企业制度.docx

1、企业制度公司制度第一章 总则第一条：本公司为促进管理效率，提高全员士气，并使其所依据及遵守，特制定公司章程法，员工在公司服务期间均应遵照执行。第二条：本规章适用于本公司全体员工，包含试用期人员。第三条：部门皆有奖金条例规章，在本公司总业绩大前提下，以部门奖金条例为优先规范。第四条：制度形成与管理，皆由现职人员所组合，凡在任人员皆必须加入，上至总经理下至一般员工，均应严格执行。第五条：聘任员工合约制度在行政管理及各项制度中，以公平，公正，公开赏罚为原则。第六条：本公司章程法列为晋级考试或加薪升级提供依据，凡新人员到职或表现较差人员皆应实施在职教育。第七条：本公司属对外营利单位，全体员工必须共同投

2、入，积极表现个人荣誉感和责任心为宗旨。第八条：未在公司管理制度章法上签名者，不得列为公司正职员工。第九条：本公司对所有在职员工的升迁，加级，加薪及考核等，皆以该员工的平时表现与业绩为主要依据，包含员工的向心力，荣誉心，责任感等。 第二章 人事制度第一条：新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核期， 经试用合格者将转正，享有公司的一切待遇。第二条：考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低于两个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。第三条：须办手续 第一项：填写员工资料卡 第二项：缴履历表及身份证复印件一份，近照两张。 第三项：请领手册，并实施在职

3、教育。 第四项：确认该之职务代理人。第四条：新进人员自上班日起十五天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。第五条：新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。第六条：新人到职满十五天者，方可享有轮休假制度及各种福利和利益。第七条：十五日内实施新人在职教育，熟练掌握公司管理制度及部门奖金条例，结束教育者必须签名，始即生效。第八条：未经主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣三日，二日口六日，三日以上且无正当理由者予以开除。第九条：若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者： 1.在三个月使用期内提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以

4、15天薪水相抵，补偿公司损失（并不得清算上月奖金） 2.到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。 3.工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。第十条：员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，再填“离职手续表”方可到财务结算。第十一条：员工请辞以签离职报告书及主管签名后之日期为准，方正式生效，口头呈报不予承认，不得生效。第十二条：员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解

5、决。第十三条：离职员工之当月薪资，须在离职手续办理完毕后，凭主管及总经理签诉方可到财务部门结算。非当事者不得代领。第十四条：已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。第十五条：离职员工交接重点： 第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。 第二项：原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。 第三项：个人所负责之各项本册移交。 第四项：呈报手中未完成的客户单予会计查核。 注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。第十六条：为不动摇团体士气，因此将“员工请辞”列为公司机密。已办理离职手续人员不可到处宣扬，

6、或到处表态及表现出不合作的态度，经查实一律立即开除，取消当月一切福利。第十七条：员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。第十八条：员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。第三章 员工出勤管理规章第一条：本公司上下班按规定时间执行，全员不得迟到和早退。第二条：员工上下班为早 时至下午 时，每两周休息一天，员工可按实际调整休息日，半年可累计休息。第三条：打卡属个人行为，无论在任何情况下，不得代为打卡，若经查代卡者，第一次双方罚款50元，第二次100元，第三次立即开除。第四条：因公司业务及部门需要而必须加班

7、者，不可借故拒绝，否则若因而影响公司运作者，扣个人考核成绩。第五条：员工因公司外出须向部门主管汇报，在一定时间内须回公司正常作息。第六条：员工因私事外出必须填妥报告单，经主管同意后始可外出。但须在规定时间内赶回公司，正常作息，若无法于规定时间内赶回，以迟到论处。第七条：员工填妥请假单，经核准后方可离开公司，但其去身的各项工作，应由主管指定代理负责。若发生误差，请假者负有同责。第八条：私自外出未向主管报告，2小时以内扣薪半日，2小时以上以矿工论处。第九条：本公司正常上下班作息，每超出一分钟迟到者，罚扣人民币5元，以此累计。第十条：公司设立全勤奖，每月兑现，如全月累计迟到达60分以上者，一律扣除。

8、第十一条：员工出勤打卡属正常作息，凡无故不打卡者，每次罚扣5元，同时按忘打卡及迟到双重处罚。第十二条：全月无违反出勤规定，可申请全勤奖60元。第十三条：出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，未经主管签名保证者，每次罚款5元。第十四条：在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，即由主管负责记录于考勤卡上。第十五条：车辆使用属驾驶员本人负责，未经总经理批准，不得将车辆私自借予非公司人员使用，否则一切经济，法律责任由驾驶员本人负责承担。第十六条：交通安全及停车纪律由驾驶人负责，在正常业务使用中，若发生特殊状况时，经查证事故责任归属，在合法范围中，公司将承担。如因驾驶者认为疏忽，如超速，闯红灯等违纪

9、行驶严重过失时，将查究失职人员，查实后由违规人员自行负担一切责任。第十七条：停车未缴费而超出时间被罚款者，由该车使用人负责。第十八条：违反交通法人员，若已离职，公司有权追究并要求赔偿。第四章 员工请休假制度第一条：公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。第二条：非有重大事故，事假每月不得超过二天，除扣除当日薪资外，另加扣50员（同时取消全勤奖）。第三条：怀孕达五个月以上者，可适当照顾休息时间，但每月事假限定不得连续超过两天，特殊情况酌情另定。第四条：一般事假应于两天前请妥（急事经核准则例外），请假时必须填妥假单及职务代理人签名。第五条：请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职

10、一日扣除当日薪资外，另罚三日综合薪资，并取消全勤奖。第六条：公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。第八条：任何外出请假超过半小时以上，皆须填写请假单。主管有一小时的准假权，2小时以上须由总经理批准。第九条：请任何祸假皆须职业医生开具证明，并在48小时内回报公司，否则以事假论处。若因伤重住院或卧床无法行动，2日内公司皆全薪付给，2日后暂停正薪部分，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。第十条：轻微病假可商请主管核准，并可转作休例假方式，唯需请代理人全权代理，以示负责。第十一条：公司规定每月有两天公假，亦可累计使用，亦可调休，但调休必须经主管同意，并指定代理人负

11、责方可休息。第十二条：凡在职员工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范围时，在请假超过7天以上时，皆必须签立停薪留职条例，连同请假单一同处理，否则即视同旷职论处，一律除名！第十三条：员工怀孕七个月后，可申请无给制之停薪留职，年资福利直接累进计算，不予扣除。第十四条：公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。第五章 奖薪制度与员工福利第一条：公司制定薪资结构及奖金条例，全员均应遵照执行，特殊贡献奖据情另定。第二条：公司为全员提供一日三餐的工作餐，全员均应享用。如不需用餐或增加用餐须在3小时前通报餐厅，否则不予保证。第三条：转正满一年以上之员工

12、，公司给予有薪年假。第四条：根据季节不同，公司为员工订购工作制服，要求一线员工必 须身着统一的制服。第五条：若员工请领全新制服工作未达三个月者，员工应全额负担制服费用。第六条：满三个月而未达一年者，员工必须负担半价制服费用。第七条：若员工满一年工作日以上，公司为其全额承担制服费用。第八条：若在职期间将制服遗失，损坏等情形，需再度申请者，需补交制服费用，并自行负担。第九条：给予表现优良员工除享受奖金外，还可获得荣誉假具体情况待定。第十条：员工除基本工资，各项津贴及业绩奖金外，凡通过季度，半年假，全年假之评比考核升级等可累计进级，争取加级奖金。第十一条：对主管的考核以下十个重点内容：1，领导力2，

13、专业能力3，沟通能力4，个人素质5，亲和力6，关心员工7，学习力8，执行力9，责任心10，向心力。第十二条：无论一般员工还是主管，凡有任何违反本公司章程制度中各项条例及要求时，本公司有权停止或取消各项福利。第六章 服务规章第一条：不得于上班时间内在工作场所吃零食，做与正常工作无关的上事。第二条：正常上班时，务请随时佩带工作证，未带公司工作证者除罚款外，不得进入公司内所有场所。第三条：上班时必须穿戴好工作服，严禁便装上岗。制服必须保持整洁。第四条：员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌。第五条：门市人员遇有进店客人，无论是否消费，皆须暂停一切

14、不必要的私务，且主动上前问候（使用礼貌用语），并加以最亲切的服务。第六条：对外来访客，来宾或消费客人皆应以引领观看或安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好的服务。第七条：使用电话时，语言尽量简短，禁止电话聊私话。在工作繁忙时，暂勿接听亲朋好友的私人电话。第八条：工作时间内，员工彼此间不得大声嬉笑或吵闹及其他有失仪态行为。第九条：公司各部门皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并毫无条件的支援其他部门。第十条：不得于公开或私下恶性漫骂，散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团结和谐。第十一条：门市部重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何情况下，不得指责客户，漫骂或批评客户。第十二条：不得在同事。客户面

15、前指责他人，主管，客户及公司任何不是，若经查实，定严惩重罚。第十三条：尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵，殴斗及冷战。第十四条：门市部仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人或关灯。第十五条：客人在公司提出业务要求时，一定要做到，做好，不可敷衍了事，且须签名为证。第十六条：没有笑容，没有礼貌，说话态度差，电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者，一律开除。第十七条：公司实行“个人责任制”，在部门资产列报，部门环境整洁，部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推委。第十八条：随时保持工作场合的干净，整齐清洁，养成随手关灯关门关水的良好习惯。第十九条：公司内部一切讯息，资料，档案，记录等，一

16、律保密，不得外借或携带出公司。第二十条：服务要求事宜 1要求对客人大方有礼，亲切热忱。 2主动热情问候客人需要什么，并递上名片，资料。 3要求员工随时称呼客人称谓，并作好记录。备注：1凡公司的所有资料以及商业秘密，一律不得外泄。非经公司负责人同意时，不得私自转借，占有，拷贝及携出公司等，否则将予以提出诉讼及要求赔偿。2凡违反上述各项条例者，公司主管可以直接进行处分，并报公司备案。第七章 惩罚条例第一条：有关公司内部资料一律不得外借外流，若经公司查证属实员工违纪者，一律严惩，轻者罚款200元，并记大过一次，重者罚款500元。第二条：若因公司员工人为疏忽，因而导致工作差错，将追究责任如有发生全额赔

17、偿部分将由员工及公司各负担一半（核对各项业绩奖金不予核发）。第三条：公司任何作业，一切以记录为凭，凡口说允诺不予承认，若发生客户纷争，则按情节轻重予以表扬或惩罚。第四条：员工有下列违纪者一律予以处罚： 第一项：不遵守公司各项规定事宜或未能配合公司各项革新制度者。 第二项：与顾客或与同事同仁吵架者。 第三项：恶意批评顾客 ，公司及同事者。 第四项：无故请假或旷工者。 第五项：故意妨碍工作效率或阻碍工作执行者。 第六项：不服从上司督导指正，且态度傲慢者。 第七项：服务态度不佳，言语恶劣，影响公司信誉者。 第八项：以公司名义对外生意，抽佣，侵吞公物者。 第九项：工作期间严重错误，导致客人无法按时发货

18、者。 第十项：未能按时完成工作进度，且未呈报者。第五条：违反公司法章程制度者，惩戒事项依据情节轻重以示处罚如下： 第一项：罚扣责任奖金。 第二项：奖金扣罚加书面检查，记小过一次。 第三项：扣假，记小过二次。 第四项：扣薪，记大过一次。 第五项：将职或调职，记大过一次。 第六项：将底薪或调职，记大过二次。 第七项：记满三次大过直接开除。 第八项：严重违纪，直接免职或开除。第六条：在个人责任内，无论环境清洁，物品保管，器材设备及金钱收支，皆须负最大责任，若有严重人为错误，除须负赔偿外，并以公司法处罚。第七条：为保障公司各主管的权威性及执行力，对主管所交付公司事项或业务督导有不服指正，阳奉阴违不予理

19、会或未彻底执行者，轻者罚款，重者记过。第八条：各部门员工若人为填表有误或舞弊现象，导致公司财务损失时，将处以10倍罚款。第九条：各主管有权对下属人员考核并依制度处罚，如赏罚不力或故意隐瞒者，一律罚款处理。第十条：“薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资或借机探询他人薪资，一经检举或经查实皆以泄密论处，记大过一次。第十一条：员工向外泄露去身薪资或额外奖金，经查实将取消其增额福利，并记大过一次。第十二条：“5S责任”是员工每日清洁整理打扫的重点，在职人员应尽其义务与责任，不可敷衍了事，未尽责而经抽查不合格者，轻则警告，重则罚款。第十三条：全月事假，请假，旷工等未配合公司业务者，每次口个人全月

20、奖金总和5%，均分给部门其他正常在职人员。第十四条：全年被记大过一次以上，或累计成为一次大过以上者，须与新员工集中或单独实施“在职教育”，熟读公司章法条例。第八章 员工功过奖惩赏罚制度A 过失制度：第一条：警告一次：罚金510 元（公告）第二条：申戒一次：罚金2040元（公告）第三条：小过一次：罚金50元（公告并写检查）第四条：小过二次：罚金100（公告并写出悔过书）第五条：大过一次：全年累计三次小过者，合并计大过一次，次月停休假两天，取消当月各项福利奖金，罚款300元（公告并三日内写书面检查）第六条：大过二次：次月停假，处分如下： 第一项：调职或降职 第二项：取消当月所有奖金 第三项：取消当

21、月之各种福利津贴 第四项：限期内呈报“书面改过总结书” 第五项：罚金500元、第七条：大过三次：全年累计达三次者，于当月即免其职务，一律开除。处分如下： 第一项：取消当月各种福利几津贴与各项奖金。 第二项：对公司之业务或财务造成损失时，须负赔偿责任。 第三项：当月薪资须次月再予核发。 第四项：遭开除的员工，公司不予核发任何差遣费。B 功奖制度：第一条：嘉奖一次：奖金20元第二条：小功一次：奖金40元第三条：小功二次：当月核发奖金80元第四条：大功一次：当年累计三次小功者，合并计大功一次，奖金200元，荣誉假一天。第五条：大功二次：奖金300，荣誉假二天。第六条：大功三次：奖金500，荣誉假三天，立即升级。全年若超过三次大功，每多立一次大功，即证加级奖金200元。第七条：赏罚条例以全年度合计，即每年一月至十二月，各奖惩一律当月发扣。第八条：全年累计，功过可相抵，但以年终计算。第九条：凡阿东公司员工皆适用此条例。C 各部门奖金制度规则：第一条：有付出才能收益，员工个人业绩表现，可依据发奖。第二条：可视员工个人能力的不同，单独设定“部门专案奖金制”，在职员工争对自己业绩的能力，主动申请此项专案奖金制。第三条：各部门奖金均由各部门的主管申报和核发。奥通广告精神：工作热忱 精益求精 用心服务 真诚相待 团结同仁和睦相处 大公无私 勇于奉献 充满自信 不畏困难