工程部岗位职责版.docx

1、工程部岗位职责版工程部工作职责1、 负责施工队的招聘、施工队及项目专员的培训、管理及考评。2、 负责公司企业定额的制定，并根据公司发展方向和市场行情随时对企业定额作出调整。3、 负责标准工艺及现场安全文明施工标准的制定及实施办法，定期对家装市场进行调研，不断推进工艺及材料升级和技术进步。4、 负责对施工过程中现场质量、工期、人员的监督和管理，不断完善工程管理方面的相关制度及流程。5、 负责监督辅料的使用情况。6、 负责对施工项目数量的把控，使报价透明，并保证实际施工造价与预交底的出入在5%之内，及时完成每个工地结算。7、 以工地为销售一线，通过贯彻落实工地营销规范，持续改善工地质量及服务质量，

2、提高家装回单量。8、 负责系统客户工程信息维护。9、 对工程全过程进行跟踪回访，并对回访问题进行分类整理，协调相关部门进行解决。10、 受理顾客投诉，并负责投诉解决的协调落实和跟踪。11、 定期对典型案例进行归纳总结，及时向领导汇报，针对共性问题通过不断完善相应的制度和工艺，并对相关部门提供案例解剖培训，降低客诉率。12、 认真贯彻服务至上、向消费者倾斜的理念，贯彻落实到实际工作中。工程部经理岗位职责岗位名称工程部经理部 门工程部直接上级总经理直接下级工程部副经理任职资格本科以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。有较强的团队精神和组织能

3、力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责完成公司下达的各项工作任务；2负责制定本部门的工作计划；3负责按公司经营目标组织编制企业定额；4负责组织工队的招聘及考核工作，并与公司审核同意上岗的工长签订劳务合同；5负责制定工队派单管理办法及派单工作；6负责定期组织工长日常会议、培训、管理、考核；7负责制定各岗位的绩效考核管理办法、职责、流程及工作标准；8负责组织制定现场营销标准、施工现场安全文明及施工工艺标准；9负责制定工程管理各项流程制度；10负责5000元以上施工变更的审核，并将结果上报总经理；11负责定期组织工地质量的检查，跟踪所有在施工地进度情况；12负责解决疑难客诉；13负

4、责协调和各职能部门的协作；14完成领导临时交办的其他工作。工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；2全面了解家装行业的现状及发展趋势，了解公司经营情况；3及时发现管理过程中的问题，并迅速找出应对措施，提出合理化建议；4加强团队建设，充分调动员工的工作积极性，为公司不断培养业务骨干。工作流程或管理制度1装饰公司标准化手册2工长劳务合同3金质工程质量控制记录手册工程部副经理（质检）岗位职责岗位名称工程部副经理（质检）部 门工程部直接上级工程部经理直接下级项目主管/项目专员任职资格本科以上学历，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居

5、建材产品的相关专业知识。有较强的组织管理能力和沟通能力。为人正直，工作责任心强，任劳任怨。岗位职责1协助部门经理完成日常管理工作；2负责制定项目专员相关管理制度和流程；3负责项目专员日常培训及管理；4负责根据工地数量提交项目专员招聘需求；5负责协调项目专员所涉及其他部门的工作；6负责监督项目专员工作完成情况，了解客户对项目专员的评价；7负责3000元以上的工程变更的审核，并将结果上报工程部经理8负责监督每个在施工地的工程进展，及时发现工队人员调度问题；9负责制定营销标准，培训及考核；10负责巡查工地，组织定期、不定期工地抽查，并对问题汇总分析，提出解决办法，跟踪落实；11负责定期组织项目专员日

6、常会议、培训、管理、考核；12负责解决疑难客诉；13负责对工程管理各项制度提出改进意见；14完成上级领导临时交办的工作。工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2了解家装行业的现状，熟悉掌握各项施工工艺流程以及相关的规范及法规；3对项目专员实行动态管理，组织落实工程施工过程中的细化工作，逐步实现标准化作业；4充分调动项目专员的积极性，加强团队建设。工作流程或规章制度1项目专员奖金提成管理办法2工程管理体系及制度3金质工程质量控制记录手册工程部副经理（工装工程）岗位职责岗位名称工程部副经理（工装工程）部 门工程部直接上级工程部经理直接下级工

7、装项目专员任职资格本科以上学历，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。有较强的组织管理能力和沟通能力。为人正直，工作责任心强，任劳任怨。岗位职责1协助部门经理完成日常管理工作；2负责工装工程的总体协调管理工作；3负责工装项目专员的日常培训及管理；4负责根据工装工程数量提交工装项目专员的招聘需求；5负责对工装工程的巡查，发现问题及时解决并上报工程部经理；6负责协调工装工程所涉及其他部门的工作；7负责工装工程的竣工四方验收；8负责制定工装项目专员的相关管理制度和流程，提出改进建议；9完成上级领导临时交办的工作。工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理

8、念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2了解家装行业的现状，熟悉掌握各项施工工艺流程以及相关的规范及法规；3对工长的招聘、派单实行公开、透明的原则，严格按照公司制度执行。营造公正严明的工作氛围；4对工长实行动态管理，组织落实工程施工过程中的细化工作，逐步实现标准化作业；5充分调动工长的积极性，加强团队建设。工作流程或规章制度1工队等级考评管理办法2工程管理体系及制度3金质工程质量控制记录手册工程部文员岗位职责岗位名称工程文员部 门工程部直接上级工程部经理直接下级无任职资格中专以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团

9、队精神，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责及时录入工程信息登记表；2负责工长上岗手续的办理；3负责班长、工人上岗证的办理，工人、工地参保表格的汇总、提交；5负责日常文书、会议记录的起草；6负责对财务部工程合同转接和合同的管理；7负责统计每周、每月开工、在施、竣工、脱期、拖款工地情况；8负责定期更新派单情况公示；9负责定期对关系户工程的跟踪、汇总，并上报工程部经理；10负责对项目专员上传工地照片的汇总、管理，将水电改造照片转水电路工程师；11负责计划并统计部门办公耗材工作；12负责工地物料、表单的计划、管理及发放；13负责对部门人员考勤的统计、抽查监督；14负责对项目经理、工队

10、的考核数据统计；15负责对整改单的审核和录入、归档，并生成处罚单；16完成领导交办的其他工作。工作要求和标准1学习和领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2熟悉掌握电脑办公软件的使用；3努力做到文字表达准确、清晰，做好各项文字表述工作；4熟悉档案管理的相关知识。工作流程或规章制度1工程部管理制度2工长日常管理考核办法3各类合同、小票的管理办法结算引导员岗位职责岗位名称结算引导员部 门工程部直接上级工程部经理直接下级无任职资格中专以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神，对工作认真

11、细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责对工程工期的监督；2负责对项目专员上交催款单的汇总、管理；3负责陪同顾客缴纳工程款；4负责对拖交进度款的客户的催缴工作，并定期上报；5负责对工队辅料扣减金额的计算；6负责审核辅料使用的数量及金额；7负责审核工程管理手册中填写、辅料使用、单据粘贴，对不合格的处罚，并转交结算部；8完成领导交办的其他工作。工作要求和标准1学习和领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2熟悉掌握电脑办公软件的使用；3努力做到文字表达准确、清晰，做好各项文字表述工作；4熟悉档案管理的相关知识。工作流程或规章制度1工程部管理制度2各类合同、小票

12、的管理办法强弱电工程师岗位职责岗位名称强弱电工程师部 门工程部直接上级工程部经理直接下级无任职资格本科以上学历，2年以上相关行业管理工作经验。有助理工程师职称或相关职业资格。熟悉建筑装饰工程工艺及装饰材料市场行情。能吃苦耐劳，有很强责任心，工作认真负责，为人正直。较强的书面和口头表达能力。岗位职责1负责对强弱电图纸设计及施工提出完整方案；2负责对公司相关人员进行强弱电专业培训，提高整体专业知识；3负责对工程预交底环节中涉及的强弱电提出确实可行的操作方案；4负责调研市场，并制定企业定额，完善公司强弱电定额报价；5负责工装工地的图纸会审及强弱电检查验收；6负责水电验收照片的检查，并刻盘由项目经理交

13、给客户；7负责对在施工地的抽查，配合部门经理监督工艺和营销规范的执行情况和施工队、项目经理的日常工作；工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2了解家装行业的现状，熟悉掌握各项施工工艺流程以及相关的规范及法规；3加强对强弱电知识的掌握及更新，完善电路施工工艺；工作流程或规章制度1工程部工作流程；2强弱电操作规程及相关行业标准；3工程验收标准项目专员岗位职责岗位名称项目专员部 门工程部直接上级工程部副经理（质检）直接下级无任职资格中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团

14、队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责工程预交底工作，检查房屋状况，测量施工项目数量；2负责技术交底工作，确认预算工程项目及工程量是否齐全、报价是否准确，发现问题及时反馈并监督设计师完善，制定施工及主材进场计划；4负责组织套餐工程的主材测量、验收、安装；5负责对施工队的施工管理和监控，并及时向工程部副经理反映问题；6负责对施工进度的监控，填写延期单；7负责按照公司标准（现场营销、安全文明、标准工艺）进行在施工地的管理，填写工程管理手册，整改项目填写整改单，并监督整改；8负责对工程变更项目的检查，填写变更单，并上报工程部副经理；9负责工程施工各阶段的验收工作，并填

15、写进度款催缴单；10负责拍摄水电路改造照片，并将水电路改造照片光盘交给客户；11负责填写项目管理手册，并在工程竣工验收后将手册交给工程部文员；12负责受理并解决客户对施工过程中工程质量、材料及服务的一般投诉；13负责对工程中发生的问题和投诉向客服反馈；14负责对工程管理过程中存在的问题提出改进建议；15完成上级领导交办的其他工作。工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；2严格执行公司关于工程管理的各项制度、标准、流程；3严格控制施工过程中工程变更项，使报价透明；4遵守集团公司和本公司的各项规章制度，工作期间不从事与本职工作无关的事情，坚持实事求是的工作作风

16、，不营私舞弊。工作流程或规章制度1施工工艺标准2工地营销展示考核表3工作标准及处罚条例4工程验收标准工装项目专员岗位职责岗位名称工装项目专员部 门工程部直接上级工程部经理直接下级无任职资格中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，有工装工程项目经理证者优先，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责工装工程的现场管理工作；2负责工装工程的技术交底工作，审核施工图纸及报价；2负责编制工装工程施工组织计划；4负责对工装工程的工期、人员组织、材料的管理和监督；5负责与甲方签署变更洽商；6负责办理消防等市

17、政物业相关管理手续；7负责对工装管理制度、流程及存在的问题提出改进建议；8负责对分包工程的监督管理；9负责对工装工程的分部分项验收；10完成上级领导交办的其他工作。工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；2严格执行公司关于工程管理的各项制度、标准、流程；3严格控制施工过程中工程变更项，使报价透明；4遵守集团公司和本公司的各项规章制度，工作期间不从事与本职工作无关的事情，坚持实事求是的工作作风，不营私舞弊。工作流程或规章制度1工程部管理制度2工装工程施工管理流程3工装工程验收标准工装业务岗位职责岗位名称工装业务部 门工程部直接上级工程部经理直接下级无任职资格

18、中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，熟悉工装业务，有客户资源者优先，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责高端写字楼、别墅、商场的信息收集、筛选，并制定可实施性报告；2负责对可开拓项目实地调研，制定开发方案；3负责对客户进行主动跟踪，明确其需求；4完成上级领导交办的其他工作。工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；2严格执行公司关于工程管理的各项制度、标准、流程；3有较强的公关能力和较强的沟通能力；4遵守集团公司和本公司的各项规章制度，工作期间不从事与本职工作无关的事情，坚持实事求是的工作作风，不营私舞弊。工作流程或规章制度1工程部管理制度2工程验收标准