全国自考管理学原理试题及答案解析电子教案.docx
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全国自考管理学原理试题及答案解析电子教案
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试卷
（课程代码00054）
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．管理学形成的标志是
A．韦伯的理想行政组织理论B．法约尔的管理过程理论
C．梅奥的人际关系学说D．泰罗的科学管理理论
2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?
A．政治因素B.科技因素
C．经济因素D．社会文化因素
3．与计划职能联系最紧密的管理职能是
A．控制B．组织C.领导D.协调
4．快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于
A．成本领先战略B．差异化战略
C．集中化战略D．多元化战略
5．以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是
A．决策B．规划C．程序D．预测
6．通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是
A．因果法B．德尔菲法
C．外推法D．边际分析法
7．职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的
A．责权一致原理B．目标统一原理
C.分工协作原理D．管理宽度原理
8．存在双重领导的组织结构类型是
A．直线一参谋制B.直线制C．事业部制D．矩阵制
9．某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是
A．职能B．产品C.地区D．人数
10．为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做
法属于
A．集权化B.分权化C．部门化D．多元化
ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3．4的目标”，这种观点对应的是
A．业务过程管理B.系统管理
C．六西格玛管理D．权变管理
12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，
按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。
这种做法属于
A．考试法B．对比法C.成绩记录法D．自我考评法
13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于
A.技术技能B．概念技能C．人事技能D．政治技能
14．在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心
人，极其独断专行，则这种管理方式是
A．贫乏型管理B．独裁的、重任务型的管理
C.战斗集体型管理D.乡村俱乐部型管理
15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段
开展远程工作，形成了团队作业小组。
这种团队是
A.自我管理团队B．协同工作团队C．虚拟团队D．学习型团队
16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如
何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于
A.形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．执行阶段
17．通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是
A．上向沟通B．下向沟通C.横向沟通D.斜向沟通
18．小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。
时
间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。
这属于强化理论的
A.积极强化B．消极强化C.消失D.惩罚
19．“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型?
A.现场控制B.全面控制C.反馈控制D．前馈控制
20．通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是
A．平衡计分卡B.计划评审技术C．预算D.管理审核
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）
每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
卡，，的相应代涂涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。
一般而言，管理学盼特
点包括
A.一般性B．多科性
C.历史性D．实践性
E.封闭性
22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为
A.简单动态B．复杂动态
C．简单稳定D.复杂稳定
E．长期稳定
23．计量决策方法包括
A．边际分析法B.费用效果分析法
C.概率方法D．效用方法
E.期望值方法
24.领导工作的原理包括
A.指明目标原理B.目标协调原理
C.命令一致原理D.直接管理原理
E．激励原理
25.管理信息系统的开发阶段包括
A．系统分析B.系统升级
C.系统设计D.系统再造
E．系统实施
第二部分非选择题
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共l5分）
请在答题卡上作答。
26.管理学
27.目标管理
28.集权
29．非正式沟通
30.预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
请在答题卡上作答。
31.简述计划工作的基本特征。
32．影响组织结构选择的因素有哪些?
33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。
34.简述管理突破的基本含义。
五、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分）
请在答题卡上作答。
35.试述战略管理提出的背景。
36.什么是组织变革?
请举例阐述领导者在组织变革中的作用。
六、案例分析题（本大题共l小题，共l5分）
请在答题卡上作答。
37.案例：
某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没
有起到应有的激励作用。
他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所
应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。
考虑到这笔奖金达
不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。
但停发的结果却出乎他的意料，公司上“
下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。
总经
理很困惑：
为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金
后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?
根据案例资料，请回答下列问题：
（1）什么是激励?
请列举管理学中的三种激励理论。
（5分）
（2）运用相关的激励理论，解释案例中的现象。
（10分）
2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试卷
（课程代码00054）
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.管理的核心是处理好
A.人与物的关系B.财与物的关系
C.物与物的关系D.人际关系
2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？
A.社会文化环境B.政治法律环境
C.经济环境D.科技环境
3.一般而言，长期计划往往是
A.战术性计划B.战略性计划
C.年度计划D.作业计划
4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作的哪一步？
A.估量机会B.确定目标
C.选择方案D.确定前提条件
5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。
该做法属于
A.内部增长战略B.多元化战略
C.收缩战略D.稳定战略
6.对程序化决策描述正确的是
A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策
C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策
7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是
A.期望值法B.效用法
C.概率法D.边际分析法
8.部门划分主要解决组织设计中的
A.目标确立B.纵向设计
C.横向设计D.层次划分
9.分权有助于
A.提高下级的积极性B.提高上级命令的执行效率
C.增加管理的层次D.加强领导的控制力
10.以下不属于人员配备原理的是
A.责权利一致原理B.公开竞争原理
C.用人之长原理D.因人设岗原理
11.内部选聘的优点是
A.给组织带来新的观念B.可激励组织成员的进取心
C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结
12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是
A.管理B.技术
C.安全D.商业
13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是
A.1.1型B.9.9型
C.1.9型D.9.1型
14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是
A.上向沟通B.非正式沟通
C.下向沟通D.横向沟通
15.能提高士气的沟通方式是
A.链式B.轮式
C.Y式D.环式
16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。
这种做法属于强化理论中的
A.积极强化B.消极强化
C.消失D.惩罚
17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的
A.生理需求B.安全需求
C.尊重需求D.自我实现需求
18.纠正偏差属于管理的哪项职能？
A.计划B.组织
C.领导D.控制
19.计划评审技术强调的主要因素是
A.技术B.费用
C.成本D.时间
20.管理信息系统开发的首要步骤是
A.系统分析B.系统设计
C.系统实施D.系统反馈
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
未涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.与传统组织相比，学习型组织的特点有
A.领导者具有远见B.信息共享
C.强企业文化D.权力集中
E.组织扁平或水平化
22.正确决策应具有的特征是
A.有明确而具体的决策目标B.以了解和掌握信息为基础
C.对控制的方案进行综合分析和评估D.必须有两个以上的备选方案
E.最终得到最优方案
23.影响组织结构选择的主要因素有
A.技术B.外界环境
C.组织的规模D.组织的生命周期
E.组织的战略
24.下列表述中属于事后管理的是
A.食补往往强于药补B.亡羊补牢，为时不晚
C.防患于未然，未雨绸缪D.吃一堑，长一智
E.月末发现销售不足而大力促销
25.传统的非预算控制方法包括
A.深入现场B.报告
C.比率分析D.盈亏分析
E.计划评审技术
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.权变理论
27.预测
28.组织结构
29.工作团队
30.直接控制
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述管理的基本职能。
32.简述计划的限定因素原理。
33.简述有效授权的要求。
34.沟通的原则有哪些？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述目标的作用，并举例说明。
36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。
六、案例分析题（本题15分）
37.案例：
某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。
当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。
虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。
为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：
广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。
员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。
但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。
相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。
面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。
赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。
根据案例资料，请回答下列问题：
（1）什么是领导工作？
其实质是什么？
（5分）
（2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？
你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？
（10分）
绝密★考试结束前
全国2013年7月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：
00054
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮
演的角色和所起的作用。
”这属于管理的哪项职能?
A．计划B．组织
C．领导D．控制
2．下列不属于战略管理特点的是
A．系统性B．长远预见性
C．对外抗争性D．不变性
3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境
的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于
A．简单稳定B．复杂稳定
C．简单动态D．复杂动态
4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的
A．限定因素原理B．许诺原理
C．灵活性原理D．改变航道原理
5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提
高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于
A．市场开发B．市场渗透
C．前向一体化D．后向一体化
6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是
A．职能B．时间
C．人数D．地区
7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是
A．战略决策层B．运行管理层
C．执行管理层D．战术计划层
8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?
A．直线制B．职能制
C．事业部制D．矩阵制
9．下列不属于董事会职能的是
A．制定公司发展目标B．挑选总经理
C．确定产品采购计划D．决定利润分配
1O．下列选项中对“百万机会缺陷数（DPMO）”表述错误的是
A．它是一个衡量质量的通用指标
B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C．它是一个比率
D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4
11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这句话强调的
人员配备原理是
A．职务要求明确原理B．用人之长原理
C．责权利一致原理D．公开竞争原理
12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于
管理者选聘中的
A．临时性提升B．在“副职”上培训
C．内部提升D．外部招聘
13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪
种理论的基本观点?
A．菲德勒权变理论B．管理方格理论
C．四分图理论D．人性假设理论
14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于
A．过程改进团队B．工作团队
C．自我管理团队D．其他团队
15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理
以防止技术外泄。
该部门最宜采用的沟通形态是
A．链式沟通B．环式沟通
C．轮式沟通D．Y式沟通
16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是
A．沟通速度快B．所传达信息的严谨性不高
C．便于与接收者交流信息D．接收者比较重视
17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，
这是下列哪种人性假设理论的观点?
A．经济人B．社会人
C．自我实现人D．复杂人
18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?
A．前馈控制B．现场控制
C．反馈控制D．同期控制
19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某
一部门绩效的控制方法是
A．损益法B．投资报酬率法
C．资产负债率法D．速动比率法
20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展
现信息，该技术是
A．数据仓库B．数据挖掘
C．神经网络系统D．人工智能系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．计划工作的基本特征包括
A．目的性B．主导性
C．主观性D．普遍性
E．经济性
22．按考核目标的性质可将目标分为
A．长期目标B．短期目标
C．定量目标D．定性目标
E．综合目标
23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有
A．结构B．技术
C．环境D．人员
E．政策
24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有
A．领导是管理中的一项职能
B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力
C．领导注重预见性，管理强调执行性
D．领导等同于管理
E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序
25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括
A．输入系统B．数据库
C．方法库D．模型库
E．输出系统
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．全面质量管理
27．目标管理
28．直线职权
29．领导工作
30．沟通
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。
32．影响管理宽度的因素有哪些?
33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?
34．简述管理突破的步骤。
五、论述题（本大题共2小题，每小题1O分，共20分）
35．举例阐述为什么要学习研究管理学。
36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?
请举例说明。
六、案例分析题（本题15分）
37．案例：
某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。
2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。
针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。
该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。
2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。
为此，公司决定恢复原有的生产。
但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。
公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。
公司高层也在反思：
第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。
可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?
根据案例材料，回答下列问题：
（1）依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?
该公司的决策属于哪一种类
型?
（6分）
（2）正确决策应具有哪些特征?
该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?
（9分）
0054管理学原理
管理学原理
1-5BDDCB 6-10CCCDB 11-15BCACC 16-20DADAD21AB22CD23ABD24AC25ABCE
26,全面质量管理：
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
27、目标管理：
目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行，自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。
28、直线职权：
直线全职是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策，发布命令等的权利，也就是通常所说的直线职权。
29、领导工作：
是指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于，使个体和群体能够自觉自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。
30、沟通：
沟通就是信息交流，是指某一信息传递给客体和对象，以其取得客体做出相应反映效果的过程。
31、答：
原则1.集权与分权适当的原则2.集权与分权灵活性原则3.决策有效原则应用：
对高层决策依赖大的则使用集权高，决策手续多则使用较高的分权
32、 1管理者与其下属双方的能力 2面对问题的种类 3组织沟通的类型及方法 4授权 5计划 6组织的稳定性
33、职务轮换：
1非主管工作地轮换2在主管的职位间轮换3事先为规定的主管职务间的转换
34、管理突破的步骤：
1论证必要性2组织落实3进行诊断4治疗过程5克服阻力6在新的水平上控制
35、管理的重要性决定啦学习，研究管理学的必要性。
2学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3学习研究管理学是未来的需要
36、激励方式1思想政治工作2奖励3职工参加管理4工作内容丰富化5建立和健全规章制度 激励要求：
1坚持物质利益的原则2坚持按劳分配的原则3随机制宜，创造激励条件4以身作则，发挥榜样的作用
37、1按照内容划分有程序化决策与非程序化决策，该公司的决策属于非程序化决策2正确的决策特征如下
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