。 2

8、.7.2 按照厂部安排，编制生产计划，搞好生产调度，确保生产计划顺利完成。 2.7.3 搞好车间的生产技术和现场管理，使产品质量处于受控状态。 2.7.4 对各生产车间的生产工序进行识别，明确关键工序，建立质量控制点，并通过执行生产工艺装配文件，对其过程参数和产品特性进行监控。 2.7.5 建立健全设备管理制度，搞好设备保养维修及其记录归档工作。 2.8 质检部职责 2.8.1 制定本部门落实质量目标的具体措施和工作计划。 2.8.2 落实产品检验制度，编制检验文件，做好进货检验、过程检验和产品检验（包括例行检验和确认检验）工作，确保产品质量。 2.8.3 培训检验人员，提高他们的素质，做好产

9、品检验工作。质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6受 控 号：标题：组织机构、职责和资源 第 4 页 共 8 页 2.8.4 经常指导、帮助和检查检验员的工作，处理检验中各种问题，改进检验工作。 2.8.5 本部门及其属下的检验人员独立地行使职权。 2.9 办公室职责 2.9.1 制定本部门落实质量目标的具体措施和工作计划。 2.9.2 负责员工的培训工作，编制年度培训计划，建立考核、奖罚及其档案制度。 2.9.3 做好质量管理文件的收发、修改、登记及归档工作。 2.9.4 建立健全员工的人事档案，充分发挥他们的积极性。 2.10 财务部职责 2.10.1 认真执行国家

10、政策、法令，严格财务管理，按期缴纳税收和其他费用。 2.10.2 健全各项财务管理制度，做好预算，及时月结和年结，并向厂长报告。 2.10.3 协助销售部及时回收货款，搞好资金运转，提高资金利用率。 2.10.4 密切与银行或信用社的联系，搞好信贷工作。 2.11 车间职责质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6受 控 号：标题：组织机构、职责和资源 第 5 页 共 8 页 2.11.1 落实生产计划，协调生产进度，按时完成各项生产任务。 2.11.2 执行生产工艺装配文件和检验文件，搞好生产过程，尤其是质量控制点的过程参数和产品特性的控制，使产品质量处于受控状态。 2.

11、11.3 搞好生产设备的日常维修保养，并做好记录。 2.11.4 搞好现场管理，做好安全文明生产。 2.12 仓库职责 2.12.1 建立健全仓库管理制度，搞好产品搬运和储存。 2.12.2 对仓库物料和产品建立台账，分类地合理摆放，走道畅通。 2.12.3 做好账、物、卡相符，并使物料或产品在储存中不受损坏。 2.12.4 按先进先出原则，及时做好产品进出仓。 3 资源 3.1 生产设备和检验设备 质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6受 控 号：标题：组织机构、职责和资源 第 6 页 共 8 页 生产设备、检验仪器的控制在本手册第9章、第11章说明。 3.2 人力资

12、源 为了满足上述要求，应配备相应的人力资源，包括：装配、检验、产品开发、生产技术管理、采购和营销等人员，并经过必要的培训考核，符合要求者上岗，确保从事对产品质量有影响工作的人员具备必要的能力。 3.2.1 年度培训计划 每年的培训计划，由办公室组织制订，质量负责人审核，并经厂长批准后监督实施，建立档案，作为今后招聘人员的主要依据。 3.2.2 按能力需求实施培训 新员工培训 工厂基础教育，包括工厂简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量体系基础知识等，从进入工厂第一天工作起，由办公室组织，尽快完成。质 量 手 册 第 1 版 第 0 次修改文件编号：章节号：6受 控 号：标题：组织机构、职责和资源 第 7 页