全国自考管理学原理试题及答案解析电子教案.docx

1、全国自考管理学原理试题及答案解析电子教案2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并

2、将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1管理学形成的标志是 A韦伯的理想行政组织理论 B法约尔的管理过程理论 C梅奥的人际关系学说 D泰罗的科学管理理论 2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? A政治因素 B.科技因素 C经济因素 D社会文化因素 3与计划职能联系最紧密的管理职能是 A控制 B组织 C.领导 D.协调 4快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于 A成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D多元化战略 5以过去为基础推测

3、未来，以昨天为依据估算今后，这是 A决策 B规划 C程序 D预测 6通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 A因果法 B德尔菲法 C外推法 D边际分析法7职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的 A责权一致原理 B目标统一原理 C.分工协作原理 D管理宽度原理 8存在双重领导的组织结构类型是 A直线 一 参谋制 B.直线制 C事业部制 D矩阵制9某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是 A职能 B产品 C.地区 D人数10为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做 法属于 A集权化 B.分权化 C部门化 D多元化l

4、l.“质量水平对应百万机会缺陷数为34的目标”，这种观点对应的是 A业务过程管理 B.系统管理 C六西格玛管理 D权变管理12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组， 按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 A考试法 B对比法 C.成绩记录法 D自我考评法13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 A.技术技能 B概念技能 C人事技能 D政治技能14在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心 人，极其独断专行，则这种管理方式是 A贫乏型管理 B独裁的、重任务型的管理 C.战斗集体型管理 D.乡村

5、俱乐部型管理15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段 开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是 A.自我管理团队 B协同工作团队 C虚拟团队 D学习型团队16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如 何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于 A.形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段17通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是 A上向沟通 B下向沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通18小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时 间一长，小李的工作积极性

6、消磨殆尽。这属于强化理论的 A.积极强化 B消极强化 C.消失 D.惩罚19“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型? A.现场控制 B.全面控制 C.反馈控制 D前馈控制20通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是 A平衡计分卡 B.计划评审技术 C预算 D.管理审核二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分） 每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学盼特 点包

7、括 A.一般性 B多科性 C.历史性 D实践性 E.封闭性22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为 A.简单动态 B复杂动态 C简单稳定 D.复杂稳定 E长期稳定23计量决策方法包括 A边际分析法 B.费用效果分析法 C.概率方法 D效用方法 E.期望值方法24.领导工作的原理包括 A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 E激励原理25.管理信息系统的开发阶段包括 A系统分析 B.系统升级 C.系统设计 D.系统再造 E系统实施第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分) 请在答题卡上作答。26.管理学27.目标管理

8、28.集权29非正式沟通30.预算四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 请在答题卡上作答。31.简述计划工作的基本特征。32影响组织结构选择的因素有哪些?33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。34.简述管理突破的基本含义。五、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分) 请在答题卡上作答。35.试述战略管理提出的背景。36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分) 请在答题卡上作答。37.案例： 某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没 有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取

9、奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所 应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达 不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“ 下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经 理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金 后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢? 根据案例资料，请回答下列问题： (1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分) (2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。(10分)2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理

10、 试卷（课程代码 00054）请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.管理的核心是处理好A.人与物的关系 B.财与物的关系C.物与物的关系 D.人际关系2.人

11、口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？A.社会文化环境 B.政治法律环境C.经济环境 D.科技环境3.一般而言，长期计划往往是A.战术性计划 B.战略性计划C.年度计划 D.作业计划4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？A.估量机会 B.确定目标C.选择方案 D.确定前提条件5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于A.内部增长战略 B.多元化战略C.收缩战略 D.稳定战略6.对程序化决策描述正确的是A.重复出现的、例行性决

12、策 B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法 B.效用法C.概率法 D.边际分析法8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立 B.纵向设计C.横向设计 D.层次划分9.分权有助于A.提高下级的积极性 B.提高上级命令的执行效率C.增加管理的层次 D.加强领导的控制力10.以下不属于人员配备原理的是A.责权利一致原理 B.公开竞争原理C.用人之长原理 D.因人设岗原理11.内部选聘的优点是A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心C.有较广泛的选聘来源 D.可避免组织成员间的不团结12.依

13、据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是A.管理 B.技术C.安全 D.商业13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是A.1.1型 B.9.9型C.1.9型 D.9.1型14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是A.上向沟通 B.非正式沟通C.下向沟通 D.横向沟通15.能提高士气的沟通方式是A.链式 B.轮式C.Y式 D.环式16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的A.积极强化 B.消极强化C.消失 D.惩罚17.煤矿企业增加了防尘、除硫、

14、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A.生理需求 B.安全需求C.尊重需求 D.自我实现需求18.纠正偏差属于管理的哪项职能？A.计划 B.组织C.领导 D.控制19.计划评审技术强调的主要因素是A.技术 B.费用C.成本 D.时间20.管理信息系统开发的首要步骤是A.系统分析 B.系统设计C.系统实施 D.系统反馈二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。未涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.与传统组织相比，学习型组织的特点有A.领导者具有远见 B.信息共享C.强企业文化

15、 D.权力集中E.组织扁平或水平化22.正确决策应具有的特征是A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础C.对控制的方案进行综合分析和评估 D.必须有两个以上的备选方案E.最终得到最优方案23.影响组织结构选择的主要因素有A.技术 B.外界环境C.组织的规模 D.组织的生命周期E.组织的战略24.下列表述中属于事后管理的是A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智E.月末发现销售不足而大力促销25.传统的非预算控制方法包括A.深入现场 B.报告C.比率分析 D.盈亏分析E.计划评审技术非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案

16、写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论27.预测28.组织结构29.工作团队30.直接控制四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本职能。32.简述计划的限定因素原理。33.简述有效授权的要求。34.沟通的原则有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述目标的作用，并举例说明。36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。六、案例分析题（本题15分）37.案例：某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储

17、科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条

18、件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分）(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）绝密 考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准

19、考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮 演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? A计划 B组织 C领导 D控制 2下列不属于战略管理特点的是 A系统性 B长远预见性 C对外抗争性 D不变性

20、 3随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境 的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于 A简单稳定 B复杂稳定 C简单动态 D复杂动态 4分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的 A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理 5某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提 高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于 A市场开发 B市场渗透 C前向一体化 D后向一体化 6军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是 A职能 B时间 C人数 D地区 7依照“安东尼结构”，制定组织目标

21、和大政方针的层次是 A战略决策层 B运行管理层 C执行管理层 D战术计划层 8“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵制 9下列不属于董事会职能的是 A制定公司发展目标 B挑选总经理 C确定产品采购计划 D决定利润分配1O下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是 A它是一个衡量质量的通用指标 B缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C它是一个比率 D6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的 人员配备原理是 A职务要求明确原理 B用人之长原理 C责权利一致原理

22、D公开竞争原理12李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于 管理者选聘中的 A临时性提升 B在“副职”上培训 C内部提升 D外部招聘13影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪 种理论的基本观点? A菲德勒权变理论 B管理方格理论 C四分图理论 D人性假设理论14团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D其他团队15A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理 以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是 A链式沟通 B环式沟通 C轮式沟通 D

23、Y式沟通16书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是 A沟通速度快 B所传达信息的严谨性不高 C便于与接收者交流信息 D接收者比较重视17人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬， 这是下列哪种人性假设理论的观点? A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人18“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D同期控制19根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某 一部门绩效的控制方法是 A损益法 B投资报酬率法 C资产负债率法 D速动比率法20借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生

24、动或富有创造性的形式展 现信息，该技术是 A数据仓库 B数据挖掘 C神经网络系统 D人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21计划工作的基本特征包括 A目的性 B主导性 C主观性 D普遍性 E经济性22按考核目标的性质可将目标分为 A长期目标 B短期目标 C定量目标 D定性目标 E综合目标23在组织变革中，管理者所能变革的领域有 A结构 B技术 C环境 D人员 E政策 24下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有 A领导是管理中的一项职

25、能 B领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C领导注重预见性，管理强调执行性 D领导等同于管理 E领导倾向于变革，管理倾向于秩序 25典型的管理信息系统中的中央处理系统包括 A输入系统 B数据库 C方法库 D模型库E输出系统 非选择题部分 注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26全面质量管理27目标管理28直线职权29领导工作30沟通四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述集权与分权相结合的原则及其应用。32影响管理宽度的因素有哪些?33管理者培训中的职务轮换方法有哪些?34简述管理突破

26、的步骤。五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35举例阐述为什么要学习研究管理学。36激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。六、案例分析题(本题15分)37案例： 某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。 2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复

27、原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例材料，回答下列问题： (1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类 型? (6分) (2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么? (9分)0054管理学原理管理学原理1-5BDDCB6-10CCCDB11-15BCACC16-20DADAD 21AB

28、22CD 23 ABD 24AC 25ABCE26,全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。27、目标管理：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行，自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。28、直线职权：直线全职是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策，发布命令等的权利，也就是通常所说的直线职权。29、领导工作：是指对组织 内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于，使个体和群体能够自觉自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。30、沟通：沟通就是信息交

29、流，是指某一信息传递给客体和对象，以其取得客体做出相应反映效果的过程。31、 答：原则 1.集权与分权适当的原则 2.集权与分权灵活性原则 3.决策有效原则应用：对高层决策依赖大的则使用集权高，决策手续多则使用较高的分权32、1管理者与其下属双方的能力 2 面对问题的种类 3 组织沟通的类型及方法 4 授权 5 计划 6 组织的稳定性33、职务轮换：1非主管工作地轮换2在主管的职位间轮换3事先为规定的主管职务间的转换34、 管理突破的步骤：1论证必要性2组织落实3进行诊断4治疗过程5克服阻力6在新的水平上控制35、管理的重要性决定啦学习，研究管理学的必要性。2学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3学习研究管理学是未来的需要36、 激励方式1思想政治工作2奖励3职工参加管理4工作内容丰富化5建立和健全规章制度 激励要求：1坚持物质利益的原则2坚持按劳分配的原则3随机制宜，创造激励条件4以身作则，发挥榜样的作用37 、1 按照内容划分有程序化决策与非程序化决策，该公司的决策属于非程序化决策2正确的决策特征如下