基础知识培训.docx

1、基础知识培训基础知识培训0909助理人力资源管理师考试基础知识培训第一部分：职业道德（共25题）第二部分：理论知识（共100题）职业道德理论与知识部分（共16题，单选18，多选916）职业道德个人表现部分（共9题，1725）单选题（共60题，基础知识12题，知识要求48题）多选题（共40题，基础知识8题，知识要求32题）简 答：2题（共25分）计 算：1题（共15分）案例分析：2题（共40分）方案设计：1题（共20分）综合卷册一：理论知识考试时间：8:3010:00卷册二：实操技能考试时间：10:3012:3051432学习难度14532与HR的相关程度20/10小计4/2人力资源开发与管理第

2、五章4/2管理心理与组织行为第四章4/2现代企业管理第三章4/2劳动法第二章4/2三级20%/二级10%劳动经济学第一章各章分值比重总体分值比重内容基础知识第一章 劳动经济学一、劳动经济学的研究 对象和研究方法1、资源的稀缺性2、效用最大化3、劳动力市场4、劳动经济学的研究方法二、劳动力供给 和需求1、劳动力和与劳动力供给2、劳动力需求3、企业短期劳动力需求的决定4、劳动力市场均衡5、人口、资本存量与均衡工资率三、完全竞争市场条件下 的工资水平与工资结构1、均衡价格论的一般原理及工资决定2、工资形式四、就业与失业 1、就业总量的决定2、失业及其类型3、需求不足性失业4、失业的度量和失业的影响5

3、、政府行为和劳动市场第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法相对的稀缺性（相对于社会和个人的无限需要和愿望）绝对的属性（社会和个人的无限需要和愿望的增长、变化）本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人个人追求的目标是效用最大化企业追求的目标是利润最大化效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设二、效用最大化一、劳动资源的稀缺性第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法三、劳动力市场居民户企业商品和劳务的供给货币支出生产要素收入生产要素供给(1)在劳动力市场上，居民户和企业通过双方的无数次选择，

4、按照一定的工资率将劳动力配置于某种产品和服务的生产的职业岗位上。(2) 就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。(3)劳动力市场配置的资源、交换的商品是劳动力，与其他市场、交换的商品相比，具有显著特殊性，这种特殊性是劳动经济学产生的基础。(4)劳动经济学的任务是认识劳动力市场的各种现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用。经济系统的收入循环模型 第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法（一）实证研究方法1.特点：目的为认识客观事实，即本身“是什么”结论具有客观性2.步骤确定和分析研究对象设定假设条件提出理论假说验证四、劳动经济学的研究方法（二）规范研究

5、方法1.特点：以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”目的是为政府制定经济政策服务，实现互惠交换2.互惠交换的障碍信息障碍体制障碍市场缺陷例1.1：在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(2008.5三级)8A观察研究方法 B实证研究方法 C对比研究方法 D规范研究方法【答案】B【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。第二节 劳动力供给和需求1.劳动力：具有劳动能力和劳动要求，包括就业者

6、和失业者2.劳动参与率：衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。 劳动力 总人口 某年龄（性别）劳动力 该年龄（性别）人口3.劳动力供给：供给主体愿意并且能够提供的劳动时间一、劳动力与劳动力供给总人口率参率100年龄（性别）劳参率1004.劳动力供给弹性供给量变动%工资变动%劳动力供给变量对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。第二节 劳动力供给和需求（1）供给无弹性，即ES=0（2）供给有无限弹性，即ES（3）单位供给弹性，即ES=1（4）供给富有弹性即ES1（5）供给缺乏弹性即ES15.劳动力参与率的变化趋势：第二节 劳动力供给和需求（1）1519岁年龄组的

7、青年人口劳参率下降。（2）女性劳参率上升趋势。（3）老年人口劳参率下降。（4）2555年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平。 经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替 附加性劳动力假说、悲观性劳动力假说6.经济周期与两种劳动参与假说二、劳动力需求1.劳动力需求：企业在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量劳动力需求是由社会消费所引起的，是一种派生性需求，也称为“引致需求”2.劳动力需求弹性第二节 劳动力供给和需求LW需求无弹性，即Ed0 需求有无限弹性，即Ed 单位需求弹性，即Ed1 需求富有弹性，即Ed1 需求缺乏弹性，即Ed1 3.边际生产力递减规律第二节 劳动力供给和需求QLTPAP

8、MPab(1)在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可分为三个阶段： 第一阶段：边际产量递增阶段第二阶段：边际产量递减阶段第三阶段：总产量绝对减少设总产量为Q，可变的劳动要素投入为L，平均产量为AP，边际产量为MP，即AP=Q/L MP=Q/LAP与MP的交点为AP的最大值，当MP=0时，总产量取得极大值(2)短期劳动力需求的决定MRPMP*PMCW例1.2：劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。(2007.5.三级.)A劳动力供给增加量 B劳动力供给量C劳动力需求增加量 D劳动力需求量【答案】B【答案】A例1.3：对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比

9、,下列判断正确的是( )A Es>1 BEs<1 CEs>0 DEs<0三、劳动力市场均衡1.劳动力市场（1）定义（广义）经济关系（狭义）实现优化配置的机制和形式（2）主体：劳动者和企业；客体：劳动力（3）市场性质：劳动力市场是社会生产得以进行的条件劳动力与工资的交换行为是一种等价交换劳动力市场的交换决定了劳动力的价值工资通过劳动力市场的交换，实现劳动要素和非劳动要素最佳结合第二节 劳动力供给和需求（3）均衡的意义劳动力资源的最优分配；同质的劳动力获得同样的工资；充分就业2.均衡分析（1）局部均衡与一般均衡局部均衡分析（马歇尔 ）：单个市场均衡的实现和变动一般均衡分析（

10、瓦尔拉）：所有市场均衡的建立和变动（2）静态均衡和动态均衡静态均衡：某一时间点的均衡状态动态均衡：经济变量在不同时间的变动情况（4）均衡变动的影响因素（动态均衡）人口对供给的影响：人口规模、人口年龄结构人口城乡结构资本存量对需求的影响：生产率增长导致劳动力需求增加人口、资本存量与劳动力市场均衡第二节 劳动力供给和需求2.工资形式（1）工资形式的关键是以何种方式准确地反映和计量劳动者实际提供的劳动数量。（2）工资形式（劳动报酬）：基本工资福利第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与 工资结构1.均衡价格论的一般原理及工资决定均衡价格论说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论工资劳动力

11、作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求与供给价格相一致的价格3.基本工资（1）含义：基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分。（2）工资率：单位时间的劳动价格（3）实际工资货币工资/价格指数（4）计时工资和计件工资（最普遍的基本工资支付方式）计时工资:依据工作的工资标准与工作时间长度支付工资的形式货币工资工资标准实际工作时间计件工资:依据工人合格产品数量和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式货币工资=计件工资率（计件单价）合格产品数量第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与 工资结构4.福利（1）福利是工资的转换形式和劳动力价格的重要构成部分。（2）福利实质上都

12、是由工人自己的劳动支付的。其特征如下：福利支付以劳动为基础，不与个人劳动量直接相关；法定性；自定和灵活性（3）福利支付方式分为两类A.实物支付优点：可以降低人工成本，变相的提高了个人所得税的纳税起点，从社会的角度看实物支付可以增加就业，改善居民的生活质量。B.延期支付：当员工具备享受资格时，获得使用权优点：使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件；增加企业对劳动力市场的多种适应性；自定性强；可使若干社保基金实现积累第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与 工资结构例1.4：( )实际上是计时工资的转化形式。(2004.6.三级.)A等级工资 B岗位工资C绩效工资 D计件工资【答案】D【答案】B例1

13、.5：实际工资计算公式是( ) 。(2007.5.二级.)A 货币工资/价格 B货币工资/价格指数C货币工资价格 D货币工资价格指数第四节 就业与失业1.就业：指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。2.总供给、总需求与均衡国民收入总供给指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格 计算的货币价值总量总需求指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和均衡国民收入总需求总供给消费储蓄消费投资YCSCI3.就业总量决定 一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的。一、就业总量的决定第四节 就业与失业1.失业：指劳动力供给与劳动力需求在总量上或结构上的

14、失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状况。二、失业（1）摩擦性失业（正常性失业）：高效率利用劳动资源的需要（2）技术性失业：效率提高的必然结果。解决办法：推行积极的劳动力市场政策，强化职业培训，普遍地实施职业技能开发。（3）结构性失业：在全部失业中占有很大比重。解决办法：超前的职业指导和预测、广泛的职业技术培训、低费用的人力资本投资。（4）季节性失业表现为：气候对行业生产影响气候对消费需求的影响。失业类型：第四节 就业与失业2.需求不足性失业（1）需求不足性失业的两种具体形式非正常性失业：增长差距性失业、周期性失业（最常见，最严重，最难对付）。（2）缓解需求不足性失

15、业的对策刺激总需求及扩大有效供给是解决需求不足性失业的根本方向。对非正常性失业，政府通过宏观财政政策，货币政策，结合产业政策，推行积极的劳动力市场政策，来缓解需求不足性失业，进而实现充分就业。第四节 就业与失业3.失业的度量4.失业的负面影响造成家庭生活困难是劳动力资源浪费的典型形式直接影响劳动者精神需求的满足程度。第四节 就业与失业1.政府支出：政府购买和转移支付2.劳动力市场的制度结构要素最低劳动标准：最低工资标准、最长劳动时间标准最低社会保障工会：最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督三、政府行为和劳动力市场3.就业与收入的宏观调

16、控（影响就业总量）（1）财政政策：扩张性的财政政策和紧缩性的财政政策（2）货币政策：扩张性的货币政策和紧缩性的货币政策（3）收入政策：控制货币工资与物价的增长、调整个人分配关系A.作用：有利宏观经济稳定、资源的合理配置、缩小不合理的收入差距B.收入差距指标：基尼系数、洛伦茨曲线、库兹涅茨比率、帕累托定律基尼系数用来判断某种收入分配平等程度的一种指数基尼系数接近0时，收入接近于绝对平衡，接近1时，接近绝对不平衡。基尼系数越大，收入越不平衡。通常在0.20.4之间。C.收入政策措施：调控收入与物价关系的措施：制定工资物价指导线；冻结；以税收为基础的收入控制政策。收入平等化措施：个人所得税制度；其他

17、税；发展社会保障事业。第四节 就业与失业例1.6：一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( ) 。(2004.6.三级.)A0.10.3 B0.20.3C0.20.4 D0.20.5【答案】C【答案】BC例1.7：财政政策的手段包括( ) 。(2008.5.三级.)A 调节利率 B增减预算支出水平 C增减政府税收 D调节法定准备金率 E.公开市场业务例1.8：下列对摩擦性失业表述正确的是（ ）。（2008.5二级）A.是高效率利用劳动资源的需要B.是一种正常性失业C.是动态性市场经济的一个自然特征D.是一种岗位变换之间的失业E.表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】ABCDE第二章 劳动

18、法一、劳动法的体系1、劳动法的概念2、劳动法的基本原则3、劳动法律渊源4、劳动法体系1、劳动法律关系及其特征2、劳动法律关系的构成要素3、劳动法律事实二、劳动法律关系第一节 劳动法的体系一、劳动法 调整劳动关系及与其密切联系的社会关系的法律规范的总和二、劳动法的基本原则1.劳动法基本原则的特点指导性、纲领性；反映部门法本质和特点；高度稳定性和权威性2.劳动法律基本原则的作用指导劳动法的制定、实施；有助于劳动法的理解、解释3.劳动法律基本原则的内容保障劳动者劳动权 核心：平等的劳动就业权、自由择业权 劳动权保障具体的体现：基本保护，全面保护，优先保护劳动关系民主化 参加和组织工会；工会有参与权、

19、知情权等；协商；三方原则物质帮助权原则 物质帮助权的特征：社会性、互济性、补偿性三、劳动法的渊源第一节 劳动法的体系宪法：根本大法，具有最高的法律效力劳动法律：劳动法最主要的表现形式国务院劳动行政法规：当前我国调整劳动关系的主要依据劳动规章：劳动和社会保障部发布的规范性文件正式解释：立法解释、司法解释、行政解释劳动（雇佣）合同集体合同：按照合法程序达成的关于一般劳动条件的协议习惯法：以法律共同体的长期实践（习惯）为前提法官法或判例法四、劳动法的体系第一节 劳动法的体系1.促进就业法律制度2.劳动合同法律制度3.劳动标准法律制度：休息休假、工资、安全与卫生4.职业培训制度5.社会保险和福利制度6

20、.劳动争议处理制度7.工会职工民主管理制度8.劳动法的监督检查制度例2.1：与劳动法法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是( ) 。(2004.6.三级.)A公司法 B合同法C工会法 D安全法【答案】C【答案】D例2.2：以下不属于劳动法基本原则特点的是( ) 。(2008.5.三级.)A 指导性 B权威性 C稳定性 D唯一性一、劳动法律关系第二节 劳动法律关系1.劳动法律关系指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后转为劳动法律关系2.劳动法律关系种类劳动合同关系劳动行政法律关系劳动服务法律关系：如职业培训机

21、构3.劳动法律关系的特征劳动法律关系是劳动关系的现实形态内容是权利和义务劳动法律关系的双务关系具有国家强制性二、劳动法律关系的构成要素第二节 劳动法律关系1.主体雇主：须具备用工权利能力和用工行为能力雇员（劳动者）须具有劳动权利能力和劳动行为能力工会：团体劳动关系的形式主体2.内容：享有的权利和承担的内容3.客体：权利义务指向的对象，如劳动、工资等4.劳动法律事实：引起法律关系产生、变更和消灭的客观现象A.劳动法律行为：以当事人的意思为转移（做出行为表示）B.劳动法律事件：不以当事人的主观意志为转移例2.3：劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是( )。(2006年11月.二级)A平衡各地区劳

22、动力市场的供求水平B使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障C使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位D规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益E为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件【答案】BDE第三章 现代企业管理一、企业战略管理1、企业战略环境分析2、企业分析3、企业经营战略的实施与控制二、企业计划与决策1、科学决策的要求与方法2、企业经营计划1、市场分析2、市场营销管理过程3、市场营销策略三、市场营销第一节 企业战略管理1.企业战略：总体性和长远性的谋划与方略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性实质是实现外部环境、企业实力、战略目标三者的动态平衡 2.企业环境微观环境

23、：市场和产业环境宏观环境：经济、政治、法律、社会文化、技术环境 3.经营环境分析的方法外部环境的调研：获取口头信息、书面信息、专题性调研外部环境的预测一、企业战略环境分析第一节 企业战略管理4.经营环境的微观分析（五种力量）现有竞争对手的分析潜在竞争对手的分析（进入障碍：产品差异化、规模经济等）替代产品和服务威胁的分析顾客力量的分析（讨价还价的能力）供应商力量的分析5.经营环境的宏观分析政治法律环境：首要外部条件经济环境：经济体制；经济形势；经济结构；经济政策技术环境社会文化环境一、企业战略环境分析第一节 企业战略管理1.企业资源状况分析资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。包括物质、人力

24、、财务、技术、管理、无形资产等六方面内容。2.企业能力分析：整合资源的技能A.价值链二、企业分析企业基础管理人力资源管理 利技术开发采购 润原料生产 成品 市场售后供应加工 储运 营销服务B.企业能力分析的方法：纵向分析、横向分析、财务分析C.企业能力评价的标准：效率（成本）、效果（差异化）第一节 企业战略管理3.企业内部条件和外部条件的综合分析 ST战略选择（多种经营）SO战略选择（增长）优势（Strengths）WT战略选择（防御）威胁 ThreatsWO战略选择（扭转）机会 Opportunities劣势Weaknesses步骤：1.外部分析2.内部分析3.总体评价4.确定战略能力5.进

25、行战略分析例3.1：( )是影响企业战略决策的首要外部条件。A经济环境 B技术环境 C政治法律环境 D社会文化环境【答案】C【答案】A例3.2：在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取( )战略。A扭转型 B增长型 C防御型 D多种经营型第一节 企业战略管理三、企业的战略选择1、企业的总体战略进入战略（购并、内部创业、合资等战略）发展战略（单一产品或服务发展、横向发展、纵向发展和多样化发展）稳定战略、撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆分为股、资产互换与战略贸易等战略）2、一般竞争战略低成本战略（原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久等原则）差异化战略（原则：效益、适当、

26、有效等原则）重点战略3、不同行业阶段的战略新兴行业（进入时机和竞争方式的选择）成熟行业（明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适的买主、工艺流程的选择、参与国际竞争）衰退行业（领导地位、合适定位、收获、迅速退出等战略）第一节 企业战略管理四、企业经营战略的实施与控制1.企业经营战略的实施建立企业组织合理配置资源，制定预算和规划调动员工积极性建立行政支持系统，实施有效战略控制2.经营战略的控制A.战略控制活动制定评价标准进行实际成效跟标准对比针对偏差进行纠偏B.战略控制的方法事前控制事中控制事后控制 第二节 企业计划与决策1.决策科学化的要求合理

27、的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序：确定决策目标、探索可行方案、选优决策决策方法科学性决策方法的改进：按常规办事；建立健全专门的组织机构决策方法的新特点：硬技术；软技术一、科学决策的要求与方法第二节 企业计划与决策2.确定性决策方法：量本利分析法（盈亏平衡分析）将总成本分为固定成本和变动成本，观察产品单价和单位变动成本的差额，若前者大于后者，则存在“边际贡献”。量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找方法有图解法和公式法。固定成本 产量（单位）值价总成本可变成本销售收入盈亏平衡点经营安全状况分析：安全余额实际（预计）销售额与盈亏平衡点的差额安全余额越大，经营越安全，销售额紧

28、缩的余地越大。经营安全率是安全余额与实际销售额的比值经营安全率在01之间，越接近于1就越安全。当经营安全率低于20的时候，企业就要做出提高经营安全率的决策。第二节 企业计划与决策3.风险性决策方法：一种随机决策有一个明确的决策目标存在2个以上可供选择的方案存在着不以人们的意志为转移的各种自然状态可测算不同方案在不同自然状态下的损益值可测算出各种自然状态发生的客观概率A.收益矩阵 B.决策树第二节 企业计划与决策4.不确定性决策：自然状态的概率未知悲观决策标准：华德决策准则乐观系数决策标准：赫威斯准则中庸决策标准：中庸决策标准最小后悔决策标准：萨凡奇决策标准同等概率标准（机会均等标准）：拉普拉斯决策标准第二节 企业计划与决策1.企业计划职能的作用