市场部三级文件.docx

1、市场部三级文件文件名称岗位职责及任职要求版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-003页码1/6审批受控状态受控一,营业部经理:1、岗位职责:1.1全权统筹协调公司业务工作,以客户需求为导向;1.2对客户的合约评估;1.3负责本部门绩效考核;1.4对客户的信息反馈处理;1.5了解市场信息行情动态,拓宽业务市场.2、任职要求:2.1男女不限,年龄40岁以下;2.2大专以上学历.会自由白话;2.3有一定的市场开拓能力及营销能力;2.4良好的语言能国和熟悉印刷厂工艺流程有7年以上的丰富经验;2.5有较强的组织能力和责任心.二,营业部经理助理:1、岗位职责:1.1负责业务员

2、业绩的统计与分析;1.2负责业务员绩效奖罚的记录存档;1.3负责订单购销合同的存档,营业部所有内外业务信息进行追踪并协助处;1.4负责业务部管理制度的实施与监督;1.5营业部所有客户信息反馈的跟踪,并加强协调产品交期及品质问题.2、任职要求：2.1男女不限,年龄2030岁; 2.2高中或中专以上学历,普通话流利,会白话;2.3电脑操作熟练,有3年以上的印刷行业经验,熟悉印刷厂的工艺流程、报价、印刷排版;文件名称岗位职责及任职要求版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-003页码2/6审批受控状态受控2.4有较强的沟通能力,对工作有责任心. 三,营业部主管:1、岗位职

3、责:1.1对市场经理负责;1.2负责审核所有PO#并签名,特殊客户交董事总经理签名;1.3负责审核及旧款新排版的工程单;1.4解决本部各组出现的问题;1.5负责安排指导并监督本部门所有人员的工作;1.6负责客户投诉处理;1.7其它临时工作. 2、任职要求:2.1大专文化;2.2年龄在35岁以下;2.3有印刷企业同职工作经验3年以上;2.4有责任心和敬业精神.三,跟单员:1、岗位职责:1.1接PO后,负责核实单价与PO内容及交期,每单必须按时传PO;1.2PO内容确定后负责落实所有资料稿件及样办,准确开具业务交接单给开单组(具按开单流程);1.3负责审核旧翻单的工程单;1.4负责跟踪及审核新订单

4、; 1.5负责要根据后产进度,随时与客户保持沟通联络;1.6负责跟踪每单交期及交货数量;1.7严格按公司及客户要求开具送货单并监督及时送货;文件名称岗位职责及任职要求版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-003页码3/6审批受控状态受控1.8登记并回收回签的送货单,认真写产品完成报告;1.9负责资料袋的回收并监督留稿资料是否完成报告;1.10负责追踪打样确认样版;1.11按要求认真作好客户来料登记产品登记订单登记等记录表;1.12负责送货通知的填写;1.13负责每月打样报表及打样实际落单报表.2、任职要求:2.1女,年龄25岁以下;2.2高中或中专以上学历;2.3

5、有印刷行业跟单工作经验2年以上;2.4有较强的责任心和沟通能力.四,采购员:1、岗位职责;1.1负责所有款项的报价(详细按报价作业);1.2负责所有需复核的单价复核;1.3负责所有客户单价确认追踪;1.4负责协助监督业务跟单工作;联络客户,收接订单(兼管).2、任职要求：2.1女,年龄28岁以下;2.2高中或中专以上学历,普通话良好,会白话;2.3熟悉印刷厂工艺流程,具有良好的语言沟通能力;2.4具有较强的沟通能力及市场开拓能力.文件名称岗位职责及任职要求版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-003页码4/6审批受控状态受控五,业务员 1、岗位职责1.1熟悉业务知

6、识; 1.2积极开拓新客户,加强客户联系; 1.3严守公司业务机密;2、任职要求:2.1男女不限,年龄28岁发下;2.2高中或中专以上学历,普通话良好,会粵语;2.3熟悉印刷工艺流程,具有良好的语言沟通能力;2.4具有较强的沟通能力及市场开拓能力;六,工程主管岗位职位:1.1监督指导工程部所有人员的工作;1.2负责审核旧菲林修改(文字修改.图案修改.刀线图修改等);1.3审核新进纸张.输料等的QC送检报告,必要时安排测试以确定纸张.输料的印刷适用性;1.4掌握新样板打样制作进程,督促打样员按期按时完成打样样板;1.5指导版房.木样房工作,随时解决各种工艺难点;1.6保持与生产.品管沟通,随时通

7、报.研究.解决工艺巡检中发现的工艺.质量问题;1.7对公司领导交办的各种新的工艺.新制作,负责组织.跟进.完成并汇报;1.8负责异常报告的确认簦名;2、任职要求：2.1男女不限，年龄35岁以下；2.2大专以上学历；2.3有印刷厂同行工作经验3年以上；2.4有较强的组织能力及协调沟通能力。文件名称岗位职责及任职要求版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-003页码5/6审批受控状态受控七,工程师1、岗位职责：1.1负责客供光碟.MO、E_mail档案验收.制作.修改与复制保存；1.2负责按菲林输出,复片之确认；1.3负责按客户名称分类,“工程式单”号存盘，进行资料备份

8、；1.4负责按制作要求及交期进行制作及核对。2、任职要求：2.1年龄22岁以上；2.2高中或中专以上学历；2.3懂菲林输出软件；2.4有印刷厂同行经验一年以上。八,工程开单1、岗位职责:1.1负责请购单原材料之审签；1.2负责“工程单”开立指导及初步审核并交给主管复核；1.3负责已回收的白联”工程单”档案修改;1.4完成上级交办之临时性工作事项.2、任职要求:2.1女,年龄28岁以下;2.2高中或中专以上学历;2.3有同行工作经验3年以上;2.4有较强的组织能力沟通能力。九,报价员1、岗位职责:1.1负责业务员所提供的样品或图纸进行报价；1.2负责对产品进行成本分析；文件名称岗位职责及任职要求

9、版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-003页码6/6审批受控状态受控1.3负责订单购销合同的存档,营业部所有内外业务信息进行追踪并协助处；1.4负责业务部管理制度的实施与监督；1.5营业部所有客户信息反馈的跟踪,并加强协调产品交期及品质问题；2、任职要求：2.1男女不限,年龄2550岁；2.2高中或中专以上学历,普通话流利,会白话；2.3电脑操作熟练,有3年以上的印刷行业经验,熟悉印刷厂的工艺流程、报价、印刷排版文件名称营业部组织架构图版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-001页码1/1审批受控状态受控文件名称部门目标版本/版次A

10、/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-PR-002页码1/1审批受控状态受控1对客户准时交货率98%以上；2顾客投诉责任低于2次；3样品制作成功率98%。4采购物料月准时交付率98%以上文件名称营业部作业流程版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-BS-004页码1/3审批受控状态受控1目的为确保公司业务工作顺利开展，满足客户需求，特制定本流程。2适用的范围适用于对营业部的管理。3定义无4职责4.1营业部负责本文件的制定4.2其他各部门协助配合5作业流程5.1新客户打样：5.1.1跟单员接到新客户打样报价需求时，须询问清楚样品类型，规格，打样数量，预计生产数量

11、，品质要求，送货地点，付款方式，是否要求含税或转厂，联系人，联系电话等.5.1.2必要时跟单员须填写出差申请单前往客户处取回样品，并详细了解客户生产产品，法人代表，企业性质，工厂信誉，工厂规模，人数，厂房属租赁还是自有等，回厂后须填写客户资料调查表记录在案，并交上司审核后归档。5.1.3客供样品交报价员核算成本，从材质，用料数量，印刷颜色，工序，损耗，包装等进行分析，并填写成本估价表和报价单给业务经理或总经理核准。如需打样，可根据样品的难易程度收取打样费用。5.1.4报价单经核准后由跟单员传真给客户，并追踪确认结果。5.1.5报价经客户确认后，跟单员将打样要求填入制样联络函给工程部打样。在无订

12、单下达前，尽量安排打手制样。样品一般要求二天内完成，最迟不得超过三天（特殊情况除外）。5.1.6工程部接到制样联络函打样，可先选用库存材料制样。如无客户所需特殊材料，可反馈跟单员与客户沟通由其他性能相同材料代用，或填写申购单给采购联络供应商出样。5.1.7样品制作完成后，由工程部检验符合客户要求后交业务，跟单员再次检验无误方可送交客户，并追踪确认结果。5.1.8样品确认合格后，由跟单员追回客户签字样品，并填写样品签收单交资料室签收归档保留。5.1.9如样品确认合格但无签样，须由跟单员、工程部、品质部、生产部共同签名交资料室留样。如产品颜色要求非常严格，量产时还须提供量产样品颜色色差允收上、下限

13、交客户签回，以保证产品质量。5.1.10样品确认后，工程部须建立产品清单BOM表附上产品图纸档案，包括产品的名称，规格，资料袋，排版，材质，用料，品质要求，注意事项等，经审批后交行政部受控分发给各部门。5.2老客户跟单：5.2.1样品及报价确认后，跟单员须将新产品资料及单价输入客户资料明细表中。文件名称营业部作业流程版本/版次A/0制订生效日期2012-02-01文件编号WI-BS-003页码2/3审批受控状态受控5.2.2跟单员接到客户订单，须对订单上的单价，品质要求，交期等进行确认，交部门主管评审；如果是新客户或新产品视难易程度召开“新产品产前说明会” ，就产品要求、作业标准、生产与检测设备、检验方法与判定标准、生产成本、人力资源等进行讲解和讨论，并填写会议记录经总经理签核分发给各相关部门。5.2.3相关部门对订单评审结束后（如果是新客户，则将订单交总经理对合同评审结果作最终确认），在订单上签名并回复交期传真给客户。5.2.4若合同评审结果不能满足客户需求，跟单员须与客户沟通协调。若能达成共识，则在合同/订单上作相应备注和说明,并回传订单给客户；如不能达成共识，则将此情况汇报给营业部主管，经其批准后取消合同或订单。5.2.5对能满足客户要求的合同或订单，跟单员复印订单一份留底，一份交工程部，原件交总经办。