普通大学生实习报告.docx

1、普通大学生实习报告肇庆科技职业技术学院顶岗实习手册 系 别： 信息工程系 专业班级： 计算机应用（网络） 学生姓名： 我吃白菜 实习指导教师： 实习单位： 实习时间：2011年 12月 15 日 2012 年 5 月 日 教务处编制使 用 说 明一、肇庆科技职业技术学院顶岗实习承诺书是每位学生对实习作出的承诺，请每位学生认真阅读并签名。二、肇庆科技职业技术学院顶岗实习鉴定表是实习的有效凭证，如果学生有多个实习单位和实习岗位，可将此表复印填写，并交实习单位鉴定盖章。三、肇庆科技职业技术学院顶岗实习报告是实习的成果总结。应按要求独立完成，并按时交校内实习指导教师审核和批改。四、肇庆科技职业技术学院

2、顶岗实习手册中的实习周记由学生本人如实、及时每周填写。五、肇庆科技职业技术学院顶岗实习手册所含资料目录：1.顶岗实习承诺书；2.实习周记；3.顶岗实习鉴定表；4.顶岗实习报告撰写要求及写作格式。六、本手册由教务处下发,学生也可从教务处网页下载后双面打印，每位学生应按要求填写，交实习单位鉴定盖章，于实习结束后（即6月15日前）交实习指导教师。顶岗实习承诺书本人已经认真阅读本手册有关内容。在顶岗实习期间，本人保证做到以下条款：一、严格遵守学院顶岗实习有关规章制度，按照要求认真完成实习和课程学习任务，如参加顶岗实习时间不足学校规定时间三分之一者，同意不予评定实习成绩。二、严格遵守实习单位的各项管理规

3、定，服从分配，实习期内如需变更实习单位,先征得学校同意并取得原实习单位的谅解。如擅自离开实习单位，同意按照学籍管理的有关规定处理。擅自离岗期间发生的一切问题由本人负责。三、按规定填写实习周记，独立撰写实习报告，按时上交实习手册所含全部实习资料。如严重违反实习纪律，被实习单位终止实习或造成恶劣影响，同意实习成绩按不及格处理；如无故不按时完成实习报告或其它规定的实习材料者，同意实习成绩按不及格处理。四、严格遵守职业工作规范和设备操作规程，提高安全意识，切实保护人身、财物安全，保守单位机密。五、节假日、休息日期间，本人对自身的人身及财产安全负责。六、加强与辅导员及校内实习指导教师的联系，到岗后三天内

4、报告辅导员；每月至少一次通过电话、手机短信、QQ留言、电子邮件等方式与辅导员联系；保持通讯工具的畅通，如更改联系方式及时报辅导员登记。本人联系电话： ，家庭联系电话： 。 系 级 班 承诺人签名： 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2011 年 12 月 12 日 2011 年 12 月 18日具体实习岗位及实习内容：面试通过了，这是我实习的第一周。早早到公司报告。面对陌生的环境陌生的人，心里没底，虽然公司的人都挺热情的。他们热情地过来打招呼，我显得有些木讷。人事经理带我到我所应聘的部门，并帮我找了一个“师傅”，并由他教我今后的送货工作。“师傅”向我简单介绍了了作为一个送货员应该

5、具有的岗位素质，接下来的一个两个星期我就要先熟悉公司的产品。面对那么多不同规格的建材，我有点傻眼了，但是我还是相信我能够把这工作做好的。主要认识和收获：学校教的东西一点用都没有，生活技能这东西，要靠自己亲身体验才能最好的掌握。本周起止日期： 2011 年 12 月 19 日 2011 年 12 月 25 日具体实习岗位及实习内容：经过一个星期的努力，我已经能模糊记得产品的型号、性能。但是我必须熟记，所以这周我还是得每天出入仓库，熟记产品的型号、堆放位置。为了尽快熟记，我拿了个小本子，把那些型号都写上，下班后在宿舍就拿出来看一下，效果还可以，在星期六下午的考核中，还好通过了。下周开始就能跟着“师

6、傅”出 去外面送货了。主要认识和收获：抄了那么多东西，感觉字越写越好看，腰不酸，手不痛，比写字帖还管用。实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 2011年 12 月 26 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2011 年 12 月 26 日 2012 年 1 月 1 日具体实习岗位及实习内容：看着整个配送部的同事进进出出的忙着，想帮忙却帮不上忙。师傅”就让我在一边看着，说我现在还不熟悉流程，怕配错货。我就只能在一边呆着。终于要出去送货了，一家一家的送，卸货、搬货、点数，签单。我默默地记着每个流程。因为元旦放假，所以觉得这一周很有动力，做什么都感觉时间过的飞快，当然假期过的肯定更快。主要认识

7、和收获：假日就在期待中姗姗到来却又一瞬而逝，最后才发觉，最开心的不是放假的时候而是假期来临前的期待。本周起止日期： 2012 年 1 月 2 日 2012 年 1 月 8 日具体实习岗位及实习内容：这一周开始，正式开工了，虽然还是有些紧张，不过还得硬着头皮上啊。几次交易完成后才发觉，原来没有什么，都是自己吓自己。周末遇到个很热情的客人，感动的一塌糊涂，如果老板是我，还真想给他打个折。呵呵，这种想法要让老板知道，说不定他会把我腿脚打折。打心眼里感谢这个热情的客人。主要认识和收获：许多事情没发生的时候就不要刻意去猜测，猜测的结果就是失去去尝试的勇气。实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 2012

8、 年 1 月 7 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2012 年 1 月 9 日 2012 年 1 月 15 日具体实习岗位及实习内容：又是一个星的重复，我开始习惯这简单的重复。人只要一忙活时间过的特别的快，上班然后下班，简单的生活啊。没想到刚进公司两个星期就能拿到工资，虽然少得可怜，但至少是自己付出后能见到的一点收获啊，晚上买1/4个凤梨犒劳一下自己。主要认识和收获：简单地生活并不代表生活很简单，忙碌的日子，也许会有厌倦的一天吧。本周起止日期： 2012 年 1 月 16 日 2012 年 1 月 22 日具体实习岗位及实习内容：春节临近，这周特别累，每天都得加班干活。虽然很疲惫，不过

9、只要想到快回家了，干劲就有了。虽然工作到十二月二十八，不过老板报销车费，还不错。今年总算完美落幕了。主要认识和收获：希望今年的烦恼到此结束，明年的快乐由此开始实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2012 年 1 月 23 日 2012 年 1 月 29 日具体实习岗位及实习内容：还没在家待够呢，又得上班了，可恶的节日后遗症啊，这周感觉总不在状态上。虽然知道这样不可以，可是，总是克制不了自己的。希望下周能摆脱，重新回到正常轨道。主要认识和收获：难怪有句老话说：人，生于忧患而死于安乐，我现在真实的体会到了本周起止日期： 201 2 年 1

10、 月 30 日 2012 年 2 月 5 日具体实习岗位及实习内容：这一周勉强回到正常轨道，开始习惯日复一日的循环，虽然有开门红拿，不过还是开心不起来。今年开工才发现，许多同事年前都辞了，回老家了。想不到，我一个菜鸟，立马变成老手了，还真有些兴奋。主要认识和收获：许多人，一说再见，便再难相见了；也有的人，一说再见，便再难想见。实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2012 年 2 月 6 日 201 2 年 2 月 12 日具体实习岗位及实习内容：这一周能够支持我提起干劲的，就是下周可以拿工资了，一切为人民币服务，努力啊。一旦有了期待，

11、时间过的就是快。明天休息，今晚又可以跟师傅去腐败了。主要认识和收获：人，要么适应环境，要么改变自己。生活就是这么简单。本周起止日期： 2012 年 2月 13 日 2012 年 2 月 19 日具体实习岗位及实习内容：拿到工资，人就焉了，看着别人拿着厚厚一叠，自己搓着这么可怜的几张，心理不平衡啊。什么时候转正啊，渴望转正。平白无故给自己增加了许多烦恼，不过生活还是继续，日复一日。主要认识和收获：有句话说得好，得到些什么时，总会失去些什么。没错啊，如果我得到钱，肯定会失去些烦恼的，哈哈。实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 201 2 年

12、 2 月 20 日 2012 年 2 月 26 日具体实习岗位及实习内容：这一周，我开始自己开车送货了，幸好在学校考了驾驶证，而且有师傅带着。这可比开卡丁车还好玩多了。感觉生活又充满动力了，努力啊。刚想努力，就被调去客户的展会上帮忙。我的司机梦，碎了。主要认识和收获：人生就是这样，你不可能知道，明天跟意外哪个会先到来，所以，还是赶紧洗洗睡吧，下周还得去出差呢。本周起止日期： 201 2 年 2 月 27 日 201 2 年 3 月 4 日具体实习岗位及实习内容：这一周出差到客户公司，帮客户打杂。一会做搬运工，一会做电工，一会擦玻璃。我挺纳闷的，难道这些是售后服务？我还是想继续做我那份伟大的有前

13、途的搬运工啊。幸好每晚有大餐吃，心理总算平衡了。主要认识和收获：得不到的才是最珍贵的，最最珍贵的是已经失去的，最最最珍贵的是还没得到的，就已经失去的。实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 201 2 年 3 月 5 日 201 2 年 3 月 11 日具体实习岗位及实习内容：看着口袋里的毛主席他的脸色由红变绿，然后变黄，接着变蓝，再变紫，再变青，最后离我而去。我意识到，下个星期有重大事情发生。没错，我就要转正了。没有啦，其实是发薪水了。下月初才转正，转正后，就会增加三个毛主席，守卫我的生活。主要认识和收获：钱不是万能的，这话不是我说的。

14、本周起止日期： 2012 年 3 月 12 日 2012 年 3 月 18 日具体实习岗位及实习内容：这一周还好满世界乱跑，不停送货，这些日子，受够了南风天的摧残，宿舍能长蘑菇的地方都发霉了，能发霉的地方都长蘑菇了。真想把天花板捅了，把地板拖出去晒晒。主要认识和收获：有些人的春天是发情，我的春天是发霉。实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2012 年 3 月 19 日 2012 年 3 月 25 日具体实习岗位及实习内容：这一周没有什么有趣的事发生，每天就是下单，拿货，送货，结单，点货。没有惊喜也没有意外，平淡而平凡的一周。日子一无聊

15、人就容易胡思乱想，想了以前，想了很久，就是没想过明天。为了防止以后胡思乱想，到底要不要先养几个坏习惯，等以后无聊的时候改呢？主要认识和收获：回忆是不见底的沼泽，频频回首只会越陷越深。而当回忆绊住脚步，你又是否驻足回首？本周起止日期： 2012 年 3 月 26 日 2012 年 4 月 1 日具体实习岗位及实习内容：想不到尽阅周星驰所有影片的我，行走江湖这么多年，今天居然栽在自家师傅手上一大早就被师傅骗去拿快递在太阳底下傻乎乎的晒了十几分钟，要不是朋友发来节日祝福短信，我还蒙在鼓里呢。不过，大家高兴就好，哈哈。主要认识和收获：生活就是这样，偶尔笑笑他人，偶尔给他人笑笑。开不起玩笑的人，不是可以

16、深交的人。实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2012 年 4 月 2 日 2012 年 4 月 8 日具体实习岗位及实习内容：这一周清明节，没有放假，虽然想请假回家，奈何囊中羞涩，只能作罢。别人上坟，咱只能上班。要知道，这可是祖先们拿性命换来的节日啊，居然没放假。祖先们对此很失望。主要认识和收获：谁让我过愚人节，我就让他过清明节，开玩笑的啦，师傅，嘿嘿。本周起止日期： 2012 年 4 月 9 日 201 2 年 4 月 15 日具体实习岗位及实习内容：每周周末总是来也匆匆去了匆匆，刚起床说声：你好啊，周末。然后就是：再见啊，周末。

17、周末渐近，周末渐远。周末又近，周末又远。不知不觉，又事出粮的日子，嘿嘿，终于转正了，多了三张毛主席，心理就是踏实。主要认识和收获：暴力不能解决问题，但是能解决你；钱买不到一切，但是能买到我。什么，我倒贴钱你都不要实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶 岗 实 习 周 记本周起止日期： 2012 年 4 月 16 日 2012 年 4 月 22 日具体实习岗位及实习内容：这一周，周三送货时车出了点问题，结果误了送货的时间，还好都不是什么大事。另外这一周公司居然有集体活动，哎，像这种不用钱能大吃大喝的事，每个月有那么二十几次就够了，不能多，多了我的胃受不了啊。主要认识和收获：

18、终于意识到，咱也只是普通人啊：喝多也吐，骑摩托也上树。本周起止日期： 2012 年 4 月 23 日 2012 年 4 月 29 日具体实习岗位及实习内容：这个星期，写最后一篇周记时，翻翻以前写的，无限感概。一周或许很长，或许很短，或许不是我寥寥数十字所能涵盖的。虽然知道，许多烦恼都是凭空臆想的，但我们却不得不把它当真实的去承受，或许这就是喜欢发呆的代价吧。主要认识和收获：轻轻合上实习手册，这二十周就这么给我合上了，是结束么？不，才刚开始实习指导教师意见： 实习指导教师签名： 201 年 月 日顶岗实习鉴定表班级： 学号： 姓名： 自我鉴定回顾这二十周，通过良师的教导和自身的不刻苦学习，我已经

19、掌握如何下单，拿货，送货，结单的交易流程，能够自己独当一面，完成自己的岗位职责。 在思想品德上，本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，爱护公共财产，团结同事，乐于助人。并以务实求真的精神热心参予公司的公益宣传和爱国主义活动。 在学习上，我圆满地完成本实习手册，并具备了较强的写作能力。同时对OFFICE办公和其它流行能熟练操作，并在因特网上开辟了自己个人空间。平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识。相信在以后理论与实际结合当中，能有更大提高。 在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和懒散的作风。此外，对时间观念性

20、十分重视。由于平易近人待人友好，不计较太多，所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。 在工作上，我通过认真完成每笔交易，锻炼自己的组织交际能力，还深刻地感受到团队合作的精神及凝聚力。更加认真负责对待团队的任务，并以此为荣。 作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己的大专文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我石我未来目标，而且我相信：老师一定会支持我的。 签名： 年 月 日实习单位鉴定 单位负责人签名（盖章）： 年 月 日实习指导教师鉴定校内实习指导教师签名： 年 月 日肇庆科技职业技术学院学生顶岗实习报告系 部： 班 级： 姓 名： 成 绩

21、： 企业指导教师： 校内指导教师： 日 期： 年 月 日教务处制撰写要求一、实习报告应包含以下内容：1.实习单位的基本情况，实习岗位的工作性质和工作职责；2.实习的具体工作项目、完成情况和工作效果；3.总结实习中专业知识的应用水平、专业技能的掌握程度和职业综合素质的提高情况；4.总结对所从事行业的认识和了解，以及对相关专业的知识结构、课程设置和教学方法的改进建议；5.总结对实习的认识和态度、经验和教训、收获和成绩。 二、实习报告字数不少于2000字，学生应将其打印稿和实习手册等其他资料按顺序装订成册，按时上交。（要求学生上交实习报告电子稿至校内实习指导教师）。三、实习报告的格式规范：A4纸，标

22、题用小二、宋体、加黑；正文用小四、宋体，标准字距，行距固定值为20磅，正文插页码并居中，双面打印，留出装订位置。顶 岗 实 习 报 告实习单位名称 实习岗位送货员实习单位联系方式地 址邮编负责人 E-mail电话手机： 办公：实习时间201 年 月 日 201 年 月 日实习周数：20送货员实习报告回顾实习的这些日子，是公司快速发展的时期，在这时期里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为公司的一名普通送货员，我目睹和亲历了公司发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将实习以来的工作

23、总结如下：如何成为一名合格送货员：一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识虽然只是一名普通的送货员，但是也是有属于自己的压力的，感觉不到压力，没有竞争，不学习就有可能被淘汰。要把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，要把“学习、学习、再学习”作为座右铭，要自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，努力完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。二，立足本职，干好每一天，做好每件事在工作

24、方面，要兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务，彻底履行自己应尽的工作职责。认识自己的工作任务与工作权限。熟悉各类产品种价格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程，以及所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，按照公司标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。不可不懂装懂，必须谨慎处理送货前的各种准备，争取用最短的时间，最安全的方式，最贴心的服务，把产品送到目的地。而后要做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。负责货款签收，确认，现金足额

25、缴存，做到日清日结，确保卷货物和货款安全及包装物的回收。此外，还要学会收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理未送达客户的寄存，退换工作。每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。三，诚实做人、扎实做事在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导工作最好的宗旨。要注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。四，从各个方面提高服务质量送货员担负着整个公司的送货工作，服务态度对每个送货员来说都至关重要。服务态度的好坏将直接影响到送货质量。做为一个送货员

26、在送货过程中应做到：1.在货物配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要客户之所急，想客户之所想，及时帮助客户圆满解决问题，真正让客户体会到贸易公司的诚信服务。（可添加附页）2.在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作，着重保证货物及应收账款交接准确无误，保证完好及时地把货物送到每一户客户手中，提高客户的满意度与忠诚度。3.在送货过程中，经常会碰到一些客户提一些问题，甚至发一写牢骚和抱怨，诸如某些货物又涨价了等等之类的问题，碰到这些情况，我们不能单纯地认为这些不是我们送货员的责任，对客户敷淤了事，然而对于客户所反映的问题，我们送货员应该认真对待，细心解释，直到客

27、户消除误解。五，综合完善自己1、提高思想认识，增强勤劳意识。热爱自己的岗位，任劳任怨，甘于奉献。2、形象问题：平时要注意仪表端庄，与人相处问题，要真诚待人，礼貌诚恳；还要注意时间观念问题，要遵守时间，要注意送货应该准时到达；最后是生活检点问题，要端正工作态度，做好本职工作。3、用心学习，提高专业意识。送货员处于营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种货物的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析

28、，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。4、牢固树立责任意识 自觉践行自己的工作职责。每天的工作流程都是一样的，但每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。 在思想上，要珍视现有的工作岗位和环境，在工作上，要勤恳努力，服从领导安排，积极主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，要认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。还要知道，在工作中态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，在以后的工作中，要一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为公司和行业的发展做出自己应有的贡献。总结：作为一名送货员，要面对各种各样的客户，劳动量强度大。无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，这送货员应具有优质最基本的的服务意识。校内实习指导教师批阅意见：实习报告成绩： 校内实习指导教师签名： 年 月 日顶岗实习总成绩： 系（盖章）： 年 月 日（本表不够用时，请请自行复印或添加）