张玉培训师TTT企业培训师培训训练课程(初阶).doc

1、TTT培训师培训初阶课程【训练课题】TTT企业培训师培训初阶课程【特训专家】TTT企业培训师培训导师张玉老师【课程背景】一支优秀的内部培训师队伍是企业的“特种部队”，能发挥其四大独特优势： 1.公司内部专兼职培训师制度的制定，使得每个员工都有可能成为培训师，最大程度地调动员工工作的积极性。能者为师，有经验的员工通过培训、实践走上培训师岗位时，对他而言是一种成就感的享受。 2.内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。 3.以精英组成的内部兼职讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替计划的一部分，是西门子后备干部储备资源。 4.培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自公司内部，对公司的情况

2、十分了解，在分享过程中很容易引起学员与培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。这特别有利于新员工快速适应环境，提高整体绩效。新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。【课程目标】认识到建立内部培训体系及内训师团队的

3、中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等【课程收获】培训演讲前的准备突破心理紧张情绪训练语音、语调、语气练习培训演讲现场呈现技巧培训演讲魅力表达艺术 精致设计培训演讲结构 即培训兴演讲的方法与技巧如何运用兴奋问句，抓住听众注意力 提升高效主持会议和公众活动技能 灵活设计培训的开场白与结尾技巧轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧轻松掌握培训师必备的控场技巧【课程对象】内部培训师高、中、基层管理者、骨干人员 各部门有培训需求的管理人员【

4、授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动【课程时间】2天（12小时）【课程大纲】时 间主 题内 容1小时（第一天）破解培训团队公约及训练原则培训师的角色1）培训授课中四大角色A激励B讲师C参谋者D调停2）企业中六大角色A学习专家B开发者C顾问D创新者E管理者F战略执行者培训中学员学习过程推动1）学习过程：输入处理输出2）员工绩效改变的流程3）学习过程金字塔结构4）学习的漏斗原理5）学习的本质规律培训的两大关键线索1）问题线与案例分析2）关联线与案例分析成年人六大学习特点1）学习目的

5、明确，学习动机强2）成年人时间、精力有限，注重培训效率3）必须有针对性和实用性4）侧重双向沟通，需调动学员积极性5）重引导启发，不在于控制教学结果6）需要实践经验丰富的老师5小时（第一天）表达技能 名人演讲表达分析与应用奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能1）自信眼神2）说话声调3）灵活手势4）精彩的内容5）坚定心态 培训表达的三大核心1）口2）脸3）手培训表达之炼声音1）快速突破耳语练声法2）耳语练声三大要素：笑、手、镜3）耳语四部训练法4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆培训表达之炼胆量 1）一字经表达训练2）突破心理恐惧A剖析恐惧紧张的三大原因a主观印象b心理压力图表c人格三层次B克服紧张心理

6、的三大方法a充分准备b获得支持c表现自信3）三定练胆法笑定、站定、眼定4）流程训练走-站-笑-眼-说培训表达之炼嘴巴1）讲述：信息描述力训练A讲够时间B有逻辑顺序C讲述细节2）叙述：观点呈现力训练A描述完整故事B概括明确观点C筛选事实3）表达：生动演说力训练A肢体语言B关键道具C生动演绎4）讨论：现场沟通力训练A问事实B问细节C问逻辑培训表达之脱口秀1）一字经训练2）二字经训练3）三字经训练4小时（第二天）呈现技能成功TTT的关键 1）讲前关键 2）讲中关键 3）讲后关键登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建1）首因效应2）好的第一印象分析3）不好的第一印象分析破冰模板及训练1)问两个问题2)

7、感激两个人3)谈两个背景凤头：量身定做开场白与训练1）赞美法2）引文法3）道具法4）利益法5）故事法6）游戏法7）三段论8）九大死得快开场分析猪肚：内容呈现1）三三法2）九宫格3）金字塔4）一简、二清、三活豹尾：精彩结尾1）结尾模板A感恩听众B回顾知识要点C呼吁行动2)八大深刻结尾3)量身定做结尾2小时（第二天）控场技能苏格拉底式教学发问九技1）批准性问题2）一般性问题3）般性问题4）封闭性的问题5）开放性的问题 6）过渡性提问7）总结性重复互动发问8)引导听众回答互动9)针对学员的提问的发问技巧互动激发四法1)给听众以反馈2)引导听众反馈3)引导听众思考4)用激励调动学员产生互动PTT学员六

8、大刺激1）文字2）色彩3）声音4）动画5）沟通6）演示培训课堂六大类型学员1）一言不发型2）口若悬河型3）切切私语型4）争论不休型5）离题万里型6）自以为是型七步完美处理难缠学员 自身问题处理与自我控制1 ）时间的失控 ？2 ）场面的失控 3 ）环境和设备的影响4 ）出错了，怎么办？5 ）突然忘词了，怎么办？6 ）突然莫名地紧张，怎么办？7 ）学员的问题答不上来，怎么办？张 玉 讲 师 中国著名培训师 TTT企业培训师训练导师 PTT职业培训师训练导师 卓越员工心态培训专家 国家级高级企业培训师 山东大学工商管理硕士MBA 国家级高级人力资源管理师 中国海洋大学职业发展培训师 赫曼斯（中国）咨

9、询特邀培训师 中华讲师网特聘培训讲师 淘课网签约培训师 华人500强讲师 多家企业高级咨询顾问 数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，企业执行力实战培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质与职业素养的研究。在多年的咨询、培训过

10、程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高； “练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演

11、相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：TTT企业培训师培训(初阶)TTT企业培训师培训(进阶)TTT企业培训师培训（高阶）PTT职业培训师专业训练企业真正执行力塑造赢在执行-塑造企业强大执行团队实战执行力-打造真正的执行团队企业执行力训练营团队建设与高效执行力培训顾问式销售实战培训卓越销售的五项修炼实战销售九法-打造强大销售团队员工职业化与职业素质训练中高层管理技能提升系列课程非人力资源经理的人力资源管理员工阳光心态与员工自动自发工作员工基

12、础素质与职场素质系列培训员工职业心态与职业规划从优秀员工到卓越员工注：1、带 为张玉老师重点推荐品牌课程。2、 张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期部分受益企业：韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产招商证券金锣集团高士线业（英资）临矿集团海信集团中外运新恒基 哈尔滨和润蓝丰生化上市企业中粮集团百 度21世纪松下电工（日资）桑诺珂制衣施耐德万高（天津）电气设备三恩集团天成书业联想集团嘉星晶电山东大学正大集团凯悦置业首和金海制药三龙城建房产开发红牛集团山东机构正航食品开拓集团跨世体育元鼎高合金中石油山东公司HR伴侣东升药业基鸿装饰茂源金属集团泰能集团国美电器石油大学澳氏企业新东洋机

13、电浦铁钢材荣置地大鳄传媒朗进集团新桥投资管理集团帅潮实业山东机场亚麦房地产航天信息科技东一胶带（韩资） 培训所涉及行业：地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.张玉老师著作以及出版：如何做一名优秀培训师管理学家杂志培训师的六项修炼 培训界杂志企业培训商学院的建设思路 山东出版社80,90后员工的自我管理 中信出版社TTT企业内训师导读 经理人杂志中高层管理的九项技能 企业家管理日志部分管理实践案例：1 某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2 宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问3 北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问4 河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问5 威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问6 某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责 人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验7 青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系 建设，规划建立企业大学8 山东某商业企业300多名企业内训师培训计划，并协助该企业建立培训体系和自己的课程体系。9 深圳某集团执行力体系建设战略顾问，协助推行企业执行力体系和组织执行力体系，并担任该企业常年执行力顾问。1