茶店工作总结共8篇汇总.docx

1、茶店工作总结共8篇汇总第1篇品牌茶店年终总结2011年年终总结报告伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2010年，满怀热情和期待的迎来 了光明灿烂、充满希望和激情的2011年。以下我将从人员管理、店而陈设及卫生、品茶试饮、员工精神而貌、品牌理解、明年提 升计划六个方面总结一、 人员管理方而对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理淸工作工程中岀现的 各种倒班、加班、谙假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认 真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。对于新员工培养人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐 步提升，销售水平

2、的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直 以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，购茶顾客往往是髙层次有知识 文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个 811月份，本店人员流动较大，员工进岀频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新 员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及沱期集体培训的方式。同 时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素 质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团 结。二、 店而陈设卫生日常卫生以及店而管

3、理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为销售一线的品牌店 茶店，在日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，保证所有茶 具完整，淸洁。店内整洁，茶品摆设易于顾客取用，专人负责饮茶区卫生，做到一客一淸洁。 给顾客最舒适安心的选茶，品茶环境，打造满意的购物体验。三、 品茶试饮方而本年度店内全天为顾客提供免费试饮活动，在根据顾客的挑选进行了更多品种的品尝。 分别有购买前品尝，试饮，购买后的品尝。对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求， 铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太淸楚了解其中的特点，我公司的茶产品 分为韵香、淸香、陈香三类，

4、在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然 后采用Excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、 潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。nn四、 员工精神面貌建设方而对于员工精神而貌建设吗，首先是员工职业心态的调整。销售员的一天应该从淸晨睁开 第一眼开始，每天早上我都会从自己左的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐 的心态迎接一天的工作。如果没有别人经验多，那么就和别人比态度、比服务。其次，对于 员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理淸工作工程中岀现的各种倒班、 加班、请假、调岗、培训等事情，对于

5、突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避 免由于自身员工问题影响我店的营业。总体来说本年度员工出勤情况良好，服务态度回馈良好，能做到保持微笑和适当的营业 语调，能根据不同的顾客的情况作出适当的反应。五、 品牌理解方而茶叶品牌主要分为核心价值，品牌形象，品牌个性，品牌价值。本身铁观音的品牌价值 已经得到充分体现。本年度的重点在打造品牌个性，仿照立顿的光明，美好的品牌个性，我 们将自己的品牌个性泄位为，健康，防病，防烟醒洒，并进行了品牌形象设计。六、 2012年的提升策略1） 加强客户的开发与维护。攻客户和制圧目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效，等重点客户认可了，

6、再将精力转移到第二重点客户上。2） 订单跟踪在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货 进程，确左新茶是否能够按时到货，最后对于外送的茶，我们还要确左客户是否准时收到， 同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且 还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品：3） 货款回笼目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况， 对于签单的顾客，我们将在约左时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及 时记录提货卡采购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息：4）

7、了解市场需求维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户 推出公司最新产品，确泄客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于 不同层次的茶叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对 于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我店将经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中推销产品，为销售起到更积极的作用。2012年1月nn第2篇茶店起名茶店起划提供命冬和方案供选择（1）“闲情茶点”（2） “品味人生”，再配上一副对联“几片叶看人生沉浮；一壶水容世间沧桑。” （3）博雅居”，笔画和五行分别12（

8、水）12（木）8（木）此茶楼划数理为32,其暗示的信息池中之龙，风云际会，一跃上天，成功可望。（吉）（4） “香凝轩”，笔画和五行分别9（水）16（水）10（上）此茶楼名数理为35,其暗示的信息中吉之数，处事严谨，进退保守，学智兼备，生意安稳，成就非凡。（吉）第3篇开茶店开茶店1.合理的选址商业经营最注重的是“地气”、“人气”，这并非迷信。“地气”主要是看这个地方有没有 商业氛羽，这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适。“人气”主要是指我们经营的地方有 没有顾客流，这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。茶叶作为一种特殊商品，除了它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使 人淸心、雅净、

9、回归自然一一茶叶店地址的选择要根拯茶叶的特性，归纳起来一般有以下地 段。（1）繁华商业中心这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率髙，消费者大多有较强的求 质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较髙，竞争尤为激烈，所以进入前须仔细考 虑，分析自己的人力、财力、物力是否具备，如若有条件，进军商业中心”当然正确，此 谓抢占“制髙点”！但若实力不具备，千万不能贸然行事，这些地方要求茶叶品位高一些，要 注意茶叶品牌及丰富的名茶品种，与茶叶有关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶 具等。(2)宾馆饭店群附近宾馆饭店是商旅居住的地方，商务旅客大多出门不带茶叶，用时随时购买，且为了走亲

10、访友，常扌肖一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾 馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过髙，同时还可以租用宾馆饭店经营大厅， 提高格调并可以与茶艺结合起来。(3)交通大道这些地方人口流动量大，要能吸引顾客，必须注重茶店的外部吸引力，店内茶叶品种要 新颖，价格要优惠，适合一些字号较老的、无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好 不要选此盲目开立茶店。(4)居民区茶叶是居民消费的必需品，选择居民区一般风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经 营风格也不尽相同。1老区这些居民区带有古朴的中国特色，有勒劳、简朴的美徳，茶叶不能过于高档，偏 向于中低档，追求利润

11、要低，营业员要灵活，注重人缘，茶叶质量一左要稳左，信誉要好。2新区这类居民消费较超前，且物质财富和精神文明相对提髙，要求茶叶加盟经营者茶 叶品种档次略微偏高一些，品种丰富一些，新品种要多上，跟上茶叶品种的新潮流。3高档物业区这类人群是改革开放先富起来的人，他们生活水平髙、节奏快。这个地段 开茶店，品位应偏高一点，价格也应髙一点，要求营业员素质更佳，包装应精致，包装速度 要快，同时可多上一些高档礼品、高档茶具，营业时间放长一些。4行业住区现在有些城市，形成一种行业区，如离退休老干部区、教师区、明星区。茶 叶经营者要根据不同人群的特性，采取不同的经营风格。5集贸市场这些地方客流疑大，但消费者大多数

12、是购物好手，要求茶叶价格实惠，可以 经常采取优惠方式来促进销售。6学校附近主要是以知识分子为主要顾客，门而不要过于豪华，品种要多一些，标价一 建要偏低，营业员茶叶知识要丰富。其他还有一些地方如旅游景点，不适宜大规模经营，适当经营一些纪念性包装茶等。2.茶店装饰茶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶店装饰分为 外装饰和内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。(1)外装饰有以下几个要素1外部造型外部造型一泄要突出茶”素雅、淸心的特点。2招牌招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者 记忆，同时也能体现茶店的格凋

13、。一般中国茶叶店大都采取传统风格，长方形匾额，用黑色 大漆作底色，镭金大字作店名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用淸漆涂成木质本色, 用爼人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明 灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，具体则根据经营场所而立。3对联如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。4橱窗橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设汁大一些， 里而可以摆一些具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量地放一些 茶具，可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天再换几个品种，橱窗内灯光要亮 一些，摆设的茶

14、及茶具和茶水组成一幅美的图画，且不断地变动。5店门茶店的店门尽量留大一些，采光要好点，同时要考虑到安全性。6外部灯光茶店外部灯光一泄要明亮，最好用白色或绿色，不宜用红色，如若用一两只 绿色的射灯则更能突岀茶店的吸引力。7店名茶叶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一,起一好名字是关键, 可利用传统的老字号，也可以按照茶叶的特点结合经营者的思维，或请茶文化专家起一个好 名字，如北京的“吴裕泰茶庄”、“信裕泰茶庄”、“满堂香茶庄”、“仙山茶行”、“绿茶世界”、 五福茶艺馆”、“天福茗茶都是很不错的字号。(2)内装饰有几个要素1货架柜台大方得体、线条流畅，一般应采用木质，可以漆成仿红木，也

15、可以用淸漆做 成木本色，这样能体现与茶叶的和谐统一，同时可以做几个多宝格和一个小书柜，以便摆放 茶具和茶书用，有条件的还可以摆一张八仙桌或茶几以便品茶用。2墙而茶店的墙而应该素雅，一般用木质装饰板，漆成原色为好，同时合理地配上茶字 画或介绍有关茶叶知识的宣传材料。3地面地而主要保持干净、整洁，用大理石、水磨石，也可以用地纸，如若铺地毯最好 用绿色或灰色，千万不能用刺眼的色调。4灯光顶部灯光一定要明亮，一般用电子日光灯，越亮越好，柜台、货架最好也配上绿 色灯管，不能用红色灯光。5点缀店内点缀很重要，可以适当放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，关键根据不同茶店的特点，采取不同的创意，达到画龙点睛的作用

16、，切不可盲目堆砌。内装饰的布局结构与交易、休闲及外部环境一立要协调一致，给人以整齐、髙雅、舒心 的感觉。3.丰富的茶叶知识作为一个茶叶经营者，需要掌握丰富的茶叶知识，如简单的茶叶栽培知识，茶叶的产地、 茶叶分类、茶叶的加工，各种茶生长在什么地方，地方需茶的来历，茶叶质量的鉴別，茶叶 价格的变动，茶艺、茶道、茶文化以及与茶有关的茶具知识等。同时，不断了解市场的要求, 掌握茶叶消费的变化，更新经营观念，预测茶叶消费的变化趋势。4.严把质量关商品质量是决泄一个商店经营好坏的重要因素，茶叶尤其如此，故在进茶时，千万不能 讲人情，一立要严把质量关，看外形、闻香度、测水分、开汤、品滋味、看叶底、评价格，

17、一丝不苟。如若有条件可以用先进的检测设备，如若自己把握不泄，可以向一些专职技术人 员请教，同时要求供货商有三证（营业执照、卫生许可证、商品检验合格证），进包装茶的要 了解对方有没有分装厂，且手续是否完备（分装资格、商品条码、产地、岀厂日期、保质期）, 并且拆开一两盒（袋）看看品质是否相符，千万不能图省事、图便宜，轻易相信人，最好选 择有规模、有实力、有无形资产的供货商。5.进货的科学性茶叶的季节性特别强，储存极为严格，种类繁多，这就要求经营者在进货时要有淸楚灵 活的头脑，千万不要图省事一下进许多货，一泄要根据你经营规模的大小，上年度的销售量, 了解市场动态，预测当年的销售情况，适当进货。对于髙

18、档划优茶更要谨慎从事，不要图髙 利润一下进许多，采取卖多少进多少、少进勤进策略，否则辛苦一年，积压一大批茶叶。陈 茶的贬值确实令人寒心，新进茶叶行业的经营者更要小心行事，多问一些行家，多跑几趟路。作为零售商对茶叶批发商、厂家要建立信息档案，以便缺货时及时联系，这样就避免了 缺货与积压的矛盾，6.品种要齐全消费者对茶叶的要求五花八门，作为经营者一泄要适应市场需求，尽量达到品种齐全， 确左自己经营的主品种外，不能拒绝其他品种，不要自我封闭，应该有宽容的胸怀，接纳新 品种，有些冷门货可以少进一点，留下供货者的通讯地址以备急用。7.了解经营地区消费者口味茶叶的好与坏，最终决立权在消费者，对于经营者来说

19、关键是要根据消费者口味供货， 不同的地区消费者口味也不同，如北方喜欢花茶，南方喜欢绿茶，西北喜爱砖茶。各个地区 的每个区域又不一样，以北京为例，东城区喜爱味浓、汤浓、香浓：海淀区喜爱味稍淡一些, 汤黄而亮：郊区则喜爱苦涩味重一点，耐泡。这就要求经营者经常去调査研究，与消费者广 泛接触，针对需求更新口味。8.世价合理化茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题。前期价格太髙，通过媒介作用，消费者“望 茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。茶 叶经营者应该保证茶叶质量的同时，合理地泄价。首先确定你的进货成本价，再计算出你的 经营成本及你的合理利润，参考一下市场

20、定出一个合理的价格，既不能牟取眾利，也不要低 价竞争，当然名优茶、特种工艺茶，由于它们的特怎艺术价值圧价高一些，也是应该的。第4篇茶店财政所创建年度总结“文明单位”创建资料林州市茶店财税所关于创建安阳市“文明单位”的活动总结茶店财税所现有职工五需。苴中，拥有本科学历的职工三名，拥有大专学历的职工两名。 自创建安阳市“文明单位”以来，全所在安阳市文明委和林州市文明委的正确领导下，认真 贯彻安阳市文明单位的精神，全面加强“文明单位”活动建设。以“依法理财，振兴财 政”为己任，以建立“勤政、廉洁、务实、高效”的一流财税所为目标，内抓管理，外树形 象。始终坚持物质文明和精神文明“两手抓”方针，开源与节

21、流并重，做好“生财、聚财、 理财”三篇文章。先后取得安阳市“文明单位”、安阳市青年文明号”、林州市“文明单位” 和林州市青年文明号”。并连续多年获得市财政局先进单位。现将创建工作情况作如下汇报一、狠抓财政建设，积极支持地方经济发展。一年来，茶店财税所认真贯彻党和国家的务项方针、政策，积极依法组织收入，强化税收征管，从严控制支出，优化支岀结构，狠抓财 源建设，增强财政发展后劲，加强财政监督，严肃财纪纪律，取得了较好的成绩。1、财政收入实现稳泄增长。我所认真贯彻国家税一 1 收征管法，强化税收征管，枳极堵塞税收漏洞，下大力气组织收入。一是加强税法宣传， 提高群众的纳税意识。结合“税收宣传月”活动，

22、弗I绕“依法诚信纳税，共建小康社会”的 宣传主体，通过张贴标语、发放宣传资料等形式，深入开展税法宣传。二是积极协助国、地 两税部门工作，加大对税务部门的支持力度，狠抓各税种的征收，充分挖掘税源，做到应收 尽收。三是积极开展税收专项检査，大力淸欠税款。按照国务院提岀的“加强征管，堵塞漏 洞，惩治腐败，淸缴欠税”的十六字方针，加大税收淸欠力度，保证税款及时足额入库。二 0 一一年财政收入实现1047万元，英中，国税部分109万元，地税部分718万元，财政部分 220万元，比二0 0年增长27%。保证了干部、职工工资的正常发放，促进了各项社会事业 的协调发展。2、 优化支岀结构，加强财政管理。按照“

23、一要吃饭，二要建设”的原则，加强预算管理, 实行“两保一压”。完善财政管理制度，制订出茶店乡财政财务管理实施办法，实行“百 公里耗油”和“电话费立额补助”制度。加大社会保障资金投入，完善社会保障体系，扩大 社会低保而，提高抚恤补助标准，建立社保投入增长机制。将中小学学杂费纳入预算管理， 保证了教弃经费的正常拔付。同时，对日常办公用品实行采购制度，节约了大疑资金，增加 了政府工作透明度。3、 完善非税收入政策，规范非税收入管理，实现非税收入征缴率、入库率“双百”。2011 年共计征缴入库资金147万元。4、 认真贯彻“乡财县管”糟神，规范财政、财务运作。及时上报每月单位支出计划，按 时进行工资审

24、批，确保了 “乡财县管”的有效运行。5、 认真做好粮食补贴和退耕还林兑现工作，确保政策落到实处。在资金兑现工程中，切 实做到“四到户”，严格执行六不准”。2011年，共发放退耕还林资金78万元，惠及5852 户；发放粮食补贴资金82万元，惠及9463户。二、大力加强精神文明建设，争创文明集体。茶店财税所始终以创建“文明单位”为载体，以倡导职业文明为核心，以行为规范为标 准，以科学管理为手段，常抓不懈。1、 加强干部队伍建设，依法行政，文明服务。在全所积极推行行风建设，开展讲文明用 语戒服务忌语活动，从每个人做起，高标准严要求，做到文明办公、礼貌待人。2、 加强制度建设，制左文明单位标准、文明职

25、工标准、职工奖惩、安全保密等二十余项 制度，做到有法可依；规范完善“文明单位”的各种基础档案、资料，制泄工作台帐和五年 发展规划，做好会议记录和学习记录：成立活动室、职工之家和阅览室，设立宣传栏和阅报 栏，积极参与各种精神文明建设活动，为他们送去致富信息、资金和精神动力。3、 改善工作环境，提高服务质量。做到办公室内摆设整齐，卫生淸洁，人人文明用语, 礼貌待人，推行文明单位”服务卡，开展以便民利民为内容的上门服务活动，提高办事效率，设立 监督台，自觉接受群众和社会的监督。4、 制泄了明确的“文明单位”年度创建目标和标准，落实岗位目标责任制，实行千分目 标责任考核，将责任层层分解，落实到人，做到

26、奖勤罚懒，奖优罚劣。5、 自觉遵守各项规章制度，严格要求自己，爱岗敬业，克已奉公，坚持原则，秉公执法, 不循私情。6、 加强廉政建设，提髙政治素质。自觉遵守国家的法律、法规，严格执行财税干部“四 公开”、“八不准”，不以权谋私，不徇私情，淸正廉洁，办事公道，文明办公。积极组织全所 人员收看反腐警示片，做到警钟长鸣。全年我所无一人有违章、违纪、违法现象发生。7、 关心社会，树立高度的社会责任感和时代责任感。推行农村低保制度，按照国家低保 条件和程序确泄范用，公开低保对象，接受群众监督，保障农村弱势群体的基本生活，促进 农村稳泄。2011年全乡农村五保户集中供养25人，分散供养145人，农村低保资

27、金达159 万元。8、 认真搞好计划生育，加强单位治安防范，做到“防水、防电、防盗”，加强环保和卫 生工作，建立节约型机关。三、继续加倍努力，更上一层楼。几年来，尽管我们付出了一泄的努力，取得了一定的成绩。但是，与许多先进单位相比，还存在很大差距。我们将以党的“十七大”精神为 指针，全面贯彻落实科学发展观，以创建“文明单位”活动为动力，解放思想，锐意进取， 努力开创财政工作的新局面，为实现我乡经济社会又好又快发展和构建平安和谐新茶店而不 懈努力！Z2 0 一一年十二月二十日第5篇茶店管理规章制度茶店管理秘籍珍藏版仁总则韬茶韵管理（规章）制度一、 茶店全体员工必须严格遵守公司章程，遵守茶店的各项

28、规章制度和决左，服从领导 和茶店的合理安排。二、 茶店倡导树立团队精神，精诚合作”的主导思想，禁止任何个人做有损茶店利益、 形象、声誉或破坏茶店发展的事情。三、 茶店通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平, 不断完善茶店的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大茶店实力和提高经济效 益。四、 茶店提倡全体员工刻苦学习相关茶叶文化知识，并尽力为员工提供学习、深造技艺 的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术 精的茶艺员和茶艺师队伍。五、 茶店鼓励员工积极参与茶店的决策和管理，鼓励员工发挥个人才智，对茶店的发展 提岀合理化

29、建议。茶店会为员工提供平等和谐的发展环境和晋升机会;茶店实行考勤、考核制 度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。六、 茶店提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行廿约，反对铺张浪费;倡导 员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。七、 员工必须维护茶店纪律，对任何违反茶店章程和各项规章制度的行为，茶店都要根 据情况予以追究相关责任。员工守则大纲一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、 维护茶店声誉，保护茶店利益。三、 服从领导，互帮互助，精诚团结。四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、 不断学习，提高水平，精通技艺。六、 积极进取，勇于开拓，求实

30、创新。一、职业道徳及职业素质（-）职业道徳1、 热爱工作岗位，认识认淸自我服务的价值。2、 为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足适的事情做得尽善尽 美。3、 维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。（二）职业素质1、对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。2、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。3、 掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。4、 对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。5、 具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。6、具有文化、品徳、智能的自我修养能力，不断提髙自身的综合素质。二、考勤制度考勤范围茶店除高级领导（如董事长，总经理，办公室主任）

31、夕卜，均需在考勤之列。特 殊员工不考勤须经总经理批准。任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留存说明记录。考勒设置种类1）迟到。比预定上班时间晚到。2）?早退。比预世下班时间早走。3）旷工。无故 缺勤。4）请假。可细分为几种假。5）出差。6）外勒。全天在外办事。7）调休。茶店通过打分法综合评价每个员工的出勤情况。考勒计分办法。1） ?迟到。迟到30分钟以内（含30分钟）扣30元;，迟到30分钟以上记旷工一天。2） 早退。早退20分钟（含20分钟）扣20元，早20分钟以上记旷工壹天！ 3）无故旷 工。旷工一次扣300元。4） 请假超期而未向领导请示。一天扣10

32、0元。5） 每月间隔性迟到超过五次者，扣当月薪资的40罷5）其他事件视具体情况扣罚。如果连续两天迟到则各项均按2倍计算。如果连续三天迟到者，直接开除。上班时间早 9:30-一晚上9:30： 9:309:45为每天例会时间。卫生淸理暂左为半小时，可根据具体 情况适当延长和缩短；晚上如果下班后还有客人，则继续服务，直到晚上12点。并且不能因此对客人有反感情 绪，保证服务质量。每月月初领班要排好轮班表交相关领导审核，批准后方可执行。10.任何事假及一般病假均不得事后补假，请假要提前24小时书而向负责领导提出，批 准后方可谙假，未获准假而不上班者一律视为旷工，请三天以上长假则需总经理审批。1调班原则上要经领导批准方可，禁止员工私自相互商左，否则视为旷工。1急病可以事后补假，但必须在超出上班时间1小