工程部岗位职责版.docx
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工程部岗位职责版
工程部工作职责
1、负责施工队的招聘、施工队及项目专员的培训、管理及考评。
2、负责公司企业定额的制定，并根据公司发展方向和市场行情随时对企业定额作出调整。
3、负责标准工艺及现场安全文明施工标准的制定及实施办法，定期对家装市场进行调研，不断推进工艺及材料升级和技术进步。
4、负责对施工过程中现场质量、工期、人员的监督和管理，不断完善工程管理方面的相关制度及流程。
5、负责监督辅料的使用情况。
6、负责对施工项目数量的把控，使报价透明，并保证实际施工造价与预交底的出入在5%之内，及时完成每个工地结算。
7、以工地为销售一线，通过贯彻落实工地营销规范，持续改善工地质量及服务质量，提高家装回单量。
8、负责系统客户工程信息维护。
9、对工程全过程进行跟踪回访，并对回访问题进行分类整理，协调相关部门进行解决。
10、受理顾客投诉，并负责投诉解决的协调落实和跟踪。
11、定期对典型案例进行归纳总结，及时向领导汇报，针对共性问题通过不断完善相应的制度和工艺，并对相关部门提供案例解剖培训，降低客诉率。
12、认真贯彻服务至上、向消费者倾斜的理念，贯彻落实到实际工作中。
工程部经理岗位职责
岗位名称
工程部经理
部门
工程部
直接上级
总经理
直接下级
工程部副经理
任职资格
本科以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。
岗
位
职
责
1
负责完成公司下达的各项工作任务；
2
负责制定本部门的工作计划；
3
负责按公司经营目标组织编制企业定额；
4
负责组织工队的招聘及考核工作，并与公司审核同意上岗的工长签订劳务合同；
5
负责制定工队派单管理办法及派单工作；
6
负责定期组织工长日常会议、培训、管理、考核；
7
负责制定各岗位的绩效考核管理办法、职责、流程及工作标准；
8
负责组织制定现场营销标准、施工现场安全文明及施工工艺标准；
9
负责制定工程管理各项流程制度；
10
负责5000元以上施工变更的审核，并将结果上报总经理；
11
负责定期组织工地质量的检查，跟踪所有在施工地进度情况；
12
负责解决疑难客诉；
13
负责协调和各职能部门的协作；
14
完成领导临时交办的其他工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；
2
全面了解家装行业的现状及发展趋势，了解公司经营情况；
3
及时发现管理过程中的问题，并迅速找出应对措施，提出合理化建议；
4
加强团队建设，充分调动员工的工作积极性，为公司不断培养业务骨干。
工作流程或管理制度
1
装饰公司标准化手册
2
工长劳务合同
3
金质工程质量控制记录手册
工程部副经理（质检）岗位职责
岗位名称
工程部副经理（质检）
部门
工程部
直接上级
工程部经理
直接下级
项目主管/项目专员
任职资格
本科以上学历，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
有较强的组织管理能力和沟通能力。
为人正直，工作责任心强，任劳任怨。
岗
位
职
责
1
协助部门经理完成日常管理工作；
2
负责制定项目专员相关管理制度和流程；
3
负责项目专员日常培训及管理；
4
负责根据工地数量提交项目专员招聘需求；
5
负责协调项目专员所涉及其他部门的工作；
6
负责监督项目专员工作完成情况，了解客户对项目专员的评价；
7
负责3000元以上的工程变更的审核，并将结果上报工程部经理
8
负责监督每个在施工地的工程进展，及时发现工队人员调度问题；
9
负责制定营销标准，培训及考核；
10
负责巡查工地，组织定期、不定期工地抽查，并对问题汇总分析，提出解决办法，跟踪落实；
11
负责定期组织项目专员日常会议、培训、管理、考核；
12
负责解决疑难客诉；
13
负责对工程管理各项制度提出改进意见；
14
完成上级领导临时交办的工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；
2
了解家装行业的现状，熟悉掌握各项施工工艺流程以及相关的规范及法规；
3
对项目专员实行动态管理，组织落实工程施工过程中的细化工作，逐步实现标准化作业；
4
充分调动项目专员的积极性，加强团队建设。
工作流程或规章制度
1
项目专员奖金提成管理办法
2
工程管理体系及制度
3
金质工程质量控制记录手册
工程部副经理（工装工程）岗位职责
岗位名称
工程部副经理（工装工程）
部门
工程部
直接上级
工程部经理
直接下级
工装项目专员
任职资格
本科以上学历，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
有较强的组织管理能力和沟通能力。
为人正直，工作责任心强，任劳任怨。
岗
位
职
责
1
协助部门经理完成日常管理工作；
2
负责工装工程的总体协调管理工作；
3
负责工装项目专员的日常培训及管理；
4
负责根据工装工程数量提交工装项目专员的招聘需求；
5
负责对工装工程的巡查，发现问题及时解决并上报工程部经理；
6
负责协调工装工程所涉及其他部门的工作；
7
负责工装工程的竣工四方验收；
8
负责制定工装项目专员的相关管理制度和流程，提出改进建议；
9
完成上级领导临时交办的工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；
2
了解家装行业的现状，熟悉掌握各项施工工艺流程以及相关的规范及法规；
3
对工长的招聘、派单实行公开、透明的原则，严格按照公司制度执行。
营造公正严明的工作氛围；
4
对工长实行动态管理，组织落实工程施工过程中的细化工作，逐步实现标准化作业；
5
充分调动工长的积极性，加强团队建设。
工作流程或规章制度
1
工队等级考评管理办法
2
工程管理体系及制度
3
金质工程质量控制记录手册
工程部文员岗位职责
岗位名称
工程文员
部门
工程部
直接上级
工程部经理
直接下级
无
任职资格
中专以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
同时拥有较强的团队精神，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。
岗
位
职
责
1
负责及时录入工程信息登记表；
2
负责工长上岗手续的办理；
3
负责班长、工人上岗证的办理，工人、工地参保表格的汇总、提交；
5
负责日常文书、会议记录的起草；
6
负责对财务部工程合同转接和合同的管理；
7
负责统计每周、每月开工、在施、竣工、脱期、拖款工地情况；
8
负责定期更新派单情况公示；
9
负责定期对关系户工程的跟踪、汇总，并上报工程部经理；
10
负责对项目专员上传工地照片的汇总、管理，将水电改造照片转水电路工程师；
11
负责计划并统计部门办公耗材工作；
12
负责工地物料、表单的计划、管理及发放；
13
负责对部门人员考勤的统计、抽查监督；
14
负责对项目经理、工队的考核数据统计；
15
负责对整改单的审核和录入、归档，并生成处罚单；
16
完成领导交办的其他工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
学习和领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；
2
熟悉掌握电脑办公软件的使用；
3
努力做到文字表达准确、清晰，做好各项文字表述工作；
4
熟悉档案管理的相关知识。
工作流程或规章制度
1
工程部管理制度
2
工长日常管理考核办法
3
各类合同、小票的管理办法
结算引导员岗位职责
岗位名称
结算引导员
部门
工程部
直接上级
工程部经理
直接下级
无
任职资格
中专以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
同时拥有较强的团队精神，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。
岗
位
职
责
1
负责对工程工期的监督；
2
负责对项目专员上交催款单的汇总、管理；
3
负责陪同顾客缴纳工程款；
4
负责对拖交进度款的客户的催缴工作，并定期上报；
5
负责对工队辅料扣减金额的计算；
6
负责审核辅料使用的数量及金额；
7
负责审核工程管理手册中填写、辅料使用、单据粘贴，对不合格的处罚，并转交结算部；
8
完成领导交办的其他工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
学习和领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；
2
熟悉掌握电脑办公软件的使用；
3
努力做到文字表达准确、清晰，做好各项文字表述工作；
4
熟悉档案管理的相关知识。
工作流程或规章制度
1
工程部管理制度
2
各类合同、小票的管理办法
强弱电工程师岗位职责
岗位名称
强弱电工程师
部门
工程部
直接上级
工程部经理
直接下级
无
任职资格
本科以上学历，2年以上相关行业管理工作经验。
有助理工程师职称或相关职业资格。
熟悉建筑装饰工程工艺及装饰材料市场行情。
能吃苦耐劳，有很强责任心，工作认真负责，为人正直。
较强的书面和口头表达能力。
岗
位
职
责
1
负责对强弱电图纸设计及施工提出完整方案；
2
负责对公司相关人员进行强弱电专业培训，提高整体专业知识；
3
负责对工程预交底环节中涉及的强弱电提出确实可行的操作方案；
4
负责调研市场，并制定企业定额，完善公司强弱电定额报价；
5
负责工装工地的图纸会审及强弱电检查验收；
6
负责水电验收照片的检查，并刻盘由项目经理交给客户；
7
负责对在施工地的抽查，配合部门经理监督工艺和营销规范的执行情况和施工队、项目经理的日常工作；
工
作
要
求
和
标
准
1
深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；
2
了解家装行业的现状，熟悉掌握各项施工工艺流程以及相关的规范及法规；
3
加强对强弱电知识的掌握及更新，完善电路施工工艺；
工作流程或规章制度
1
工程部工作流程；
2
强弱电操作规程及相关行业标准；
3
工程验收标准
项目专员岗位职责
岗位名称
项目专员
部门
工程部
直接上级
工程部副经理（质检）
直接下级
无
任职资格
中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。
岗
位
职
责
1
负责工程预交底工作，检查房屋状况，测量施工项目数量；
2
负责技术交底工作，确认预算工程项目及工程量是否齐全、报价是否准确，发现问题及时反馈并监督设计师完善，制定施工及主材进场计划；
4
负责组织套餐工程的主材测量、验收、安装；
5
负责对施工队的施工管理和监控，并及时向工程部副经理反映问题；
6
负责对施工进度的监控，填写延期单；
7
负责按照公司标准（现场营销、安全文明、标准工艺）进行在施工地的管理，填写工程管理手册，整改项目填写整改单，并监督整改；
8
负责对工程变更项目的检查，填写变更单，并上报工程部副经理；
9
负责工程施工各阶段的验收工作，并填写进度款催缴单；
10
负责拍摄水电路改造照片，并将水电路改造照片光盘交给客户；
11
负责填写项目管理手册，并在工程竣工验收后将手册交给工程部文员；
12
负责受理并解决客户对施工过程中工程质量、材料及服务的一般投诉；
13
负责对工程中发生的问题和投诉向客服反馈；
14
负责对工程管理过程中存在的问题提出改进建议；
15
完成上级领导交办的其他工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；
2
严格执行公司关于工程管理的各项制度、标准、流程；
3
严格控制施工过程中工程变更项，使报价透明；
4
遵守集团公司和本公司的各项规章制度，工作期间不从事与本职工作无关的事情，坚持实事求是的工作作风，不营私舞弊。
工作流程或规章制度
1
施工工艺标准
2
工地营销展示考核表
3
工作标准及处罚条例
4
工程验收标准
工装项目专员岗位职责
岗位名称
工装项目专员
部门
工程部
直接上级
工程部经理
直接下级
无
任职资格
中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，有工装工程项目经理证者优先，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。
岗
位
职
责
1
负责工装工程的现场管理工作；
2
负责工装工程的技术交底工作，审核施工图纸及报价；
2
负责编制工装工程施工组织计划；
4
负责对工装工程的工期、人员组织、材料的管理和监督；
5
负责与甲方签署变更洽商；
6
负责办理消防等市政物业相关管理手续；
7
负责对工装管理制度、流程及存在的问题提出改进建议；
8
负责对分包工程的监督管理；
9
负责对工装工程的分部分项验收；
10
完成上级领导交办的其他工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；
2
严格执行公司关于工程管理的各项制度、标准、流程；
3
严格控制施工过程中工程变更项，使报价透明；
4
遵守集团公司和本公司的各项规章制度，工作期间不从事与本职工作无关的事情，坚持实事求是的工作作风，不营私舞弊。
工作流程或规章制度
1
工程部管理制度
2
工装工程施工管理流程
3
工装工程验收标准
工装业务岗位职责
岗位名称
工装业务
部门
工程部
直接上级
工程部经理
直接下级
无
任职资格
中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，熟悉工装业务，有客户资源者优先，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。
同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。
岗
位
职
责
1
负责高端写字楼、别墅、商场的信息收集、筛选，并制定可实施性报告；
2
负责对可开拓项目实地调研，制定开发方案；
3
负责对客户进行主动跟踪，明确其需求；
4
完成上级领导交办的其他工作。
工
作
要
求
和
标
准
1
深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；
2
严格执行公司关于工程管理的各项制度、标准、流程；
3
有较强的公关能力和较强的沟通能力；
4
遵守集团公司和本公司的各项规章制度，工作期间不从事与本职工作无关的事情，坚持实事求是的工作作风，不营私舞弊。
工作流程或规章制度
1
工程部管理制度
2
工程验收标准
升级会员 