人员配置标准.docx

1、人员配置标准2017 年绿城物业服务公司在管项目人员配置标准一、项目经理助理级以上的人员配置标准1、公寓类 ( 高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准（1）建筑面积在 15 万以内且年可收物业费收入在 360 万元以内的物业服务中心，职级编制以下：序岗位名人数（名）备注号称该岗位配兼职经理1 名，兼职项目总面积不可以高出 151经理兼万或 15 万以内的项目不高出2 个。2副经理副经理或经理助理只配 1 名。若项目配置主持副经理的，1可不设经理（兼）岗位，但主持工作副经理不可以兼其他经理助3 项目。理（2）建筑面积 15 30 万或年可收物业费收入在 360 900 万元的物业服务中心，

2、 职级编制以下：序岗位名人数（名）备注号称1经理12副经理1经理助建筑面积在10 万以上的，每增加10 万可增配经理31理助理 1 名。（ 3）建筑面积 30 万以上或年可收入在 900 万元以上或平均物业管理费在 3.8 元 / 月 . 以上的物业服务中心，职级编制以下：序 人数岗位名称 备 注号 （名）高级项目经高级项目经理看守的项目面积在30 万以内的项目11理或经理原则上不高出3 个。经理或副经21理建筑面积在 30 万以上的，每增加 5 万可增配副3 经理助理 2 经理或经理助理 1 名；每增加 10 万可曾配经理 1名。2、别墅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在 15 万以内且

3、年可收物业费收入在 650 万元以内的物业服务中心，职级编制以下：该岗位配兼职经理 1 名，兼职项目总面积不可以高出1经理兼15 万或 15 万以内的项目不高出 2 个。2副经理副经理或经理助理只配 1 名。若项目配置主持副经1理的，可不设经理（兼）岗位，但主持工作副经理3经理助理不可以兼其他项目。（2）建筑面积 15 万以上或年可收物业费收入在 650 万元以上的物业服务中心，职级编制以下：序岗位名称 人数（名） 备 注号1经理1可有高级项目经理兼任2副经理1建筑面积在 15 万以上的，每增加5 万可增配3经理助理1副经理或经理助理 1 名。3、非住处类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在

4、6 万以内且年可收物业费收入在 300 800 万元以内的物业服务中心，职级编制以下：序岗位名称 人数（名） 备 注号该岗位配兼职经理 1 名，兼职项目总面积1 经理 兼 不可以高出 6 万或 6 万以内的项目不超过 2 个。2 副经理 副经理或经理助理只配 1 名。若项目1 配置主持副经理的，可不设经理（兼）岗3经理助理位，但主持工作副经理不可以兼其他项目。（ 2）建筑面积 615 万以上或年可收物业费收入在 300800 万元的物业服务中心，职级编制以下：序岗位名称 人数（名） 备 注号配经理或主持工作副经理 1 名，主持工作1 经理或副经理1副经理不可以兼职其他项目。2 经理助理1（ 3

5、）建筑面积 15 万以上或年可收入在 800 万元以上的物业服务中心，职级编制以下：序 人数岗位名称 备 注号 （名）高级项目经 高级项目经理看守的项目面积在 15 万以内的项目1 1理或经理 原则上不高出 3 个。经理或副经2 1理2 建筑面积在 15 万以上的，每增加 5 万可增配副3 经理助理 经理或经理助理 1 名；每增加 10 万可曾配经理 1名。二、综合类人员配置标准1、二级综管：（1）住处项目： 1200 户以上配置专职 1 名； 1200 户配置标准见前台客服项。（2）非住处项目： 10 万的配置专职 1 名。 10 万配置标准见前台客服项2、二级财务：（1）住处项目： 120

6、0 户以上配置专职 1 名； 1200 户配置标准见前台客服项（2）非住处项目： 10 万的配置专职 1 名。 10 万配置标准见前台客服项（若是 600 户住处， 5 万方非住处，如何计算？600/1200 户+5/10 万方）3、园区专员： 30 万的住处项目配置专职 1 名， 100 / 户的，配置标准为 150 户/人。（2）物业费 100 / 户的，配置标准为 200 户/ 人。依照物业服务合同的约定供应管家服务的4、管理员：（ 1）一般住处（高层、多层）及酒店式公寓配置标准为 300 户/ 人；（ 2）非住处（无居住功能）配置标准为 100 户/ 人。5、服务员：按合同约定服务内容

7、做相应的配置。无合同约定，就不设置服务员四、工程技术类人员配置标准1、负责人： 1 人 / 项目2、平常维修：（ 1）一般住处（高层、多层） 400 户/ 人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加 50%（若因精装修而产生差异请列原因在 差异说明 中) 。（ 2）别墅（别墅、排屋） 250 户/ 人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加不低于 50%（若因精装修而产生差异请列原因在 差异说明 中）。（ 3）酒店式公寓 500 户/ 人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加 50%（若因精装修而产生差异请列原因在 差异说明 中）。（ 4）非住处按建筑面积确定： 8 万以下， 2 万 / 人；高出 8

8、万部分，每 4 万增加 1人。按 Round方式计算，若为非住处项目，则最少 1 人3、公共设施设施维保：（1）住处建筑面积 30 万方， 10 万 M2/人，不足 10 万 M2的按 10 万 M2计算同上；（2）住处建筑面积 30 万方，每高出 15 万方增加 1 人同上；（3）非住处 4 万 M2/人，不足 4 万 M2的按 4 万 M2计算， 12 万 M2以上，每高出 8 万 M2增加 1 人同上；4、专业设施设施维保：项目必定配置电梯管理员 1 人，消防与安防管理员 1 人，非住处类 18 万（住处 30 万）需设专职各一人，共两人，但至多配 2 人，其他可兼任，但需经分子公司工程

9、技术部任职资格判断同意后报备。5、专业岗：（1）高配： 3 人 / 房；（2）暖通： 1 人 / 房 / 班；（3）需独立看守的 BA：1 人 / 房 / 班；6、内勤仓管：（1）住处类项目 20 万 M2及以上时，每 20 万 M2配 1 人；（2）非住处类项目 5 万 M2及以上的可配一名。不做入系统中，即此稿在不配置人员7、精装修返修管理：（1）质保期内无售后服务队，且建筑面积大于 10 万，需配置专职判断员 1 人 , 以此类推按 Round方式计算。五、保安及消监控人员配置标准1、队长： 20 名配置队长 1 人，一个项目只配置队长 1 人；队长与副队长不同样样时存在 2、副队长：

10、20 名保安人数大于等于 10 名设职副队长队长 1 人。10 人不设专职队长，队长由项目经理助理或以上职级人员兼。3、班长： 1 班/1 人。4、保安员：（1）人 / 车单前出入口： 1 岗/1 班/1 人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。（2）人车并前出入口： 1 岗/1 班/1 人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。(3)单行人岗或车岗 : 1 岗 /1 班 /1 人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。(4)路面停车指挥岗 :a、时间 12:00 24:00, 车位 150 个由园区巡逻岗兼职；150 个车位 250 个可配专职一人。每增加 150 个增加 1 岗，以此类推

11、(5)地下车库车辆停放指挥岗 :a、非住处类项目： 车位 20 名的每增加 10名保洁员配置专职班长 1 人。2、班长： 8-15 名配置专职 1 人， 8 名以下配兼职班长。3、楼宇岗：（ 1）一般住处精装修楼道 / 单元：a、每层收集垃圾、配置为 40 层 / 人 / 天；b、每层不收集垃圾、配置 45 层 / 人 / 天；（2）一般住处毛坯楼道 / 单元、配置 50 层 / 人/ 天；（3）酒店式公寓或非住处正负零以上： 0.5 万方 / 人/ 天（含每层卫生间） 。（4）酒店式公寓或非住处正负零以上： 1 万方 / 人/ 天（不含卫生间）。4、外面岗：（ 1）平常保洁： 1.2 万 /

12、 人/ 天（不含绿化面积） 。（ 2）高压水枪冲洗石材或砖铺路面： 万 / 人 / 天。（3）外面水池冲洗由主管或班长组织人员清理。（4）建筑面积 30 万且人车不分流的住处小区， 2017 年关前完成扫地机外面保洁。（5）扫地机车打扫： 4 万 / 车 / 人 / 天（平均值）。5、地下车库岗：（1）环氧树脂地坪 1.2 万 / 人 / 天。（2）金刚砂地坪或水泥地坪 1.8 万 / 人/ 天。(3)2017 年关前完成扫地机打扫。6、会所岗：会所建筑面积 5000 / 人/ 天，7、保洁技工：（ 1）住处类：无玻璃幕墙外立面 （大堂），无石材地面大堂 （不含瓷砖地面），无地毯冲洗，无不锈钢

13、养护，无水池清理，不配技工， 有其一的按 20 万 / 人配置（四舍五入取整） 。（ 2）非住处类：无玻璃幕墙外立面（大堂） ，无石材地面大堂（不含瓷砖地面） ，无地毯清洗，无不锈钢养护，无水池清理，不配技工，有其一的按 5 万 / 人/ 天配置。8、商业外面岗：项目围墙外商铺或开放式商业街外面地面面积按 万 / 人/ 天配置。七、绿化养护人员配置标准1、尊贵型（物业费 5 元以上，不含能耗）：6000 / 人。2、愉快型（物业费 2.5-5 元，不含能耗）：8000 / 人。3、居家型（物业费 2.5 元以下不含能耗）：10000 / 人。（取最高值物业费）八、酬薪制项目、案场服务及其他专项服务的人员按合同约定配置。