张玉培训师TTT企业培训师培训训练课程(初阶).doc

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TTT培训师培训初阶课程

【训练课题】《TTT企业培训师培训初阶课程》

【特训专家】TTT企业培训师培训导师张玉老师

【课程背景】

一支优秀的内部培训师队伍是企业的“特种部队”，能发挥其四大独特优势：

1.公司内部专兼职培训师制度的制定，使得每个员工都有可能成为培训师，最大程度地调动员工工作的积极性。

能者为师，有经验的员工通过培训、实践走上培训师岗位时，对他而言是一种成就感的享受。

2.内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。

3.以精英组成的内部兼职讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替计划的一部分，是西门子后备干部储备资源。

4.培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自公司内部，对公司的情况十分了解，在分享过程中很容易引起学员与培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。

这特别有利于新员工快速适应环境，提高整体绩效。

新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？

此次课程将会给大家进行分享。

【课程目标】

■认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责

■传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：

演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等

【课程收获】

■培训演讲前的准备

■突破心理紧张情绪训练

■语音、语调、语气练习

■培训演讲现场呈现技巧

■培训演讲魅力表达艺术

■精致设计培训演讲结构

■即培训兴演讲的方法与技巧

■如何运用兴奋问句，抓住听众注意力

■提升高效主持会议和公众活动技能

■灵活设计培训的开场白与结尾技巧

■轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧

■轻松掌握培训师必备的控场技巧

【课程对象】

■内部培训师

■高、中、基层管理者、骨干人员

■各部门有培训需求的管理人员

【授课方式】

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动

【课程时间】2天（12小时）

【课程大纲】

时间

主题

内容

1小时

（第一天）

破解培训

■团队公约及训练原则

■培训师的角色

1）培训授课中四大角色

A激励

B讲师

C参谋者

D调停

2）企业中六大角色

A学习专家

B开发者

C顾问

D创新者

E管理者

F战略执行者

■培训中学员学习过程推动

1）学习过程：

输入—处理—输出

2）员工绩效改变的流程

3）学习过程金字塔结构

4）学习的漏斗原理

5）学习的本质规律

■培训的两大关键线索

1）问题线与案例分析

2）关联线与案例分析

■成年人六大学习特点

1）学习目的明确，学习动机强

2）成年人时间、精力有限，注重培训效率

3）必须有针对性和实用性

4）侧重双向沟通，需调动学员积极性

5）重引导启发，不在于控制教学结果

6）需要实践经验丰富的老师

5小时

（第一天）

表达技能

■名人演讲表达分析与应用

奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能

1）自信眼神

2）说话声调

3）灵活手势

4）精彩的内容

5）坚定心态

■培训表达的三大核心

1）口

2）脸

3）手

■培训表达之炼声音

1）快速突破耳语练声法

2）耳语练声三大要素：

笑、手、镜

3）耳语四部训练法

4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆

■培训表达之炼胆量

1）一字经表达训练

2）突破心理恐惧

A剖析恐惧紧张的三大原因

a主观印象

b心理压力图表

c人格三层次

B克服紧张心理的三大方法

a充分准备

b获得支持

c表现自信

3）三定练胆法

笑定、站定、眼定

4）流程训练

走-站-笑-眼-说

■培训表达之炼嘴巴

1）讲述：

信息描述力训练

A讲够时间

B有逻辑顺序

C讲述细节

2）叙述：

观点呈现力训练

A描述完整故事

B概括明确观点

C筛选事实

3）表达：

生动演说力训练

A肢体语言

B关键道具

C生动演绎

4）讨论：

现场沟通力训练

A问事实

B问细节

C问逻辑

■培训表达之脱口秀

1）一字经训练

2）二字经训练

3）三字经训练

4小时

（第二天）

呈现技能

■成功TTT的关键

1）讲前关键

2）讲中关键

3）讲后关键

■登台：

30秒自我介绍分析与第一印象构建

1）首因效应

2）好的第一印象分析

3）不好的第一印象分析

■破冰模板及训练

1）问两个问题

2）感激两个人

3）谈两个背景

■凤头：

量身定做开场白与训练

1）赞美法

2）引文法

3）道具法

4）利益法

5）故事法

6）游戏法

7）三段论

8）九大死得快开场分析

■猪肚：

内容呈现

1）三三法

2）九宫格

3）金字塔

4）一简、二清、三活

■豹尾：

精彩结尾

1）结尾模板

A感恩听众

B回顾知识要点

C呼吁行动

2）八大深刻结尾

3）量身定做结尾

2小时

（第二天）

控场技能

■苏格拉底式教学

■发问九技

1）批准性问题

2）一般性问题

3）般性问题

4）封闭性的问题

5）开放性的问题

6）过渡性提问

7）总结性重复互动发问

8）引导听众回答互动

9）针对学员的提问的发问技巧

■互动激发四法

1）给听众以反馈

2）引导听众反馈

3）引导听众思考

4）用激励调动学员产生互动

■PTT学员六大刺激

1）文字

2）色彩

3）声音

4）动画

5）沟通

6）演示

■培训课堂六大类型学员

1）一言不发型

2）口若悬河型

3）切切私语型

4）争论不休型

5）离题万里型

6）自以为是型

■七步完美处理难缠学员

■自身问题处理与自我控制

1）时间的失控？

2）场面的失控

3）环境和设备的影响

4）出错了，怎么办？

5）突然忘词了，怎么办？

6）突然莫名地紧张，怎么办？

7）学员的问题答不上来，怎么办？

张玉讲师

§中国著名培训师

§TTT企业培训师训练导师

§PTT职业培训师训练导师

§卓越员工心态培训专家

§国家级高级企业培训师

§山东大学工商管理硕士MBA

§国家级高级人力资源管理师

§中国海洋大学职业发展培训师

§赫曼斯（中国）咨询特邀培训师

§中华讲师网特聘培训讲师

§淘课网签约培训师

§华人500强讲师

§多家企业高级咨询顾问

§数百家企业战略咨询顾问

张玉讲师简历

张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。

张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。

出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，企业执行力实战培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质与职业素养的研究。

在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。

同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；

以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；

“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程及擅长领域：

《TTT企业培训师培训（初阶）》☆

《TTT企业培训师培训（进阶）》☆

《TTT企业培训师培训（高阶）》☆

《PTT职业培训师专业训练》☆

《企业真正执行力塑造》☆

《赢在执行-塑造企业强大执行团队》☆

《实战执行力-打造真正的执行团队》☆

《企业执行力训练营》☆

《团队建设与高效执行力培训》☆

《顾问式销售实战培训》☆

《卓越销售的五项修炼》☆

《实战销售九法-打造强大销售团队》☆

《员工职业化与职业素质训练》☆

《中高层管理技能提升系列课程》☆

《非人力资源经理的人力资源管理》

《员工阳光心态与员工自动自发工作》

《员工基础素质与职场素质系列培训》

《员工职业心态与职业规划》

《从优秀员工到卓越员工》

注：

1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程。

2、张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题

近期部分受益企业：

韩国现代

瑞恩集团

新东方

中国海洋大学

青啤地产

招商证券

金锣集团

高士线业（英资）

 临矿集团

海信集团

 中外运

新恒基

哈尔滨和润

蓝丰生化上市企业

中粮集团

百度

21世纪

松下电工（日资）

桑诺珂制衣

施耐德万高（天津）电气设备

三恩集团

天成书业

联想集团

嘉星晶电

山东大学

正大集团

凯悦置业

首和金海制药

三龙城建房产开发

红牛 集团山东机构

正航食品

开拓集团

跨世体育

元鼎高合金

中石油山东公司

HR伴侣

东升药业

基鸿装饰

茂源金属集团

泰能集团

国美电器

石油大学

澳氏企业

新东洋机电

浦铁钢材

荣置地

大鳄传媒

朗进集团

新桥投资管理集团

帅潮实业

山东机场

亚麦房地产

航天信息科技

东一胶带（韩资）

……

培训所涉及行业：

地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.

张玉老师著作以及出版：

《如何做一名优秀培训师》管理学家杂志

《培训师的六项修炼》培训界杂志

《企业培训商学院的建设思路》山东出版社

《80,90后员工的自我管理》中信出版社

《TTT企业内训师导读》经理人杂志

《中高层管理的九项技能》企业家管理日志

部分管理实践案例：

1．某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问

（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）

2．宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问

3．北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问

4．河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问

5．威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问

6．某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验

7．青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学

8．山东某商业企业300多名企业内训师培训计划，并协助该企业建立培训体系和自己的课程体系。

9．深圳某集团执行力体系建设战略顾问，协助推行企业执行力体系和组织执行力体系，并担任该企业常年执行力顾问。

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